scape room canal de panamá
Tra – Ho- Co – Le – Re – Co
comenzar
instrucciones de nagevación
Avanza
AVANZAR A LA SIGUIENTE ETAPA
DOCUMENTOS
INICIO DEL CASO
AUDIO
- Elige un líder por equipo que comparta su pantalla, preferiblemente desde una computadora.
- Asegúrate de activar el audio del Genially.
- Comparte tu pantalla con tu equipo de trabajo.
- Recuerda habilitar también la opción de compartir audio para que todos puedan escuchar.
¿lISTO/A?
Esta actividad contiene casos ficticios que no guardan relación con situaciones reales de la organización. Su único propósito es reforzar y poner en práctica los valores institucionales.
Ustedes se encuentran trabajando en su turno después de un mantenimiento mayor. A raíz de un nuevo proceso de seguridad, la apertura de la compuerta de las esclusas requiere la activación de un código de 12 dígitos, el cual debe ingresarse en el panel correspondiente tras este tipo de mantenimientos. Para lograrlo, ustedes deben de superar distintas etapas en las que obtendrán partes del código y del valor logrado. Una vez reunidos todos los números y valores, deberán organizarlos en el orden correcto para asegurar la apertura de las compuertas.
Avanza
Ana es jefa de compras y lidera todos los procesos de selección de proveedores para asegurar que se tomen las mejores selecciones según el plan estratégico de la empresa. Días atrás se reunió con un proveedor que esta mañana le ha enviado un email.
Avanza
Haz clic para ver el email
PREGUNTA 1/2
¿Cómo debería actuar Ana ante esta propuesta?
Rechazar la invitación y reafirmar que los procesos deben realizarse con ética y criterios técnicos.
Aceptar la invitación manteniendo el acuerdo en privado, pero respetando los procesos establecidos.
No responder el correo y realizar el proceso de evaluación según políticas internas.
01:00
Responde correctamente antes de que suene la alarma
¡rESPUESTA CORRECTA!
¡Muy bien! Esta es la respuesta que refleja transparencia. Ser claros, íntegros y rendir cuentas asegura la confianza tanto del proveedor como del equipo. La transparencia implica actuar siempre con apego al código de ética, incluso frente a ofertas atractivas.
SIGUIENTE
¡rESPUESTA INCORRECTA!
Aceptar el beneficio, aunque se cumplan los procesos, crea un conflicto de interés y afecta la integridad de la decisión. La falta de transparencia, tarde o temprano, genera desconfianza y daña la reputación.
VUELVE A INTENTARLO
¡rESPUESTA INCORRECTA!
El silencio no es suficiente. No responder deja espacio a la ambigüedad y puede interpretarse como aceptación implícita. La transparencia requiere comunicar con claridad y dejar explícita la postura de la organización.
VUELVE A INTENTARLO
PREGUNTA 2/2
¿Cuál de los valores de nuestra organización nos debe guiar en este tipo de situaciones?
Responsabilidad
Lealtad
Transparencia
01:00
Responde correctamente antes de que suene la alarma
¡rESPUESTA CORRECTA!
código: 78 transparencia (tra)
Anota este código
SIGUIENTE
¡rESPUESTA INCORRECTA!
VUELVE A INTENTARLO
Avanza
Escucha el diálogo de Fernando y Camila y resuelve el caso a continuación
01:00
PREGUNTA 1/2
¿Qué debería responder Fernando a la solicitud de Camila?
Aceptar la propuesta de Camila y modificar el reporte para “evitar problemas” y que todos “queden bien”.
Guardar silencio y entregar el reporte sin cambios, pero sin orientar a Camila sobre lo incorrecto de su sugerencia.
Negarse y mantener la información tal cual, explicando a Camila lo indebido de su propuesta.
Responde correctamente antes de que suene la alarma
¡rESPUESTA CORRECTA!
¡Muy bien! Es la forma correcta de actuar, no solamente hacer lo correcto, sino invitar a otros compañeros a hacerlo también.
SIGUIENTE
¡rESPUESTA INCORRECTA!
Esta forma de actuar no está alineada con la cultura de la organización, nunca debemos hacer ningún tipo de acción deshonesta, por el contrario es nuestra responsabilidad mantener nuestra reputación.
VUELVE A INTENTARLO
¡rESPUESTA INCORRECTA!
Si bien se actúa de forma correcta al no hacer cambios, es necesario guiar a Camila en la vivencia de nuestros valores
VUELVE A INTENTARLO
01:00
PREGUNTA 2/2
¿Cuál de los valores de la organización nos debe guiar en este tipo de situaciones?
