BIENVENIDOS
GUIA DE VENTA MODULOS
La clave es generar confianza. Demostrar el valor de la tarjeta. Simplificar el proceso.
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Herramientas para abordaral cliente:
*Conocimiento del producto
*Seguridad
*Buena presentación
*Empatía
*Escucha activa
*Buena dicción
*Tono de voz adecuado
*Sonreír
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¿Ya tiene alguna tarjeta de crédito que le reembolse dinero?" Le preguntó, por que nuestra tarjeta, de todo lo que compre, gasolina, despensa, en el oxxo, todo, le da dinero para viajar gratis, ya sea usted o su familia "¿Le gustaría obtener descuentos exclusivos aqui en Volaris?" ¿Has escuchado hablar de nosotros? Te platico.... Invex en convenio con Volaris, le ofrece esta tarjeta de crédito nueva, única en el mercado que le ragresa dinero para sus proximos viajes, SOLO POR ACEPTAR LA TARJETA. ¿Le gustaria disfrutar de una tarjeta en la cual no tiene que pagar anualidad, le brinda beneficios exclusivos y además le de bonificaciones de todas sus compras?
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Invitar al cliente a hacer el trámite de manera sencilla: (cierre) *El proceso es muy rápido y sencillo, me presta su INE, para iniciar. *Le brindaré todos los beneficios que le dará la tarjeta, desde que la tenga en sus manos... *Para iniciar el proceso solo necesitamos su INE, me la presta por favor. *Conozca la tarjeta, trabajela, yo le aseguro que quedara muy satisfecho con los beneficios.
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TIPOS DE PREGUNTAS
ABIERTAS
Responde a ¿Qué?, ¿Cómo?, ¿Cuál?, ¿Porqué?,¿Dónde?, ¿Cuándo?
Respuestas extensas y elaboradas
Fomentan la reflexión y el anális
CERRADAS
MIXTAS
Combinación de preguntas
Cuantificable
Opciones de respuesta
Limitas la información
Respuestas limitadas
Cuantificable
Organización y Estructura
Exactitud y Objetividad
invex
Objeciones más comúnes
Banco
No me interesa
EVITA:
Ya tengo tarjetas
Hacer preguntas abiertas
Llevo prisa
Titubiar
Mencionarle al cte que no sabes alguna info
Dejamé pensarlo
Ser grosero
Evita la palabra no, en tus cierres
No me gusta dar mis datos
No me gustan las tdc
Exito
invex
Objeciones más comúnes
Banco
No me interesa
EVITA:
Ya tengo tarjetas
Hacer preguntas abiertas
Llevo prisa
Titubiar
Mencionarle al cte que no sabes alguna info
Dejamé pensarlo
Ser grosero
Evita la palabra no, en tus cierres
No me gusta dar mis datos
No me gustan las tdc
Exito
BIENVENIDOS
ALICIA LOZ SERRAN
Created on September 19, 2025
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GUIA DE VENTA MODULOS
La clave es generar confianza. Demostrar el valor de la tarjeta. Simplificar el proceso.
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Herramientas para abordaral cliente:
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*Empatía
*Escucha activa
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¿Ya tiene alguna tarjeta de crédito que le reembolse dinero?" Le preguntó, por que nuestra tarjeta, de todo lo que compre, gasolina, despensa, en el oxxo, todo, le da dinero para viajar gratis, ya sea usted o su familia "¿Le gustaría obtener descuentos exclusivos aqui en Volaris?" ¿Has escuchado hablar de nosotros? Te platico.... Invex en convenio con Volaris, le ofrece esta tarjeta de crédito nueva, única en el mercado que le ragresa dinero para sus proximos viajes, SOLO POR ACEPTAR LA TARJETA. ¿Le gustaria disfrutar de una tarjeta en la cual no tiene que pagar anualidad, le brinda beneficios exclusivos y además le de bonificaciones de todas sus compras?
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Invitar al cliente a hacer el trámite de manera sencilla: (cierre) *El proceso es muy rápido y sencillo, me presta su INE, para iniciar. *Le brindaré todos los beneficios que le dará la tarjeta, desde que la tenga en sus manos... *Para iniciar el proceso solo necesitamos su INE, me la presta por favor. *Conozca la tarjeta, trabajela, yo le aseguro que quedara muy satisfecho con los beneficios.
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Responde a ¿Qué?, ¿Cómo?, ¿Cuál?, ¿Porqué?,¿Dónde?, ¿Cuándo? Respuestas extensas y elaboradas Fomentan la reflexión y el anális
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Combinación de preguntas Cuantificable Opciones de respuesta Limitas la información
Respuestas limitadas Cuantificable Organización y Estructura Exactitud y Objetividad
invex
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