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Résultat de l'enquète de satisfaction et proposition de solution

Éloïse Framery

Created on September 22, 2025

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Transcript

Résultat de l'enquète de satisfaction et proposition de solution

Framery Eloise TBP1

01. Etait-ce votre première commande ?

Analyse :
45%

Proposition de solution : Une personne sur deux à deja commander pour la premiere fois sur le site, nous pouvons utiliser cette avantage pour envoyers des mails promotionnels ou de fidelisation

55%

02. Comment avez-vous eu connaisnace du site internet ?

15%

Proposition de solution :Le site internet devrait peut Etre , etre sur les réseaux sociaux pour attirer plus de potentiels clients

56%
12%
8%

...

9%

03. Quel est le niveau de satisfaction ?

13%
22%
24%
41%

Analyse : Il y a 22% de personnes très satisfait 41% de personnes assez satisfait 24% de personnes peu satisfait 13% de personnes pas du tout satisfait

04. Quel été votre niveau de satisfaction ?

  • la facilité à trouver les informations recherchées
  • la qualité des informations diffusées sur les produits
  • l'esthétique , l'ergonomie du site
  • la faciliter à finaliser une commande
  • la sésurité du paiement
  • la rapidité de réception de la confirmation de commande
Analyse :
34%
28%

Recommanderiez-vous notre site à votre entourage ?

18%
12%
8%