Competitividad
Honestidad
Lealtad
Responde correctamente antes de que suene la alarma
¡rESPUESTA CORRECTA!
código: 39 HONESTIDAD (HO)
Anota este código
SIGUIENTE
¡rESPUESTA INCORRECTA!
VUELVE A INTENTARLO
El equipo de ingeniería se ha reunido para definir la estrategia de un nuevo proyecto clave para la empresa. Tres ingenieros han evaluado la propuesta. Valoren las diferentes opiniones del equipo y determinen qué opción es la que se debería tomar.
Avanza
Haz clic en cada una de las propuestas
PREGUNTA 1/2
Selecciona cuál de las opciones debería de tomar el equipo
Opción 1 - Carlos
Opción 2 - Ana
Opción 3 - David
01:00
Responde correctamente antes de que suene la alarma
¡rESPUESTA CORRECTA!
¡Muy bien! Esta es la opción que refleja la competitividad real. Al aplicar mejores prácticas y estándares internacionales, el equipo asegura eficiencia, calidad y valor agregado para el cliente. Eso es lo que nos diferencia como organización.
SIGUIENTE
¡rESPUESTA INCORRECTA!
Cumplir rápido puede parecer eficiente, pero improvisar pone en riesgo la calidad y sostenibilidad del proyecto. La competitividad no se trata solo de velocidad, sino de alcanzar los más altos estándares.
VUELVE A INTENTARLO
¡rESPUESTA INCORRECTA!
Reducir costos puede generar un beneficio inmediato, pero comprometer la calidad afecta la reputación de la empresa y la confianza del cliente. La competitividad consiste en lograr eficiencia sin perder excelencia.
VUELVE A INTENTARLO
PREGUNTA 2/2
¿Cuál de los valores de nuestra organización nos debe guiar en este tipo de situaciones?
Competitividad
Lealtad
Honestidad
01:00
Responde correctamente antes de que suene la alarma
¡rESPUESTA CORRECTA!
código: 55 competitividad (co)
Anota este código
SIGUIENTE
¡rESPUESTA INCORRECTA!
VUELVE A INTENTARLO
La organización está desarrollando un proyecto estratégico clave: ampliar su servicio a una región que representa una gran oportunidad para el país. Como en cada proyecto, el éxito de este depende de que todos los colaboradores se alineen y aporten desde sus áreas de expertise. Como en toda nueva iniciativa, hay entusiasmo, pero también dudas e incertidumbres.Escucha la forma de afrontar este proceso de tres colaboradores, que muestran diferentes actitudes:
Avanza
01:00
PREGUNTA 1/2
Dentro de nuestra organización, ¿cuál es la actitud que debería tomar cada colaborador?
Tercer colaborador – Mario
Primer colaborador – Jonathan.
Segundo colaborador – Juanita
Responde correctamente antes de que suene la alarma
¡rESPUESTA CORRECTA!
¡Correcto! Mario refleja la lealtad. Su compromiso con los objetivos de la empresa, su disposición a colaborar y su motivación por aportar al país muestran la verdadera esencia de este valor. La lealtad es confianza, compromiso y unidad de esfuerzos.
SIGUIENTE
¡rESPUESTA INCORRECTA!
Jonathan cumple con sus funciones, pero su actitud refleja individualismo. La lealtad significa unir esfuerzos y comprometerse con los objetivos estratégicos de la organización, no limitarse solo a lo propio.
VUELVE A INTENTARLO
¡rESPUESTA INCORRECTA!
Juanita mantiene una postura pasiva y desconfiada. Aunque no se opone, su falta de compromiso y motivación no aporta a los esfuerzos colectivos. La lealtad implica creer en la visión, apoyar a la organización y al equipo.
VUELVE A INTENTARLO
01:00
PREGUNTA 2/2
¿Cuál de los valores de nuestra organización nos debe guiar en este tipo de situaciones?
Lealtad
Honestidad
Competitividad
Responde correctamente antes de que suene la alarma
¡rESPUESTA CORRECTA!
código: 17 lealtad (le)
Anota este código
SIGUIENTE
¡rESPUESTA INCORRECTA!
VUELVE A INTENTARLO
Avanza
¿Te atreves a enfrentar un pequeño reto al estilo ACP?
01:00
PREGUNTA 1/2
¿Cómo se llama la marca de café producida por los caficultores de las subcuencas de los ríos Cirí Grande y Trinidad en la cuenca del Canal de Panamá?
Café del Canal
Cuencafé
Café Panamá Verde
Responde correctamente antes de que suene la alarma
¡rESPUESTA CORRECTA!
