palabras que conectan:

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La asertividad como herramienta

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¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?

La comunicación puede definirse como un intercambio de información mediante algún tipo de código o lenguaje; es un proceso complejo de carácter bidireccional en el que dos o más personas se relacionan e intercambiar información mediante un código de signos común.

Verbal

No verbal

Comunicación que se da mediante aspectos que no conllevan el uso directo de palabras y/o símbolos (Lenguaje No Verbal), pero que en muchos casos los complementan.

Método de lectura que implica subrayar, resumir y hacer preguntas para mejorar la comprensión y la retención

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Toda comunicación que se da mediante el uso de palabras (orales o escritas), símbolos y signos.

TIPOS DE COMUNICACIÓN

Comunicación que ocurre de forma interna y personal, dentro de una misma persona; la misma persona actúa como Emisor y Receptor del Mensaje.

Comunicación que se da entre dos o más personas

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Título

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INTERPERSONAL

INTRAPERSONAL

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Asertivo

Agresivo

Pasivo

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una forma de expresión consciente, congruente, clara, directa y equilibrada, cuya finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legítimos derechos sin la intención de herir.

Estilo en el cual la persona no defiende sus límites personales; son personas altamente influenciables que prefieren no correr riesgos en sus relaciones sociales por lo que no suelen manifestar o, de hacerlo, es de manera indirecta.

Estilo en el cual la persona no respeta los límites de los demás, enfocándose exclusivamente en la defensa de sus derechos y deseos; suele dañar a aquellos con quienes se relaciona

Método de lectura que implica subrayar, resumir y hacer preguntas para mejorar la comprensión y la retención

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ESTILOS DE COMUNICACIÓN

Al momento de hablar de comunicación interpersonal, destacan tres estilos principales de comunicación: Pasiva, Asertiva y Agresiva, siendo el estilo de comunicación asertiva aquel que nos garantiza una comunicación más efectiva al disminuir los errores y obstáculos de la comunicación que dependen de nuestro propio comportamiento

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¿CUAL ES MI ESTILO DE COMUNICACIÓN?

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PRINCIPALES OBSTACULOS PARA LA ASERTIVIDAD

• La persona no ha aprendido a ser asertiva o la ha aprendido de forma inadecuada.

• La persona conoce la conducta adecuada, pero siente tanta ansiedad que lo emite de forma parcial.

• La persona no conoce o rechaza sus derechos.

• La persona posee unos patrones irracionales de pensamiento

Derechos asertivos

• El derecho a ser tratado con respeto y dignidad
• El derecho a tener y expresar los propios sentimientos y opiniones

• El derecho a ser escuchado y tomado en serio
• El derecho a juzgar mis necesidades, establecer mis prioridades y tomar mis propias decisiones
• El derecho a decir “NO” sin sentir culpa

• El derecho a pedir lo que quiero, dándome cuenta de que también mi interlocutor tiene derecho a decir “no”.

• El derecho a cambiar
• El derecho a cometer errores
• El derecho a pedir información y ser informado
• El derecho a obtener aquello por lo que pagué
• El derecho a decidir no ser asertivo
• El derecho a ser independiente
• El derecho a decidir qué hacer con mis propiedades, cuerpo, tiempo, etc., mientras no se violen los derechos de otras personas
• El derecho a tener éxito

• El derecho a gozar y disfrutar
• El derecho a mi descanso, aislamiento, siendo asertivo

Técnicas para la asertividad

Comunicación positiva

Negociación

Críticas

Persistencia

• Acuerdo Viable

• Disco rayado

• Banco de niebla

• Primera persona

• Interrogación negativa

• Ignorar selectivamente

• Procesar el cambio

• Ironía asertiva

• Desarme

• Aplazamiento asertivo.

Actividad: Practica de la asertividad

Juego de rol: Los participantes escogerán una técnica de la comunicación asertiva de acuerdo a sus necesidades o situaciones a las que comúnmente se enfrentan. Mediante un juego de rol con el facilitador, pondrán en práctica dicha técnica, tratando de responder de forma adecuada. Posteriormente se retroalimentará y se analizará el resultado.

• Evalua tu estilo actual
• Identifca tus detonantes
• Inicia de a poco
• Ensaya tu discurso, puedes usar una camara para evaluar tu practica.
• Complementa con tu comunicación no verbal.

