O dilema do Duarte
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Instruções do dilema
Clique em cima de cada imagem para saber o significado de cada botão/ícone.
NAVEGAçÃO GERAL
EXPLORAçÃO das DECIsÕES
FALAS DOS PERSONAGENSE DIÁLOGOS
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Decisão N
<decisão a ser tomada>
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SEGUINTE
SEGUINTE
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Conheça o Duarte
Duarte trabalha num Instituto público e foi nomeado para liderar um projeto estratégico: integrar vários serviços públicos, tais como: urbanismo, ambiente, transporte, taxas e licenças, num único balcão digital. O objetivo é melhorar a experiência dos cidadãos e reduzir em 40% os tempos médios de resposta.
SEGUINTE
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O desafio
O desafio é complexo apresenta riscos como: interoperabilidade entre sistemas antigos, cibersegurança, custos de manutenção, resistência de alguns departamentos que temem perder autonomia. Garantir o alinhamento estratégico é necessário, pois o projeto tem de respeitar os planos nacionais de interoperabilidade e transformação digital.
SEGUINTE
ANTERIOR
O Duarte tem três caminhos possíveis. Explore cada decisão!
Cada uma tem consequências distintas. O que poderá acontecer?
Decisão 2
Recolher ideias sem gestão
Decisão 1
Decidir isoladamente
Decisão 3
Liderar com visão estratégica
SEGUINTE
ANTERIOR
Decisão 1
Duarte, numa reunião, impõe uma solução tecnológica escolhida apenas pela sua equipa, sem auscultar os outros serviços.
SEGUINTE
ANTERIOR
Consequências da Decisão 1
A resistência cresce na equipa, pois sem escuta ativa nem liderança inclusiva os departamentos sentem perda de autonomia.
SEGUINTE
ANTERIOR
Consequências da Decisão 1
A falta de prototipagem e de métricas claras de avaliação impede a aprendizagem, aumenta os custos e tempo da implementação de soluções, bem como o risco de falhas críticas.
SEGUINTE
ANTERIOR
Conclusão da Decisão 1
1. A inovação organizacional não inclusiva
2. Sem liderança transformacional não há adesão
3. Sem gestão estruturada não se garante impacto
Duarte liderou pela imposição, o que não garante o alinhamento de interesses nem avaliação de riscos e benefícios. Liderar não é impor; é alinhar e articular interesses, avaliando riscos e benefícios.
SEGUINTE
ANTERIOR
O Duarte tem três caminhos possíveis. Explore cada decisão!
Cada uma tem consequências distintas. O que poderá acontecer?
Decisão 1
Decidir isoladamente
Decisão 3
Liderar com visão estratégica
Decisão 2
Recolher ideias sem gestão
SEGUINTE
ANTERIOR
Decisão 2
Duarte organiza reuniões abertas, mas não define critérios de priorização nem um plano estruturado.
SEGUINTE
ANTERIOR
Consequências da Decisão 2
Na reunião, alguns colegas partilham ideias, contudo há falta de avaliação de risco/benefício e critérios Problema-Proposta-Valor.
SEGUINTE
ANTERIOR
Consequências da Decisão 2
A execução torna-se lenta, confusa e perde credibilidade, gerando frustração em toda a equipa.
SEGUINTE
ANTERIOR
Conclusão da Decisão 2
3. Falta de ciclos de Plan-Do-Check-Act bloqueia a melhoria
1. Escuta ativa sem estrutura não é eficaz
2. Liderança requer equilíbrio entre abertura e gestão
Duarte não aproveitou a inovação pois não foi testada em pilotos nem avaliada com indicadores, gerando falta de eficiência, desperdício de recursos e esforços descoordenados que comprometem os resultados. Participação sem método e métricas transforma inovação em dispersão.
SEGUINTE
ANTERIOR
O Duarte tem três caminhos possíveis. Explore cada decisão!
Cada uma tem consequências distintas. O que poderá acontecer?
Decisão 1
Decidir isoladamente
Decisão 2
Recolher ideias sem gestão
Decisão 3
Liderar com visão estratégica
SEGUINTE
ANTERIOR
Decisão 3
Antes de reunir com a equipa, Duarte define uma visão clara e alinhada com a Estratégia de Governo Digital, cria uma equipa multidisciplinar com papéis definidos, estabelece critérios de risco e benefício para avaliar soluções (ex.: segurança, usabilidade, custo, interoperabilidade).
SEGUINTE
ANTERIOR
Decisão 3
Duarte testa ainda com pilotos controlados antes da expansão, define indicadores de acompanhamento (tempo médio de resposta, taxa de adoção digital, satisfação dos cidadãos) e garante comunicação transparente com equipas e cidadãos. Assim, os riscos são mitigados com protótipos e métricas.
SEGUINTE
ANTERIOR
Consequências da Decisão 3
O projeto é reconhecido como exemplo de liderança transformacional e de inovação pública integrada.
SEGUINTE
ANTERIOR
Consequências da Decisão 3
Os benefícios são mensuráveis, ganhando legitimidade junto das chefias e da sociedade.