SIGUIENTE
¡rESPUESTA INCORRECTA!
VUELVE A INTENTARLO
01:00
PREGUNTA 2/2
¿Cuántos años celebra el Canal de Panamá reafirmando su compromiso con un futuro sostenible?
111 años
112 años
115 años
Responde correctamente antes de que suene la alarma
¡rESPUESTA CORRECTA!
SIGUIENTE
¡rESPUESTA INCORRECTA!
VUELVE A INTENTARLO
El área de proyectos acaba de entregar un informe técnico a un cliente importante. Minutos después, Fernando revisa nuevamente el archivo y se da cuenta de que hay un error en uno de los cálculos principales. El resultado presentado no coincide con los datos reales.
Avanza
Haz clic para escuchar el audio
01:00
PREGUNTA 1/2
¿Cómo deberían actuar Camila y Fernando?
Mantener el silencio, esperando que no pase nada.
Informar del error y corregirlo
Informar del error y culpar a alguien más.
Responde correctamente antes de que suene la alarma
¡rESPUESTA CORRECTA!
¡Correcto! Asumir el error, comunicarlo de inmediato y presentar una solución demuestra verdadera responsabilidad. Aunque pueda generar preguntas difíciles, esta actitud fortalece la confianza del cliente y refleja nuestro compromiso con la excelencia.
SIGUIENTE
¡rESPUESTA INCORRECTA!
Guardar silencio puede parecer lo más fácil en el momento, pero no asumir el error genera un riesgo mayor: el cliente puede tomar decisiones equivocadas y perder la confianza en nosotros. La responsabilidad implica actuar incluso cuando es incómodo.
VUELVE A INTENTARLO
¡rESPUESTA INCORRECTA!
Trasladar la culpa a otro departamento no resuelve el problema y demuestra falta de compromiso. La responsabilidad implica asumir las consecuencias de nuestras propias acciones y trabajar en la solución, no en buscar culpables.
VUELVE A INTENTARLO
01:00
PREGUNTA 2/2
¿Cuál de los valores de nuestra organización nos debe guiar en este tipo de situaciones?
Confiabilidad
Lealtad
Responsabilidad
Responde correctamente antes de que suene la alarma
¡rESPUESTA CORRECTA!
código: 24 responsabilidad (re)
Anota este código
SIGUIENTE
¡rESPUESTA INCORRECTA!
VUELVE A INTENTARLO
Laura es líder de un área dentro de nuestra organización, hoy lunes está regresando de una semana fuera de la oficina y hay varias tareas y solicitudes que han llegado a su escritorio. Sabe que no podrá hacerlo todo al mismo tiempo, por lo que tendrá que decidir en qué enfocar primero su energía y tiempo. Mira las diferentes tareas que tiene en su lista de entregables para esta semana:
Avanza
Haz clic en cada una de las tareas
PREGUNTA 1/2
Si bien hay una agenda complicada, ¿en qué tema debería enfocarse Laura primero?
Manejo de cliente interno
Generación de reporte
Fortalecimiento y enfoque en su equipo
01:00
Responde correctamente antes de que suene la alarma
¡rESPUESTA CORRECTA!
¡Correcto! Priorizar la necesidad inmediata del cliente refleja confiabilidad. Responder de manera rápida y efectiva demuestra que cumplimos lo prometido y que el cliente puede contar con nosotros en cada situación.
SIGUIENTE
¡rESPUESTA INCORRECTA!
Preparar el reporte con anticipación es valioso, pero no es urgente en este momento. Si Laura se concentra primero en esto, el cliente clave quedará desatendido y podría perder confianza en la organización. La confiabilidad se construye atendiendo lo más crítico de inmediato.
VUELVE A INTENTARLO
¡rESPUESTA INCORRECTA!
Apoyar al equipo y dedicar tiempo a la planificación es importante, pero no es lo prioritario cuando hay un cliente esperando respuesta urgente. Para ser confiables debemos cumplir lo que hemos prometido y resolver lo que impacta directamente en otros.
VUELVE A INTENTARLO
PREGUNTA 2/2
¿Cuál de los valores de nuestra organización nos debe guiar en este tipo de situaciones?
Confiabilidad
Lealtad
Honestidad
01:00
Responde correctamente antes de que suene la alarma
¡rESPUESTA CORRECTA!
código: 91 confiabilidad (co)
Anota este código
SIGUIENTE
¡rESPUESTA INCORRECTA!
