Anima y haz atractivo tu punto de venta. Merchandising y escaparatismo

Anima y haz atractivo tu punto de venta. Merchandising y escaparatismo

¡Vamos!

Introducción al curso

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Sesión 0 -Introducción

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Ice breaker

¡Algo de vosotros no relacionado con el trabajo!

Nombre → “Me llamo ___”

De dónde soy → “Vengo de ___”

Experiencia o intereses → “He trabajado en ___ / Me gusta ___”

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¿Qué esperáis conseguir con este curso?

~ Bingo ice breaker ~

Encuentra a alguien que... cuando completes una fila o columna, di ¡bingo!

Tiene mascotas

Ha viajado a otro país

Le gusta cocinar

Ha trabajado en una tienda

Habla otro idioma

Prefiere el té al café

Tiene experiencia en atención al cliente

Le gusta hacer deporte

Ha trabajado en hostelería

Le gusta leer

Le gusta el cine

Le gusta el fútbol

Toca algún instrumento

Le gusta bailar

Le gusta el sushi

Merchandising

Philip Kotler

'el Merchandising es el conjunto de actividades realizadas a nivel detallista con el objetivo de AIDA”: A: Atraer la atención. I: Interesar al cliente. D: Despertar el deseo. A: Accionar la compra.'

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¿Cuál os parece más atractiva? ¿Por qué?¿Dónde os apetecería entrar a comprar?

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Actividad práctica

Puesta en común.

Por grupos, imaginad una tienda de ropa, alimentación o tecnología.

¿Qué pondríais en el escaparate?

¿Qué colores o elementos destacaríais? ¿Cómo organizaríais la tienda?

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Recordatorio

Materiales necesarios: bolígrafo y muchas ganas de participar.

Fechas: 18/09 al 30/09. De 9:30 a 12:30 excepto 18, 19 y 22 que es de 9:30 a 11:30.

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¿Cómo nos hemos visto tras la primera clase? ¿Qué hemos aprendido?

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Tema 1 -Fundamentos del visual merchandising estratégico

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Objetivos

• Comprender los principios estratégicos del visual merchandising y su relación con la identidad de marca, la planificación del espacio y el comportamiento del cliente.

• Analizar las herramientas tecnológicas y creativas actuales aplicadas al diseño visual, la implantación del producto y la redistribución eficiente del punto de venta.

• Identificar los elementos clave de presentación y storytelling visual que mejoran la experiencia del cliente, fomentan la venta cruzada y aportan valor comercial a la marca.

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Retail y visual merchandising

El visual merchandising se ha consolidado como una herramienta esencial para mejorar la experiencia de compra y reforzar la identidad de marca. Ya no se trata únicamente de colocar productos en un escaparate, sino de diseñar espacios que comuniquen, inspiren y conecten emocionalmente con el cliente.

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Completa los huecos con las respuestas correctas

Identidad visual

Una identidad visual coherente refuerza el reconocimiento de la marca. Los colores, tipografías y estilos del espacio físico deben alinearse con la imagen corporativa. De este modo, la tienda transmite un mensaje claro y unificado que refuerza la personalidad de la marca.

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Storytelling visual

El storytelling visual —contar historias a través del diseño del espacio— permite conectar emocionalmente con el cliente. Una exhibición visual bien diseñada va más allá de mostrar productos: cuenta una historia que resuena con el consumidor.

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Realidad aumentada

La realidad aumentada y la realidad virtual permiten al cliente ver cómo luce una prenda sin necesidad de probársela físicamente. Algunas cadenas han usado estas herramientas en campañas temáticas para ofrecer experiencias inmersivas.

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Tecnología

Se utilizan simuladores 3D y software de diseño especializado para planificar la distribución del espacio. Estas herramientas permiten colocar muebles o productos de manera virtual antes de realizar la instalación física, facilitando ajustes rápidos y reduciendo errores de diseño. También es habitual el uso de planogramas digitales, que permiten arrastrar y soltar elementos del mobiliario para organizar el punto de venta de forma eficiente.

• Software de diseño 3D: Programas como 3ds Max, SketchUp o herramientas específicas de retail permiten crear maquetas realistas del espacio de tienda.

• Realidad aumentada/virtual: Aplicaciones móviles y pantallas interactivas ofrecen experiencias como “probarse” ropa virtualmente o visualizar muebles en su entorno real.

• Simuladores interactivos: Plataformas online que permiten testear distintas distribuciones de producto antes del montaje definitivo.

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Implantación y redistribución de espacios en función de las leyes del visual

Jerarquía visual: Los elementos más importantes deben colocarse en puntos focales. El tiempo hasta la primera fijación es un indicador de jerarquía: los productos más destacados (mejor iluminados o en zonas centrales) captan la mirada antes. En otras palabras, los clientes ven primero lo que está mejor posicionado o con diseño más atractivo.

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Implantación y redistribución de espacios en función de las leyes del visual

Proximidad: Según la ley de Gestalt, los objetos cercanos se perciben como relacionados. En la tienda, agrupar productos afines (por color, por línea o por uso) ayuda a que el cliente los identifique como conjunto. Por ejemplo, colocar artículos de una misma categoría próximos facilita la navegación y la comparación.

Ley de Gestalt

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Implantación y redistribución de espacios en función de las leyes del visual

Simetría: Un layout equilibrado genera orden y agrupa la información. Nuestro ojo percibe rápidamente las zonas simétricas, interpretándolas como elementos unificados. Usar simetría (ej. dos estantes idénticos a ambos lados de una pasarela) transmite armonía visual y guía fluidamente al cliente.

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Innovaciones tecnológicas

Las tiendas modernas integran innovaciones tecnológicas para optimizar el uso del espacio. Por ejemplo, la Beacon network (BLE) permite conocer en tiempo real la ubicación de cada cliente dentro de la tienda y ofrecerle información personalizada o promociones acorde a su zona. De modo similar, se aplican análisis de comportamiento con cámaras y sensores para crear mapas de calor de tráfico: así se sabe qué áreas son más transitadas o dónde se detienen más los compradores. Estos datos permiten redistribuir productos: por ejemplo, situar las novedades o más rentables en las zonas de mayor tráfico aumentará la probabilidad de venta.

