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O dilema do João

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Instruções do dilema

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NAVEGAçÃO GERAL

EXPLORAçÃO das DECIsÕES

FALAS DOS PERSONAGENSE DIÁLOGOS

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Decisão N

<decisão a ser tomada>

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Conheça o João

João é Assistente Operacional num Instituto público. Numa sala de apoio do Instituto os materiais de consumo como canetas, impressos, computadores, estavam guardados de forma desorganizada. Isto fazia com que os colegas perdessem tempo a procurar o que precisavam, muitas vezes interrompendo o trabalho dos outros.

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O desafio

A chefia decide então implementar uma solução simples: um armário com gavetas etiquetadas, para que cada tipo de material tivesse o seu lugar. Alguns colegas ficam satisfeitos com a solução, mas João questiona-se: “sempre procurei as coisas à minha maneira. Será que vale a pena mudar?”

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O João tem três caminhos possíveis. Explore cada decisão!

Cada uma tem consequências distintas. O que poderá acontecer?

Decisão 2

Criticar a ideia

Decisão 1

Manter a rotina antiga

Decisão 3

Adotar a solução

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Decisão 1

João continua a procurar os materiais nas caixas antigas, deixando o armário de lado

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Decisão 1

João perde a oportunidade de adotar uma inovação de processo simples que tornava o trabalho mais rápido e organizado.

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Consequências da Decisão 1

João demonstra falta de iniciativa e participação o que faz com que o problema da desorganização continue a afetar a equipa.

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Consequências da Decisão 1

A ausência de participação no esforço coletivo desmotiva colegas e reduz o impacto da melhoria implementada pela chefia.

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Conclusão da Decisão 1

1. Ignorar soluções mantém problemas antigos

2. Sem participação a melhoria perde força

3. Falta de adesão desmotiva colegas

Mesmo soluções simples precisam ser aplicadas para gerar impacto; resistir mantém problemas, aderir é essencial para concretizar melhorias esperadas.

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O João tem três caminhos possíveis. Explore cada decisão!

Cada uma tem consequências distintas. O que poderá acontecer?

Decisão 1

Manter a rotina antiga

Decisão 3

Adotar a solução

Decisão 2

Criticar a ideia

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Decisão 2

Em conversa com um colega, João comenta :”isto só complica. Antes encontrava tudo à minha maneira.”

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Decisão 2

O tom crítico que João utilizou, desmotiva os colegas, fragilizando a participação em processos de inovação.

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Consequências da Decisão 2

A falta de proatividade de João gera resistência sem dar oportunidade de experimentar melhorias.

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Consequências da Decisão 2

A chefia percebe a resistência demonstrada pelo João.

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Conclusão da Decisão 2

3. Pequenas mudanças também são inovação

1. Inovações exigem abertura e colaboração

2. Criticar sem experimentar trava impacto

Com esta decisão, João desmotiva os colegas e trava a cultura de inovação. Testar antes de rejeitar ajuda a avaliar benefícios.

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O João tem três caminhos possíveis. Explore cada decisão!

Cada uma tem consequências distintas. O que poderá acontecer?

Decisão 1

Manter a rotina antiga

Decisão 2

Criticar a ideia

Decisão 3

Adotar a solução

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Decisão 3

João decide experimentar o novo sistema. Percebe que realmente é mais rápido e até sugere colocar uma lista de materiais afixada na porta do armário para facilitar a reposição.

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Consequências da Decisão 3

Os colegas de João sentem-se motivados para experimentar a nova solução encontrada.

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Consequências da Decisão 3

A chefia reconhece a proatividade de João que, assim, contribui para o sucesso de uma inovação de processo que melhora a eficiência do serviço.

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Conclusão da Decisão 3

1. Pequenas melhorias transformam rotinas

3. Participação reforça inovação coletiva

2. Proatividade valoriza soluções existentes

Com esta decisão, João demonstra que acrescentar ideias valoriza a solução inicial e que o envolvimento de todos reforça o sucesso da inovação.

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Reflexão e próximos passos

Agora que explorou todas as reações, incluindo a reação correta, e as suas consequências avance para a página seguinte da formação e identifique as atitudes do João que permitem resolver o dilema, escolhendo a Decisão 3.

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