Juan José Arranz García

Experiencia laboral

Oct. 2010 – Sep. 2012

Oct. 2023 – Actualidad

Techtronic Industries Iberia S.L.

Vodafone

Asesor de pymes

Asistente de Marketing y postventa

Abr. 2023 – Sep. 2023

Riwega

Juan José Arranz García

Oct. 2008 – Jun. 2010

Asesor técnico comercial Cantabria y País Vasco:

Thuban Networks S.L.

Técnico superior en gestión comercial y marketing

Asistente de Marketing

Sep. 2022 – Mar. 2023

Okoru

Feb. 2007 – Ago. 2008

Responsable nacional de red de técnicos instaladores y tiendas:

Conservas Islas Cíes S.L.

Sobre mí

CRM

Cuento con amplia experiencia en postventa, marketing y ventas. Mis habilidades están dirigidas a la estrategia comercial, a impulsar la productividad, a mejorar la rentabilidad, a ofrecer soluciones y consolidar la relación con el cliente mediante una comunicación eficiente.

Ene. 2004 – Dic. 2005

Nov. 2019 - Nov. 2020

Techtronic Industries Iberia S.L.

Global Market S.L.

Prácticas en empresa para complementar la formación

KAM

Sep. 2012 – Nov. 2019

Otros datos

Techtronic Industries Iberia S.L.

Carnet de conducir B1

Responsable de postventa España y Portugal

contacto

Habilidades

• Escucha activa
• Empatía
• Persistencia
• Adaptabilidad
• Capacidad de análisis
• Resiliencia
• Liderazgo
• Orientación a objetivos
• Actitud positiva
• Negociación
• Gestión del tiempo

Programas

Formación académica

Curso 2003-2005

Office

Técnico Superior en Gestión Comercial y Marketing

Teide-Hease centros de formación

ERPs y CRMs

Curso 2000-2002

Técnico en Comercio y Marketing

Teide-Hease centros de formación

Idiomas

Formación complementaria

Marzo 2021

Inglés

Selling On Amazon

Udemy

Portugués

Descripción:

Encargado de gestionar las cuentas clave y estratégicas de la empresa coordinado con el resto de la compañía, y de la apertura de nuevos clientes. Logros: -conseguí la fidelización de las cuentas clave: rediseñando, dinamizando y destacando productos clave en sus lineales, y diseñando y eligiendo las campañas de marketing más adecuadas en relación a su sector, temporada, tipo de cliente y canal de ventas, siempre respetando el margen operacional de la compañía. -ayude a incrementar las ventas de las redes redes de ventas de las principales cuentas, hasta en un 30%, con acompañamientos y formaciones de producto de manera presencial y a través de video llamada. -negocié, y di seguimiento hasta su firma, el contrato comercial con un grupo de compras del sector eléctrico.

techtronic industries iberia

Madrid

Empresa dedicada a la fabricación, venta y reparación de herramientas eléctricas, herramientas de jardin, accesorios, herramientas de mano, y almacenamiento para profesionales y bricolaje de las siguientes marcas: Milwaukee, AEG y Ryobi

Descripción:

- Prospección de clientes potenciales, (telemarketing y puerta fría). - Proporcionar servicios de asesoramiento sobre cómo desarrollar el negocio con los productos de cartera más adecuados. - Manejo de objeciones. - Seguimiento y cierre de ventas a través de una gestión activa y proactiva de clientes. - Responsable de la fidelización y recuperación de antiguos clientes.

Vodafone España

Cantabria

Empresa proveedora de servicios de telecomunicaciones

Idiomas

Hablado: B2

Escritoo: B2

Leído: B2

Portugués

2010-2020, conocimientos adquiridos a partir de la experiencia laboral en Techtronic Industries Iberia S.L

Descripción:

Fui responsable de la formación del personal de ventas de las tiendas a nivel nacional, la coordinación, planificación y supervisión del merchandising de las tiendas; la gestión, seguimiento y control del rendimiento de la red de técnicos instaladores; de informar de los problemas de calidad al departamento de control de la misma.

