Introducción al Marketing
Marketing
¿Qué es?
Publicidad, forma parte del Marketing como cualquier otra herramienta.
Marketing NO es lo mismo que
Vender, es simplemente uno de los objetivos del Marketing de bienes y servicios.
"Marketing es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo con lucro".
Philip Kotler
La útima definición aprobada por la AMA en 2017
"El marketing es la actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los consumidores, clientes, socios y la sociedad en general".
"Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large".
Marketing paso a paso
Estratégico
Operativo
Analítico
01
Análisis interno de situación: DAFO
04
Segmentación
07
Marketing Mix (4P)
02
Análisis de la competencia
05
Posicionamiento
08
Presupuesto y temporalización
03
Análisis de mi público objetivo
09
Medir resultados: Indicadores KPI's
06
Objetivos SMART
Marketing analítico
Análisis DAFO
Investigación de mercados: Información sobre el entorno y la situación de la empresa
Amenazas
Debilidades
Oportunidades
Fortalezas
(Análisis externo)
(Análisis interno)
(Análisis interno)
(Análisis externo)
Carencias, limitaciones propias que hacen de barreras para el éxito.
Situaciones externas negativas que atentan contra el éxito de la empresa.
Atributros propios, para crear una ventaja competitiva en el mercado.
Factores positivos que se generan en el entorno y pueden aprovecharse.
Aparición de una nueva red social
El producto es poco intuitivo
Buen servicio de atención al cliente
Fuerte lealtad de los clientes
Covid
Nueva línea de productos
DAFO
No estar presententes en Instagram
Buen servicio de atención al cliente
Competencia precios más bajos
Nuestro tráfico orgánico es inferior al de nuestros competidores
Tráfico de la web 72% superior al de nuestros competidores
Mala atención al cliente por parte de la competencia
¿Me vendes ESTE boli?
¿El truco del marketing actual?
EXPERIENCIAS
Se centra en conocer las necesidades y deseos del consumidor. Ya no se llega a él de forma indiscriminada, sino que se le escucha para adaptarse a lo que demanda.
¿Disney son los padres?
SEO
SEM
Search Engine Marketing
Search Engine Optimization
1. Publicidad de pago 2. Pujar para aparecer en los primeros resultados 3. Impacto inmediato 4. Limitado al presupuesto 5. No hay límite de KW
1. Trafico orgánico 2. Posicionamiento de palabras clave: KEYWORD 3. Sostenible a largo plazo 4. Resultados permanentes 5. Uso limitado de KW
VS
SI NO APARECES EN LOS PRIMEROS TRES RESULTADOS DE GOOGLE: NO EXISTES
Importancia de optimizar las RRSS
Inciden en el posicionamiento orgánico en buscadores
CUATRO días más tarde...
La clave de las palabras
Inbound Marketing
La estrategia pull
Sigue una estrategia pull, para atraer al cliente a la marca, sin presionarle ni invadirle.
A diferencia del Marketing tradicional...
Al conocer a mi cliente ideal (buyer persona), le puedo ofrecer contenido de calidad que le resulte atractivo.
Inbound Marketing
Crear y publicar contenido valioso, generando interés y construyendo relaciones significativas y duraderas (más allá de la compra)
Tres pasos:
- Atraer: Estrategia de contenidos que sean interesantes para el buyer persona, el SEO es muy importante. - Interactuar: Conversaciones, bots, live chat, CTA (call to action)... Información y soluciones que le lleven a la compra - Enamorar: Fidelizar al cliente incluso después de la compra
Marketing de contenidos
Mejora el posicionamiento orgánico en buscadores y reduce la competencia
Mejora la imagen de marca, siempre y genera más confianza
Genera engagement, fideliza a los clientes y crea embajadores de la marca
Es más barato, más rentable y reduce el coste por lead
El caso de @venenoconcept
Marketing de contenidos, generando engagement
El caso de @venenoconcept
¡Muchas gracias!
Irene Tapiador García de Marinaitapiador@ilerna.com
Fortalezas
¿Qué hacemos bien? ¿Qué les gusta a nuestros clientes sobre nosotros? ¿Qué es único en nuestro negocio? ¿En qué nos diferenciamos? ¿Qué activos tenemos?: Capital, RRHH, talento...
Oportunidades
¿Qué circunstancias mejoran la situación de la empresa? ¿Qué tendencias del mercado pueden favorecernos? ¿Qué cambios de tecnología se están produciendo en el mercado? ¿Qué cambios en la normativa legal y/o política se están presentando? ¿Qué cambios en las conductas sociales y de estilos de vida se están desarrollando? ¿Modas?
Amenazas
¿A qué obstáculos se enfrenta la empresa? ¿Qué están haciendo los competidores? ¿Qué tendencias hay en el mercado? ¿Qué cuestiones económicas podrían afectar a nuestra empresa?
Debilidades
¿Qué se debería evitar?¿Qué podemos mejorar? ¿Con qué están descontentos los clientes? ¿En qué somos peores que la competencia? ¿Qué factores reducen las ventas? ¿Qué hacemos mal?
