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Gestión del conocimiento en las organizaciones

Producto integrador. La gestión del conocimiento en las organizaciones

Universidad de GuadalajaraAlumno: Daniela Guadalupe Herrera Villaseñor 29 de septiembre del 2025 Asesora: Ana Bertha Solano Navarro

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nº

UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA

INDICE DE CONTENIDO

4. ESTRATEGIAS DISEÑADAS

1. DATOS DE LA ORGANIZACIÓN

5. CONCLUSIÓN

2. INTRODUCCIÓN

3. DESCRIPCIÓN DE CADA UNA DE LAS ÁREAS

6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

REX IRRIGACIÓN DEL BAJÍO S.A. DE C.V. Misión: Proveer soluciones integrales en sistemas de riego e infraestructura agrícola que impulsen el desarrollo del campo mexicano, garantizando calidad, accesibilidad y servicio personalizado. Visión: Convertirse en una empresa líder en el sector agrícola regional, reconocida por su innovación tecnológica, compromiso con la sustentabilidad y satisfacción de los clientes. Objetivo general: Lograr un crecimiento sostenible y competitivo en el mercado agrícola mediante la optimización de procesos internos, la capacitación de los trabajadores y el fortalecimiento de la relación con clientes y proveedores.

DATOS DE LA ORGANIZACIÓN

INTRODUCCIÓN

Rex Irrigación del Bajío enfrenta múltiples necesidades derivadas de la falta de coordinación, capacitación y comunicación en sus áreas funcionales. Estas problemáticas han ocasionado retrasos en la producción, una mercadotecnia poco competitiva, rotación de personal y debilidades en el control financiero. La gestión del conocimiento se presenta como una herramienta clave para transformar estas debilidades en oportunidades de mejora, asegurando que la información, las experiencias y las mejores prácticas se conviertan en un activo organizacional y no permanezcan dispersas entre individuos.

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DESCRIPCIÓN DE CADA UNA DE LAS ÁREAS

La empresa Rex Irrigación del Bajío S.A. de C.V. enfrenta actualmente diversos retos en sus áreas funcionales, los cuales limitan su crecimiento y eficiencia operativa. Con el fin de identificar las necesidades prioritarias y las oportunidades de mejora, se ha realizado un análisis de cada una de las áreas principales: producción, mercadotecnia, recursos humanos y finanzas. A través de este diagnóstico se busca establecer un panorama general de sus fortalezas y debilidades, con el objetivo de diseñar estrategias de gestión del conocimiento que permitan optimizar procesos, mejorar la comunicación interna y asegurar un mejor desempeño organizacional.

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2. Implementación de sistema digital de control de inventarios

• Descripción: Adquisición e instalación de software de inventarios que registre entradas/salidas en tiempo real con códigos QR. Capacitación del personal de almacén.
• Tiempo de realización: Diciembre 2025 – Febrero 2026 (12 semanas, dividido en 4 semanas de configuración, 4 semanas de pruebas piloto y 4 semanas de implementación).

Responsables:

• Ing. José Ramírez – Coordinador de Almacén.
• Ing. Diana López – Encargada de TI.

3. Programa de capacitación técnica semestral • Descripción: Talleres prácticos en mantenimiento preventivo de maquinaria y reducción de desperdicios. Cada curso será de 20 horas distribuidas en 2 semanas. • Tiempo de realización: Primer ciclo en Marzo 2026, segundo ciclo en Septiembre 2026. Responsables: • Lic. Laura González – Gerente de Recursos Humanos. • Ing. Miguel Torres – Instructor externo en maquinaria agrícola.

ESTRATEGIAS DISEÑADAS

🔹 Estrategia para ProducciónObjetivo:Estandarizar procesos y reducir pérdidas en un 20% durante el primer año, garantizando entregas a tiempo y mejor control de recursos.Actividades específicas:1. Diseño y digitalización del Manual de Procesos de Producción

• Descripción: Documentar los pasos de instalación de invernaderos, túneles y sistemas de riego. Digitalizarlo con diagramas, checklists y videos cortos para consulta en tablets dentro del área de trabajo.
• Tiempo de realización: Octubre – Noviembre 2025 (8 semanas).

Responsables:

• Ing. Luis Herrera – Jefe de Producción.
• Lic. Karla Jiménez – Coordinadora de Calidad.
• Soporte de Recursos Humanos para la capacitación inicial.

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🔹 Estrategia para Mercadotecnia Objetivo:Incrementar la captación de clientes en un 30% durante el año 2025 y fortalecer la fidelización con estrategias digitales.Actividades específicas:1. Implementación de un sistema CRM

• Descripción: Configuración de un CRM para registrar información de clientes, seguimiento de cotizaciones y gestión de relaciones.
• Tiempo de realización: Octubre – Diciembre 2025 (10 semanas).

Responsables:

• Lic. Mariana Salgado – Gerente de Mercadotecnia.
• Ing. Diana López – Encargada de TI.

2. Ejecución de campañas digitales segmentadas

• Descripción: Lanzamiento de campañas en redes sociales y correo electrónico, con publicaciones semanales y segmentación por sector agrícola.
• Tiempo de realización: Inicio en Enero 2026 y ejecución continua hasta diciembre 2025 (con evaluaciones bimestrales).