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Mapa de calor

Beacons

Beacons

flexibilidad del diseño

Muchas tiendas conceptuales reconfiguran sus espacios periódicamente: por ejemplo, un área puede transformarse de sección de ropa a escaparate temático según campañas especiales. Esta fluidez responde a las necesidades cambiantes del negocio. La venta fluida (“fluid selling”) implica dar más opciones al cliente y adaptarse rápidamente: “esta flexibilidad permite a las tiendas cubrir una amplia gama de necesidades de los clientes y mejora su experiencia de compra”. En práctica, se usan muebles modulares y señalización móvil para reordenar estantes por estaciones (rebajas, Navidad, rebajas de invierno, etc.), apoyándose en análisis de datos para decidir qué zona activar cada mes.

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Ordenación y zonificación de las presentaciones visuales

La zonificación divide la tienda en áreas con identidad propia según el tipo de producto y el recorrido del cliente. Por ejemplo, se pueden crear zonas diferenciadas para ropa femenina, masculina, infantil o para estilos de vida específicos. Cada zona usa un diseño coherente con su categoría, lo que facilita que el cliente entienda rápidamente dónde encontrar lo que busca. En particular, agrupar productos por conceptos (no solo por marcas) fomenta la venta cruzada, al presentar artículos complementarios juntos. Así, la organización intuitiva guía al cliente por el espacio y mejora la experiencia.

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Las tecnologías y recursos aplicados a la zonificación son:

Pantallas interactivas: Se instalan pantallas táctiles o kioscos que invitan al cliente a interactuar. Por ejemplo, una librería puede disponer una rueda giratoria digital que recomiende libros según la preferencia del usuario, atrayendo clientes a la sección de novedades.

Zonificación temática: Cada zona de la tienda (por estilo o temporada) se ambienta con un enfoque narrativo propio. Por ejemplo, una sección fitness podría decorar con imágenes de montañas y un audiovisual de entrenamiento, reforzando así la experiencia del cliente en cada espacio.

Storytelling en ventanas: Se crean escenarios inmersivos que narran la esencia de la marca. Una tienda de artículos para exteriores podría diseñar un escaparate con una escena de camping (tienda de campaña, fogata, cielo estrellado) para contar la historia de aventura de la marca.

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Familias de productos, productos complementarios y venta cruzada

La venta cruzada (cross-selling) consiste en ofrecer productos adicionales que acompañen o complementen el producto principal. Esta técnica incrementa el valor medio de la compra y mejora la experiencia del cliente. Por ejemplo, en una tienda de electrónica, junto a un teléfono móvil se pueden mostrar fundas, cargadores y auriculares.

Familia de productos se refiere a un grupo de artículos que comparten una misma categoría funcional o de uso. Por ejemplo, dentro de una tienda de moda, las camisetas, los pantalones y las chaquetas podrían formar parte de la familia 'ropa casual'.

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Nuevas culturas en visual merchandising y herramientas de venta visual

La diversidad e inclusión también han influido en los visuales, mostrando maniquíes de diferentes tallas, etnias y condiciones físicas. El minimalismo se impone como tendencia, favoreciendo espacios despejados, colores neutros y una presentación clara del producto.

Nuevas corrientes culturales están transformando el diseño de tiendas y escaparates. La sostenibilidad, por ejemplo, ha llevado a utilizar materiales reciclados, decoraciones naturales y espacios minimalistas que transmiten valores medioambientales.

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Product placement en visual merchandising

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Product placement

El product placement dentro del visual merchandising va más allá de la simple colocación física del artículo, integrando tecnologías como la realidad aumentada, el análisis de datos en tiempo real y soluciones inteligentes que optimizan su visibilidad. Se incorporan nuevas formas de presentación como el arte urbano, la creación de espacios experienciales o la diversificación de la oferta según el público objetivo.

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Nuevas tendencias en la implantación del artículo

Big Data e IA: Los retailers usan análisis de datos para optimizar la ubicación de artículos. Mediante sensores y software de análisis se capturan flujos de clientes y patrones de venta; luego se reacomoda el surtido con base en esta información. Esto permite prever horas punta o productos estrella y colocarlos en lugares clave.

Realidad Aumentada y Virtual: Cada vez más comercios incorporan pantallas interactivas o apps de RA/VR para que el cliente “pruebe” productos antes de comprarlos. Por ejemplo, un cliente puede ver un mueble en 3D en su casa o usar visores de VR en tienda para experimentar un producto como si estuviera ya expuesto.

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Nuevas tendencias en la implantación del artículo

Equipamiento inteligente: Nuevos accesorios como carritos de compra con IA analizan el surtido y sugieren ofertas en tiempo real.

Prácticas sostenibles: El diseño de exhibiciones prioriza materiales ecológicos. Se crean expositores con cartón reciclado, maderas reutilizables o telas naturales, y se usa iluminación LED de bajo consumo. La idea es montar escaparates atractivos con el mínimo desperdicio: usar elementos que puedan reciclarse o actualizarse fácilmente.

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Optimización del punto de venta: redistribución del producto en el mobiliario

Para rentabilizar cada metro cuadrado del local, los comercios emplean técnicas de distribución muy estudiadas. Se planifican diagramas de estanterías (planogramas) que ordenan los productos según su rotación e importancia, maximizando ventas. El diseño del recorrido en la tienda guía al cliente por zonas clave (por ejemplo, un camino en “S” que recorre todos los pasillos). Además, se analiza el mobiliario para hacerlo flexible y adaptable a cambios de temporada. Por ejemplo, estantes modulares permiten mover los productos de acuerdo al flujo de personas.

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Zonas calientes y frías: Se identifican las áreas con mayor tráfico (“puntos calientes”) como la entrada, las cajas registradoras o la intersección de pasillos. Ahí se exhiben productos clave e impulsivos para llamar la atención. En cambio, las “zonas frías” (rincones poco transitados) requieren señalización especial o reposicionar ahí artículos de menor atractivo. Conocer estas zonas permite colocar cada producto donde tendrá más visibilidad.

