AD.03.02.01 Métodos de Investigación de Mercados y su importancia en

Fundamentos de Mercadotecnia

Métodos de Investigación de Mercados y su importancia en la toma de decisiones

AD.03.02.01 Métodos de Investigación de Mercados y su importancia en la toma de decisiones

Índice

• Introducción • Métodos de investigación de mercados y su importancia en la toma de decisiones • Investigación de mercados • Toma de decisiones • Tendencias de mercado • Funciones del responsable de Mercadotecnia en la Investigación de Mercados • Conclusión

Objetivo del tema

Comprender la relación existente entre investigación de mercados y toma de decisiones

Introducción

Las empresas alcanzan sus objetivos empresariales y comerciales mediante la toma de decisiones, entendiéndose ésta como un proceso donde se entre varias alternativas se selección la que reduce o minimiza los riesgos, razón por la que la Alta Dirección debe contar con información confiable y veraz para tomar una correcta decisión. La investigación de mercados es una de las herramientas más útiles que permite que los Directivos de las organizaciones puedan tomar decisiones informados, a través del análisis de datos de los consumidores, la competencia, el entorno, desarrollo de productos, campañas publicitarias, entre otros.

Métodos de investigación de mercados y su importancia en la toma de decisiones

Investigación de Mercados

Kotler (2017) define a la Investigación de Mercados como el: “Proceso sistemático de definición, recopilación, análisis y comunicación de datos relevantes para una situación de marketing específica, con el objetivo de mejorar la toma de decisiones y el control en la comercialización de bienes y servicios.” (Kotler. 2017)

Toma de Decisiones

• Se entiende por Toma de Decisiones el proceso de evaluar y elegir, por medio del razonamiento y la voluntad, una determinada opción en medio de un universo de posibilidades, con el propósito de resolver una situación específica, ya sea que se trate del ámbito personal, vocacional, familiar, social, laboral, económico, institucional o empresarial, entre otros.

• La toma de decisiones implica la evaluación de una serie de condiciones y variables de un escenario, frente al cual es necesario elegir una estrategia de intervención por parte del sujeto involucrado, sea un individuo o un colectivo (empresas, instituciones, comunidades).

Etapas de la Toma de Decisiones

Identificar el problema

Recopilar información relevante

Elegir e implementar una solución.

Identificar y evaluar las alternativas

Investigación de Mercados y Toma de Decisiones

Gracias a la investigación de mercados los Directivos de la empresa pueden tomar decisiones informados, en temas como:

• Identificar oportunidades y/o problemáticas de la organización.
• Evaluar y perfeccionar las estrategias y tácticas de marketing.
• Explorar, en profundidad, los insights y motivaciones del consumidor.
• Testear una campaña, midiendo el impacto y creatividad de la pieza publicitaria, evitando inversiones fuertes.
• Determinar la demanda potencial de mercado y la sensibilidad ante varios segmentos.
• Evaluar un nuevo producto, empaque, promociones.
• Testear el posicionamiento de la marca y de la competencia.
• Medir la actitud hacia el canal, ubicación de los medios de ventas, promociones, incentivos y mucho más.

Importancia de la Investigación de Mercados en la Toma de Decisiones

La importancia de la investigación de mercado radica en que es una guía para tus decisiones empresariales, brindándote información sobre tu mercado, competidores, productos, marketing y tus clientes. Al darte la capacidad de tomar decisiones informadas, la investigación de mercados te ayudará a desarrollar una estrategia de marketing exitosa. La investigación de mercado ayuda a reducir los riesgos, ya que te permite determinar los productos, precios y promociones desde el inicio. También te ayuda a centrar los recursos en donde serán más eficaces.

Tendencias del Mercado

Las tendencias del mercado influyen enormemente en la innovación de los productos. Las empresas deben vigilar periódicamente los cambios en las preferencias de los consumidores y las nuevas tecnologías. Esto les permite innovar para satisfacer las necesidades actuales del mercado y evitar el estancamiento. El análisis de las tendencias del mercado también les permite identificar nuevas oportunidades de crecimiento e innovación. Las empresas pueden utilizar esta información para desarrollar nuevos productos o servicios que satisfagan las necesidades actuales de los clientes y prever futuros cambios en el entorno del mercado.

Funciones del Responable de Mercadotecnia en la Investigación de Mercados

Además de diseñar y desarrollar investigaciones de mercado, aplicando las técnicas y herramientas correspondientes, un responsable de marketing e investigación de mercados se encarga de las siguientes tareas y funciones:

• Desarrollar estrategias comerciales.
• Gestionar equipos de venta.
• Diseñar y ejecutar planes integrales de marketing con una óptica global.
• Concebir y desarrollar estrategias de negocio que impliquen el uso de Internet y los sistemas de comercio electrónico.
• Diseñar campañas publicitarias para medios tradicionales, como la radio, la televisión y la prensa, y para canales online, como los buscadores y las redes sociales.
• Planificar la gestión y la distribución comercial del producto.
• Planificar iniciativas de venta orientadas al cliente.
• Diseñar iniciativas de negocio adaptadas a los mercados globales.

Conclusión

Una vez que se han analizado e interpretado los datos de la investigación de mercado, es hora de implementar los insights en su estrategia comercial. Esto implica tomar decisiones basadas en los conocimientos adquiridos a partir de los datos. Mediante el uso de la investigación de mercado para informar las decisiones comerciales, las empresas pueden aumentar sus posibilidades de éxito y mantenerse por delante de la competencia.

No debemos olvidar que lo importante no es la obtención de datos sino que hacen los Directivos de la empresa con ellos y como realizar un análisis para tomar decisiones eficientes con base al entorno de la organización.

Fuentes

• Kotler, P., & Armstrong, G. (2012). Marketing (14ª ed.). Pearson Educación. ISBN 9786073214209 • Kotler, P., & Armstrong, G. (2017). Fundamentos de marketing (13ª ed.). Pearson Educación. ISBN 9786073238458 • Vargas, A. (2017). Investigación de mercados. Fondo Editorial Areandino. ISBN 9789585455993 • Malhotra, N. K. (2005). Investigación de mercados. Pearson Educación. ISBN 9789702611851

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• Angélica María Ramírez Rodríguez
• Oscar Hernández Martínez
• Montserrath Flores Cruz

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