Módulo 2
Introducción a las ventas
PRESENTACIÓN DEL MÓDULO
Bienvenido al segundo módulo, aquí conocerás los conceptos clave sobre lo que son las ventas y su importancia para la prosperidad del negocio en eneficio de los colaboraodres
¡COMENZAR!
Índice del modulo
¿Por qué es importante vender?
¿Qué es una venta?
Rol del vendedor
La comunicación en las ventas
¿Qué se vende en Recórcholis y UPA?
Fin del módulo 2
¿Qué es una venta?
Da clic en la imagen para saber más
La venta es un intercambio, donde una persona obtiene un producto o servicio a cambio de dinero para satisfacer una necesidad. Cuando los invitados acuden a nuestros Centros de Entretenimiento Familiar, se necesita de dos figuras para que ocurra la venta:
Índice del modulo
¿Por qué es importante vender?
¿Qué es una venta?
Rol del vendedor
La comunicación en las ventas
¿Qué se vende en Recórcholis y UPA?
Fin del módulo 2
Rol del vendedor
¿Qué hace un vendedor?
Rol del vendedor
Funciones
- Promociona los productos
- Ofrece un excelente servicio
- Menciona los beneficios de los productos
- Genera interés en el invitado
- Convence a los invitados
- Alcanza y supera objetivos de venta
Habilidades
- Convence al invitado para que compre
- Comunica de manera efectiva
- Domina las características de su producto o servicio
- Escucha de manera activa
Rol del vendedor
¿Qué hace un vendedor?
- Promociona los productos
- Ofrece un excelente servicio
- Menciona los beneficios de los productos
- Genera interés en el invitado
- Convence a los invitados
- Alcanza y supera objetivos de venta
¡Tú tienes el rol más importante!
"La gente no compra bienes y servicios. Compran relaciones, historias y magia." Seth Godin
Índice del modulo
¿Por qué es importante vender?
¿Qué es una venta?
Rol del vendedor
La comunicación en las ventas
¿Qué se vende en Recórcholis y UPA?
Fin del módulo 2
Rol del vendedor
¿Qué hace un vendedor?
¿Por qué es importante vender?
Da clic en las tarjetas para descubrirlo.
Si la empresa vende, se generan mayores oportunidades para sus colaboradores
Al vender, el negocio se hace rentable y es un indicador de éxito
A través de las ventas una empresa obtiene ingresos para funcionar y existir
¡Un negocio que no logra generar ganancias através de sus ventas, está destinado al fracaso!
Índice del modulo
¿Por qué es importante vender?
¿Qué es una venta?
Rol del vendedor
La comunicación en las ventas
¿Qué se vende en Recórcholis y UPA?
Fin del módulo 2
¿Qué vendemos en Grupo Diniz?
Nuestros CEF´s ofrecen una gran variedad de productos y servicios que los invitados pueden disfrutar y que es importante que conozcas a gran detalle. La importancia de saberlo radica en la capacidad de comunicar de manera efectiva el valor de lo que ofrecemos. Además, conocer nuestros productos y servicios nos permite ofrecer soluciones que realmente satisfagan las necesidades de nuestros invitados.
Servicios y productos en Recórcholis
Para que nuestros invitados puedan vivir la experiencia Recórcholis contamos con los siguientes servicios y productos:
Da clic en las tarjetas para conocer más.
SERVICIOS
PRODUCTOS
Servicios y productos en UPA
Para que nuestros invitados puedan vivir la experiencia en UPA contamos con los siguientes servicios y productos:
Da clic en las tarjetas para conocer más.
SERVICIOS
PRODUCTOS
Pero también...Vendemos Experiencias
Recuerda... ¡Crear experiencias positivas, influye en la decisión de compra!
Para vender experiencias, es necesario que el equipo asuma la responsabilidad de todo lo que implica. Un invitado va a vivir una buena experiencia cuando: es recibido en un lugar limpio, si se le ofrecen opciones, si sus alimentos tienen buen sabor, si quien lo atiende tiene una buena imagen y presentación.
¡Que hagan felices a nuestros invitados!
Índice del modulo
¿Por qué es importante vender?
¿Qué es una venta?
Rol del vendedor
La comunicación en las ventas
¿Qué se vende en Recórcholis y UPA?
Fin del módulo 2
La comunicación en las ventas
La comunicación en las ventas es un factor clave que influye en la decisión de compra. Su objetivo es producir una reacción positiva en el invitado, lo que puede llevar a una venta exitosa. Para lograrlo, el vendedor no solo debe dar información, si no también, persuadir al invitado sobre los beneficios del producto o servicio.
