PARCOURS Professionnalisation
CS SNO
Hotesse d'accueil Association Acelem Marseille
6 semaines
2024
Lycée proféssionnel Henri Brulle Libourne
2 ans
2025-2026
VOIR CS-SNO
2025
2023-2025
Hotesse d'accueil Carrefour Market Bergerac
8 semaines
Baccalauréat ProféssionnelMétiers de l'accueil Lycée Jean Capelle
CERTIFICAT DE SPÉCIALISATION SNO
La gestion de la messagerie & outils associés
Odoo – La gestion électronique des documents
La gestion des espaces & des utilisateurs
La veille informationnelle
Dans un rôle d'hôtesse d'accueil pour un espace lecture voici les missions que j'ai réalisé :
1. Accueillir au téléphone : Répondre aux appels, fournir des informations et orienter les demandes.
2. Accueillir en face à face et orientation du public: Accueillir les visiteurs, les orienter vers les sections ou services appropriés.
3. Gestion des prêts et des retours de prêts : Enregistrer les prêts, vérifier les retours, mettre à jour les informations des usagers.
Ce poste nécessite des compétences en communication, organisation et gestion des ressources.
Le Bac Pro Métiers de l'Accueil forme à l’accueil et à la relation client, en face à face ou à distance. Il développe des compétences en communication, orientation, gestion de demandes et de réservations. La formation comprend des cours généraux et des stages. Elle mène à des métiers comme hôtesse d’accueil ou chargé de clientèle.
En tant qu'hôtesse d'accueil chez Carrefour Market, voici les missions que j'ai réalisé :
1. Accueillir le client en face à face: Être à l'écoute et créer une première impression positive pour le client.
2. Orienter et renseigner le client : Guider les clients vers les rayons ou services souhaités, répondre à leurs questions.
3. Réceptionner des livraisons: Vérifier la conformité des produits livrés, les organiser pour les mettre en rayon.
4. Organisation d’événements: Participer à la mise en place d'animations, promotions ou événements spéciaux pour améliorer l'expérience client.
Ce rôle combine des compétences en accueil, service client, gestion logistique et animation.
Compétences :
- Créer et diffuser des ressources d’accompagnement
- Assurer le support de premier niveau aux utilisateurs
- Mettre en place une veille professionnelle et technologique
- Stocker, organiser, partager et diffuser des documents
Missions :
- Utiliser un agrégateur de flux RSS
- Recevoir des notifications
- S’abonner à une newsletter
- Soutenir l’utilisateur dans l’usage de Feedly
Compétences :
- Participer à la gestion des outils bureautiques, collaboratifs et nomades
- Soutenir les utilisateurs dans les usages d’applications et services numériques
Missions :
- Gestion de votre messagerie
- Gestion de l’agenda
- Gestion des notes et liens
- Gestion du DRIVE
Transfert de mails
- Support utilisateurs
En tant qu'hôtesse d'accueil chez Carrefour Market, voici les missions que j'ai réalisé :
1. Accueillir le client en face à face: Être à l'écoute et créer une première impression positive pour le client.
2. Orienter et renseigner le client : Guider les clients vers les rayons ou services souhaités, répondre à leurs questions.
3. Réceptionner des livraisons: Vérifier la conformité des produits livrés, les organiser pour les mettre en rayon.
4. Organisation d’événements: Participer à la mise en place d'animations, promotions ou événements spéciaux pour améliorer l'expérience client.
Ce rôle combine des compétences en accueil, service client, gestion logistique et animation.
Bring life to the elements of your creation with animation. It's impossible not to pay attention to moving content!
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Compétences :
- Participer à la gestion des outils et applications numériques « métier »
- Participer à la gestion des outils bureautiques, collaboratifs et nomades
- Contribuer à la sécurité du système d’information de l’organisation
- Soutenir les utilisateurs dans les usages d’applications et services numériques
Missions :
- Sécurisation de l’accès à l’application
- Création d’espaces collaboratifsSoutenir
- Gestion des accès & des profils
- Droits d’accès des utilisateurs
- Support utilisateur
- Conditions d’utilisation des ressources informatiques
- et services internet
Compétences :
- Participation à la gestion des outils et applications numériques « métier »
- Contribution à la sécurité du système d’information de l’organisation
- Soutien aux utilisateurs dans les usages d’applications et services numériques
Missions :
- La gestion des fichiers d’import - Comprendre
- La gestion des fichiers d’import - Fabriquer
- La sauvegarde de la base de données
- La gestion des modules
- L’installation d’applications
Le Bac Pro Métiers de l'Accueil forme à l’accueil et à la relation client, en face à face ou à distance. Il développe des compétences en communication, orientation, gestion de demandes et de réservations. La formation comprend des cours généraux et des stages. Elle mène à des métiers comme hôtesse d’accueil ou chargé de clientèle.