VUELVE A INTENTARLO
Muy bien equipo, han recuperado todos los códigos. Ahora llegó el momento decisivo: deben colocarlos en el panel siguiendo la secuencia de valores que nos guía cada día. Solo si lo hacen correctamente, lograremos activar las compuertas y asegurar la continuidad operativa de nuestra organización.
siguiente
Haz clic para ingresar el código utilizando las iniciales de los valores de ACPtra - ho - co - le - re - co
55
91
78
17
39
24
Haz clic para ingresar el código utilizando las iniciales de los valores de ACPtra - ho - co - le - re - co
55
91
78
17
39
24
78
Haz clic para ingresar el código utilizando las iniciales de los valores de ACPtra - ho - co - le - re - co
55
91
78
17
39
24
78
39
Haz clic para ingresar el código utilizando las iniciales de los valores de ACPtra - ho - co - le - re - co
55
91
78
17
39
24
78
55
39
Haz clic para ingresar el código utilizando las iniciales de los valores de ACPtra - ho - co - le - re - co
55
91
78
17
39
24
78
55
17
39
Haz clic para ingresar el código utilizando las iniciales de los valores de ACPtra - ho - co - le - re - co
55
91
78
17
39
24
78
55
17
39
24
Avanza
Haz clic para ingresar el código utilizando las iniciales de los valores de ACPtra - ho - co - le - re - co
55
91
78
17
39
24
78
55
17
91
39
24
¡buen trabajo!
Líder de equipo, por favor escribe en el chat de Teams: Nuestro equipo ha completado la misión, ¡hemos logrado abrir todas las compuertas! Pronto regresaremos a la sala principal.
SCAPE ROOMCANAL DE PANAMÁ
¡Bienvenido/a!
De: agencias.mundiales@proveedor.comPara: Ana@elcanal.com Asunto: Agradecimiento por valorar nuestra propuesta Estimada Ana, Gracias por la reunión de la semana pasada, quedamos muy interesados en continuar como proveedores estratégicos de su organización. Sabemos que su agenda es muy apretada y que la aprobación de contratos suele tomar tiempo. Para facilitar el proceso, quisiera hacerle una propuesta personal: tenemos un viaje corporativo a Cancún el próximo mes, con todos los gastos pagados, y nos gustaría invitarla como agradecimiento por su apoyo en acelerar la firma del contrato. Estamos seguros de que esta experiencia nos permitirá fortalecer la relación comercial y avanzar más rápido en los trámites pendientes. Quedo a la espera de su confirmación. Saludos cordiales, Luis Gerente Comercial – Agencias Mundiales
Tema: Manejo de Cliente Interno
El líder de un área cliente clave para Laura detectó un error en la última entrega de un proyecto, la cual se hizo hace dos semanas, por lo que envió un mensaje el viernes pasado al final de la tarde. El líder espera una respuesta inmediata para poder continuar con sus operaciones, aunque es consciente de que su solicitud fue hecha tarde la semana pasada. Su mensaje denota incomodidad porque esto podría retrasar su propio trabajo y la continuidad del servicio que ofrece el canal. Esta situación requerirá una o varias visitas a las oficinas de su compañero y cliente al mismo tiempo.
Opción 2 - Ana
“Sabemos que lo más importante es cumplir con el plan y la fecha de entrega, así que deberíamos trabajar con lo que ya tenemos. Podemos ajustar un poco los procesos y entregar más rápido. Claro, tendríamos que improvisar un poco, pero nosotros podemos o ¿no, equipo?”
Tema: Fortalecimiento y enfoque en su equipo
Ahora que ya Laura ha regresado, algunos miembros de su equipo le han solicitado tener una serie de reuniones y sesiones 1ª1 para ponerse al día y saber cómo estuvo la operación durante su ausencia. Estos espacios generalmente también permiten generar conversaciones que fortalezcan y unifiquen al equipo. Al mismo tiempo, le han solicitado ayuda para priorizar algunos proyectos, en los que se trabajarán durante las próximas semanas.
Tema: Generación de Reporte
La alta gerencia le pidió a Laura un informe detallado sobre el avance de varios de sus proyectos. La presentación se debe entregar este viernes, y Laura sabe que es una oportunidad para brillar y quedar bien con la gerencia, por lo que considera que, si la empieza hoy, podrá tener más tiempo para pulirla, evitar contratiempos e incluso buscar información adicional con algunas otras áreas para dar mayor solidez al estado de sus proyectos.
Opción 3 - David
Recuerden que estamos enfocados en reducir el costo al máximo. Podemos usar materiales que descartamos en el proyecto anterior y saltarnos algunas etapas del control de procesos. Esto nos ahorrará dinero de inmediato, y si bien no durará los 10 años esperados, nos asegurará 3 o hasta 5 años sin problemas.”
