Compartir a través de tecnologías digitales
"Lo más importante de la comunicación es escuchar lo que no se dice" - Peter
Drucker
Las Redes Sociales forman parte de los medios que usan de forma habitual muchas personas en España, por lo que son medios a tener en cuenta a la hora de difundir las acciones que se planifican llevar a cabo por distintas entidades.
Panorama de las Redes Sociales en España
86%
32%
Penetración
Abandono
De los internautas españoles de 12 a 74 años utilizan redes sociales
De usuarios han abandonado alguna red social en el último año
WhatsApp, YouTube y TikTok son las redes que más crecen en usuarios y conocimiento. Facebook sigue siendo la más conocida, aunque ha disminuido en uso. Las principales actividades en redes sociales son entretenerse, interactuar e informarse.
Establecer y optimizar cuentas en redes
sociales
Una vez decidido en qué plataformas sociales se va a tener presencia en función al público al que se destinen las comunicaciones, es momento de crear
de forma optimizada los perfiles de la entidad.
01
02
03
Escoger nombre de usuario
Configurar foto de perfil
Redactar biografía
Identificador único que facilite encontrar el perfil
Imagen principal que permita reconocimiento
Descripción breve del "porqué" seguir la cuenta
inmediato
04
05
Verificación
Ajustar privacidad
Demostrar autenticidad con distintivo oficial
Configurar accesibilidad pública del contenido
Elegir el nombre de usuario perfecto
Un nombre de usuario en redes sociales es un identificador único que se elige para representar a la entidad en estas plataformas. Este nombre aparece en elementos como la URL del perfil o las menciones, y es esencialmente lo que se llama "identidad digital".
Recomendaciones
Herramienta útil
Usar el mismo nombre en todas las
Usa namecheckr.com para verificar disponibilidad del nombre en múltiples plataformas de forma rápida y asegurar consistencia desde el inicio.
plataformasFacilitar que el público encuentre el
perfilPermitir etiquetado en conversaciones
Foto de perfil e imagen de
cabecera
La imagen principal o foto de perfil asociada a una cuenta en redes sociales es la identidad visual que permite que se reconozca a quien representa. En muchas ocasiones, se usa la imagen del logotipo si el perfil pertenece a una entidad u
organización.
Foto de perfil
Alta resolución, formato cuadrado o circular, logotipo de la entidad para
reconocimiento inmediato
Imagen de cabecera
Oportunidad para promocionar eventos destacados o actividades concretas, usar
Canva para medidas exactas
Biografía efectiva y verificación
Elementos de una biografía
Beneficios de la verificación
exitosa
Descripción breve de lo que hace la entidadEl "porqué" seguir la cuentaPrueba social (ej: "Únete a las X personas
Aumenta credibilidad, mejora visibilidad, protege contra suplantaciones y puede ofrecer funciones exclusivas.
formadas")Emojis para mayor atractivo visualURL de la web principal
Tipos de perfiles para entidades
Facebook
Instagram
Página de Empresa para negocios, organizaciones y marcas. Permite publicar actualizaciones, eventos y anuncios.
Cuenta de Empresa con herramientas de análisis y promoción de publicaciones. Ideal para contenido visual.
X (Twitter)
LinkedIn
Perfil de Empresa para compartir noticias y actualizaciones en tiempo real. Útil para interacción directa.
Página de Empresa para contenido profesional, oportunidades de empleo y networking corporativo.
YouTube
TikTok
Canal de Marca para vídeos promocionales, tutoriales y webinars
Cuenta de Empresa para vídeos cortos creativos dirigidos a audiencia joven y contenido viral.
con personalización completa.
Conceptos clave para medir resultados
Impresiones
Alcance
Número de veces que se ha visto una publicación
Número de personas únicas a las que se mostró la publicación
Clics
Interacciones
Comportamiento en publicación: imágenes, texto o enlaces
Performance total: likes, comentarios, compartidos y clics
Estas métricas son fundamentales para evaluar el rendimiento y optimizar la estrategia de contenidos en redes sociales.