Da clic en los botones para conocer las características de una comunicación efectiva en ventas.
La comunicación verbal y no verbal en las ventas
Los mensajes verbales y no verbales que le transmites a tu invitado, hacen la comunicación durante el proceso de venta.
Da click en las tarejtas para conocer más
Comunicación Verbal
Comunicación No Verbal
¡Lo que tú comuniques tendrá un impacto en sus decisiones!
¡Que hagan felices a nuestros invitados!
La decisión de compra VS tu comunicación
Tener un buen producto o servicio no es suficiente, es necesario saber cómo comunicarlo, es decir, el éxito dependerá del impacto de tu mensaje.
Y tú... ¿Qué le comunicas a tu invitado?
Da click en las tajetas para conocer algunas recomendaciones
Comunicación verbal
Comunicación no verbal
¡Que hagan felices a nuestros invitados!
¡Bien hecho!
Es momento de verificar tu aprendizaje. Realiza la evaluación sumativa del módulo
Cortesía
Tratar al invitado con respeto y amabilidad.
Precisión
La información proporcionada debe ser exacta y relevante.
Síntesis
Ser conciso y directo al punto.
Comunicación No Verbal
- Haz contacto visual
- Sonríe
- Observa al invitado para que puedas conocer su necesidad
- Mantén una postura firme
- Porta tu uniforme correctamente
- Asegura que tu imagen esté alineada
- Enfoca tu atención en el invitado
- Cuida tu comportamiento
Claridad
El mensaje debe ser claro y comprensible.
Comunicación Verbal
Es aquella donde el mensaje es verbalizado, pues se utilizan las palabras ya sea de manera oral o escrita.
Características
- Es espontánea, puede surgir a través de una conversación
- Es inmediata en el tiempo
- Utiliza palabras y signos lingüísticos
Comunicación No Verbal
Se manifiesta a través de gestos, expresiones o movimientos corporales. El lenguaje corporal es clave en la comunicación no verbal.
Características
- Predominan las expresiones y gestos faciales
- La postura del cuerpo es reveladora
- La apariencia está relacionada con el estado de ánimo
Comunicación Verbal
- Usa un tono de voz cálido
- Habla fuerte, claro y sin gritar
- Explica las reglas del juego
- Aclara las dudas de forma cortés
- Informa todos los productos adicionales
- Cuida tus palabras
Naturalidad
Mantener un tono amigable y auténtico.
VENDEDOR
INVITADO
Compra un producto o servicio para satisfacer una necesidad.Si la necesidad del invitado no es resuelta en nuestras unidades de negocio, él tendrá otras posibilidades para elegir. ¡Cuida a tu invitado!
Satisface la necesidad de una persona a través de la comercialización de un producto o servicio.El servicio que tú ofrezcas marca la diferencia para que el invitado compre y regrese... o NO!
VENTAS - M2
CapacitacionyDesarrollo
Created on September 17, 2025
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Módulo 2
Introducción a las ventas
PRESENTACIÓN DEL MÓDULO
Bienvenido al segundo módulo, aquí conocerás los conceptos clave sobre lo que son las ventas y su importancia para la prosperidad del negocio en eneficio de los colaboraodres
¡COMENZAR!
Índice del modulo
¿Por qué es importante vender?
¿Qué es una venta?
Rol del vendedor
La comunicación en las ventas
¿Qué se vende en Recórcholis y UPA?
Fin del módulo 2
¿Qué es una venta?
Da clic en la imagen para saber más
La venta es un intercambio, donde una persona obtiene un producto o servicio a cambio de dinero para satisfacer una necesidad. Cuando los invitados acuden a nuestros Centros de Entretenimiento Familiar, se necesita de dos figuras para que ocurra la venta:
Índice del modulo
¿Por qué es importante vender?
¿Qué es una venta?
Rol del vendedor
La comunicación en las ventas
¿Qué se vende en Recórcholis y UPA?
Fin del módulo 2
Rol del vendedor
¿Qué hace un vendedor?
Rol del vendedor
Funciones
Habilidades
Rol del vendedor
¿Qué hace un vendedor?
¡Tú tienes el rol más importante!
"La gente no compra bienes y servicios. Compran relaciones, historias y magia." Seth Godin
Índice del modulo
¿Por qué es importante vender?
¿Qué es una venta?
Rol del vendedor
La comunicación en las ventas
¿Qué se vende en Recórcholis y UPA?
Fin del módulo 2
Rol del vendedor
¿Qué hace un vendedor?
