Métier d'hôte et d'hôtesse d'accueil.

Métier d'hôte et d'hôtesse d'accueil.

yona toschini

sommaire.

1)c'est quoi le métier d'hôtesse d'accueil.?

6) Les études + poursuite d'étude

2)Les différentes missions.

7) Le salaire.

3) Les qualites a avoir pour ce métier.

4) Les points faibles.

5) Les lieux d'exercice.

8) Conclusion

c'est quoi le métier d'hôte (esse)?.

L'hôte d'accueil travaille au niveau d'un point d'information dans le magasin. Il accueille, répond aux demandes de la clientèle et l'oriente a l'interieur de son environnement.

Les missions

la tenue comportement

les qualités

les différentes tâches.

La tenue.

La tenue.

• Les femmes doit être en jupe noir avec un blaser et des foulards soit de couleur bleu ou blanche avec une chemise ou haut blanc en dessous.

• Les hommes doivent avoir un pantalon de couleur noir une veste de costume de couleur noir aussi,ainsi être équipée d'une cravatte,et d'un haut ou chemise blanche.

Le comportement

En tant que première image de l'entreprise,l'hôte d'accueil doit être:

• Souriant.
• Aimable.
• Une excellente présentation physique.
• Il doit s'exprimer parfaitement à l'oral et à l'écrit
• Une grande reactivité pour faire face au situation les plus diverses.

Les qualités

Les différentes qualités que les hôte(esse) doivent avoir sont:

• être à l'écoute.
• avoir un bon comportement.
• répondre à leurs demande de façon efficase.
• une bonne élocution
• un debit+une intonation adaptés.
• être polyvalent.
• savoir s'adapté au différente situations.
• garder son calme.
• maîtriser plusieur langues comme anglais l'espagnol.
• savoir sorganiser.
• être souriant.
• excellente relationnel.

Les tâches

Un(une) hôte(esse) de l'accueil ont et doivent réaliser différente tâches comme:

• Doit avoir une tenue impeccable,le comportement doit l'être tout autant.
• accueillir physiquement.
• Doit être fidèle à l'image de l'entreprise.
• Filtrer les entrées pour ne laisser entrer que les personnes autorisées.
• remettre des badges aux visiteurs.
• oriente les visiteurs.
• parfaite connaissance.
• doit renseigner les clients.
• se montrer a l'écoute
• repondre aux questions.

• Assuré l'accueil téléphonique.
• présenter l'entreprise
• travaille administratif.
• trie du courrier,archivage,sa redaction.
• gère les colis.
• reserve des taxis.

Les points faibles.

Dans ce metiers il y a aussi des points faibles comme:

L'absence de weekends,et de jours feriés.

conditions de travaille assez lourdes,avec la fatigue qui en découle.

Le décalage horraires au quotidien.

Le lieu d'exercice.

Une entreprise.

accueil dans un stand.

salle de spectacle.

un hotel.

photo du métier en entreprise.

• elle assure l'accueil physique sur le site.
• elle delivre et gère les badges d'accès.
• elle roriente les visiteurs.
• assure les prise de rendez-vous+envoie les confirmation.
• gère les salles de reunion.

photo du métier d'hôte en hotêl.

• Accueilir avec efficacité.
• Renseigne sur les services de l'hotel.
• Gère les reservation et les paiement.

Photo du métier d'hôte en salle de spéctacle.

• Assure l'accueil
• Le contrôle et le placement des spectateurs
• Avoir une tenu propre,code couleur.

photo du métier d'hôte en accueil dans un sland.

• Accueil chaleureux
• être polyvalent
• Donner une bonne impression
• Repondre aux appels
• Tâches administratives.

Les études + poursuite d'étude.

Pour les études il faut:

Formation

parlé différentes langues.

nature de la formation.

3langues minimums 1)l'Anglais 2) espagnol 3)Français

Diplôme national ou diplôme d'état. bac pro

3ans.

Le salaire du metiers d'hôte d'accueil

• Débutant 0à2ans d'experience 1850euro.
• Junior 2 à 5ans d'experience 1958euro.
• Confirmé 5 à 10ans d'experience 1875euro.
• Senior 10ans + d'experience 2500euro.

conclusion

Le métiers d'hôte d'accueil est d'assurer le premier contact avec les visiteurs,clients ou usagers d'un etablissement en représentant l'entreprise ou l'organisation avec professionnalisme.