Planogramas basados en datos: Se utilizan esquemas visuales del punto de venta para ubicar cada referencia. Según datos históricos de ventas, se colocan artículos de alta demanda a la altura de la vista y en áreas de paso frecuente. Esto ayuda a “contar” las mercancías y optimizar la reposición. Una buena planificación considera recorridos del cliente, expositores y zonas de almacenaje.

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Mobiliario adaptable: Se emplean muebles y estanterías modulares que pueden reconfigurarse según necesidades. Diseños versátiles (como góndolas móviles o exhibidores fácilmente desmontables) permiten cambiar la distribución según campañas o cambios de surtido. Así, el punto de venta se puede renovar frecuentemente sin obras, adaptándose al comportamiento real de los consumidores.

Mapas de calor y flujo de clientes: Se instalan sensores de movimiento o cámaras para crear heatmaps de la tienda. Estas herramientas revelan con exactitud por dónde se mueve la gente. Por ejemplo, pueden detectar que un cierto pasillo es muy concurrido al mediodía o que un producto en oferta captamuchas miradas. Con ello, el retailer ajusta la distribución de mercancías: si un artículo “gusta” mucho, se lo lleva a una zona caliente para potenciar su venta.

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Product placement y la diversificación del producto

La segmentación por público objetivo es una estrategia fundamental cuando las marcas amplían su catálogo con nuevas líneas de producto. Para facilitar la experiencia de compra, los artículos se organizan por segmentos de mercado. En el sector de la moda, por ejemplo, es común crear zonas separadas por colecciones o estilos adaptados a distintos grupos demográficos. Cada sección del lineal se personaliza visualmente con colores, rotulación e iluminación específicos, ayudando al cliente a encontrar fácilmente lo que más le interesa.

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Una tendencia creciente es la de los productos personalizables, que responde a la demanda de los consumidores de encontrar artículos únicos. Cada vez más marcas ofrecen la posibilidad de personalizar en tienda: Converse dispone de kioscos digitales donde personalizar sus prendas. La omnicanalidad y las experiencias híbridas se han convertido en elementos esenciales en la diversificación de productos. Las marcas buscan coherencia entre el canal físico y el digital, de modo que un lanzamiento en tienda se acompaña de ofertas online y viceversa.

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Segmentación Demográfica: Divide el mercado según características estadísticas de la población: Edad y etapa del ciclo de vida Género Ingresos y nivel educativo Ocupación y tamaño familiar Agrupa a los consumidores según su ubicación física: País, región, ciudad o incluso barrio. Segmentación Psicográfica: Se centra en la personalidad, estilo de vida, valores e intereses de los consumidores: Estilo de vida, intereses, valores, personalidad. Segmentación Conductual: Clasifica a los clientes en función de su comportamiento hacia un producto o servicio: Patrones de compra y uso Lealtad a la marca Beneficios buscados Actitud hacia el producto

Fashion placement: composiciones visuales en tienda

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Fashion placement

Se refiere a cómo se presentan las prendas en el espacio comercial. Esta disposición busca atraer la atención, destacar artículos clave y favorecer el proceso de compra. En este contexto, cada prenda debe colocarse de forma estratégica, tanto para comunicar el estilo de la marca como para facilitar una experiencia fluida y agradable para el cliente.

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Ejercicio: analizar la tienda

Solución

Se trata de una tienda de moda femenina, probablemente de tipo retail o cadena comercial. El diseño es moderno, con mobiliario metálico, iluminación blanca y suelo brillante, lo que refuerza una sensación de amplitud y orden. Punto focal (Focus Point): El maniquí central vestido con un diseño dorado actúa como foco visual principal. Está estratégicamente ubicado en una plataforma blanca elevada, lo que dirige automáticamente la mirada al entrar. La posición centrada y despejada ayuda a reinterpretar esta prenda como protagonista de temporada o lanzamiento especial. Exposición ordenada por categorías y colores: Las prendas están agrupadas por gamas cromáticas (tonos tierra, azules, grises, morados...), lo que facilita la identificación de estilos y favorece una experiencia de compra más cómoda. La separación clara entre zonas evita la saturación visual. Implantación en mobiliario metálico modular: Se utilizan percheros abiertos que permiten ver el frontal de cada prenda, ideal para facilitar el acceso del cliente sin generar desorden. Los muebles de línea recta y estructura liviana refuerzan una estética limpia y flexible. Señalización de promociones destacada: Los carteles de descuento (“30% SALE”) en color rojo y amarillo aportan contraste frente al fondo blanco de la tienda. Están situados en la parte superior de los percheros, visibles desde lejos, lo que favorece las compras por impulso. Recorrido visual fluido: La tienda mantiene un pasillo central despejado y zonas laterales bien definidas, lo que invita al cliente a explorar sin interrupciones. El recorrido puede adaptarse fácilmente a campañas, gracias al mobiliario móvil y la versatilidad de la disposición.

El doblaje de ropa como estrategia de venta

El doblaje de prendas es una técnica eficaz para organizar el espacio y resaltar determinados artículos. Bien ejecutado, transmite orden, limpieza y profesionalidad, al tiempo que invita a explorar los productos expuestos. Muchas marcas lo utilizan para presentar prendas básicas en varios colores o tallas. Al agruparlas por tonos, se genera una armonía visual que guía la mirada y estimula la comparación. Este recurso también ayuda a mantener la tienda ordenada durante las horas de mayor afluencia.

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Algunas ventajas destacadas del doblaje son las siguientes:

• Aporta claridad visual y sensación de orden.
• Facilita el autoservicio y la búsqueda rápida de tallas.
• Mejora la percepción de calidad del producto.
• Permite mostrar variedad sin sobrecargar el espacio.

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El Focus point como la reinterpretación del producto en el espacio

Es el lugar que capta la atención en cuanto se entra en la tienda. Suele situarse estratégicamente para influir en el recorrido del cliente y despertar interés inmediato. Puede estar compuesto por maniquíes, elementos decorativos, iluminación especial o incluso una agrupación destacada de productos. Una prenda básica colocada en una zona elevada, bien iluminada y combinada con otros elementos de estilo puede adquirir un nuevo valor simbólico. El entorno modifica la forma en que se interpreta la prenda y genera una conexión más emocional con quien la observa.