Opción 1 - Carlos
“Sugiero evaluar el proyecto bajo estándares internacionales de eficiencia. Podemos aplicar mejores prácticas de la industria, invertir en tecnología probada y garantizar que el resultado agregue verdadero valor al cliente. Será un esfuerzo mayor, pero alcanzaremos un nivel de excelencia que diferencie a la empresa.”
ESCAPE ACP VALORES V2
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Tra – Ho- Co – Le – Re – Co
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AVANZAR A LA SIGUIENTE ETAPA
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INICIO DEL CASO
AUDIO
¿lISTO/A?
Esta actividad contiene casos ficticios que no guardan relación con situaciones reales de la organización. Su único propósito es reforzar y poner en práctica los valores institucionales.
Ustedes se encuentran trabajando en su turno después de un mantenimiento mayor. A raíz de un nuevo proceso de seguridad, la apertura de la compuerta de las esclusas requiere la activación de un código de 12 dígitos, el cual debe ingresarse en el panel correspondiente tras este tipo de mantenimientos. Para lograrlo, ustedes deben de superar distintas etapas en las que obtendrán partes del código y del valor logrado. Una vez reunidos todos los números y valores, deberán organizarlos en el orden correcto para asegurar la apertura de las compuertas.
Avanza
Ana es jefa de compras y lidera todos los procesos de selección de proveedores para asegurar que se tomen las mejores selecciones según el plan estratégico de la empresa. Días atrás se reunió con un proveedor que esta mañana le ha enviado un email.
Avanza
Haz clic para ver el email
PREGUNTA 1/2
¿Cómo debería actuar Ana ante esta propuesta?
Rechazar la invitación y reafirmar que los procesos deben realizarse con ética y criterios técnicos.
Aceptar la invitación manteniendo el acuerdo en privado, pero respetando los procesos establecidos.
No responder el correo y realizar el proceso de evaluación según políticas internas.
01:00
Responde correctamente antes de que suene la alarma
¡rESPUESTA CORRECTA!
¡Muy bien! Esta es la respuesta que refleja transparencia. Ser claros, íntegros y rendir cuentas asegura la confianza tanto del proveedor como del equipo. La transparencia implica actuar siempre con apego al código de ética, incluso frente a ofertas atractivas.
SIGUIENTE
¡rESPUESTA INCORRECTA!
Aceptar el beneficio, aunque se cumplan los procesos, crea un conflicto de interés y afecta la integridad de la decisión. La falta de transparencia, tarde o temprano, genera desconfianza y daña la reputación.
VUELVE A INTENTARLO
¡rESPUESTA INCORRECTA!
El silencio no es suficiente. No responder deja espacio a la ambigüedad y puede interpretarse como aceptación implícita. La transparencia requiere comunicar con claridad y dejar explícita la postura de la organización.
VUELVE A INTENTARLO
PREGUNTA 2/2
¿Cuál de los valores de nuestra organización nos debe guiar en este tipo de situaciones?
Responsabilidad
Lealtad
Transparencia
01:00
Responde correctamente antes de que suene la alarma
¡rESPUESTA CORRECTA!
código: 78 transparencia (tra)
Anota este código
SIGUIENTE
¡rESPUESTA INCORRECTA!
VUELVE A INTENTARLO
Avanza
Escucha el diálogo de Fernando y Camila y resuelve el caso a continuación
01:00
PREGUNTA 1/2
¿Qué debería responder Fernando a la solicitud de Camila?
Aceptar la propuesta de Camila y modificar el reporte para “evitar problemas” y que todos “queden bien”.
Guardar silencio y entregar el reporte sin cambios, pero sin orientar a Camila sobre lo incorrecto de su sugerencia.
Negarse y mantener la información tal cual, explicando a Camila lo indebido de su propuesta.
Responde correctamente antes de que suene la alarma
¡rESPUESTA CORRECTA!
¡Muy bien! Es la forma correcta de actuar, no solamente hacer lo correcto, sino invitar a otros compañeros a hacerlo también.
SIGUIENTE
¡rESPUESTA INCORRECTA!
Esta forma de actuar no está alineada con la cultura de la organización, nunca debemos hacer ningún tipo de acción deshonesta, por el contrario es nuestra responsabilidad mantener nuestra reputación.
VUELVE A INTENTARLO
¡rESPUESTA INCORRECTA!
Si bien se actúa de forma correcta al no hacer cambios, es necesario guiar a Camila en la vivencia de nuestros valores
VUELVE A INTENTARLO
01:00
PREGUNTA 2/2
¿Cuál de los valores de la organización nos debe guiar en este tipo de situaciones?
