Antecedentes y conceptos de la mercadotecnia

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Antecedentes y conceptos de la mercadotecnia

Licea Nieves Joysee Fernanda

Concepto y medio ambiente de la mercadotecnia

MERCADOTECNIA

proceso de identificar y satisfacer las necesidades del cliente a través de un intercambio de productos o servicios. Su medio ambiente (o entorno) se refiere a los factores internos y externos, muchos de los cuales escapan al control de la empresa, que influyen directa o indirectamente en las decisiones y estrategias de marketing.

Ambiente interno

Concepto

Ambiente externo

Evolución y desarrollo de la mercadotecnia

Un Viaje a Través del Tiempo

La mercadotecnia ha recorrido un emocionante camino a lo largo de los años, adaptándose a las demandas y comportamientos del consumidor. Desde los humildes inicios hasta la era del marketing digital, cada etapa ha dejado una huella indeleble en cómo se presentan y venden los productos

La época de la producción (Finales del siglo XIX – 1920)

La era del marketing (1950 – 1990)

La era del marketing relacional (1990 – 2010)

La era de las ventas (1920 – 1950)

Su relación con otras áreas de la empresa

Es fundamental para la eficiencia, al permitir la coordinación de objetivos, compartir información y colaborar en procesos que dependen de múltiples departamentos.

Ver el trabajo de otras áreas crea un ambiente laboral más cercano, confiable y consciente de las responsabilidades de cada uno.

Las diferentes áreas funcionales (como finanzas, producción, marketing y recursos humanos) tienen tareas específicas que deben estar sincronizadas para el buen funcionamiento del negocio.

La interconexión permite que los colaboradores tengan acceso a la misma información y datos, lo que aumenta la eficiencia y productividad.

Compartir información

Transparencia y ambiente laboral

Eficiencia y coordinación

Utilizar plataformas (como la nube) para almacenar y compartir información, facilitando el acceso a datos actualizados para todos los equipos.

DLa dirección de la empresa debe definir la estrategia y los objetivos para que todas las áreas trabajen en la misma dirección.

Establecer puntos de contacto efectivos, como reuniones interdepartamentales, para que todos estén informados.

Estrategias y objetivos definidos

Canales de comunicación claros

Sistemas centralizados

La mercadotecnia en México

Está marcada por la rápida evolución hacia lo digital, donde el análisis de datos, la inteligencia artificial y la automatización son cruciales para la personalización de estrategias en plataformas como redes sociales y motores de búsqueda.

Mercado de servicios

Definición

Importancia y estrategias

Contribución económica: El sector servicios es un motor clave del crecimiento económico, ya que crea empleo, genera ingresos fiscales y fomenta la inversión. Foco en la experiencia del cliente: Las empresas exitosas en este mercado se centran en la satisfacción y la lealtad del cliente, ofreciendo un servicio excepcional y relaciones duraderas. Innovación constante: La competencia obliga a las empresas a mejorar continuamente sus servicios y a innovar para diferenciarse y satisfacer las necesidades cambiantes del mercado.

Ámbito donde empresas y consumidores intercambian servicios intangibles como educación, salud, transporte y finanzas, caracterizado por la inseparabilidad de la producción y el consumo.

Los diferentes tipos de mercados y consumidores

Mercado de consumo

Ámbito económico donde individuos y familias compran bienes y servicios para satisfacer sus necesidades y deseos personales

Diferencia con otros tipos de mercado Mercado Industrial: En este mercado, los productos se compran para usarse en la fabricación de otros bienes, y las transacciones son entre empresas (B2B). Mercado de Servicios: Aunque a menudo forma parte del mercado de consumo general, se enfoca específicamente en la oferta y demanda de servicios intangibles como la salud, la educación o la telefonía.

Mercado industrial o de negocios

también llamado B2B, se refiere a la compraventa de bienes y servicios entre empresas, que se utilizan para la producción de otros productos o servicios. Los productos pueden ser materias primas, maquinaria o servicios especializados que se usan para crear el producto final que llega al consumidor.

Concepto de segmentación de mercados

Mercado agropecuario

Sistema donde se comercializan productos de origen agrícola y ganadero, abarcando la compraventa, distribución y consumo de bienes como alimentos y materias primas

Posicionamiento

Objetivos del posicionamiento

Pilares del posicionamiento

• Diferenciación: Crear una identidad que haga que la marca sea distintiva frente a sus competidores.
• Asociación: Fomentar en el consumidor asociaciones entre la marca y su propuesta de valor para que la elija.
• Relevancia: Asegurar que los atributos de la marca sean atractivos y relevantes para el grupo objetivo.

