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Experiencia Lifewow
Mary Estrada
Created on September 18, 2025
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Transcript
Experiencia Lifewow
INTRODUCCIÓN
¿Y TÚ QUE TIPO DE EXPERIENCIA DAS?
Es necesario ofrecer un servicio personalizado, innovador e inesperado, que vaya más allá de la solución de un problema.
Queremos que al finalizar el curso tu puedas....
"superar las expectativas de un cliente con un momento de sorpresa, emoción y alegría, generando una conexión emocional y lealtad a la marca."
¿Cómo hacerlo?
Índice
Caracteristicas
Ciclo de experiencia
Tips y Consejos
Características de una experiencia WOW
Fomenta la lealtad
Supera las expectativas
Crea un vínculo
Genera emoción
+ Info
+ Info
+ Info
+ Info
Actividad
Frases de reconocimiento.
Suena Genial pero la verdadera pregunta es: ¿CÓMO LO VAS A LOGRAR?
Palabras de conexión.
Interés Genuino
Comunicación verbal y corporal
Ciclo de Experiencia
BIENVENIDA
MOSTRAR PRODUCTO/SERVICIO
FRASES DE CONEXIÓN
RESOLVER DUDAS
RECONOCER Y DESPEDIR
Presentación al cliente
Presentación WOW
00:30
Frases de conexión
Frases que generan confianza, expresiones de empatía y preguntas que muestran interés y atención.
Venta
Enfócate en conocer a tu cliente, ofrece una excelente atención y un servicio posventa, aprovecha la transformación digital y las redes sociales, vende los beneficios y no solo las características, utiliza técnicas como la venta cruzada y la escucha activa, y mide tus resultados para ajustar tus estrategias de manera continua.
Resolver dudas
Para resolver dudas en ventas, practica la escucha activa para comprender las necesidades del cliente, empatiza con su situación, responde con datos y ejemplos que resalten los beneficios del producto o servicio, y ofrece soluciones concretas que aborden los problemas del cliente.
Despedida
La despedida y el reconocimiento en una venta implican agradecer al cliente por su compra, destacar el valor de su confianza y fidelidad, y ofrecer un mensaje de cierre que refuerce la relación y motive futuras interacciones.