Responsables:

• Lic. Mariana Salgado – Gerente de Mercadotecnia.
• Ana Martínez – Community Manager.

3. Biblioteca digital de testimonios y casos de éxito

• Descripción: Recopilación de proyectos exitosos y creación de una sección en la web para testimonios con fotos, métricas y comentarios de clientes.
• Tiempo de realización: Febrero – Marzo 2026 (8 semanas, con actualizaciones trimestrales posteriores).

Responsables:

• Ana Martínez – Community Manager.
• Ing. Raúl Ortega – Ejecutivo de Atención al Cliente.

🔹 Estrategia para Recursos Humanos Objetivo: Mejorar el desempeño organizacional mediante la implementación de un sistema digital de gestión del talento y programas de desarrollo humano. Actividades específicas: 1. Sistema digital de gestión del talento

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3. Encuestas semestrales de clima laboral

• Descripción: Encuestas digitales en línea, con análisis de resultados y propuesta de mejoras en comunicación interna.
• Tiempo de realización: Marzo y Septiembre 2026

Responsables:

• Lic. Laura González – Gerente de RH.
• Lic. Sofía Medina – Especialista en Desarrollo Organizacional.

🔹 Estrategia para Finanzas Objetivo:

• Optimizar la gestión financiera y mejorar la toma de decisiones mediante digitalización y reportes automáticos.

Actividades específicas:1. Implementación de un sistema ERP financiero

• Descripción: Instalación de módulos de ingresos, egresos, flujo de efectivo, cuentas por pagar y deudas. Capacitación de todo el personal contable.
• Tiempo de realización: Diciembre 2025 – Abril 2026 (20 semanas: 8 de instalación, 6 de pruebas piloto, 6 de operación).

• Descripción: Registro de historial de capacitación, evaluaciones semestrales, retroalimentación continua y acceso a biblioteca virtual.

• Tiempo de realización: Noviembre 2025 – Febrero 2026 (16 semanas).

Responsables:

• Lic. Laura González – Gerente de Recursos Humanos.
• Ing. Diana López – Encargada de TI.

2. Capacitaciones trimestrales en competencias técnicas y blandas

• Descripción: Cursos de 2 semanas (20 horas) sobre liderazgo, comunicación y uso de maquinaria. Registros en la plataforma digital.
• Tiempo de realización: Enero, Abril, Julio y Octubre 2026.

Responsables:

• Lic. Laura González – Gerente de RH.
• Lic. Sofía Medina – Especialista en Desarrollo Organizacional.

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Responsables:

• C.P. Alejandro Ruiz – Gerente de Finanzas.
• Ing. Diana López – Encargada de TI.

2. Reportes automáticos de costos y rentabilidad

• Descripción: Generación mensual de reportes financieros automáticos, entregados a Dirección General el último viernes de cada mes.
• Tiempo de realización: Mayo 2026 en adelante, mensual.

Responsables:

• C.P. Alejandro Ruiz – Gerente de Finanzas.
• Lic. Verónica Sánchez – Analista Financiera.

3. Definición y monitoreo de indicadores financieros (KPI)

• Descripción: Establecimiento de indicadores como margen de rentabilidad, rotación de cuentas por cobrar, nivel de endeudamiento y cumplimiento de pagos. Monitoreo trimestral.
• Tiempo de realización: Definición en Abril 2026, monitoreo en Julio, Octubre 2026 y Enero 2027

Responsables:

• C.P. Alejandro Ruiz – Gerente de Finanzas.
• Lic. Verónica Sánchez – Analista Financiera.

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CONCLUSIÓN

Notas clave: Todos los tiempos están calculados desde octubre 2025 a enero 2027, simulando un plan anual de implementación. La implementación de estrategias de gestión del conocimiento en las áreas de Producción, Mercadotecnia, Recursos Humanos y Finanzas permitirá que Rex Irrigación del Bajío evolucione hacia una organización más eficiente, innovadora y competitiva. Al centralizar la información y compartir las mejores prácticas, se logrará reducir errores, optimizar procesos, fidelizar clientes, retener talento y mejorar la toma de decisiones financieras. En conjunto, estas acciones impactarán directamente en el crecimiento sostenible y en la consolidación de la empresa como líder en su sector.

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REFERENCIASBIBLIOGRÁFICAS

• Chiavenato, I. (2017). Administración de recursos humanos: El capital humano de las organizaciones (10.ª ed.). McGraw-Hill Education.
• Davenport, T. H., & Prusak, L. (2001). Conocimiento en acción: Cómo las organizaciones manejan lo que saben. Pearson Educación.
• Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2020). Sistemas de información gerencial (16.ª ed.). Pearson Educación.
• Nonaka, I., & Takeuchi, H. (1999). La organización creadora de conocimiento: Cómo las compañías japonesas crean la dinámica de la innovación. Oxford University Press.
• O’Brien, J. A., & Marakas, G. M. (2019). Sistemas de información en los negocios (11.ª ed.). McGraw-Hill Education.
• Robbins, S. P., & Coulter, M. (2021). Administración (15.ª ed.). Pearson Educación.

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¡Gracias!