El consumidor

Presentación

El consumidor

Alumna: Torres Mendoza Jocelyn Docente: Cuevas Otero Yadira del Rosario

¿Que es el consumidor?

Consumidor: Persona física o moral que adquiere, realiza o disfruta como destinatario final bienes, productos o servicios. Se entiende también por consumidor a la persona física o moral que adquiera, almacene, utilice o consuma bienes o servicios con objeto de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación de servicios a terceros. (Mexicana, 2025)

Tipos de consumidores

CONSUMIDOR TRADICIONAL:Se trata del consumidor conservador por excelencia, que solo hace comprar si es necesario para su vida.

CONSUMIDOR IMPULSIVO: El consumidor impulsivo es de los más comunes en el mercado, el cual da grandes beneficios a las marcas.

CONSUMIDOR EMOCIONAL: El consumidor emocional realiza una compra cuando está triste, alegre, rabioso, etc. Un cliente que se deja llevar por las emociones.

CONSUMIDOR INDECISO: El consumidor indeciso quiere adquirir un producto, sin embargo, por una serie de factores, puede que no concluya su proceso de compra.

CONSUMIDOR ASEPTICO: El consumidor escéptico piensa en cada detalle antes de hacer una

CONSUMIDOR DE OFERTAS: El consumidor de ofertas, efectivamente, espera a las rebajas, promociones y ofertas para comprar. Su objetivo es pagar menos

DERECHOS FUNDAMENTALES DEL CONSUMIDOR

Con la confianza en que la Ley Federal de Protección al Consumidor nos ampara podemos, en primera instancia, exigir que los proveedores de productos o servicios nos cumplan y ser consumidores empoderados. (consumidor, 2014) 1. Derecho a la información. 2. Derecho a la educación 3. Derecho a elegir 4. Derecho a la seguridad y calidad. 5. Derecho a no ser discriminados 6. Derecho a la compensación 7. Derecho a la protección

Análisis del comportamiento del consumidor

En el ámbito del comercio, la llegada de las plataformas digitales ha revolucionado la forma en que los consumidores interactúan con las marcas y toman decisiones de compra. La intersección de las estrategias de marketing digital y el comportamiento del consumidor es un campo dinámico que exige una comprensión matizada de cómo los entornos en línea influyen en los procesos de toma de decisiones. Esta intrincada danza entre las tácticas de los especialistas en marketing y las respuestas de los consumidores no tiene que ver sólo con la exposición a los productos sino también con los fundamentos psicológicos que impulsan las acciones de los consumidores.

Organismos que protegen al consumidor

El Instituto Nacional del Consumidor (INCO) es una institución encargada de la protección y promoción de los derechos de los consumidores en México. la Procuraduría del Consumidor (PROFECO) La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) es la institución encargada de proteger los derechos de los consumidores en México. Su misión es empoderar a los consumidores mediante la protección efectiva de sus derechos y la confianza ciudadana, promoviendo un consumo razonado e informado. La Organización Mundial del Comercio (OMC) es un organismo internacional que se encarga de regular el comercio entre los países miembros a nivel mundial. Si bien su enfoque principal es promover el libre comercio y eliminar barreras arancelarias.

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