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Los elementos clave del focus point son:

• Ubicación estratégica visible desde la entrada.
• Iluminación y decoración específicas para atraer la mirada.
• Composición que transmite un estilo o narrativa.
• Capacidad de dirigir el flujo de clientes hacia zonas de venta clave.

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Implantación y exposición de las prendas en el mobiliario

Looks completos

Barras

prendas colgadas

Estanterías

organizar ropa doblada

Mesas centrales

destacar productos de temporada

Góndola de doble cara

La correcta exposición considera aspectos como el tipo de prenda, su precio, la facilidad de acceso o la necesidad de conservación. Prendas delicadas suelen colgarse para evitar arrugas, mientras que productos de rotación rápida se exponen apilados para favorecer su reposición. También es importante tener en cuenta el recorrido del cliente. Muchos establecimientos diseñan sus espacios para que las personas atraviesen distintas zonas temáticas, descubriendo nuevos productos en cada etapa. Las categorías se organizan con coherencia visual: colores similares, estilos relacionados o conjuntos completos.

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Formas creativas: diseño versus arte

En el entorno comercial actual, la presentación de las prendas va más allá de lo funcional. Las composiciones visuales se inspiran en el arte, la escenografía y el diseño contemporáneo para ofrecer experiencias originales e inolvidables. Algunas tiendas utilizan recursos como estructuras escultóricas, instalaciones inmersivas o materiales poco comunes para presentar sus productos. Estas formas creativas buscan generar emoción, sorpresa y conversación en redes sociales.

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Autoevaluación

1. ¿Cuál es uno de los principales objetivos del visual merchandising estratégico? a. Reducir el número de productos expuestos. b. Decorar la tienda con elementos estéticos. c. Aumentar la visibilidad del producto y reforzar la identidad de marca. d. Automatizar el proceso de cobro. 2. ¿Qué elemento permite distribuir visualmente los productos en la tienda de forma planificada? a. Stock de seguridad. b. Lineal modular. c. Planograma. d. Layout libre.

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Autoevaluación

3. ¿Qué tecnología permite representar gráficamente las zonas más transitadas de una tienda? a. Realidad aumentada. b. Beacon network. c. Mapas de calor. d. Simulador 3D. 4. ¿Qué ley visual afirma que los elementos próximos entre sí se perciben como relacionados? a. Ley de la figura y fondo. b. Ley de proximidad. c. Ley de simetría. d. Ley de continuidad.

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Autoevaluación

5. ¿Qué caracteriza a una zonificación eficaz en el punto de venta? a. Dividir la tienda según el precio de los productos. b. Agrupar productos por color. c. Crear áreas diferenciadas según el tipo de cliente o estilo de vida. d. Exponer todos los productos en una sola pared. 6. ¿Qué término se refiere al agrupamiento de productos complementarios para aumentar el valor de compra? a. Venta simbólica. b. Venta cruzada. c. Venta forzada. d. Venta por impulso.

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Autoevaluación

7. ¿Qué papel cumple el punto focal (focus point) dentro del visual merchandising? a. Almacenar productos de menor rotación. b. Indicar las salidas de emergencia. c. Atraer la atención del cliente hacia un producto destacado. d. Separar zonas frías del mobiliario. 8. ¿Qué función tienen los simuladores 3D en visual merchandising? a. Diseñar ropa a medida. b. Probar colores sobre el escaparate real. c. Planificar la distribución del espacio antes de su montaje físico. d. Medir los niveles de ruido en tienda.

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Autoevaluación

9. ¿Qué tipo de mobiliario permite adaptarse a cambios de campaña o temporada? a. Expositor fijo. b. Mobiliario modular. c. Góndola cerrada. d. Perchero mural empotrado. 10. ¿Qué tendencia actual busca incluir valores sociales en la exposición visual? a. Visual minimalista. b. Estética transmedia. c. Sostenibilidad e inclusión. d. Personalización automática.

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Examen

¡Mucha suerte!

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Adquisición de las claves del escaparatismo estratégico

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Objetivos

• Comprender la función comunicativa y comercial del escaparate como herramienta de marketing visual orientada a captar la atención del consumidor y generar tráfico hacia el punto de venta.

• Aplicar principios de diseño visual y sintaxis estética para organizar los elementos de un escaparate de manera equilibrada, jerárquica y efectiva según el mensaje que se desea transmitir.

• Conocer los distintos tipos de escaparates y sus finalidades, así como las nuevas tendencias tecnológicas y artísticas que convierten el escaparatismo en una disciplina innovadora y adaptable.

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Leyes sintácticas del lenguaje visual y estético

Las leyes sintácticas del lenguaje visual hacen referencia a los principios que permiten organizar los elementos del escaparate de forma eficaz. Algunos de estos principios son el equilibrio (ya sea simétrico o asimétrico), la proporción entre objetos, la jerarquía visual (que destaca los elementos más relevantes) y el uso del contraste de formas y colores.

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Diseño y clasificación de escaparates en función de las distintas tipologías

Los escaparates se pueden clasificar según su ubicación, estructura o finalidad. Esta clasificación permite adaptar el diseño a las necesidades concretas del espacio y del mensaje que se quiere transmitir.

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Localización:

• Escaparates exteriores, situados en la fachada del local, visibles desde la calle.
• Escaparates interiores, ubicados dentro del establecimiento, normalmente en pasillos o zonas de tránsito.
• Escaparates de pasillo, típicos en centros comerciales, colocados entre locales para captar la atención de los clientes en movimiento.

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Estructura o formato

• Elevados, con una base que los separa del suelo, lo que obliga al cliente a mirar hacia arriba.
• A ras de suelo, que permiten una vista directa y accesible.
• Cerrados, con un fondo opaco que dirige toda la atención a la escena interior.
• Abiertos, con fondo transparente que deja ver el interior de la tienda y da sensación de continuidad.