El posicionamiento estratégico se sustenta en tres pilares fundamentales:

• Propuesta de valor: Los beneficios tangibles e intangibles que la marca ofrece a sus clientes.
• Público objetivo: El segmento específico del mercado al que la marca se dirige.
• Diferenciación: Las características únicas que distinguen a la marca de la competencia en la mente del consumidor.

Estrategia para crear y mantener una imagen única de un producto o marca en la mente de los consumidores, diferenciándola de la competencia y estableciendo su propuesta de valor.

Selección de mercados meta

Proceso de elegir los segmentos de mercado (grupos de consumidores con necesidades o características comunes) a los que una empresa dirigirá sus productos o servicios y su estrategia de marketing.

Segmentar el mercado: Dividir el mercado en grupos más pequeños y homogéneos basándose en criterios específicos: Demográficos: Edad, género, ingresos, nivel socioeconómico. Geográficos: Región, ciudad o país. Psicográficos: Estilo de vida, valores, intereses, pasatiempos. Conductuales: Comportamiento de compra, uso del producto.

Concepto del consumidor

Persona física o jurídica que adquiere o utiliza bienes y servicios para su propio beneficio o el de su grupo familiar, actuando en un ámbito ajeno a su actividad profesional o empresarial

CARACTERISTICAS

• Destinatario final: El consumidor es quien, en última instancia, da uso al bien o servicio, ya sea para satisfacer una necesidad personal, familiar o colectiva.
• Actúa ajeno a un negocio: La persona física o jurídica actúa en un ámbito privado, no como parte de su negocio, empresa, oficio o profesión.
• Ausencia de ánimo de lucro: El acto de consumir no tiene como objetivo obtener un beneficio económico.
• Rol en la cadena productiva: Es el actor que se encuentra al final de la cadena productiva, agotando la necesidad que generó la producción de un bien o servicio.

Comportamiento del consumidor

Es el estudio de las decisiones, acciones y procesos mentales que influyen en la elección, compra, uso y abandono de productos y servicios por parte de los individuos para satisfacer sus necesidades.

¿Cómo se estudia?

• Crecimiento económico: La mercadotecnia impulsa la producción y el consumo, lo que contribuye al desarrollo económico.
• Infraestructura logística: México cuenta con una infraestructura avanzada que facilita la distribución de productos y atrae inversión extranjera, fortaleciendo la competitividad del mercado.
• Acuerdos comerciales: Los tratados de libre comercio abren oportunidades para la expansión de las empresas y el acceso a mercados más amplios.

Desafio

la brecha digital que deja a un segmento de la población sin acceso o habilidades digitales, la fragmentación de audiencias que requiere estrategias multifacéticas para alcanzar a los consumidores, y la falta de lealtad del consumidor, quien busca el mejor precio o valor percibido

Impacto en la economía y las empresas

el entorno económico, a través de los ciclos económicos, factores como la inflación, tasas de interés y el comercio, influye directamente en su desempeño, ya sea expandiendo la demanda durante los auges económicos o forzando ajustes en los costos y la producción durante las recesiones

Macroentorno

El medio ambiente externo del marketing rodea a la empresa y que determinan sus riesgos y oportunidades.

Clasificación

• Factores Demográficos: Características de la población, como tamaño, densidad, edad, sexo, etc.
• Factores Económicos: Nivel de ingresos, inflación, tasas de interés, que afectan el poder adquisitivo de los consumidores.
• Factores Naturales: Recursos naturales disponibles, la contaminación y el compromiso con la sostenibilidad.
• Factores Tecnológicos: Nuevos avances que pueden crear nuevas oportunidades y amenazas.
• Factores Políticos-Legales: Leyes, políticas gubernamentales, regulación de la competencia y la protección al medio ambiente.
• Factores Culturales-Sociales: Valores, creencias y estilos de vida de la sociedad que influyen en las decisiones de los consumidores.

Mercado agropecuario

conjunto de actividades económicas que conectan la producción en el campo con el mercado final

Características clave de la mercadotecnia en México Énfasis en lo digital: El auge del internet y la pandemia de COVID-19 aceleraron la adopción del marketing digital, volviéndolo un pilar para la conexión entre marcas y consumidores. Adaptación a la cultura local: Las estrategias incorporan elementos culturales mexicanos, como el uso de lenguaje coloquial y humor, para conectar de manera más auténtica con el público. Uso de redes sociales: Plataformas como TikTok, Facebook y X son fundamentales para interactuar directamente con la audiencia, ofrecer atención al cliente y promocionar productos de forma personalizada. Análisis de datos y personalización: Las empresas utilizan análisis avanzados, IA y automatización para tomar decisiones estratégicas, entender a los consumidores y ofrecer productos y servicios que satisfagan sus necesidades y deseos.

