Les techniques de traitement
1 LES OUTILS DE FDRC
2 LES PRINCIPALES FORMES DE FDRC
5 Sélectionner et argumenter
La fidélité attitudinale : comportement de fidélité caractérisé par une réelle préférence vis-à-vis d'une enseigne. La fidélité comportementale est la délité qui résulte de l’habitude ou de la praticité.
Stratégie de FDRC: Enjeux Moyens et démarches Risques et menaces outils de FDRC : E mailing, Code promo, SMS Flyer, Réseaux sociaux comme Insta et FB
faire un argumentaire oncernant le ou les biens qui pourraient répondre aux attentes des clients, aant de les rencontrer.
skeetch note
Les techniques de fidélisation physiques et digitales
3 CONTRIBUER À DES ACTIONS DE FDRC
Identifier les besoins des prospects
Des objectifs variés : Faire connaître (cognitif) : Informer la cible (notoriété, connaissance...)
Faire aimer (affectif) : Modifier son attitude (intérêt, susciter le désir...)
Faire agir (conatif) : Agir sur son comportement (incitation à l’achat...)
6 proposer des produits ou des services additionnel
les produits et services sont a proposer en fonction des besons du client
skeetch note Les techniques de fidélisation physiques et digitales
Leonard Veron
Created on September 19, 2025
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Les techniques de traitement
1 LES OUTILS DE FDRC
2 LES PRINCIPALES FORMES DE FDRC
5 Sélectionner et argumenter
La fidélité attitudinale : comportement de fidélité caractérisé par une réelle préférence vis-à-vis d'une enseigne. La fidélité comportementale est la délité qui résulte de l’habitude ou de la praticité.
Stratégie de FDRC: Enjeux Moyens et démarches Risques et menaces outils de FDRC : E mailing, Code promo, SMS Flyer, Réseaux sociaux comme Insta et FB
faire un argumentaire oncernant le ou les biens qui pourraient répondre aux attentes des clients, aant de les rencontrer.
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3 CONTRIBUER À DES ACTIONS DE FDRC
Identifier les besoins des prospects
Des objectifs variés : Faire connaître (cognitif) : Informer la cible (notoriété, connaissance...) Faire aimer (affectif) : Modifier son attitude (intérêt, susciter le désir...) Faire agir (conatif) : Agir sur son comportement (incitation à l’achat...)
6 proposer des produits ou des services additionnel
les produits et services sont a proposer en fonction des besons du client