Manejo de objeciones
Un interactivo de Eikos.
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¿Qué es una objeción?
Es cualquier argumento, duda o preocupación planteada por un cliente potencial que representa un obstáculo para que el vendedor concrete la venta de un producto o servicio.
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¿Por qué surgen las
objeciones?
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5 Claves para el manejo
de objeciones
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Miedo al cambio
El cliente se siente cómodo en su situación actual y no quiere salir de su zona de confort.
Desconocimiento
El cliente no comprende la propuesta o el valor que el producto puede aportar.
Falta de información
El cliente no tiene suficiente información para tomar una decisión.
Creencias o percepciones
Las objeciones pueden basarse en creencias o percepciones del cliente que no son necesariamente ciertas.
Objeciones_Eikos
Sandra
Created on September 25, 2025
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Manejo de objeciones
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Es cualquier argumento, duda o preocupación planteada por un cliente potencial que representa un obstáculo para que el vendedor concrete la venta de un producto o servicio.
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El cliente se siente cómodo en su situación actual y no quiere salir de su zona de confort.
Desconocimiento
El cliente no comprende la propuesta o el valor que el producto puede aportar.
Falta de información
El cliente no tiene suficiente información para tomar una decisión.
Creencias o percepciones
Las objeciones pueden basarse en creencias o percepciones del cliente que no son necesariamente ciertas.