AA.01.01.01. Comunicación Humana

Módulo 1

Tema 1

Comunicación Humana

El propósito esperado de la unidad 1: Estrategias de comunicación asertiva, es establecer relaciones efectivas y asertivas, desde la comunicación y el diálogo, para una mejor convivencia en las relaciones interpersonales y resolver conflictos de manera productiva.

El ser humano es social por naturaleza, es decir, necesita de sus semejantes para su propio desarrollo y supervivencia, y la herramienta básica para la socialización es la comunicación, pues mediante ella expresa sus ideas, pensamientos y emociones, forma vínculos, conoce el mundo y lo transforma.

Una característica específica de la comunicación es que es imposible no comunicar; es decir, el ser humano comunica incluso cuando decide callar o no actuar, pues dichas decisiones en sí mismas ya son mensajes. El asunto es, por lo tanto, trabajar en la calidad de dicha comunicación y así favorecer el desarrollo de las personas; para ello, es necesario primero comprender los elementos del acto comunicativo y su importancia.

Igor Pilshchikov (2020) cita a Roman Jacobson como el autor del esquema clásico para que se dé el fenómeno de la comunicación:

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De acuerdo con Anggy Karina, José Barrientos y Marlin Carolina (2019), una comunicación ideal o efectiva sería aquella en la que el emisor estructura adecuadamente su mensaje, utiliza un código que el receptor comprende perfectamente, la elección del canal es el idóneo y hay congruencia entre el lenguaje verbal y el no verbal, y todo ello adaptado a un contexto específico.

Hay diversas barreras que dificultan el acto comunicativo (Ballenato, 2006), por lo que es indispensable conocerlas para poder gestionarlas adecuadamente:

Cuando la persona toma en cuenta los elementos de la comunicación y gestiona sus barreras está en condiciones para desarrollar el tipo de comunicación para la convivencia: la comunicación asertiva. Esta supone crear condiciones de respeto y armonía para que todos los involucrados en el acto comunicativo puedan expresar libremente con claridad y confianza sus pensamientos, ideas y emociones. De esto se hablará en el siguiente tema.

Fuentes

• Ballenato Prieto, G. (2006). Comunicación eficaz. Teoría y práctica de la comunicación humana. Madrid: Pirámide.
• Lesmes Silva, A. K., Barrientos-Monsalve, E. J. y Cordero Díaz, M. C. (2020). Comunicación asertiva ¿Estrategia de competitividad empresarial? Revista de investigación, administración e ingeniería. Volumen 8, Número 1, pág. 147-153.
• Pilshchikov, I. (2020). El esquema comunicativo de Roman Jakobson entre lenguas y continentes: historia cruzada del modelo teórico. Traducido del ruso por Anastasia Belousova y Sebastián Páramo. Revista de Estudios Sociales 77: 2-20. https://doi.org/10.7440/res77.2021.01