Introducción al Marketing
Irene Eme
Created on September 25, 2025
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Introducción al Marketing
Marketing
¿Qué es?
Publicidad, forma parte del Marketing como cualquier otra herramienta.
Marketing NO es lo mismo que
Vender, es simplemente uno de los objetivos del Marketing de bienes y servicios.
"Marketing es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo con lucro".
Philip Kotler
La útima definición aprobada por la AMA en 2017
"El marketing es la actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los consumidores, clientes, socios y la sociedad en general".
"Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large".
Marketing paso a paso
Estratégico
Operativo
Analítico
01
Análisis interno de situación: DAFO
04
Segmentación
07
Marketing Mix (4P)
02
Análisis de la competencia
05
Posicionamiento
08
Presupuesto y temporalización
03
Análisis de mi público objetivo
09
Medir resultados: Indicadores KPI's
06
Objetivos SMART
Marketing analítico
Análisis DAFO
Investigación de mercados: Información sobre el entorno y la situación de la empresa
Amenazas
Debilidades
Oportunidades
Fortalezas
(Análisis externo)
(Análisis interno)
(Análisis interno)
(Análisis externo)
Carencias, limitaciones propias que hacen de barreras para el éxito.
Situaciones externas negativas que atentan contra el éxito de la empresa.
Atributros propios, para crear una ventaja competitiva en el mercado.
Factores positivos que se generan en el entorno y pueden aprovecharse.
Aparición de una nueva red social
El producto es poco intuitivo
Buen servicio de atención al cliente
Fuerte lealtad de los clientes
Covid
Nueva línea de productos
DAFO
No estar presententes en Instagram
Buen servicio de atención al cliente
Competencia precios más bajos
Nuestro tráfico orgánico es inferior al de nuestros competidores
Tráfico de la web 72% superior al de nuestros competidores
Mala atención al cliente por parte de la competencia
¿Me vendes ESTE boli?
¿El truco del marketing actual?
EXPERIENCIAS
Se centra en conocer las necesidades y deseos del consumidor. Ya no se llega a él de forma indiscriminada, sino que se le escucha para adaptarse a lo que demanda.
¿Disney son los padres?
SEO
SEM
Search Engine Marketing
Search Engine Optimization
1. Publicidad de pago 2. Pujar para aparecer en los primeros resultados 3. Impacto inmediato 4. Limitado al presupuesto 5. No hay límite de KW
1. Trafico orgánico 2. Posicionamiento de palabras clave: KEYWORD 3. Sostenible a largo plazo 4. Resultados permanentes 5. Uso limitado de KW
VS
SI NO APARECES EN LOS PRIMEROS TRES RESULTADOS DE GOOGLE: NO EXISTES
Importancia de optimizar las RRSS
Inciden en el posicionamiento orgánico en buscadores
CUATRO días más tarde...
La clave de las palabras
Inbound Marketing
La estrategia pull
Sigue una estrategia pull, para atraer al cliente a la marca, sin presionarle ni invadirle.
A diferencia del Marketing tradicional...
Al conocer a mi cliente ideal (buyer persona), le puedo ofrecer contenido de calidad que le resulte atractivo.
Inbound Marketing
Crear y publicar contenido valioso, generando interés y construyendo relaciones significativas y duraderas (más allá de la compra)
Tres pasos:
- Atraer: Estrategia de contenidos que sean interesantes para el buyer persona, el SEO es muy importante. - Interactuar: Conversaciones, bots, live chat, CTA (call to action)... Información y soluciones que le lleven a la compra - Enamorar: Fidelizar al cliente incluso después de la compra
Marketing de contenidos
Mejora el posicionamiento orgánico en buscadores y reduce la competencia
Mejora la imagen de marca, siempre y genera más confianza
Genera engagement, fideliza a los clientes y crea embajadores de la marca
Es más barato, más rentable y reduce el coste por lead
El caso de @venenoconcept
Marketing de contenidos, generando engagement
El caso de @venenoconcept
¡Muchas gracias!
Irene Tapiador García de Marinaitapiador@ilerna.com
Fortalezas
¿Qué hacemos bien? ¿Qué les gusta a nuestros clientes sobre nosotros? ¿Qué es único en nuestro negocio? ¿En qué nos diferenciamos? ¿Qué activos tenemos?: Capital, RRHH, talento...
Oportunidades
¿Qué circunstancias mejoran la situación de la empresa? ¿Qué tendencias del mercado pueden favorecernos? ¿Qué cambios de tecnología se están produciendo en el mercado? ¿Qué cambios en la normativa legal y/o política se están presentando? ¿Qué cambios en las conductas sociales y de estilos de vida se están desarrollando? ¿Modas?
Amenazas
¿A qué obstáculos se enfrenta la empresa? ¿Qué están haciendo los competidores? ¿Qué tendencias hay en el mercado? ¿Qué cuestiones económicas podrían afectar a nuestra empresa?
Debilidades
¿Qué se debería evitar?¿Qué podemos mejorar? ¿Con qué están descontentos los clientes? ¿En qué somos peores que la competencia? ¿Qué factores reducen las ventas? ¿Qué hacemos mal?