Sommaire
Présentation de l'entreprise Mise en situation Définition et rôle de la charte Charte d'accueil Ce que ça ma apporté
01. 02. 03. 04. 05.
Définition et rôle de la charte
Rôle- Garantir un accueil chaleureux, poli et professionnel. - Donner une image positive et cohérente du festival. - servir de guide commun pour les équipes (bénévoles, hôtesses, personnel). - Améliorer l’expérience des spectateurs et la réputation de l’événement.
Ce que ça m' apporté
La charte d’accueil m’a appris à mieux comprendre mon rôle d’hôtesse d’accueil au festival, à savoir comment accueillir les spectateurs avec professionnalisme, respecter certaines valeurs comme l’excellence et l’esprit d’équipe, et à donner une bonne image de l’événement pour que chaque visiteur reparte avec une expérience positif.