DIRECCIÓN ESTRATÉGICA EN COMUNICACIÓN
Alumno: Ortiz Luna Jose RicardoMaestría: Comunicación y desarrollo organizacional Actividad 1 Profesor: Julio Ivan Villa Reyes
Introducción
En un entorno empresarial cada vez más dinámico, digital y socialmente exigente, la comunicación organizacional ha dejado de ser una función operativa para convertirse en un eje estratégico de transformación. Las empresas que aspiran a generar confianza, reputación y conexión con sus públicos deben contar con líderes comunicacionales capaces de integrar narrativa institucional, innovación multimedia y sensibilidad social.
Esta presentación aborda los nuevos perfiles del Director de Comunicación Organizacional, destacando sus competencias clave en la gestión de gabinetes de prensa, el diseño de protocolos multicanal y la evaluación del impacto comunicacional. A través del caso empresarial de Grupo Bimbo, se ejemplifica cómo una campaña sustentable puede articularse desde un enfoque estratégico multimedia, generando valor reputacional, emocional y corporativo.
Además, se explora la relación entre el DirCom y la Dirección de Comunicación Estratégica, evidenciando cómo la coherencia narrativa, la retroalimentación táctica y la medición de resultados fortalecen el posicionamiento institucional y la cultura organizacional.
Objetivo 1
Objetivo 3
Concepto y generalidades de los protocolos de comunicación estratégica multimedia
Aplicación a un caso empresarial: Grupo Bimbo
Objetivo 2
Objetivo 4
Nuevos perfiles del Director de Comunicación Organizacional
Relación con la Dirección de Comunicación Estratégica
Objetivo 1
Concepto y generalidades de los protocolos de comunicación estratégica multimedia
¿Qué son?
+ clic
Los protocolos de comunicación estratégica multimedia son conjuntos de normas, procedimientos y herramientas que permiten planificar, ejecutar y evaluar la comunicación organizacional en múltiples plataformas (digitales, audiovisuales, impresas), con fines informativos, persuasivos o reputacionales
Características clave:
+ clic
Ejemplo de protocolo multimedia:
Objetivo 2
Nuevos perfiles del Director de Comunicación Organizacional
La figura del Director de Comunicación (DirCom) ha evolucionado de ser un gestor de mensajes a convertirse en un estratega transversal, capaz de conectar la narrativa institucional con los valores sociales, la innovación tecnológica y la reputación corporativa. Es el profesional estratégico responsable de definir, planificar y gestionar la estrategia de comunicación de una organización para construir y mantener su imagen y reputación. Este rol integra la comunicación interna y externa, maneja las relaciones con los medios y grupos de interés, y se asegura de que los mensajes de la empresa sean coherentes con sus objetivos y valores.
Objetivo 3
Aplicación a un caso empresarial: Grupo Bimbo
Contexto estratégico
Grupo Bimbo, líder mundial en panificación, lanza la campaña “Línea Verde”, una nueva gama de productos elaborados con ingredientes sustentables, empaques biodegradables y procesos energéticamente eficientes. El objetivo es reforzar su compromiso ambiental, conectar con consumidores conscientes y posicionarse como referente en innovación responsable.
Rol del Director de Comunicación Organizacional
Protocolo de comunicación estratégica multimedia aplicado
Indicadores de éxito
Objetivo 4
Relación con la Dirección de Comunicación Estratégica
A. Funciones clave de la Dirección de Comunicación Estratégica
La Dirección de Comunicación Estratégica (DCE) es el órgano rector que define el rumbo comunicacional de la organización. Su función no es solo operativa, sino estratégica, transversal y prospectiva, alineando la comunicación con los objetivos institucionales, la cultura organizacional y el entorno sociopolítico.
B. Relación con el Director de Comunicación Organizacional
C. Ejemplo aplicado: Grupo Bimbo – Campaña “Línea Verde”
D. Claves para una relación efectiva entre DCE y DirCom
¡Gracias!
Ejemplo de protocolo multimedia:
versión audiovisual para redes
Comunicado oficial
infografía interna
monitoreo de impacto.
boletín para stakeholders
Domina herramientas digitales, storytelling, diseño de campañas
Organiza ruedas de prensa, entrevistas, comunicados
Indicadores de éxito
- Alcance del video institucional: +1.5 millones de vistas en 72 horas
- Engagement en redes sociales: 12% de interacción orgánica
- Participación interna: 78% de colaboradores visualizaron la infografía
- Cobertura mediática: 35 medios replicaron el comunicado
- Sentimiento positivo: 89% en análisis reputacional
Características clave:
• Multicanal: integran redes sociales, medios tradicionales, plataformas internas y externas.
• Bidireccional: fomentan el diálogo con públicos internos y externos.
• Medibles: incluyen KPIs como alcance, engagement, conversión.
• Adaptables: responden a contextos de crisis, innovación o cambio organizacional.