• También existen escaparates de esquina, visibles desde dos ángulos distintos, lo que aumenta su impacto visual.

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Función de su finalidad comercial

• Escaparates orientados a la rotación de producto, donde se muestran múltiples artículos para incentivar compras rápidas.

• Escaparates de prestigio, más minimalistas, donde se destacan productos exclusivos o de alta gama.

• Temporales, que se usan en campañas estacionales como Navidad, rebajas o eventos concretos.

• Informativos o documentales, diseñados para contar la historia de la marca o mostrar novedades destacadas.

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El escaparate como difusor de tendencias

Además de vender, el escaparate tiene la función de reflejar las tendencias actuales de moda, estilo o consumo. Al ser la primera imagen que el cliente recibe de la tienda, debe estar actualizado y transmitir novedad. Incorporar colores de temporada, temáticas actuales o diseños inspirados en eventos del momento refuerza el posicionamiento de la tienda como referente.

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AINDAS: Proceso de decisión del consumidor

El modelo AINDAS resume las fases por las que pasa una persona antes de realizar una compra: Atención, Interés, Necesidad, Deseo, Acción y Satisfacción.

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Timing en el desarrollo de un proyecto de escaparatismo

Una planificación adecuada del tiempo es fundamental para llevar a cabo cualquier proyecto de escaparatismo. Desde la definición de la idea hasta el montaje final, cada fase debe contar con plazos específicos. Es importante coordinar la planificación con el calendario comercial, programando los cambios de escaparate en función de campañas relevantes como rebajas, Navidad o lanzamientos de temporada.

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Técnicas de venta de life marketing

El life marketing, también conocido como marketing experiencial, busca crear vivencias memorables en torno al producto o al espacio de venta. Se trata de implicar los sentidos del cliente para generar emociones que lo conecten con la marca. Esto puede incluir ambientaciones sonoras, aromas, degustaciones, demostraciones o iluminación especial. El objetivo es provocar deseo de compra a través de una experiencia sensorial y emocional. Un escaparate diseñado bajo estos principios se convierte en una herramienta de persuasión que va más allá de lo visual.

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Dirección y creación artística de escaparates

La dirección artística y diseño de escaparates es un proceso que abarca desde la idea creativa hasta su materialización física en un entorno real.

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Idea

Implantación

Planificación visual

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BRAINSTORMING

El proceso de realización de un escaparate

Concepto y bocetos

Producción e instalación

Revisión creativa y técnica

Pruebas finales

Briefing inicial

Briefing

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Técnicas expositivas en función del target y la marca

Las técnicas de exposición deben adaptarse tanto al perfil del público objetivo como a la identidad visual de la marca. Por ejemplo, en marcas dirigidas a un público joven, urbano y con hábitos digitales, se utilizan montajes dinámicos y modernos, con iluminación LED, pantallas interactivas y elementos llamativos. En cambio, si el target es un público adulto, de poder adquisitivo medio-alto, se opta por una presentación más elegante y sobria, con materiales nobles y una composición simétrica.

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Presentación eficaz en función del producto

La vida urbana del producto

Se recomienda mostrar los productos en situaciones reales o de uso cotidiano, dentro del entorno urbano. Esto se traduce en escaparates que simulan escenas de la vida diaria, como una terraza de cafetería, un salón moderno o una parada de autobús. Este recurso facilita que el transeúnte se identifique con la escena y visualice el producto dentro de su propia rutina.

Cada tipo de producto requiere una estrategia de presentación diferente, según sus características físicas, simbólicas y comerciales. Los productos pequeños, como perfumes o joyas, deben presentarse de forma aislada, sobre superficies elevadas o con iluminación puntual, para no perder protagonismo. En cambio, productos de mayor tamaño, como ropa o calzado, se agrupan en conjuntos estilizados que transmitan un mensaje completo.

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La composición de las diferentes líneas de producto

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Tipologías de maniquíes, bustos y otros formatos

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El maniquí en el espacio: ubicación e interpretación

La postura e interpretación corporal también son decisivas. Un maniquí en posición estática transmite formalidad y orden; en cambio, una pose más activa o relajada comunica movimiento, juventud o naturalidad.

En escaparates muy grandes, es preferible usar varios maniquíes a distintas alturas o combinarlos con pedestales y estructuras para romper la monotonía.

Colocar un maniquí de frente al observador genera impacto directo, mientras que situarlo de perfil o en diagonal crea dinamismo y profundidad visual.

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Bolsos, sombreros, gafas, bufandas o joyas ayudan a completar el look y transmitir una idea de estilo. Estos deben colocarse con equilibrio, sin saturar la figura ni competir con la prenda protagonista.

En la parte trasera del maniquí se utilizan alfileres para ajustar la prenda al cuerpo, realzando la silueta y evitando pliegues innecesarios. Esta técnica es especialmente útil con tallas grandes en maniquíes más pequeños.

Consiste en dar forma a las prendas usando alambres internos (invisibles para el cliente), especialmente útil en telas amplias o difíciles d manejar. Se consigue así una caída más atractiva o un efecto de movimiento.

Toda prenda debe estar correctamente planchada. Las arrugas restan profesionalidad y pueden deslucir incluso las prendas de alta calidad.

Se utiliza vapor para no dañar los tejidos delicados. La plancha debe aplicarse con cuidado, según el tipo de tela, y siempre antes del montaje en el escaparate.

Uso de alfileres

Accesorios

Eliminiación de arrugas

Plancha y vapor

Wiring

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Tipos de materiales y técnicas constructivas

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Ecodiseño, la sostenibilidad en el escaparatismo

• Reutilización de materiales: paneles, estructuras o soportes que se pueden adaptar en futuras campañas.
• Uso de materiales reciclados o biodegradables, como papel reciclado, cartón kraft, textiles orgánicos o madera certificada FSC.
• Diseño modular y desmontable, que facilite el transporte, el almacenamiento y el desmontaje con el menor impacto posible.
• Reducción del consumo energético, utilizando iluminación LED de bajo consumo y sensores de presencia para controlar la intensidad.

