- Medicina Basada en Evidencia.
- Cumplimiento de la lex artis.
- Protocolos y guías clínicas.
- Relación médico-paciente.
- Comunicación y confianza.
- Empatía y calidez en la atención.
- Infraestructura adecuada.
- Disponibilidad de recursos.
- Organización institucional.
Técnico científico
Intra e interpersonales
Entorno / Ambiente de los servicios
Incluye atención técnica (ciencia y evidencia) y atención percibida (relación y experiencia del usuario).
Dimensiones principales
Safe (Segura): reducir riesgos y daños. Timely (Oportuna): sin retrasos. Effective (Efectiva): resultados basados en evidencia. Efficient (Eficiente): mejor uso de recursos. Equity (Equitativa): sin discriminación, acceso universal. Patient-centered (Centrada en el paciente): adaptada a necesidades individuales.
Características de la atención que aseguran beneficios al paciente con el menor riesgo, costo razonable y equidad.
Propiedades (STEEEP – IOM/OMS)
Otros atributos complementarios
Estrategias OPS/OMS para mejorar la calidad
- Accesibilidad: facilidad de recibir atención.
- Aceptabilidad: satisfacción y adhesión del usuario.
- Adecuación: servicios acordes a necesidades.
- Sostenibilidad: continuidad de calidad en el tiempo.
- Posicionar la calidad y seguridad como prioridad.
- Promover participación ciudadana.
- Generar información y evidencia.
Implementar soluciones en calidad.
- Estrategias regionales de fortalecimiento.
Rerefencias:World Health Organization: WHO. Quality of care [Internet]. 2020. Available from: https://www.who.int/health-topics/quality-of-care#tab=tab_1
Calidad de atención y dimensiones
aar�n g�mez
Created on September 19, 2025
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Técnico científico
Intra e interpersonales
Entorno / Ambiente de los servicios
Incluye atención técnica (ciencia y evidencia) y atención percibida (relación y experiencia del usuario).
Dimensiones principales
Safe (Segura): reducir riesgos y daños. Timely (Oportuna): sin retrasos. Effective (Efectiva): resultados basados en evidencia. Efficient (Eficiente): mejor uso de recursos. Equity (Equitativa): sin discriminación, acceso universal. Patient-centered (Centrada en el paciente): adaptada a necesidades individuales.
Características de la atención que aseguran beneficios al paciente con el menor riesgo, costo razonable y equidad.
Propiedades (STEEEP – IOM/OMS)
Otros atributos complementarios
Estrategias OPS/OMS para mejorar la calidad
Rerefencias:World Health Organization: WHO. Quality of care [Internet]. 2020. Available from: https://www.who.int/health-topics/quality-of-care#tab=tab_1