Fórmulas esenciales: CTR
y ETR
CTR (Click Through Rate)
Clics ÷ Alcance × 100Mide el porcentaje de clics respecto al alcance de la publicación
ETR (Engagement Rate)
Interacciones ÷ Alcance × 100Mide el nivel de engagement o compromiso de la audiencia
Ejemplo práctico: Con 1.500 clics y 2.500 impresiones, el CTR sería del 6%. Esto significa que de cada 100 visualizaciones, 6 generan algún tipo de clic.
Objetivos estratégicos en Redes Sociales
Las Redes Sociales son un canal de comunicación para hacer llegar nuestro mensaje a la audiencia. Como objetivo principal se puede establecer el
gestionar y comunicarse con la "Comunidad" de usuarios.
Nurturing
Educación y fidelización, medido a través del
ETR
Tráfico a la web
Orgánico y pagado, medido a través del CTR
Gestión de comunidad
Interacción directa con seguidores existentes
Para conocer el origen de los clics, herramientas como bit.ly permiten rastrear la referencia de cada red social y medir el tráfico generado.
Tipos de contenido estratégico
Inspiracional/Entretenimiento
Engagement
Publicaciones brandeadasImágenes y vídeos relacionadosPublicaciones viralesEventos en directo
Concursos y minijuegosCo-brandings
ChallengesContenido interactivo
Experto
Producto
Vídeos tutorialesArtículos de blogTips y consejosUso de herramientas
Características y reviewsComparativasPromocionesActividades y proyectos
Cada tipo de contenido sirve para diferentes objetivos: +Branding +Consideración
Hashtags: Amplifica tu
alcance
Los hashtags son una herramienta que permite agrupar contenido bajo una misma temática, facilitando que los usuarios encuentren publicaciones relacionadas con sus intereses. Utilizar hashtags relevantes puede aumentar significativamente la visibilidad y
el alcance del contenido.
Beneficios de los hashtags
Herramientas recomendadas
Clasifican y organizan la informaciónAtraen audiencia más ampliaFacilitan la búsqueda de contenidoAumentan el alcance orgánico
Usa Postcron para encontrar hashtags relevantes y el buscador de Instagram para verificar su popularidad y alcance.
Planning de contenidos y herramientas
Una vez decididos los contenidos a publicar, es fundamental disponer de un "planning de contenidos" o "calendario editorial" para evitar improvisar y
poder medir resultados posteriormente.
Metricool
Hootsuite
Buffer
Plataforma versátil para programación, análisis de métricas y estadísticas detalladas. Incluye mapas de calor para optimizar horarios.
Herramienta popular para gestión múltiple de canales. Plan gratuito permite 2 canales y 5 publicaciones programadas.
Permite publicar ajustándose a horarios de audiencia. Especialmente útil para Twitter, Facebook, LinkedIn e Instagram.
Análisis de resultados y KPIs
Sin datos no hay conclusiones y sin conclusiones no podemos avanzar. La analítica es fundamental en la gestión de redes sociales, marcada por KPIs que
siguen objetivos SMART.
100%
85%
Alcance
Interacciones
Personas que han visto el contenido
Me gusta, comentarios, compartidos
12%
25%
Conversiones
Crecimiento
Acciones específicas realizadasEs recomendable usar plantillas para volcar datos de Facebook Insights, Instagram Insights, Twitter Analytics y LinkedIn Analytics para sacar conclusiones
Incremento de seguidores en periodo determinado
efectivas.
Google Traductor: Comunicación sin
barreras
Google Traductor es una herramienta que ofrece múltiples funciones para facilitar la comunicación en diferentes idiomas, con capacidades de interpretar texto en imágenes y mantener conversaciones usando Inteligencia Artificial.
Traducir textos escritos
Escritura tradicional o manual directamente en pantalla, con traducción
simultánea
Traducir imágenes
Google Lens integrado para reconocer texto en carteles, documentos y
fotografías
Conversaciones en tiempo real
Modo conversación con IA para comunicación bidireccional
instantánea
Disponible tanto en navegador web como aplicación móvil para Android e iOS. La comunicación eficaz en redes sociales requiere planificación estratégica, herramientas adecuadas y análisis constante de resultados.
