COMUNICACIÓN

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Tema 1.

COMUNICACIÓN

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Ana Sofia Cortina Sosa

¿Por qué es importante la comunicación?

¿Qué es la comunicación?

• Proceso complejo que involucra a un emisor, un canal y un receptor.
• Se ve influenciado según el contexto y el código empleado en el mensaje.

Importancia de la comunicación

• Es importante para entendernos.
• Habilidad que involucra más alla de la palabra.
• Es una herramienta para relacionarnos, obtener lo que necesitamos o queremos y expresar lo que somos.

Importancia de la comunicación

Existen diversas razones, pero la más destacada y aceptada es debido a que el ser humano es un ser social que no puede vivir aislado de la sociedad, para lo cual es de vital importancia poder tener interacciones con más personas.

COMUNICACIÓN ASERTIVA

Estilo de comunicación que implica expresar tus ideas, opiniones y sentimientos de manera clara, directa y respetuosa

El objetivo es expresarte de forma clara y honesta, manteniendo el respeto por ti mismo y por los demás.

Tipos de comunicación asertiva

Existen 4 tipos de comunicación asertiva:

ASERTIVA

EMPÁTICA

DIRECTA

PASIVA

Escucha activa

Empatía

Mantener el contacto visual.

Escucha activa

Habilidad blanda que consiste en prestar atención de forma consciente el mensaje de un interlocutor. Implica comprender e interpretar adecuadamente, y demostrar interés genuino.

Validación del mensaje.

No juzgar

Atención al lenguaje corporal

Comunicación

NO VERBAL

¿Qué es?

La comunicación no verbal se refiere a todas las formas de comunicación que no implican palabras habladas o escritas. Sin el lenguaje no verbal, sobrevivir como especie probablemente no hubiera sido posible, pues no hubiera existido manera de mantenerse unido como grupo

Dinámica

¿Con qué te quedas el día de hoy?

¡GRACIAS!