INDUCCIÓN CALIDAD

INDUCCIÓN A calidad del

sistema de gestión

¡vamos!

¿Qué es Calidad? + Principios de Gestión

Cumplimiento de requisitos y expectativas del cliente. - Servicios confiables, seguros y eficientes. - Enfoque en riesgos, procesos y mejora continua.

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¿qué es un sistema de gestión?

- Herramienta para cumplir requisitos legales y del cliente. - Provee orientación y estructura.- Mejora la eficiencia operativa.

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REDUCCIÓN DE ERRORES Y DESPERDICIOS

MÍNIMIZAR ERRORES Y DESPERDICIOS DE RECURSOS

COMPETITIVIDAD

EFICIENCIA

MANTENER UNA VENTAJA EN EL MERCADO A TRAVÉZ DE PRÁCTICAS DE CALIDAD

OPTIMIZAR PROCESOS PARA REDUCIR COSTOS Y AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD

CUMPLIMIENTO Y MEJORA CONTINUA

SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

ASEGURAR ADHERENCIA REGULATORIA Y FOMENTAR EL PROGRESO CONSISTENTE

Enfocarse en superar las expectativas del cliente para una mayor satisfacción.

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Consulta y Control Documental

Para realizar un cambio se tiene que mandar por medio de correo electrónico solicitando al área de calidad la modificación, alta y/o baja del documento correspondiente y así mismo adjuntar el formato de solicitud de cambio CMX-06-F05.

Todos los documentos del SGC están en la Biblioteca Digital

es como la “memoria digital corporativa” que asegura que el conocimiento esté disponible y actualizado para quienes lo necesiten.

Biblioteca Digital

Consulta Documental

Formatos SGC

Acceso seguro y actualizado

Siempre versión vigente

Uso obligatorio en procesos

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POLÍTICA DE CALIDAD

En CMX 360, S.A. de C.V., estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y demás partes interesadas, mediante la Coordinación, Representación Comercial y Administrativa de empresas independientes que proveen servicios dentro de la cadena de valor del sector energético; bajo un sistema integral de soluciones que cumplan con los lineamientos del marco legal aplicable, manteniendo una mejora continua.

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¿Cómo llenarla?

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KPI’s

Los KPIs nos permiten medir si estamos cumpliendo nuestros objetivos y mejorando continuamente

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Satisfacción del cliente, reducción de gastos, Desarrollo humano y tecnológico, ingresos

específicos, medibles, alcanzables, relevantes, temporales

objetivos empresales

DEBEN SER SMART

Objetivos Empresariales + SMART

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- Plan anual (CMX-06-F35), mensual/semanal (CMX-06-F56) - Planeación diaria en Google Calendar + Tasks Planea con base en tus objetivos empresariales y SMART Usa el formato oficial disponible en la NAS.

Gestión del Tiempo y Planeación Operativa

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Minutas de Reunión

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Las minutas permiten registrar acuerdos, responsables y dar seguimiento usando el formato oficial.

¿Cómo llenar una minuta?

LINK DE ACCESO

LOCALIZAR CHAT

Descarga del documento

FORMATO

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campañas de mejora

RADAR ACTIVO (Atención a Incidencias) Sistema de escucha y seguimiento para colaboradores internos. 📌 Objetivo: Detectar y atender necesidades internas, promoviendo una cultura de servicio entre áreas. ¡Escuchamos activamente a nuestros colaboradores para mejorar cada interacción interna!

MEJORA CONTIGO (Atención a Inconformidades) Plataforma o sistema de atención y mejora continua basada en la voz del cliente. 📌 Objetivo: Dar seguimiento a solicitudes, quejas, sugerencias y oportunidades de mejora de clientes externos. ¡El cliente al centro: escuchamos, resolvemos y mejoramos contigo!

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Herramienta de Mejora: 5S

Las 5S son una metodología japonesa enfocada en mantener los espacios de trabajo organizados, limpios y eficientes.Aplicarlas mejora la productividad, seguridad y calidad en cualquier área de la empresa.

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"Innovamos con propósito, transformando procesos en soluciones que construyen confianza y generan valor con calidad."

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