y Etapas del CRM

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Beneficios

y Etapas del CRM

empezar

Centralización de la información

• Datos de clientes y prospectos en un solo lugar.
• Facilita la colaboración entre departamentos (ventas, marketing, soporte).

Incremento de las ventas y oportunidades

• Seguimiento eficiente de leads y prospectos.
• Ayuda a identificar oportunidades de venta cruzada o adicional.

Mejora de la relación con el cliente Ofrece un servicio más personalizado y rápido. Incrementa la satisfacción y fidelización.

Beneficios del CRM

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Etapas del CRM

Lealtad y recomendación

Retención

Conversión

Captación

Misión 1

Captación

Atracción de prospectos mediante marketing y publicidad. Recopilación inicial de datos de contacto y preferencias.

Misión 1

Conversión

Transformar prospectos en clientes mediante estrategias de ventas efectivas. Comunicación personalizada y seguimiento activo.

Misión 1

Retención

Mantener la relación con el cliente a largo plazo. Ofrecer soporte postventa y programas de fidelización.

Misión 1

Lealtad y recomendación

Convertir clientes en promotores de la marca. Fomentar testimonios, reseñas y referencias.

¡Oh no!

Uf… la última actualización lo ha liado todo. El sistema se ha vuelto loco y el escritorio es un caos. Vas a tener que buscar por tu cuenta la carpeta con las acreditaciones de tus compis. ¡Ánimo!

continúa

Estas acreditaciones servirán como pista para superar algunas pruebasy estarán siempre accesibles para ti en la esquina superior derecha.