Benchmarking

Presentación

Benchmarking

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Equipo naranja

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Eliezer Betsabe Areli Leiden Susan

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#benchmarking

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Resumen

El benchmarking es una técnica que se aplica para evaluar productos, servicios, procesos de una empresa y compararlos con los productos, servicios, procesos de los competidores directos o líderes de la industria.

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¿Cuáles son los tipos que existen?

¿Conoces alguno?

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💡

📝

general

competitivo

💵

🔎

Interno

funcional

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6/9

Las

Características...

Los

objetivos

9/9

Ejemplo

De comidita...

8/9

68%

de las empresas líderes globales consideran el benchmarking una parte clave de su estrategia empresarial.

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"Aprendes tanto de la competencia que ganas más confianza cada vez que tienes que dar un paso adelante para obtener resultados"

- Sam Walton

¿Entendiste?

Pasate al kahoot para probarlo.

Referencias

Benchmarking como Herramienta de Desarrollo Empresarial • gestiopolis. (s/f). Www.google.com. Recuperado el 8 de octubre de 2025, de https://share.google/zYK5JXaya3smb7Scb Benchmarking: Tipos, consejos y cómo llevarlo a cabo. (s/f). Www.google.com. Recuperado el 8 de octubre de 2025, de https://share.google/XGbhs3lqlf5UsEHNs Benchmarking: Qué es, cómo aplicarlo, estrategias y ejemplos. (s/f). Www.google.com. Recuperado el 8 de octubre de 2025, de https://share.google/spxcnRc5JIwGCUOX2

Latam, S. (2023, septiembre 7). Benchmarking: ¿Qué es y cómo aplicarlo? Salesforce. https://www.salesforce.com/mx/blog/que-es-benchmarking-y-como-aplicarlo/ Saavedra, J. A. (2023, agosto 14). Qué es benchmarking: para qué sirve y cómo hacerlo. Ebac. https://ebac.mx/blog/que-es-benchmarking

Benchmarking funcional

Comparación de funciones similares en diferentes industrias.

Supongamos que evalúas el control interno de una universidad pública. En lugar de compararla con otra, haz benchmarking con: • Un hospital público (gestión de riesgos y cumplimiento) • Una ONG internacional (transparencia y rendición de cuentas) Esto ayuda a extraer prácticas útiles de sectores exigentes.

Objetivos

• Identificar formas de mejorar el funcionamiento.
• Reducir costes.
• Fomentar la innovación.
• Definir nuevas estrategias de crecimiento.
• Evitar el rezago.

Benchmarking general

Comparación de procesos universales como atención al cliente, gestión de calidad o control interno.

Benchmarking interno

Comparación entre departamentos o unidades dentro de la misma organización.

Elementos clave

• Comparación interna: No se necesita información de competidores externos.
• Transferencia de conocimiento: Se implementan estas prácticas en otras áreas para mejorar el rendimiento general.

Caracteristicas

• Comparación de rendimiento
• Identificación de mejores prácticas
• Es un proceso sistemático y continuo de evaluación comparativa.
• Oportunidades de mejora

McDonald’s y Burger King compiten en comida rápida. Ambas ofrecen menús infantiles con juguetes, quioscos digitales y delivery. Cuando Burger King ofreció llenado gratuito de bebidas, McDonald’s rápidamente hizo lo mismo.

Adopta un producto.

Un error dentro de la empresa llevo al dueño a implementar una estrategia para vender una cantidad exagerada de productos.

Benchmarking competitivo

Comparación directa con competidores del mismo sector.

• Estar al tanto de estrategias para reaccionar y adaptarse rápidamente.
• Comparar indicadores que muestran procesos rezagados.
• Establecer acciones para mejorar eficiencia y resultados.