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Actividad

Fase de investigación (10 min): En grupos, elijan una marca ficticia o real (moda, tecnología, alimentación…). Responder en una hoja:

• ¿Quién es el público objetivo? 👥

• ¿Quiénes son los principales competidores? 🏪

• ¿Qué características tiene el entorno de la tienda (zona céntrica, centro comercial, barrio…)? 🌍

Brainstorming (10 min):

• Generen al menos 5 ideas para el escaparate de la marca.

• Pueden usar dibujos rápidos, palabras clave o esquemas.

Elegir 1 idea principal para desarrollarla.

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GLOSARIO

Repaso del vocabulario.

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Ejercicios de autoevaluación

Pag 75

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EXAMEN

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Conocimiento de las estrategias del trade marketing e implantación de espacios comerciales

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Objetivos

• Comprender las diferencias entre la implantación de marcas propias y franquiciadas, analizando sus ventajas, desafíos y formas de presentación en el espacio comercial.

• Aplicar principios de merchandising estratégico para diseñar puntos de venta que refuercen la identidad de marca, optimicen el surtido y fomenten la rotación de productos.

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Las franquicias corresponden a enseñas de terceros que un comerciante incorpora mediante licencia o concesión (por ejemplo, un establecimiento de McDonald’s o Phone House dentro de un centro comercial).

Las marcas propias son aquellas creadas y controladas por el propio distribuidor (por ejemplo, los productos Hacendado de Mercadona o Deluxe de Lidl)

Franquicias

Marca propia

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Marcas Propias ✅ Ventajas

• Control total (surtido, precio, formulación, promoción).

• Más rentabilidad (sin intermediarios → márgenes más altos).

• Diferenciación frente a la competencia.

• Fidelización del cliente por buena relación calidad-precio.

⚠️ Retos

• Alta inversión inicial (desarrollo, logística, marketing).

• Construir confianza frente a marcas nacionales.

• Riesgo de percepción de baja calidad → exige control de calidad.

🛒 Implantación en tienda

• Espacios fijos en góndolas, cabeceras o estantes.

• Señalización propia (logos, colores, material POP).

• Ejemplo: Mercadona → marca Hacendado con señalización especial.

Marcas Franquiciadas ✅ Ventajas

• Aprovechan marca reconocida → menos riesgo.

• Apoyo integral: formación, marketing, manuales, diseño.

• Modelo probado y rentable (ej. McDonald’s, Mango, Zara, FNAC).

⚠️ Inconvenientes

• Poca autonomía: precios, imagen y surtido fijados por el franquiciador.

• Costes periódicos: canon, royalties, publicidad.

• Riesgo por reputación ajena o conflictos contractuales.

🛒 Implantación en tienda

• Corners o locales independientes.
• Imagen corporativa dictada por el franquiciador (decoración, uniformes, campañas).
• Material gráfico y PLV coordinado con la cadena.

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Competencias clave

Rol principal

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Implantación de marca

Impacto en ventas

Visual Merchandiser

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Pop up Stores: tiendas de guerrilla

También llamadas tiendas efímeras o de guerrilla, son espacios comerciales temporales que surgen de forma estratégica en ubicaciones específicas para atraer la atención del público durante un tiempo limitado. Su función va mucho más allá de la simple venta: generan impacto, exclusividad y experiencia de marca.

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Se suelen utilizar en contextos como:

• Lanzamientos de producto, para probar una nueva línea sin asumir el riesgo de una tienda fija.
• Rebajas o ventas especiales, en fechas señaladas como Black Friday, Navidad o San Valentín.
• Eventos culturales, festivales o ferias, donde hay una gran afluencia de público objetivo.
• Acciones de marketing experiencial, para generar notoriedad o reposicionar una marca.

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Para su éxito es importante:

• Tener un concepto creativo claro, alineado con la identidad de la marca.
• Escoger una ubicación estratégica, incluso no convencional (una nave industrial, un contenedor o un local compartido).

• Medir el impacto posterior, especialmente si se utiliza como prueba de producto o mercado.

Lo ideal es que la tienda esté abierta entre 3 días y 3 semanas, según el objetivo.

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La manipulación del espacio

• Diseño multisensorial: uso de aromas, música ambiente, texturas o proyecciones.
• Espacios abiertos y modulables, que pueden adaptarse a diferentes actividades: desde un desfile a un taller o una presentación de producto.
• Elementos efímeros reutilizables, como estructuras desmontables, vinilos, lonas o iluminación LED, que permiten montar y desmontar en tiempo récord.
• Decoración conceptual: todo en la tienda (incluidos escaparates y señalización) refuerza el mensaje principal.

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La importancia de la difusión en los medios

• Campañas en redes sociales, con contenido visual impactante, anuncios geolocalizados y colaboraciones con influencers.

• Notas de prensa a medios especializados, blogs de tendencias, portales de moda o estilo de vida.
• Invitación a prensa y creadores de contenido al evento de apertura.
• Creación de hashtag oficial para generar conversación online y facilitar el seguimiento en redes. (esto según la RRSS)

• Streaming en directo o reels, que permiten mostrar el ambiente en tiempo real.

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Tipos de iluminación según la dirección de la luz

Luz cenital 👉 viene desde arriba, genera sombras marcadas bajo el objeto/persona. Luz frontal 👉 ilumina de frente, reduce sombras, da uniformidad. Luz lateral 👉 desde un costado, crea volumen y dramatismo. Contraluz 👉 desde atrás, resalta siluetas o contornos. Luz inferior o nadir 👉 desde abajo, poco habitual, crea un efecto inquietante o teatral. Luz rasante 👉 incide casi paralela a la superficie, resalta texturas.

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Sistemas y métodos de iluminación y fuentes de luz

Tipos de iluminación

• General: luz homogénea para todo el espacio (paneles LED, focos de techo).
• Puntual o focalizada: resalta productos, expositores o carteles (proyectores, focos orientables).
• Ambiental: genera atmósfera y emociones (luces decorativas, tiras LED, colores, efectos).

Fuentes de luz más usadas

• LED: bajo consumo, larga vida útil, adaptable en color y temperatura. ✅
• Halógenas y fluorescentes: en retroceso por baja eficiencia.

