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Résultat de l'enquète de satisfaction et proposition de solution
Éloïse Framery
Created on September 22, 2025
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Transcript
Résultat de l'enquète de satisfaction et proposition de solution
Framery Eloise TBP1
01. Etait-ce votre première commande ?
Analyse :
45%
Proposition de solution : Une personne sur deux à deja commander pour la premiere fois sur le site, nous pouvons utiliser cette avantage pour envoyers des mails promotionnels ou de fidelisation
55%
02. Comment avez-vous eu connaisnace du site internet ?
15%
Proposition de solution :Le site internet devrait peut Etre , etre sur les réseaux sociaux pour attirer plus de potentiels clients
56%
12%
8%
...
9%
03. Quel est le niveau de satisfaction ?
13%
22%
24%
41%
Analyse : Il y a 22% de personnes très satisfait 41% de personnes assez satisfait 24% de personnes peu satisfait 13% de personnes pas du tout satisfait
04. Quel été votre niveau de satisfaction ?
- la facilité à trouver les informations recherchées
- la qualité des informations diffusées sur les produits
- l'esthétique , l'ergonomie du site
- la faciliter à finaliser une commande
- la sésurité du paiement
- la rapidité de réception de la confirmation de commande