EL RAPPORT
presentación
empezar
1. Importancia del rapport
• El rapport es la sensación de confianza y armonía entre entrevistador y paciente.
• Es esencial para:
o Mantener la adherencia al tratamiento.
o Facilitar que el paciente hable de manera espontánea y revele información personal.
• Se comienza a construir desde los primeros minutos de la primera sesión.
Ejemplo: Un clínico que sonríe, hace contacto visual y se muestra interesado genera confianza, lo que facilita que el paciente continúe en terapia.
Aquí puedes incluir un dato relevante a destacar
• La conducta del entrevistador es clave:
o Evitar formalidad excesiva o frialdad.
o Mantener expresión facial positiva.
o Usar contacto visual adecuado.
• Evitar elogios excesivos al inicio, ya que no siempre se sabe qué conductas deben reforzarse.
Ejemplo: No conviene elogiar la "franqueza" de un paciente si después se descubre que ocultaba información.
2. Bases del rapport
+ info
Efecto WOW
• Los sentimientos del entrevistador (positivos o negativos) afectan la interacción.
• Es necesario monitorear reacciones para no transmitir desaprobación inconsciente.
• La meta es expresar empatía genuina.
Ejemplo: Si un paciente expresa críticas hacia su madre, en vez de juzgar o defenderla, el entrevistador puede responder:
"Eso debe ser un verdadero problema para usted".
3. Evaluar los propios sentimientos
+ info
4. Considerar la manera de hablar
• Frases como "sé cómo se siente" pueden sonar falsas.
• Es mejor usar expresiones empáticas indirectas.
• Se puede enfatizar emociones con gestos, tono de voz o exclamaciones breves.
Ejemplo:
• "Debe haberse sentido terriblemente desdichado."
• Un simple "¡oh, vaya!" en el momento oportuno puede transmitir compasión.
5. Retomar el lenguaje del paciente
• Usar un lenguaje claro y comprensible.
• Adaptar el vocabulario según la edad o contexto del paciente.
• Evitar palabras cargadas de juicio (ej. “loco”, “defectuoso”, “perversión”).
Ejemplo:
Un adolescente puede desconfiar si el clínico no usa un lenguaje cercano, pero también puede molestarse si siente que el entrevistador fuerza un estilo “juvenil”.
6. Mantener los límites
• Usar títulos y apellidos refuerza la dignidad y evita confusiones emocionales.
• Evitar revelar demasiada información personal.
• En algunos casos, encontrar intereses comunes puede ayudar, pero debe hacerse con moderación.
Ejemplo: Un residente contó que era oficial de paz de reserva, lo cual generó problemas porque el paciente odiaba a la policía.
7. Mostrar conocimientos
• Informar al paciente que se conoce su problema y que existen tratamientos efectivos refuerza la confianza.
• Debe hacerse sin caer en un tono autoritario ni paternalista.
Ejemplo:
“En realidad, su padecimiento es bastante común... contamos con buenos tratamientos y podemos obtener buenos resultados en su caso.”
.
El capítulo enfatiza que el rapport no surge automáticamente, sino que requiere:
• Conducta cálida y profesional.
• Autoconciencia del entrevistador.
• Comunicación clara, empática y sin juicios.
• Establecimiento de límites adecuados.
• Uso estratégico del conocimiento clínico.
El equilibrio entre empatía y profesionalismo es lo que permite consolidar una relación de confianza, esencial para la entrevista psicológica y el éxito terapéutico.
Conclusión
EL RAPPORT
Maestro Julio Garcia
Created on September 22, 2025
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1. Importancia del rapport
• El rapport es la sensación de confianza y armonía entre entrevistador y paciente. • Es esencial para: o Mantener la adherencia al tratamiento. o Facilitar que el paciente hable de manera espontánea y revele información personal. • Se comienza a construir desde los primeros minutos de la primera sesión. Ejemplo: Un clínico que sonríe, hace contacto visual y se muestra interesado genera confianza, lo que facilita que el paciente continúe en terapia.
Aquí puedes incluir un dato relevante a destacar
• La conducta del entrevistador es clave: o Evitar formalidad excesiva o frialdad. o Mantener expresión facial positiva. o Usar contacto visual adecuado. • Evitar elogios excesivos al inicio, ya que no siempre se sabe qué conductas deben reforzarse. Ejemplo: No conviene elogiar la "franqueza" de un paciente si después se descubre que ocultaba información.
2. Bases del rapport
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Efecto WOW
• Los sentimientos del entrevistador (positivos o negativos) afectan la interacción. • Es necesario monitorear reacciones para no transmitir desaprobación inconsciente. • La meta es expresar empatía genuina. Ejemplo: Si un paciente expresa críticas hacia su madre, en vez de juzgar o defenderla, el entrevistador puede responder: "Eso debe ser un verdadero problema para usted".
3. Evaluar los propios sentimientos
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4. Considerar la manera de hablar
• Frases como "sé cómo se siente" pueden sonar falsas. • Es mejor usar expresiones empáticas indirectas. • Se puede enfatizar emociones con gestos, tono de voz o exclamaciones breves.
Ejemplo: • "Debe haberse sentido terriblemente desdichado." • Un simple "¡oh, vaya!" en el momento oportuno puede transmitir compasión.
5. Retomar el lenguaje del paciente
• Usar un lenguaje claro y comprensible. • Adaptar el vocabulario según la edad o contexto del paciente. • Evitar palabras cargadas de juicio (ej. “loco”, “defectuoso”, “perversión”). Ejemplo: Un adolescente puede desconfiar si el clínico no usa un lenguaje cercano, pero también puede molestarse si siente que el entrevistador fuerza un estilo “juvenil”.
6. Mantener los límites
• Usar títulos y apellidos refuerza la dignidad y evita confusiones emocionales. • Evitar revelar demasiada información personal. • En algunos casos, encontrar intereses comunes puede ayudar, pero debe hacerse con moderación. Ejemplo: Un residente contó que era oficial de paz de reserva, lo cual generó problemas porque el paciente odiaba a la policía.
7. Mostrar conocimientos
• Informar al paciente que se conoce su problema y que existen tratamientos efectivos refuerza la confianza. • Debe hacerse sin caer en un tono autoritario ni paternalista. Ejemplo: “En realidad, su padecimiento es bastante común... contamos con buenos tratamientos y podemos obtener buenos resultados en su caso.” .
El capítulo enfatiza que el rapport no surge automáticamente, sino que requiere: • Conducta cálida y profesional. • Autoconciencia del entrevistador. • Comunicación clara, empática y sin juicios. • Establecimiento de límites adecuados. • Uso estratégico del conocimiento clínico. El equilibrio entre empatía y profesionalismo es lo que permite consolidar una relación de confianza, esencial para la entrevista psicológica y el éxito terapéutico.
Conclusión