Tendencias actuales

• Regulación automática de intensidad y color.
• Sensores de presencia.
• Control remoto según hora o actividad.

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La influencia de la luz en función del tipo de producto

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La importancia de la iluminación en los espacios comerciales

• Dirigir la mirada del cliente hacia zonas concretas (escaparates, novedades, promociones).
• Destacar productos o zonas de alto margen para potenciar su venta.
• Definir zonas dentro de la tienda (entradas, pasillos, probadores, caja) mediante cambios de temperatura o intensidad.
• Crear atmósfera de marca, coherente con los valores y el posicionamiento (por ejemplo, luz cálida y tenue en tiendas ecológicas frente a luz blanca y potente en tiendas tecnológicas).
• Estimular el comportamiento de compra, ya que una iluminación bien diseñada mejora la percepción del espacio, invita a explorar y favorece la decisión.

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Teoría del color

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Color luz vs. Color pigmento

Color pigmento (sustractivo, CMY) → Cian, Magenta, Amarillo. Al combinarse, generan negro. Uso: pintura, tintas, impresión, materiales.

Color luz (aditivo, RGB) → Rojo, Verde, Azul. Al combinarse, generan blanco. Uso: pantallas, leds, iluminación.

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Armonías cromáticas (rueda de color)

Complementarios: colores opuestos → contraste fuerte. Análogos: colores contiguos → suavidad, armonía. Tríada: tres equidistantes → equilibrio dinámico.

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Tonos, matices y saturación

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Tonos, matices y saturación

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Funciones del color en retail

• Atraer la atención 👀

• Transmitir identidad de marca 🏷️

• Influir en las emociones ❤️🛒

• Orientar el recorrido del cliente ➡️

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Psicología del color (ejemplos)

🔴 Rojo → dinamismo, urgencia, rebajas. 🔵 Azul → confianza, tecnología, seguridad. 🟢 Verde → frescura, eco, naturalidad. 🟡 Amarillo → alegría, energía, atención. ⚫ Negro → lujo, sofisticación.

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Contraste, armonía y equilibrio

Contraste: destacar un producto (ej. negro + amarillo). Armonía: sensación agradable y fluida (ej. azul + verde). Equilibrio: balance entre impacto y coherencia visual.

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Pantone y el Color del Año

Pantone Matching System (PMS):

• Estándar internacional de color.
• Garantiza uniformidad en diseño, impresión y retail.
• Usado por marcas para mantener coherencia visual.

Color del Año (Pantone):

• Cada año se elige un tono representativo de las tendencias sociales, culturales y de consumo.

• Se convierte en inspiración para moda, decoración y marketing.

Aplicación en Visual Merchandising

• Introducir el Color del Año en escaparates, decoración y campañas conecta la tienda con la actualidad.
• Refuerza la percepción de marca innovadora y alineada con tendencias globales.

Info

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Glosario

Repaso de vocabulario

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Autoevaluación

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Examen

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DÍA 30

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Examen final

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Formulario Junta de Andalucía

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Rellenar beca (para los que la soliciten)

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Descargar el IPI para el diploma

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¿Quién está interesado en el nuevo curso?

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Taller CV

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Taller CV

Candy CV micvideal.mx

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Abajo el contenido aburrido en tu presentación:hazlo entretenido

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Un título genial

La interactividad y la animación pueden ser tus mejores aliadas a la hora de crear tablas, infografías o gráficos que ayuden a dar contexto a la información y simplificar los datos para traducirlos ante tu público. Somos seres visuales y nos resulta más sencillo 'leer' imágenes, que leer un texto escrito.

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Un título genial

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Subraya una cifra o dato relevante en este espacio

3.5k

Aunque luego lo expliques oralmente

164k

Así mantendrás la atención del público

72M

Puedes plasmar las cifras de esta forma...

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El contenido visual es un lenguaje transversal, universal, como la música. Somos capaces de entender imágenes de hace millones de años, incluso de otras culturas.

Nuestro cerebro está preparado, desde un punto de vista biológico, para procesar contenidos visuales. Casi el 50% de nuestro cerebro está involucrado en ese procesamiento.

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Concepto 2

Concepto 3

Concepto 1

Usa esta cara de la tarjeta para definir el concepto

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'Tus contenidos gustan, pero solo enganchan si son interactivos' - Genially

Aquí puedes incluir un dato relevante a destacar

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Utiliza iconos en tu presentación

Mejoran la retención del contenido

Ayudan a romper la monotonía

Facilitan la comprensión de la información

Ilustran lo que quieres contar

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'Utiliza este espacio paraponer una frase genial'

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Escribe un título aquí

Disciplinas como el Visual Thinking facilitan la toma de notas visualmente ricas gracias al uso de imágenes, gráficas, infografías y dibujos sencillos. ¡Dale caña!

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¿Sabías que Genially te permite compartir tu creación directamente, sin necesidad de descargas? Listo para que tu público pueda visualizarlo en cualquier dispositivo y difundir en cualquier lugar.

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¡Gracias!

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Inicio

Textiles: lonas, telas translúcidas, organzas o fieltros permiten generar volúmenes, fondos suaves o elementos decorativos.

Los bustos (torso hasta la cintura o medio cuerpo) se emplean para destacar prendas superiores como camisas, chaquetas o accesorios. También son útiles en espacios pequeños donde un maniquí completo no encajaría bien.

Las gafas deben exponerse a la altura de los ojos y, si es posible, sobre bustos o maniquíes que simulen el rostro humano. Es habitual incluir pantallas que muestren modelos reales con los productos.

Montaje de elementos según planificación. Coordinación de profesionales.

En alimentación fresca (frutas, carnes, pescados), se utilizan luces que realzan los colores naturales sin distorsionarlos. Se suelen emplear LED con temperatura cálida (entre 2700K y 3000K).

¿Sabías que...

La ventana permite añadir contenido más amplio. Puedes enriquecer tu genially incorporando PDFs, vídeos, texto… El contenido de la ventana aparecerá al hacer clic en el elemento interactivo.

Rol principal

• Diseña y ejecuta la presentación física de productos en tienda.