Okoru

Cantaria

Empresa dedicada a la fabricación y distribución, tanto mayorista como minorista, de productos para el mantenimiento del hogar

Idiomas

Hablado: B2

Inglés

Escrito: B2

Leído: B2

certificado por L.T.C College. Londres. 2006.

Descripción:

Principales responsabilidades del puesto: representar y promocionar los productos del portafolio, negociar y cerrar acuerdos comerciales, identificar y contactar clientes potenciales, dar seguimiento a los clientes y mantener la relación comercial a largo plazo, generar informes de actividad y objetivos, abrir nuevos clientes.

Riwega

Italia/Asturias

Empresa dedicada a la fabricación y distribución mayorista de aislamientos para cubiertas, membranas transpirables y elementos de ventilación, impermeabilización y estanqueidad

arranz_juanjo@hotmail.com

619241776

Santander

Descripción:

Responsable de la planificación, implantación, ejecución, y seguimiento de todos los procesos ligados a la gestión de la posventa como : garantías, calidad, auditorias, crecimiento, fidelización, medición de la eficacia y productividad de las estrategias basadas en KPI para identificar áreas de mejora. También coordiné recursos humanos, un equipo interno y la red de servicios técnicos externos de España y Portugal, y desarrollé materiales para capacitar a los equipos y apoyar el negocio. Fui responsable de la interlocución efectiva entre el departamento de posventa y el resto de departamentos reforzando las relaciones internas en la empresa y de reportar resultados tanto a la sede central nacional como a la internacional.

techtronic industries iberia

Madrid

Empresa dedicada a la fabricación, venta y reparación de herramientas eléctricas, herramientas de jardin, accesorios, herramientas de mano, y almacenamiento para profesionales y bricolaje de las siguientes marcas: Milwaukee, AEG y Ryobi

Descripción:

-Obtener, procesar y organizar la información en la investigación comercial -Elaborar la información de base para el establecimiento de las políticas de marketing y controlar la acción publicitaria. -Gestionar el proceso de logística comercial -Planificar y dirigir las actuaciones de merchandising en el establecimiento comercial -Gestionar las operaciones de compra-venta de productos y/o servicios

Global Market s.l.

Madrid

Empresa dedicada a la compra, venta, distribución, marketing, publicidad y consultoría

Descripción:

-monitorización de garantías -coordinación de red de servicios técnicos -gestión de inventarios -benchmarking -generación de campañas y acciones de marketing -manejo y preparación de bases de datos -generar y preparar acciones de las campañas -apoyo al departamento comercial -seguimiento y generación de oportunidades -generación de informes y estadísticas

techtronic industries iberia

Madrid

Empresa dedicada a la fabricación, venta y reparación de herramientas eléctricas, herramientas de jardin, accesorios, herramientas de mano, y almacenamiento para profesionales y bricolaje de las siguientes marcas: Milwaukee, AEG y Ryobi

Descripción:

--Obtener, procesar y organizar la información en la investigación comercial -Elaborar la información de base para el establecimiento de las políticas de marketing y controlar la acción publicitaria. -Gestionar el proceso de logística comercial -Planificar y dirigir las actuaciones de merchandising en el establecimiento comercial -Gestionar las operaciones de compra-venta de productos y/o servicios

Conservas Islas Cies

Madrid

Empresa dedicada a la fabricación y venta de conservas anivel nacional e internacional

Descripción:

- Ejecución de las tareas del Plan de Marketing: investigación para aportar datos relevantes para el desarrollo de nuevas campañas y organización de eventos, coordinando las acciones con recursos y material de marketing. - realización de tareas administrativas diarias para garantizar la funcionalidad y coordinación de las actividades del departamento, como actualizar bases de datos con información estadística financiera o la recopilación de datos para informes y analisis estadísticos para preparar reuniones y campañas.

Thuban Networks S.L.

Madrid

Empresa dedicada a las tecnologías de la información, a la venta y consultoría de una verticalización del ERP de Microsoft, Microsoft Dynamics Navision, dirigido a empresas constructoras