Competitividad
Honestidad
Lealtad
Responde correctamente antes de que suene la alarma
¡rESPUESTA CORRECTA!
código: 39 HONESTIDAD (HO)
Anota este código
SIGUIENTE
¡rESPUESTA INCORRECTA!
VUELVE A INTENTARLO
El equipo de ingeniería se ha reunido para definir la estrategia de un nuevo proyecto clave para la empresa. Tres ingenieros han evaluado la propuesta. Valoren las diferentes opiniones del equipo y determinen qué opción es la que se debería tomar.
Avanza
Haz clic en cada una de las propuestas
PREGUNTA 1/2
Selecciona cuál de las opciones debería de tomar el equipo
Opción 1 - Carlos
Opción 2 - Ana
Opción 3 - David
01:00
Responde correctamente antes de que suene la alarma
¡rESPUESTA CORRECTA!
¡Muy bien! Esta es la opción que refleja la competitividad real. Al aplicar mejores prácticas y estándares internacionales, el equipo asegura eficiencia, calidad y valor agregado para el cliente. Eso es lo que nos diferencia como organización.
SIGUIENTE
¡rESPUESTA INCORRECTA!
Cumplir rápido puede parecer eficiente, pero improvisar pone en riesgo la calidad y sostenibilidad del proyecto. La competitividad no se trata solo de velocidad, sino de alcanzar los más altos estándares.
VUELVE A INTENTARLO
¡rESPUESTA INCORRECTA!
Reducir costos puede generar un beneficio inmediato, pero comprometer la calidad afecta la reputación de la empresa y la confianza del cliente. La competitividad consiste en lograr eficiencia sin perder excelencia.
VUELVE A INTENTARLO
PREGUNTA 2/2
¿Cuál de los valores de nuestra organización nos debe guiar en este tipo de situaciones?
Competitividad
Lealtad
Honestidad
01:00
Responde correctamente antes de que suene la alarma
¡rESPUESTA CORRECTA!
código: 55 competitividad (co)
Anota este código
SIGUIENTE
¡rESPUESTA INCORRECTA!
VUELVE A INTENTARLO
La organización está desarrollando un proyecto estratégico clave: ampliar su servicio a una región que representa una gran oportunidad para el país. Como en cada proyecto, el éxito de este depende de que todos los colaboradores se alineen y aporten desde sus áreas de expertise. Como en toda nueva iniciativa, hay entusiasmo, pero también dudas e incertidumbres.Escucha la forma de afrontar este proceso de tres colaboradores, que muestran diferentes actitudes:
Avanza
01:00
PREGUNTA 1/2
Dentro de nuestra organización, ¿cuál es la actitud que debería tomar cada colaborador?
Tercer colaborador – Mario
Primer colaborador – Jonathan.
Segundo colaborador – Juanita
Responde correctamente antes de que suene la alarma
¡rESPUESTA CORRECTA!
¡Correcto! Mario refleja la lealtad. Su compromiso con los objetivos de la empresa, su disposición a colaborar y su motivación por aportar al país muestran la verdadera esencia de este valor. La lealtad es confianza, compromiso y unidad de esfuerzos.
SIGUIENTE
¡rESPUESTA INCORRECTA!
Jonathan cumple con sus funciones, pero su actitud refleja individualismo. La lealtad significa unir esfuerzos y comprometerse con los objetivos estratégicos de la organización, no limitarse solo a lo propio.
VUELVE A INTENTARLO
¡rESPUESTA INCORRECTA!
Juanita mantiene una postura pasiva y desconfiada. Aunque no se opone, su falta de compromiso y motivación no aporta a los esfuerzos colectivos. La lealtad implica creer en la visión, apoyar a la organización y al equipo.
VUELVE A INTENTARLO
01:00
PREGUNTA 2/2
¿Cuál de los valores de nuestra organización nos debe guiar en este tipo de situaciones?
Lealtad
Honestidad
Competitividad
Responde correctamente antes de que suene la alarma
¡rESPUESTA CORRECTA!
código: 17 lealtad (le)
Anota este código
SIGUIENTE
¡rESPUESTA INCORRECTA!
VUELVE A INTENTARLO
Avanza
¿Te atreves a enfrentar un pequeño reto al estilo ACP?
01:00
PREGUNTA 1/2
¿Cómo se llama la marca de café producida por los caficultores de las subcuencas de los ríos Cirí Grande y Trinidad en la cuenca del Canal de Panamá?
Café del Canal
Cuencafé
Café Panamá Verde
Responde correctamente antes de que suene la alarma
¡rESPUESTA CORRECTA!