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Recapitulación

Título

• Elementos de la comunicación
• ¿Cual es mi estilo de comunicación?
• Mis obstaculos para la asertividad
• Tecnicas de la asertividad
• Importancia de la practica

Recomendaciones

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Referencias

Pérez, A. C., León, N. K. Q., & Coronado, E. A. G. (2017). Empatía, comunicación asertiva y seguimiento de normas. Un programa para desarrollar habilidades para la vida. Enseñanza e investigación en psicología, 22(1), 58-65. Miranda, G. C., & Vega, G. C. (2021). La comunicación asertiva. Una mirada desde la psicología de la educación: comunicación asertiva desde la psicología de la educación. Didáctica y Educación ISSN 2224-2643, 12(3), 131-151. Castellanos, M. (2018). Comunicación Asertiva. Universidad Metropolitana: DRE UNIMET. Obtenido de https://www.unimet.edu.ve/wp-content/uploads/2023/10/Comunicacion-asertiva-DADE.pdf Castanyer, O. (1996). La asertividad. Expresión de una sana autoestima. Bilbao: Descleé de Brouwer. García Grau, E., Fusté Escolano, A., Ruiz Rodríguez, J., Arcos, M., Balaguer Fort, G., Guzmán Pérez, D., & Bados López, A. (2019). Entrenamiento en asertividad y habilidades sociales. Leonor, G. P., (2020) En el justo medio: Ser asertivo. Vida Científica Boletín de la Escuela Preparatoria vol 8 (15), 9-19 https://repository.uaeh.edu.mx/revistas/index.php/prepa4/issue/view/249

LA PERSONA NO HA APRENDIDO A SER ASERTIVA O LA HA APRENDIDO DE FORMA INADECUADA

Las conductas o habilidades para ser o no ser asertivo se aprenden: son hábitos o patrones de conducta, como fumar o beber. Ocurre a veces, que la persona no asertiva no da con la solución a su problema, porque la busca sin salirse de su patrón de conducta y pensamiento.

LA PERSONA CONOCE LA CONDUCTA APROPIADA, PERO SIENTE TANTA ANSIEDAD QUE LA EMITE DE FORMA PARCIAL

En este caso, la persona con problemas de asertividad ha tenido experiencias altamente aversivas que han quedado unidas a situaciones concretas. Situaciones de este estilo pueden dejar en la persona un poso de ansiedad tan grande, que a partir de ese momento su respuesta asertiva se ve mermada.

LA PERSONA NO CONOCE O RECHAZA SUS DERECHOS

La educación tradicional nos ha pretendido hacer sumisos. Algunos más, otros menos, todos hemos recibido mensajes del estilo “obediencia a la autoridad”, estar callados cuando hable una persona mayor, no expresar la opinión propia ante padres, maestros, etc.

Banco de niebla

Estar de acuerdo vagamente, con el punto de vista o actuar del otro. Señalar que se entiende el punto de vista del otro a fin de poder exponer nuestra opinión.

Interrogación negativa

Solicitar al otro más información de una afirmación crítica que haya hecho, tratando de evidenciar si es un crítica constructiva o manipulativa y las razonesobjetivas y/o subjetivas que hay detrás.

Ironía asertiva

Busca responder asertiva e irónicamente a las críticas hostiles. Se recomienda usar con personas con quien la interacción no sea importante ya que puede suscitar agresividad.

Disco rayado

Consiste en la repetición constante de nuestro punto de vista y sus razonesde forma tranquila y calmada.

Ignorar selectivamente

Ignorar aquellos temas que se apartan del tema central que se está discutiendo.prestar atención a los aspectos constructivos de la comunicación de otra persona y no a los comentarios injustos u ofensivos, manteniendo la conversación enfocada en el tema principal y sin reaccionar ante provocaciones

Acuerdo viable

Negociar para que las partes involucradas obtengan un acuerdo aceptable.

Primera persona

Expresar en primera persona la manera en que el comportamiento del otro afecta a la persona para posteriormente dar a conocer nuestros deseos.

Procesar el cambio

Cambiar el centro de atención de la discusión, dejando de lado el tema principal para centrase en lo que acontece en la relación, desde el exterior.

Desarme

Desarmar al otro con un cumplido o reconocimiento antes de expresar nuestros deseos o necesidades. Si no se puede reconocer parcialmente el punto del otro, validar su emoción.

Aplazamiento asertivo

Obtener tiempo en una discusiónpara tranquilizarnos y responder de mejor forma.

LA PERSONA POSEE UNOS PATRONES IRRACIONALES DE PENSAMIENTO

Todos tenemos, desde pequeños, una serie de “convicciones” o “creencias” muy arraigadas que obstaculizan el ser asertivos.