2.1. Compartir-informacion-a-traves-de-Redes-Sociales.pdf
NeoKnow, Gestión del
Created on September 24, 2025
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Compartir a través de tecnologías digitales
"Lo más importante de la comunicación es escuchar lo que no se dice" - Peter
Drucker
Las Redes Sociales forman parte de los medios que usan de forma habitual muchas personas en España, por lo que son medios a tener en cuenta a la hora de difundir las acciones que se planifican llevar a cabo por distintas entidades.
Panorama de las Redes Sociales en España
86%
32%
Penetración
Abandono
De los internautas españoles de 12 a 74 años utilizan redes sociales
De usuarios han abandonado alguna red social en el último año
WhatsApp, YouTube y TikTok son las redes que más crecen en usuarios y conocimiento. Facebook sigue siendo la más conocida, aunque ha disminuido en uso. Las principales actividades en redes sociales son entretenerse, interactuar e informarse.
Establecer y optimizar cuentas en redes
sociales
Una vez decidido en qué plataformas sociales se va a tener presencia en función al público al que se destinen las comunicaciones, es momento de crear
de forma optimizada los perfiles de la entidad.
01
02
03
Escoger nombre de usuario
Configurar foto de perfil
Redactar biografía
Identificador único que facilite encontrar el perfil
Imagen principal que permita reconocimiento
Descripción breve del "porqué" seguir la cuenta
inmediato
04
05
Verificación
Ajustar privacidad
Demostrar autenticidad con distintivo oficial
Configurar accesibilidad pública del contenido
Elegir el nombre de usuario perfecto
Un nombre de usuario en redes sociales es un identificador único que se elige para representar a la entidad en estas plataformas. Este nombre aparece en elementos como la URL del perfil o las menciones, y es esencialmente lo que se llama "identidad digital".
Recomendaciones
Herramienta útil
Usar el mismo nombre en todas las
Usa namecheckr.com para verificar disponibilidad del nombre en múltiples plataformas de forma rápida y asegurar consistencia desde el inicio.
plataformasFacilitar que el público encuentre el
perfilPermitir etiquetado en conversaciones
Foto de perfil e imagen de
cabecera
La imagen principal o foto de perfil asociada a una cuenta en redes sociales es la identidad visual que permite que se reconozca a quien representa. En muchas ocasiones, se usa la imagen del logotipo si el perfil pertenece a una entidad u
organización.
Foto de perfil
Alta resolución, formato cuadrado o circular, logotipo de la entidad para
reconocimiento inmediato
Imagen de cabecera
Oportunidad para promocionar eventos destacados o actividades concretas, usar
Canva para medidas exactas
Biografía efectiva y verificación
Elementos de una biografía
Beneficios de la verificación
exitosa
Descripción breve de lo que hace la entidadEl "porqué" seguir la cuentaPrueba social (ej: "Únete a las X personas
Aumenta credibilidad, mejora visibilidad, protege contra suplantaciones y puede ofrecer funciones exclusivas.
formadas")Emojis para mayor atractivo visualURL de la web principal
Tipos de perfiles para entidades
Facebook
Instagram
Página de Empresa para negocios, organizaciones y marcas. Permite publicar actualizaciones, eventos y anuncios.
Cuenta de Empresa con herramientas de análisis y promoción de publicaciones. Ideal para contenido visual.
X (Twitter)
LinkedIn
Perfil de Empresa para compartir noticias y actualizaciones en tiempo real. Útil para interacción directa.
Página de Empresa para contenido profesional, oportunidades de empleo y networking corporativo.
YouTube
TikTok
Canal de Marca para vídeos promocionales, tutoriales y webinars
Cuenta de Empresa para vídeos cortos creativos dirigidos a audiencia joven y contenido viral.
con personalización completa.
Conceptos clave para medir resultados
Impresiones
Alcance
Número de veces que se ha visto una publicación
Número de personas únicas a las que se mostró la publicación
Clics
Interacciones
Comportamiento en publicación: imágenes, texto o enlaces
Performance total: likes, comentarios, compartidos y clics
Estas métricas son fundamentales para evaluar el rendimiento y optimizar la estrategia de contenidos en redes sociales.