SIGUIENTE
¡rESPUESTA INCORRECTA!
VUELVE A INTENTARLO
01:00
PREGUNTA 2/2
¿Cuántos años celebra el Canal de Panamá reafirmando su compromiso con un futuro sostenible?
111 años
112 años
115 años
Responde correctamente antes de que suene la alarma
¡rESPUESTA CORRECTA!
SIGUIENTE
¡rESPUESTA INCORRECTA!
VUELVE A INTENTARLO
El área de proyectos acaba de entregar un informe técnico a un cliente importante. Minutos después, Fernando revisa nuevamente el archivo y se da cuenta de que hay un error en uno de los cálculos principales. El resultado presentado no coincide con los datos reales.
Avanza
Haz clic para escuchar el audio
01:00
PREGUNTA 1/2
¿Cómo deberían actuar Camila y Fernando?
Mantener el silencio, esperando que no pase nada.
Informar del error y corregirlo
Informar del error y culpar a alguien más.
Responde correctamente antes de que suene la alarma
¡rESPUESTA CORRECTA!
¡Correcto! Asumir el error, comunicarlo de inmediato y presentar una solución demuestra verdadera responsabilidad. Aunque pueda generar preguntas difíciles, esta actitud fortalece la confianza del cliente y refleja nuestro compromiso con la excelencia.
SIGUIENTE
¡rESPUESTA INCORRECTA!
Guardar silencio puede parecer lo más fácil en el momento, pero no asumir el error genera un riesgo mayor: el cliente puede tomar decisiones equivocadas y perder la confianza en nosotros. La responsabilidad implica actuar incluso cuando es incómodo.
VUELVE A INTENTARLO
¡rESPUESTA INCORRECTA!
Trasladar la culpa a otro departamento no resuelve el problema y demuestra falta de compromiso. La responsabilidad implica asumir las consecuencias de nuestras propias acciones y trabajar en la solución, no en buscar culpables.
VUELVE A INTENTARLO
01:00
PREGUNTA 2/2
¿Cuál de los valores de nuestra organización nos debe guiar en este tipo de situaciones?
Confiabilidad
Lealtad
Responsabilidad
Responde correctamente antes de que suene la alarma
¡rESPUESTA CORRECTA!
código: 24 responsabilidad (re)
Anota este código
SIGUIENTE
¡rESPUESTA INCORRECTA!
VUELVE A INTENTARLO
Laura es líder de un área dentro de nuestra organización, hoy lunes está regresando de una semana fuera de la oficina y hay varias tareas y solicitudes que han llegado a su escritorio. Sabe que no podrá hacerlo todo al mismo tiempo, por lo que tendrá que decidir en qué enfocar primero su energía y tiempo. Mira las diferentes tareas que tiene en su lista de entregables para esta semana:
Avanza
Haz clic en cada una de las tareas
PREGUNTA 1/2
Si bien hay una agenda complicada, ¿en qué tema debería enfocarse Laura primero?
Manejo de cliente interno
Generación de reporte
Fortalecimiento y enfoque en su equipo
01:00
Responde correctamente antes de que suene la alarma
¡rESPUESTA CORRECTA!
¡Correcto! Priorizar la necesidad inmediata del cliente refleja confiabilidad. Responder de manera rápida y efectiva demuestra que cumplimos lo prometido y que el cliente puede contar con nosotros en cada situación.
SIGUIENTE
¡rESPUESTA INCORRECTA!
Preparar el reporte con anticipación es valioso, pero no es urgente en este momento. Si Laura se concentra primero en esto, el cliente clave quedará desatendido y podría perder confianza en la organización. La confiabilidad se construye atendiendo lo más crítico de inmediato.
VUELVE A INTENTARLO
¡rESPUESTA INCORRECTA!
Apoyar al equipo y dedicar tiempo a la planificación es importante, pero no es lo prioritario cuando hay un cliente esperando respuesta urgente. Para ser confiables debemos cumplir lo que hemos prometido y resolver lo que impacta directamente en otros.
VUELVE A INTENTARLO
PREGUNTA 2/2
¿Cuál de los valores de nuestra organización nos debe guiar en este tipo de situaciones?
Confiabilidad
Lealtad
Honestidad
01:00
Responde correctamente antes de que suene la alarma
¡rESPUESTA CORRECTA!
código: 91 confiabilidad (co)
Anota este código
SIGUIENTE
¡rESPUESTA INCORRECTA!
