Planificación
Control
Producción
Producción
Es llevada a cabo por el departamento de explotación, que procesa los datos y los transcribe a los soportes adecuados para permitir su entrada al sistema. Esta ejecución de procesos en los sistemas de información (servidores, contenedores, servicios cloud), lleva aparejada la gestión de cargas, copias de seguridad, parches y actualizaciones.
Planificación
Se analiza la captura de información y posteriormente se examinan las normas de entrega de aplicaciones por parte de desarrollo para verificar su cumplimiento, permitiendo definir los procesos de explotación, calendarizar cargas de trabajo y establecer políticas de entrega y despliegue continuo (CI/CD).
Control
Consiste en verificar los resultados obtenidos y relanzarlos si es necesario. Dentro de este apartado se incluye el soporte técnico o centro de diagnosis, el cual atiende las llamadas de los usuarios o clientes que han sufrido alguna avería o incidencia hardware o software, con tareas de monitorización, detección y respuesta a incidencias (mediante ticketing en plataformas como ServiceNow, GLPI o Jira Service Management). Se incluyen aquí los centros de soporte técnico (help desk / service desk) y la gestión proactiva de eventos de seguridad (SOC – Security Operations Center).
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Created on September 17, 2025
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Es llevada a cabo por el departamento de explotación, que procesa los datos y los transcribe a los soportes adecuados para permitir su entrada al sistema. Esta ejecución de procesos en los sistemas de información (servidores, contenedores, servicios cloud), lleva aparejada la gestión de cargas, copias de seguridad, parches y actualizaciones.
Planificación
Se analiza la captura de información y posteriormente se examinan las normas de entrega de aplicaciones por parte de desarrollo para verificar su cumplimiento, permitiendo definir los procesos de explotación, calendarizar cargas de trabajo y establecer políticas de entrega y despliegue continuo (CI/CD).
Control
Consiste en verificar los resultados obtenidos y relanzarlos si es necesario. Dentro de este apartado se incluye el soporte técnico o centro de diagnosis, el cual atiende las llamadas de los usuarios o clientes que han sufrido alguna avería o incidencia hardware o software, con tareas de monitorización, detección y respuesta a incidencias (mediante ticketing en plataformas como ServiceNow, GLPI o Jira Service Management). Se incluyen aquí los centros de soporte técnico (help desk / service desk) y la gestión proactiva de eventos de seguridad (SOC – Security Operations Center).