Coordina contenidos en redes, prensa y canales internos
Redacta manifiestos, guías de estilo, discursos
Usa dashboards de reputación y escucha activa
Traduce percepciones de grupos de interés en decisiones estratégicas
Ejemplo aplicado: Grupo Bimbo – Campaña “Línea Verde”
Dirección de Comunicación Estratégica:
• Define el propósito: “Sustentabilidad como valor corporativo”
• Establece el mensaje central: “Para ti, para el planeta”
• Aprueba el protocolo multimedia: comunicado, video, infografía, boletín, monitoreo Director de Comunicación Organizacional:
• Redacta el comunicado oficial y asesora al CEO
• Coordina la producción audiovisual y los reels
• Supervisa la infografía interna y el boletín para stakeholders
• Monitorea el impacto reputacional y ajusta mensajes
Resultado: Una campaña coherente, emocional y medible que refuerza la reputación institucional y el compromiso ambiental.
Define propósito, relato y tono institucional
Funciones clave de la Dirección de Comunicación Estratégica
- Diseño de políticas comunicacionales: establece principios, valores y lineamientos éticos.
- Definición de objetivos comunicacionales: alineados al plan corporativo, reputacional y social.
- Supervisión de protocolos multimedia: valida formatos, canales y narrativas.
- Evaluación de impacto comunicacional: analiza KPIs, percepción pública y retorno reputacional.
- Articulación interdepartamental: conecta comunicación con marketing, RSE, recursos humanos y dirección general.
Monitorea imagen corporativa, gestiona crisis
Relación con el Director de Comunicación Organizacional
El DirCom no solo ejecuta las estrategias definidas por la DCE, sino que retroalimenta, adapta y co-crea. Su rol es el de intérprete, articulador y estratega operativo, con capacidad de liderazgo y sensibilidad contextual.
Articula mensajes con medios, vocerías y comunicados
Claves para una relación efectiva entre DCE y DirCom
• Coherencia narrativa: todos los mensajes deben reflejar la identidad institucional
• Flexibilidad táctica: el DirCom debe adaptar formatos según públicos y canales
• Retroalimentación continua: la evaluación de impacto debe guiar ajustes estratégicos
• Innovación creativa: se fomenta la exploración de nuevos lenguajes, plataformas y estilos
Participa en comités directivos
El DirCom asume un papel estratégico, transversal y multimedia, articulando la narrativa institucional con acciones concretas. Sus funciones incluyen:
• Diseño del relato corporativo: “Línea Verde: para ti, para el planeta”
• Coordinación de equipos creativos, prensa y redes sociales
• Asesoría a voceros institucionales
• Monitoreo reputacional y ajuste de mensajes según métricas
• Integración de canales internos y externos
DIRECCIÓN ESTRATÉGICA EN COMUNICACIÓN
JOSE RICARDO ORTIZ LUNA
Created on September 25, 2025
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DIRECCIÓN ESTRATÉGICA EN COMUNICACIÓN
Alumno: Ortiz Luna Jose RicardoMaestría: Comunicación y desarrollo organizacional Actividad 1 Profesor: Julio Ivan Villa Reyes
Introducción
En un entorno empresarial cada vez más dinámico, digital y socialmente exigente, la comunicación organizacional ha dejado de ser una función operativa para convertirse en un eje estratégico de transformación. Las empresas que aspiran a generar confianza, reputación y conexión con sus públicos deben contar con líderes comunicacionales capaces de integrar narrativa institucional, innovación multimedia y sensibilidad social. Esta presentación aborda los nuevos perfiles del Director de Comunicación Organizacional, destacando sus competencias clave en la gestión de gabinetes de prensa, el diseño de protocolos multicanal y la evaluación del impacto comunicacional. A través del caso empresarial de Grupo Bimbo, se ejemplifica cómo una campaña sustentable puede articularse desde un enfoque estratégico multimedia, generando valor reputacional, emocional y corporativo. Además, se explora la relación entre el DirCom y la Dirección de Comunicación Estratégica, evidenciando cómo la coherencia narrativa, la retroalimentación táctica y la medición de resultados fortalecen el posicionamiento institucional y la cultura organizacional.
Objetivo 1
Objetivo 3
Concepto y generalidades de los protocolos de comunicación estratégica multimedia
Aplicación a un caso empresarial: Grupo Bimbo
Objetivo 2
Objetivo 4
Nuevos perfiles del Director de Comunicación Organizacional
Relación con la Dirección de Comunicación Estratégica
Objetivo 1
Concepto y generalidades de los protocolos de comunicación estratégica multimedia
¿Qué son?
