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LAS EMOCIONES EN LOS NEGOCIOS
Zury Reyes
Created on September 22, 2025
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Transcript
LAS EMOCIONES EN LOS NEGOCIOS
¿Qué papel juegan en una negociación?
¿Cuáles emociones creen que son las más importantes?
¿Cuáles nos benefician?
¿Cuáles nos afectan?
Ira descontrolada: cierra la comunicación y provoca respuestas defensivas. Miedo o ansiedad intensa: llevan a aceptar condiciones poco favorables con tal de cerrar rápido el acuerdo. Exceso de orgullo: obstaculiza la flexibilidad y el entendimiento. Vergüenza: puede generar ocultamiento de información o aceptación de acuerdos poco convenientes. Desconfianza permanente: impide la construcción de acuerdos sostenibles.
Las emociones son un factor clave en cualquier proceso de negociación, ya que influyen en la manera en que se percibe la información, se toman decisiones y se construyen relaciones. Pueden facilitar acuerdos si se gestionan correctamente, o convertirse en un obstáculo si se descontrolan. No son un elemento ajeno al razonamiento; al contrario, son un componente esencial de la comunicación y de la confianza entre las partes.
- Confianza: permite apertura y cooperación.
- Empatía: ayuda a comprender las necesidades de la otra parte.
- Miedo o ansiedad: pueden acelerar decisiones o concesiones apresuradas.
- Ira: Sirve para marcar límites, aunque puede deteriorar la relación.
- Entusiasmo o alegría: generan un ambiente colaborativo y creativo.
- Orgullo: protege la dignidad pero puede bloquear concesiones necesarias.