Le Bac Pro Métiers de l'Accueil forme à l’accueil et à la relation client, en face à face ou à distance. Il développe des compétences en communication, orientation, gestion de demandes et de réservations. La formation comprend des cours généraux et des stages. Elle mène à des métiers comme hôtesse d’accueil ou chargé de clientèle.
Le Bac Pro Métiers de l'Accueil forme à l’accueil et à la relation client, en face à face ou à distance. Il développe des compétences en communication, orientation, gestion de demandes et de réservations. La formation comprend des cours généraux et des stages. Elle mène à des métiers comme hôtesse d’accueil ou chargé de clientèle.
Le Bac Pro Métiers de l'Accueil forme à l’accueil et à la relation client, en face à face ou à distance. Il développe des compétences en communication, orientation, gestion de demandes et de réservations. La formation comprend des cours généraux et des stages. Elle mène à des métiers comme hôtesse d’accueil ou chargé de clientèle.
PARCOURS Professionnalisation
Rayna Abeke
Created on September 23, 2025
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Hotesse d'accueil Association Acelem Marseille
6 semaines
2024
Lycée proféssionnel Henri Brulle Libourne
2 ans
2025-2026
VOIR CS-SNO
2025
2023-2025
Hotesse d'accueil Carrefour Market Bergerac
8 semaines
Baccalauréat ProféssionnelMétiers de l'accueil Lycée Jean Capelle
CERTIFICAT DE SPÉCIALISATION SNO
La gestion de la messagerie & outils associés
Odoo – La gestion électronique des documents
La gestion des espaces & des utilisateurs
La veille informationnelle
Dans un rôle d'hôtesse d'accueil pour un espace lecture voici les missions que j'ai réalisé : 1. Accueillir au téléphone : Répondre aux appels, fournir des informations et orienter les demandes. 2. Accueillir en face à face et orientation du public: Accueillir les visiteurs, les orienter vers les sections ou services appropriés. 3. Gestion des prêts et des retours de prêts : Enregistrer les prêts, vérifier les retours, mettre à jour les informations des usagers. Ce poste nécessite des compétences en communication, organisation et gestion des ressources.
Le Bac Pro Métiers de l'Accueil forme à l’accueil et à la relation client, en face à face ou à distance. Il développe des compétences en communication, orientation, gestion de demandes et de réservations. La formation comprend des cours généraux et des stages. Elle mène à des métiers comme hôtesse d’accueil ou chargé de clientèle.
En tant qu'hôtesse d'accueil chez Carrefour Market, voici les missions que j'ai réalisé : 1. Accueillir le client en face à face: Être à l'écoute et créer une première impression positive pour le client. 2. Orienter et renseigner le client : Guider les clients vers les rayons ou services souhaités, répondre à leurs questions. 3. Réceptionner des livraisons: Vérifier la conformité des produits livrés, les organiser pour les mettre en rayon. 4. Organisation d’événements: Participer à la mise en place d'animations, promotions ou événements spéciaux pour améliorer l'expérience client. Ce rôle combine des compétences en accueil, service client, gestion logistique et animation.
Compétences :
Missions :
Compétences :
Missions :
En tant qu'hôtesse d'accueil chez Carrefour Market, voici les missions que j'ai réalisé : 1. Accueillir le client en face à face: Être à l'écoute et créer une première impression positive pour le client. 2. Orienter et renseigner le client : Guider les clients vers les rayons ou services souhaités, répondre à leurs questions. 3. Réceptionner des livraisons: Vérifier la conformité des produits livrés, les organiser pour les mettre en rayon. 4. Organisation d’événements: Participer à la mise en place d'animations, promotions ou événements spéciaux pour améliorer l'expérience client. Ce rôle combine des compétences en accueil, service client, gestion logistique et animation.
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Le Bac Pro Métiers de l'Accueil forme à l’accueil et à la relation client, en face à face ou à distance. Il développe des compétences en communication, orientation, gestion de demandes et de réservations. La formation comprend des cours généraux et des stages. Elle mène à des métiers comme hôtesse d’accueil ou chargé de clientèle.
Le Bac Pro Métiers de l'Accueil forme à l’accueil et à la relation client, en face à face ou à distance. Il développe des compétences en communication, orientation, gestion de demandes et de réservations. La formation comprend des cours généraux et des stages. Elle mène à des métiers comme hôtesse d’accueil ou chargé de clientèle.
Le Bac Pro Métiers de l'Accueil forme à l’accueil et à la relation client, en face à face ou à distance. Il développe des compétences en communication, orientation, gestion de demandes et de réservations. La formation comprend des cours généraux et des stages. Elle mène à des métiers comme hôtesse d’accueil ou chargé de clientèle.
Le Bac Pro Métiers de l'Accueil forme à l’accueil et à la relation client, en face à face ou à distance. Il développe des compétences en communication, orientation, gestion de demandes et de réservations. La formation comprend des cours généraux et des stages. Elle mène à des métiers comme hôtesse d’accueil ou chargé de clientèle.