Ximena Berenice Cervantes Rodríguez

Ximena Berenice Cervantes Rodríguez

Estrategia y gestión de ventas

Profesora: Jeannet Vazquez solares

Actividad 1

Fecha 14/09/25

• Marca favorita: Temu 🛒 (plataforma de e-commerce conocida por precios bajos y gran variedad). .

• Marca no favorita: Shein 👗 (plataforma de moda rápida con opiniones divididas)..

• Narrativa oficial: “Compra como millonario” accesible, precios bajos, variedad de productos para cualquier estatus. • Comentarios de consumidores: - Positivos: precios muy bajos, promociones constantes, variedad sorprendente. -Negativos: tiempos de entrega largos, algunos problemas de calidad. • Conclusión personal: Los reviews reflejan correctamente la historia que Temu cuenta, accesibilidad y variedad. Refuerzan mi preferencia porque me identifico con la idea de comprar más con menos, aunque soy consciente de que no siempre se adquieren productos de calidad. . .

• Narrativa oficial: democratizar la moda con miles de estilos accesibles, enfocada en tendencias y variedad. • Comentarios de consumidores: o Positivos: ropa barata, muchas opciones de diseño, tallas inclusivas en algunas líneas. o Negativos: problemas con la calidad, dudas sobre la sostenibilidad, y quejas sobre devoluciones. • Nueva percepción: Tras leer los comentarios, veo que aunque Shein cumple con variedad y precios bajos, su reputación se ve afectada por la falta de durabilidad y el impacto ambiental. • Historias que podrían conectar mejor: mostrar transparencia en procesos (origen de materiales, sostenibilidad) y destacar experiencias reales de clientes satisfechos que encuentren un equilibrio entre moda, precio y responsabilidad. . .

Dos historias de compra: accesibilidad vs moda rápida • Temu - Historia: ahorro y variedad - Fortalezas: precios bajos, gran surtido - Críticas: calidad desigual, entrega lenta

• Shein - Historia: moda accesible y tendencias - Fortalezas: diseños modernos, tallas variadas - Críticas: baja calidad, impacto ambiental

EmociónUn buen storytelling aquí conecta con la sensación de logro cuando un consumidor siente que su dinero rindió más de lo esperado en Temu, o con la frustración de recibir algo que no cumple lo prometido en Shein. La historia personal que construyo es: Que gracrias a los precios accesibles, la diversidad de productos que tiene y que sus productos son resistentes me ha permitido hacer crecer mi negocio de reposteria de adquirir moldes y utencilios, no limito a mis clientes con los diseños que me solicitan y lo que necesite lo encuentro en la plataforma.

wow

Reflexión Las historias de las marcas y los consumidores son herramientas poderosas de reputación: • Temu gana relevancia con relatos de ahorro y abundancia, aunque debe cuidar la percepción de calidad. • Shein, aunque popular, ve afectada su reputación por historias negativas sobre durabilidad y sostenibilidad. Al final, los consumidores no solo compramos un producto: compramos la historia que nos hace sentir parte de algo, y esas historias influyen directamente en nuestras decisiones y vínculos emocionales con una marca