VUELVE A INTENTARLO
Muy bien equipo, han recuperado todos los códigos. Ahora llegó el momento decisivo: deben colocarlos en el panel siguiendo la secuencia de valores que nos guía cada día. Solo si lo hacen correctamente, lograremos activar las compuertas y asegurar la continuidad operativa de nuestra organización.
siguiente
Haz clic para ingresar el código utilizando las iniciales de los valores de ACPtra - ho - co - le - re - co
55
91
78
17
39
24
Haz clic para ingresar el código utilizando las iniciales de los valores de ACPtra - ho - co - le - re - co
55
91
78
17
39
24
78
Haz clic para ingresar el código utilizando las iniciales de los valores de ACPtra - ho - co - le - re - co
55
91
78
17
39
24
78
39
Haz clic para ingresar el código utilizando las iniciales de los valores de ACPtra - ho - co - le - re - co
55
91
78
17
39
24
78
55
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Haz clic para ingresar el código utilizando las iniciales de los valores de ACPtra - ho - co - le - re - co
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Avanza
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¡buen trabajo!
Líder de equipo, por favor escribe en el chat de Teams: Nuestro equipo ha completado la misión, ¡hemos logrado abrir todas las compuertas! Pronto regresaremos a la sala principal.
SCAPE ROOMCANAL DE PANAMÁ
¡Bienvenido/a!
De: agencias.mundiales@proveedor.comPara: Ana@elcanal.com Asunto: Agradecimiento por valorar nuestra propuesta Estimada Ana, Gracias por la reunión de la semana pasada, quedamos muy interesados en continuar como proveedores estratégicos de su organización. Sabemos que su agenda es muy apretada y que la aprobación de contratos suele tomar tiempo. Para facilitar el proceso, quisiera hacerle una propuesta personal: tenemos un viaje corporativo a Cancún el próximo mes, con todos los gastos pagados, y nos gustaría invitarla como agradecimiento por su apoyo en acelerar la firma del contrato. Estamos seguros de que esta experiencia nos permitirá fortalecer la relación comercial y avanzar más rápido en los trámites pendientes. Quedo a la espera de su confirmación. Saludos cordiales, Luis Gerente Comercial – Agencias Mundiales
Tema: Manejo de Cliente Interno
El líder de un área cliente clave para Laura detectó un error en la última entrega de un proyecto, la cual se hizo hace dos semanas, por lo que envió un mensaje el viernes pasado al final de la tarde. El líder espera una respuesta inmediata para poder continuar con sus operaciones, aunque es consciente de que su solicitud fue hecha tarde la semana pasada. Su mensaje denota incomodidad porque esto podría retrasar su propio trabajo y la continuidad del servicio que ofrece el canal. Esta situación requerirá una o varias visitas a las oficinas de su compañero y cliente al mismo tiempo.
Opción 2 - Ana
“Sabemos que lo más importante es cumplir con el plan y la fecha de entrega, así que deberíamos trabajar con lo que ya tenemos. Podemos ajustar un poco los procesos y entregar más rápido. Claro, tendríamos que improvisar un poco, pero nosotros podemos o ¿no, equipo?”
Tema: Fortalecimiento y enfoque en su equipo
Ahora que ya Laura ha regresado, algunos miembros de su equipo le han solicitado tener una serie de reuniones y sesiones 1ª1 para ponerse al día y saber cómo estuvo la operación durante su ausencia. Estos espacios generalmente también permiten generar conversaciones que fortalezcan y unifiquen al equipo. Al mismo tiempo, le han solicitado ayuda para priorizar algunos proyectos, en los que se trabajarán durante las próximas semanas.
Tema: Generación de Reporte
La alta gerencia le pidió a Laura un informe detallado sobre el avance de varios de sus proyectos. La presentación se debe entregar este viernes, y Laura sabe que es una oportunidad para brillar y quedar bien con la gerencia, por lo que considera que, si la empieza hoy, podrá tener más tiempo para pulirla, evitar contratiempos e incluso buscar información adicional con algunas otras áreas para dar mayor solidez al estado de sus proyectos.
Opción 3 - David
Recuerden que estamos enfocados en reducir el costo al máximo. Podemos usar materiales que descartamos en el proyecto anterior y saltarnos algunas etapas del control de procesos. Esto nos ahorrará dinero de inmediato, y si bien no durará los 10 años esperados, nos asegurará 3 o hasta 5 años sin problemas.”
Opción 1 - Carlos
“Sugiero evaluar el proyecto bajo estándares internacionales de eficiencia. Podemos aplicar mejores prácticas de la industria, invertir en tecnología probada y garantizar que el resultado agregue verdadero valor al cliente. Será un esfuerzo mayor, pero alcanzaremos un nivel de excelencia que diferencie a la empresa.”