SEGUINTE
ANTERIOR
Conclusão da Decisão 3
1. Liderança transformacional para visão comum
3. Avaliar impacto garante valor público mensurável
2. Estruturar propostas aumenta eficácia e legitimidade
Liderar o desenvolvimento e implementação de novas soluções exige visão, método e métricas de impacto, garantindo sustentabilidade.
SEGUINTE
ANTERIOR
Reflexão e próximos passos
Agora que explorou todas as decisões, incluindo a decisão correta, e as suas consequências avance para a página seguinte da formação e identifique as atitudes do Duarte que permitem resolver o dilema, escolhendo a Decisão 3.
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Clique no botão para rever o dilema.
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Created on September 23, 2025
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Conheça o Duarte
Duarte trabalha num Instituto público e foi nomeado para liderar um projeto estratégico: integrar vários serviços públicos, tais como: urbanismo, ambiente, transporte, taxas e licenças, num único balcão digital. O objetivo é melhorar a experiência dos cidadãos e reduzir em 40% os tempos médios de resposta.
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O desafio
O desafio é complexo apresenta riscos como: interoperabilidade entre sistemas antigos, cibersegurança, custos de manutenção, resistência de alguns departamentos que temem perder autonomia. Garantir o alinhamento estratégico é necessário, pois o projeto tem de respeitar os planos nacionais de interoperabilidade e transformação digital.
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O Duarte tem três caminhos possíveis. Explore cada decisão!
Cada uma tem consequências distintas. O que poderá acontecer?
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Recolher ideias sem gestão
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Decidir isoladamente
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Liderar com visão estratégica
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Decisão 1
Duarte, numa reunião, impõe uma solução tecnológica escolhida apenas pela sua equipa, sem auscultar os outros serviços.
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Consequências da Decisão 1
A resistência cresce na equipa, pois sem escuta ativa nem liderança inclusiva os departamentos sentem perda de autonomia.
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A falta de prototipagem e de métricas claras de avaliação impede a aprendizagem, aumenta os custos e tempo da implementação de soluções, bem como o risco de falhas críticas.
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1. A inovação organizacional não inclusiva
2. Sem liderança transformacional não há adesão
3. Sem gestão estruturada não se garante impacto
Duarte liderou pela imposição, o que não garante o alinhamento de interesses nem avaliação de riscos e benefícios. Liderar não é impor; é alinhar e articular interesses, avaliando riscos e benefícios.
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O Duarte tem três caminhos possíveis. Explore cada decisão!
Cada uma tem consequências distintas. O que poderá acontecer?
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Decisão 2
Duarte organiza reuniões abertas, mas não define critérios de priorização nem um plano estruturado.
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Consequências da Decisão 2
Na reunião, alguns colegas partilham ideias, contudo há falta de avaliação de risco/benefício e critérios Problema-Proposta-Valor.
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A execução torna-se lenta, confusa e perde credibilidade, gerando frustração em toda a equipa.
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Conclusão da Decisão 2
3. Falta de ciclos de Plan-Do-Check-Act bloqueia a melhoria
1. Escuta ativa sem estrutura não é eficaz
2. Liderança requer equilíbrio entre abertura e gestão
Duarte não aproveitou a inovação pois não foi testada em pilotos nem avaliada com indicadores, gerando falta de eficiência, desperdício de recursos e esforços descoordenados que comprometem os resultados. Participação sem método e métricas transforma inovação em dispersão.
SEGUINTE
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O Duarte tem três caminhos possíveis. Explore cada decisão!
Cada uma tem consequências distintas. O que poderá acontecer?
Decisão 1
Decidir isoladamente
Decisão 2
Recolher ideias sem gestão
Decisão 3
Liderar com visão estratégica
SEGUINTE
ANTERIOR
Decisão 3
Antes de reunir com a equipa, Duarte define uma visão clara e alinhada com a Estratégia de Governo Digital, cria uma equipa multidisciplinar com papéis definidos, estabelece critérios de risco e benefício para avaliar soluções (ex.: segurança, usabilidade, custo, interoperabilidade).
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Decisão 3
Duarte testa ainda com pilotos controlados antes da expansão, define indicadores de acompanhamento (tempo médio de resposta, taxa de adoção digital, satisfação dos cidadãos) e garante comunicação transparente com equipas e cidadãos. Assim, os riscos são mitigados com protótipos e métricas.
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Consequências da Decisão 3
O projeto é reconhecido como exemplo de liderança transformacional e de inovação pública integrada.
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Os benefícios são mensuráveis, ganhando legitimidade junto das chefias e da sociedade.
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Conclusão da Decisão 3
1. Liderança transformacional para visão comum
3. Avaliar impacto garante valor público mensurável
2. Estruturar propostas aumenta eficácia e legitimidade
Liderar o desenvolvimento e implementação de novas soluções exige visão, método e métricas de impacto, garantindo sustentabilidade.
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Reflexão e próximos passos
Agora que explorou todas as decisões, incluindo a decisão correta, e as suas consequências avance para a página seguinte da formação e identifique as atitudes do Duarte que permitem resolver o dilema, escolhendo a Decisão 3.
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