Fórmulas esenciales: CTR
y ETR
CTR (Click Through Rate)
Clics ÷ Alcance × 100Mide el porcentaje de clics respecto al alcance de la publicación
ETR (Engagement Rate)
Interacciones ÷ Alcance × 100Mide el nivel de engagement o compromiso de la audiencia
Ejemplo práctico: Con 1.500 clics y 2.500 impresiones, el CTR sería del 6%. Esto significa que de cada 100 visualizaciones, 6 generan algún tipo de clic.
Objetivos estratégicos en Redes Sociales
Las Redes Sociales son un canal de comunicación para hacer llegar nuestro mensaje a la audiencia. Como objetivo principal se puede establecer el
gestionar y comunicarse con la "Comunidad" de usuarios.
Nurturing
Educación y fidelización, medido a través del
ETR
Tráfico a la web
Orgánico y pagado, medido a través del CTR
Gestión de comunidad
Interacción directa con seguidores existentes
Para conocer el origen de los clics, herramientas como bit.ly permiten rastrear la referencia de cada red social y medir el tráfico generado.
Tipos de contenido estratégico
Inspiracional/Entretenimiento
Engagement
Publicaciones brandeadasImágenes y vídeos relacionadosPublicaciones viralesEventos en directo
Concursos y minijuegosCo-brandings
ChallengesContenido interactivo
Experto
Producto
Vídeos tutorialesArtículos de blogTips y consejosUso de herramientas
Características y reviewsComparativasPromocionesActividades y proyectos
Cada tipo de contenido sirve para diferentes objetivos: +Branding +Consideración
Hashtags: Amplifica tu
alcance
Los hashtags son una herramienta que permite agrupar contenido bajo una misma temática, facilitando que los usuarios encuentren publicaciones relacionadas con sus intereses. Utilizar hashtags relevantes puede aumentar significativamente la visibilidad y
el alcance del contenido.
Beneficios de los hashtags
Herramientas recomendadas
Clasifican y organizan la informaciónAtraen audiencia más ampliaFacilitan la búsqueda de contenidoAumentan el alcance orgánico
Usa Postcron para encontrar hashtags relevantes y el buscador de Instagram para verificar su popularidad y alcance.
Planning de contenidos y herramientas
Una vez decididos los contenidos a publicar, es fundamental disponer de un "planning de contenidos" o "calendario editorial" para evitar improvisar y
poder medir resultados posteriormente.
Metricool
Hootsuite
Buffer
Plataforma versátil para programación, análisis de métricas y estadísticas detalladas. Incluye mapas de calor para optimizar horarios.
Herramienta popular para gestión múltiple de canales. Plan gratuito permite 2 canales y 5 publicaciones programadas.
Permite publicar ajustándose a horarios de audiencia. Especialmente útil para Twitter, Facebook, LinkedIn e Instagram.
Análisis de resultados y KPIs
Sin datos no hay conclusiones y sin conclusiones no podemos avanzar. La analítica es fundamental en la gestión de redes sociales, marcada por KPIs que
siguen objetivos SMART.
100%
85%
Alcance
Interacciones
Personas que han visto el contenido
Me gusta, comentarios, compartidos
12%
25%
Conversiones
Crecimiento
Acciones específicas realizadasEs recomendable usar plantillas para volcar datos de Facebook Insights, Instagram Insights, Twitter Analytics y LinkedIn Analytics para sacar conclusiones
Incremento de seguidores en periodo determinado
efectivas.
Google Traductor: Comunicación sin
barreras
Google Traductor es una herramienta que ofrece múltiples funciones para facilitar la comunicación en diferentes idiomas, con capacidades de interpretar texto en imágenes y mantener conversaciones usando Inteligencia Artificial.
Traducir textos escritos
Escritura tradicional o manual directamente en pantalla, con traducción
simultánea
Traducir imágenes
Google Lens integrado para reconocer texto en carteles, documentos y
fotografías
Conversaciones en tiempo real
Modo conversación con IA para comunicación bidireccional
instantánea
Disponible tanto en navegador web como aplicación móvil para Android e iOS. La comunicación eficaz en redes sociales requiere planificación estratégica, herramientas adecuadas y análisis constante de resultados.