¿Por qué es importante vender?
Da clic en las tarjetas para descubrirlo.
Si la empresa vende, se generan mayores oportunidades para sus colaboradores
Al vender, el negocio se hace rentable y es un indicador de éxito
A través de las ventas una empresa obtiene ingresos para funcionar y existir
¡Un negocio que no logra generar ganancias através de sus ventas, está destinado al fracaso!
Índice del modulo
¿Por qué es importante vender?
¿Qué es una venta?
Rol del vendedor
La comunicación en las ventas
¿Qué se vende en Recórcholis y UPA?
Fin del módulo 2
¿Qué vendemos en Grupo Diniz?
Nuestros CEF´s ofrecen una gran variedad de productos y servicios que los invitados pueden disfrutar y que es importante que conozcas a gran detalle. La importancia de saberlo radica en la capacidad de comunicar de manera efectiva el valor de lo que ofrecemos. Además, conocer nuestros productos y servicios nos permite ofrecer soluciones que realmente satisfagan las necesidades de nuestros invitados.
Servicios y productos en Recórcholis
Para que nuestros invitados puedan vivir la experiencia Recórcholis contamos con los siguientes servicios y productos:
Da clic en las tarjetas para conocer más.
SERVICIOS
PRODUCTOS
Servicios y productos en UPA
Para que nuestros invitados puedan vivir la experiencia en UPA contamos con los siguientes servicios y productos:
Da clic en las tarjetas para conocer más.
SERVICIOS
PRODUCTOS
Pero también...Vendemos Experiencias
Recuerda... ¡Crear experiencias positivas, influye en la decisión de compra!
Para vender experiencias, es necesario que el equipo asuma la responsabilidad de todo lo que implica. Un invitado va a vivir una buena experiencia cuando: es recibido en un lugar limpio, si se le ofrecen opciones, si sus alimentos tienen buen sabor, si quien lo atiende tiene una buena imagen y presentación.
¡Que hagan felices a nuestros invitados!
Índice del modulo
¿Por qué es importante vender?
¿Qué es una venta?
Rol del vendedor
La comunicación en las ventas
¿Qué se vende en Recórcholis y UPA?
Fin del módulo 2
La comunicación en las ventas
La comunicación en las ventas es un factor clave que influye en la decisión de compra. Su objetivo es producir una reacción positiva en el invitado, lo que puede llevar a una venta exitosa. Para lograrlo, el vendedor no solo debe dar información, si no también, persuadir al invitado sobre los beneficios del producto o servicio.
Da clic en los botones para conocer las características de una comunicación efectiva en ventas.
La comunicación verbal y no verbal en las ventas
Los mensajes verbales y no verbales que le transmites a tu invitado, hacen la comunicación durante el proceso de venta.
Da click en las tarejtas para conocer más
Comunicación Verbal
Comunicación No Verbal
¡Lo que tú comuniques tendrá un impacto en sus decisiones!
¡Que hagan felices a nuestros invitados!
La decisión de compra VS tu comunicación
Tener un buen producto o servicio no es suficiente, es necesario saber cómo comunicarlo, es decir, el éxito dependerá del impacto de tu mensaje.
Y tú... ¿Qué le comunicas a tu invitado?
Da click en las tajetas para conocer algunas recomendaciones
Comunicación verbal
Comunicación no verbal
¡Que hagan felices a nuestros invitados!
¡Bien hecho!
Es momento de verificar tu aprendizaje. Realiza la evaluación sumativa del módulo
Cortesía
Tratar al invitado con respeto y amabilidad.
Precisión
La información proporcionada debe ser exacta y relevante.
Síntesis
Ser conciso y directo al punto.
Comunicación No Verbal
Claridad
El mensaje debe ser claro y comprensible.
Comunicación Verbal
Es aquella donde el mensaje es verbalizado, pues se utilizan las palabras ya sea de manera oral o escrita.
Características
Comunicación No Verbal
Se manifiesta a través de gestos, expresiones o movimientos corporales. El lenguaje corporal es clave en la comunicación no verbal.
Características
Comunicación Verbal
Naturalidad
Mantener un tono amigable y auténtico.
VENDEDOR
INVITADO
Compra un producto o servicio para satisfacer una necesidad.Si la necesidad del invitado no es resuelta en nuestras unidades de negocio, él tendrá otras posibilidades para elegir. ¡Cuida a tu invitado!
Satisface la necesidad de una persona a través de la comercialización de un producto o servicio.El servicio que tú ofrezcas marca la diferencia para que el invitado compre y regrese... o NO!