Caracteristicas

enfoque en la orientación al consumidor y el uso del marketing digital para llegar a una audiencia conectada a internet, especialmente a través de redes sociales y comercio electrónico.

• Falta de presupuesto: Las empresas no siempre asignan el presupuesto suficiente para el área de mercadotecnia, lo que limita la inversión en estrategias innovadoras.
• Ignorancia en la materia: Existe una falta de conocimiento sobre la importancia y función de la mercadotecnia por parte de quienes toman las decisiones en las empresas.

Oportunidades

el crecimiento del comercio electrónico, el auge del marketing digital y la necesidad de estrategias multicanal que se adapten a los dispositivos móviles

Ambiente interno

El medio ambiente interno del marketing es vital porque presenta las fuerzas

Clasificación

• La Empresa: Incluye todos los departamentos y las 4Ps (Producto, Precio, Plaza, Promoción) bajo el control directo de la empresa.
• Proveedores: Las organizaciones que suministran las materias primas y otros recursos.
• Intermediarios: Empresas que ayudan a la empresa a promocionar, vender y distribuir sus productos a los compradores finales.
• Clientes: Los diferentes tipos de mercados a los que vende la empresa.
• Competidores: Otros negocios que ofrecen productos similares.

Importancia del mercado agropecuario

Garantiza el abastecimiento de alimentos y materias primas para la economía, genera empleo y contribuye significativamente al desarrollo económico a través del ** Producto Interno Bruto (PIB)** y las exportaciones

• Para las empresas: Es un pilar fundamental para el crecimiento, la fidelización de clientes y la atracción de nuevos consumidores.
• Para la economía: Fomenta el aumento del consumo y la producción, lo que genera un impacto positivo en la actividad económica general del país.

Características

Conexión directa con el sector primario, abarcando la agricultura y la ganadería; su dependencia de factores naturales como el clima y las plagas, lo que aumenta su volatilidad; la diversidad de productos para alimentación y materias primas, y su rol crucial como proveedor de alimentos para la sociedad.

Mercadotecnia

• Identificación de necesidades: La mercadotecnia comienza con la búsqueda y comprensión de las necesidades y deseos del mercado.
• Desarrollo de productos y servicios: Se crean productos o servicios que puedan satisfacer esas necesidades identificadas.
• Estrategia de intercambio: Se involucran elementos como el producto, el precio, la plaza (distribución) y la promoción para facilitar el intercambio con los clientes.
• Orientación al cliente: El objetivo principal es la satisfacción del cliente y la creación de valor.

• Agricultura: Cultivo de plantas para la producción de frutas, hortalizas, granos, semillas, flores, etc.
• Ganadería (Pecuaria): Cría de animales para consumo de carne, leche u otros productos.
• Otras actividades: Apicultura (cría de abejas), avicultura (cría de aves), cunicultura (cría de conejos) y acuicultura (cría de peces y mariscos).
• Servicios relacionados: Incluye la agroindustria (transformación de productos), la silvicultura (manejo de bosques) y los servicios de apoyo para el campo.

• Generador de alimentos: Es la principal fuente de alimentos básicos para la población.
• Fuente de materias primas: Provee insumos para la industria alimentaria y manufacturera, como fibras o cueros.
• Generador de empleo: Es fundamental para el desarrollo económico y la generación de puestos de trabajo en zonas rurales.
• Impacto económico y social: La correcta gestión de este mercado es clave para el desarrollo de la economía rural y la satisfacción de las necesidades básicas de la sociedad.

• Inelástico en la demanda: Pequeñas variaciones en la oferta pueden generar grandes fluctuaciones en los precios de productos alimentarios básicos, debido a su inelasticidad y la falta de sustitutos fáciles.
• Adaptación tecnológica: Se ha adaptado a nuevas tecnologías y saberes para aumentar la productividad y la sostenibilidad.

¿Por qué es importante para las empresas?

• Estrategias de marketing: Permite crear campañas publicitarias más efectivas y mensajes que resuenen con la audiencia.
• Diseño de productos y servicios: Ayuda a diseñar ofertas que realmente satisfagan las necesidades y deseos de los clientes.
• Mejora de la experiencia del cliente: Facilita la optimización de los procesos de compra y los servicios para superar las expectativas del cliente.
• Fidelización de clientes: Al comprender mejor a los clientes, las empresas pueden construir relaciones más duraderas y fomentar la lealtad.
• Toma de decisiones informadas: Proporciona información valiosa para tomar decisiones empresariales más acertadas y asegurar un crecimiento sostenible.