• Busca atraer al cliente y reforzar la identidad de marca.

• Influye en el comportamiento de compra.

Se utiliza iluminación focal y fondos oscuros para destacar el brillo y los acabados. La disposición debe ser muy cuidada, con distancia entre piezas para mantener la exclusividad.

Impacto en ventas

• Colocación estratégica en cabeceras, mostradores y zonas de alto tráfico.

• Aumenta la rotación de productos y las compras por impulso.

• Optimiza el recorrido del cliente en tienda.

• Supervisa indicadores: tasa de conversión, ticket promedio, rotación de inventario.

Ajustes para mejorar impacto visual y funcionalidad.

Se elige la gama cromática, se define el estilo general, se proyecta la iluminación y se seleccionan los materiales decorativos. Todo el diseño debe reflejar fielmente la esencia de la marca. Para ello, se suelen utilizar herramientas digitales como programas de diseño asistido por ordenador (CAD) o aplicaciones de renderizado 3D, que permiten anticipar el resultado y perfeccionarlo antes de montar.

En joyería, se usan focos fríos y direccionales que generen reflejos y brillo sobre metales y piedras preciosas, generando sensación de lujo.

¿Sabías que...

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En moda, la luz debe favorecer la percepción de texturas, colores y siluetas. Para ropa de colores vivos, se recomiendan luces neutras o ligeramente cálidas; para ropa formal, iluminación más tenue que aporte elegancia.

Metales ligeros (como el aluminio): empleados en estructuras modulares, soportes o elementos decorativos industriales.

PVC espumado y forex: permiten impresión directa y corte con precisión; son resistentes y adecuados para uso interior.

Idea principal, primeros esbozos. Selección de materiales y sistemas técnicos.

• Generar planogramas automáticos (distribución de productos).
• Predecir tendencias a partir de datos online y redes sociales.
• Diseñar escaparates virtuales con IA generativa en 3D.
• Optimizar campañas aprendiendo qué escaparates venden más.
• Personalizar experiencias en pantallas o corners digitales usando datos de clientes.

Implantación de marca

• Marcas propias: reflejan identidad con colores, ambientación y mensaje.

• Marcas franquiciadas: respeta estándares visuales del franquiciador.

• Diseña escaparates temáticos y exhibidores destacados.

Los frascos deben aparecer centrados y con fondo neutro o sofisticado, a menudo acompañados de elementos simbólicos (flores, espejos, texturas suaves) que refuercen su personalidad aromática.

Conviene recrear mesas, cocinas o estanterías para contextualizar los objetos (vajillas, utensilios, pequeños electrodomésticos), combinando colores y texturas de forma armoniosa.

Cartón pluma y cartón ondulado: materiales económicos, ligeros y fáciles de cortar, ideales para decoraciones temporales o campañas puntuales.

Competencias clave

• Conocimientos de marketing y diseño (gráfico, iluminación, color, decoración).

• Creatividad visual y atención al detalle.

• Análisis de datos de ventas y comportamiento del consumidor.

• Capacidad de planificación de espacios.

Se recomienda colocar los pares a distinta altura, con uno ligeramente elevado o girado para mostrar la suela o los detalles laterales. Usar plataformas, vitrinas de cristal o soportes inclinados mejora la visibilidad.

El escaparate debe ser informativo y funcional, mostrando promociones, packs o productos estrella con mensajes claros y confiables. Se prioriza el orden, la limpieza visual y la rotación por campañas (verano, alergias, gripe...).

Los maniquíes de cuerpo completo pueden tener cabeza, sin cabeza o incluso sin rostro. Los modelos con cabeza permiten crear escenas realistas y humanas, mientras que los sin cabeza centran toda la atención en la ropa y aportan un aspecto más minimalista y elegante.

Supone trasladar el diseño al espacio físico real. Para ello, se tiene en cuenta la dimensión del escaparate, los materiales disponibles, la iluminación ambiental y la posibilidad de incorporar elementos tecnológicos como pantallas digitales o realidad aumentada. Además, se organiza el equipo de trabajo y se fija el presupuesto, garantizando una ejecución organizada y eficaz.

En tecnología o productos premium, se opta por luces frías y minimalistas, que refuerzan la limpieza visual y la innovación.

En primer lugar, se define la propuesta creativa del escaparate. Esta debe estar alineada con la imagen de marca, los valores corporativos y las tendencias actuales del mercado. Para desarrollar la idea inicial, se lleva a cabo una fase de investigación que incluye el estudio del público al que se dirige la marca, el análisis de la competencia y la observación del entorno donde se ubicará el escaparate. Posteriormente, se realiza un proceso de lluvia de ideas (brainstorming), en el que se recogen múltiples propuestas a través de bocetos, esquemas o tableros de inspiración. Estas propuestas ayudan a moldear el concepto final.

En cosmética o perfumería, la iluminación suele jugar con tonos suaves, reflejos y efectos envolventes que sugieran cuidado personal y bienestar.

Iluminación, detalles decorativos, componentes interactivos. Revisión antes de abrir al público.

Madera: muy utilizada por su calidez visual y facilidad para manipular y pintar. Se emplea en estructuras, fondos y expositores.

Metacrilato y policarbonato: aportan brillo, transparencia y un acabado moderno. Suelen usarse en displays, señalética o bases elevadas.

No imitan el cuerpo humano de forma realista, sino que tienen formas artísticas, geométricas o futuristas. Estos se usan para tiendas conceptuales, de alta gama o con identidad muy creativa.

Estantería dorada: Los productos más vendidos y de mayor rentabilidad deben estar a la altura de los ojos del cliente (aproximadamente 1,60 metros del suelo). Estantes superiores: ideales para productos de menor rotación, menos vendidos o artículos premium. Estantes inferiores: Coloca aquí productos de gran tamaño, marcas económicas o de baja demanda, así como productos para niños, colocándolos a su altura visual. Zonas muertas: La parte inferior izquierda de los estantes es una zona menos visible. Úsala para productos de poca demanda o en paquetes grandes.

Objetivos, presupuesto, limitaciones técnicas, entorno.