+ clic
Los protocolos de comunicación estratégica multimedia son conjuntos de normas, procedimientos y herramientas que permiten planificar, ejecutar y evaluar la comunicación organizacional en múltiples plataformas (digitales, audiovisuales, impresas), con fines informativos, persuasivos o reputacionales
Características clave:
+ clic
Ejemplo de protocolo multimedia:
Objetivo 2
Nuevos perfiles del Director de Comunicación Organizacional
La figura del Director de Comunicación (DirCom) ha evolucionado de ser un gestor de mensajes a convertirse en un estratega transversal, capaz de conectar la narrativa institucional con los valores sociales, la innovación tecnológica y la reputación corporativa. Es el profesional estratégico responsable de definir, planificar y gestionar la estrategia de comunicación de una organización para construir y mantener su imagen y reputación. Este rol integra la comunicación interna y externa, maneja las relaciones con los medios y grupos de interés, y se asegura de que los mensajes de la empresa sean coherentes con sus objetivos y valores.
Objetivo 3
Aplicación a un caso empresarial: Grupo Bimbo
Contexto estratégico
Grupo Bimbo, líder mundial en panificación, lanza la campaña “Línea Verde”, una nueva gama de productos elaborados con ingredientes sustentables, empaques biodegradables y procesos energéticamente eficientes. El objetivo es reforzar su compromiso ambiental, conectar con consumidores conscientes y posicionarse como referente en innovación responsable.
Rol del Director de Comunicación Organizacional
Protocolo de comunicación estratégica multimedia aplicado
Indicadores de éxito
Objetivo 4
Relación con la Dirección de Comunicación Estratégica
A. Funciones clave de la Dirección de Comunicación Estratégica
La Dirección de Comunicación Estratégica (DCE) es el órgano rector que define el rumbo comunicacional de la organización. Su función no es solo operativa, sino estratégica, transversal y prospectiva, alineando la comunicación con los objetivos institucionales, la cultura organizacional y el entorno sociopolítico.
B. Relación con el Director de Comunicación Organizacional
C. Ejemplo aplicado: Grupo Bimbo – Campaña “Línea Verde”
D. Claves para una relación efectiva entre DCE y DirCom
¡Gracias!
Ejemplo de protocolo multimedia:
versión audiovisual para redes
Comunicado oficial
infografía interna
monitoreo de impacto.
boletín para stakeholders
Domina herramientas digitales, storytelling, diseño de campañas
Organiza ruedas de prensa, entrevistas, comunicados
Indicadores de éxito
Características clave:
• Multicanal: integran redes sociales, medios tradicionales, plataformas internas y externas. • Bidireccional: fomentan el diálogo con públicos internos y externos. • Medibles: incluyen KPIs como alcance, engagement, conversión. • Adaptables: responden a contextos de crisis, innovación o cambio organizacional.
Coordina contenidos en redes, prensa y canales internos
Redacta manifiestos, guías de estilo, discursos
Usa dashboards de reputación y escucha activa
Traduce percepciones de grupos de interés en decisiones estratégicas
Ejemplo aplicado: Grupo Bimbo – Campaña “Línea Verde”
Dirección de Comunicación Estratégica: • Define el propósito: “Sustentabilidad como valor corporativo” • Establece el mensaje central: “Para ti, para el planeta” • Aprueba el protocolo multimedia: comunicado, video, infografía, boletín, monitoreo Director de Comunicación Organizacional: • Redacta el comunicado oficial y asesora al CEO • Coordina la producción audiovisual y los reels • Supervisa la infografía interna y el boletín para stakeholders • Monitorea el impacto reputacional y ajusta mensajes
Resultado: Una campaña coherente, emocional y medible que refuerza la reputación institucional y el compromiso ambiental.
Define propósito, relato y tono institucional
Funciones clave de la Dirección de Comunicación Estratégica
Monitorea imagen corporativa, gestiona crisis
Relación con el Director de Comunicación Organizacional
El DirCom no solo ejecuta las estrategias definidas por la DCE, sino que retroalimenta, adapta y co-crea. Su rol es el de intérprete, articulador y estratega operativo, con capacidad de liderazgo y sensibilidad contextual.
Articula mensajes con medios, vocerías y comunicados
Claves para una relación efectiva entre DCE y DirCom
• Coherencia narrativa: todos los mensajes deben reflejar la identidad institucional • Flexibilidad táctica: el DirCom debe adaptar formatos según públicos y canales • Retroalimentación continua: la evaluación de impacto debe guiar ajustes estratégicos • Innovación creativa: se fomenta la exploración de nuevos lenguajes, plataformas y estilos
Participa en comités directivos
El DirCom asume un papel estratégico, transversal y multimedia, articulando la narrativa institucional con acciones concretas. Sus funciones incluyen:
• Diseño del relato corporativo: “Línea Verde: para ti, para el planeta” • Coordinación de equipos creativos, prensa y redes sociales • Asesoría a voceros institucionales • Monitoreo reputacional y ajuste de mensajes según métricas • Integración de canales internos y externos