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La Fnac
ARTHUR GRASSAUD
Created on September 24, 2025
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Transcript
La Fnac
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La Fnac
Arthur Grassaud
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Sommaire
Qu’a mis en place le FNAC ces dernières années ?
01
Quelles nouvelles solutions la FNAC propose-t-elle à ses clients ?
03
Quelles sont les raisons de ce changement ?
02
Comment les employés se sont-ils adaptés à ces changements ?
04
Qu’a mis en place la FNAC ces dernières années ?
La Fnac a été fondée en France en octobre 1954 par Max Théret. Le sigle FNAC signifie alors « fédération nationale d'achats des cadres ». La Fnac est rachetée en 1985 par la GMF, elle sera finalement cédée en 1994 à François Pinault pour PPR (devenu Kering en 2013).
Quelles sont les raisons de ce changement ?
Les raisons de ce changements sont de renforver les ventes du groupe et de tenir tête à la concurence d'internet
Quelles nouvelles solutions la FNAC propose-t-elle à ses clients ?
La Fnac ambitionne d'établir un nouveau standard en matière d'expérience de vente, en unifiant les mondes physique et digital. L'objectif est de proposer une expérience fluide, personnalisée, cohérente sur tous les points de contact avec les clients, avec un objectif de rétention et de fidélisation.
Comment les employés se sont-ils adaptés à ces changements ?
Pour s'adapté à ces changements les employés ont dû acquérir une certaine confiance en eux et apprendre à̀ gérer leur temps différemment.