PICKING VOICE
Contenido de uso interno de ALE - HOP. Prohibida su difusión fuera de la empresa.
Debemos hablar con total normalidad.
Si en algún momento el dispositivo no responde debemos indicar REPITE.
Preguntas tipo voz
Las cifras se indican una a una, para finalizar debemos indicar LISTO
Cuando el sistema te indica una pregunta de confirmación, debemos indicar
SÍ/NO.
Si queremos hablar con otro compañero, debemos levantar el auricular.
La IA nos lanzará una pregunta de confirmación, responder si la orden
de modificación es correcta o no.
Palabras/comandos que podemos utilizar durante el proceso de picking
Modificar la cantidad
FORZAR CANTIDADCuando queremos coger más cantidad de la demandada debemos indicar forzar
cantidad. ○ Indicamos la cantidad, en este caso superior a la demanda, el sistema nos
preguntará si estamos seguros de forzar cantidad, debemos confirmar con un
sí o no. ○ Indicamos la cantidad, en este caso superior a la demanda, el sistema nos dirá
cantidad superior a la indicada, diga listo para repetir, en ese momento
indicaremos forzar cantidad. ○ También podemos indicar forzar cantidad desde el inicio del picking. El
sistema nos preguntará si queremos forzar cantidad. Debemos confirmar con
un sí o no. En el caso de responder si, el sistema nos pedirá que indiquemos
la cantidad que queremos recoger. Nos preguntará si la cantidad es correcta y
diremos que sí. Esto lo podemos utilizar cuando vemos que hay género suelto en el picking y
queremos deshacernos de los picos, también lo podemos utilizar cuando el mínimo
que tenemos en el picking es diferente al pedido por la IA.
Modificar la cantidad
FALTA USUARIO○ Indicamos la cantidad, en este caso inferior a la demanda, el sistema nos indicará la cantidad que falta por recoger, es en ese momento que debemos indicar falta usuario, el sistema preguntará dejar incompleta y continuar con la siguiente línea. Debemos confirmar con un sí o no.
○ También podemos indicar falta usuario desde el inicio del picking. El sistema nos preguntará si queremos dejar incompleta y continuar con la siguiente línea. Debemos confirmar con un sí o no. No cogeriamos la cantidad indicada por el sistema, con falta usuario no pasaría a repesca, esto ahorra tiempo a los compañeros de calidad, y tampoco sería una falta de stock.
Modificar la cantidad
VACIA Al igual que el punto anterior, podemos indicar la cantidad primero (si son las
últimas que quedan en el palelt) ó desde el principio indicar paleta vacía. Este
comando se utilizará cuando llegamos a una línea de un pedido y vemos que no hay
stock. Este comando lo debemos decir después de que nos indique la cantidad. Si
confirmamos borramos todo el stock del pallet, esto debemos utilizarlo solo cuando
se dé el caso.
Modificar la cantidad
ROTURA ○ Cuando por cualquier motivo rompemos algo de género, debemos indicar la
ruptura. Diremos rotura, el sistema nos dirá que indiquemos la cantidad de
rotura o cancelar. Indicamos la cantidad y el sistema nos lanzará una pregunta
de confirmación, sí o no. ○ Cuando veamos que en el picking solo queda género en mal estado, debemos
indicar rotura, el sistema nos preguntará que indiquemos la cantidad de rotura
o si queremos cancelar, nosotros debemos confirmar la cantidad seguido de
la palabra LISTO, seguidamente el sistema nos repetirá la cantidad expuesta y
tendremos que indicar Sí. De esta forma, evitaremos que más compañeros
vayan a ese picking.
SALTAR PASILLOSCuando tenemos un pasillo saturado de pickers o tenemos obstáculos
que impidan una buena preparación, podremos indicar este comando, nos enviará a
la primera línea del siguiente pasillo.
ILEGIBLECuando llegamos a una ubicación y la etiqueta está en mal estado o el código
de sislog no se puede lee correctamente, (esto no es aconsejable utilizarlo ya que
se puede confirmar que un picker está en una ubicación sin leer el código, esto puede
llevar a fallos), el sistema nos preguntará si tenemos la etiqueta en mal estado,
nosotros debemos responder sí o no.
CANCELARLo utilizaremos cuando queremos que nos repita desde el principio la
preparación en la ubicación que nos encontramos. El sistema nos preguntará si
queremos repetir la preparación en esta ubicación.Nosotros debemos responder SI.El sistema nos dirá de nuevo la cantidad total que debemos coger de dicho artículo, hacemos hincapié en que nos indicará la cantidad total, da igual si hemos cogido para del género previamente.
MUELLECuando tenemos un palet completo y nos quedan líneas de pedido por coger,
utilizaremos este comando para ir a muelle y formar otro nuevo contenedor (palet). El
sistema nos preguntará si queremos ir al muelle y nosotros debemos indicar sí o no.
CAMBIO MUELLESi llegamos a un muelle ha dejar el pedido y vemos que está lleno,
decimos este comando para que nos asignen otro muelle y dejar el pedido, nos pedirá
que leamos el dígito de control del nuevo muelle para confirmar que estamos en la
correcta ubicación. Si finalmente no queremos hacer cambio de muelle podemos
indicar cancelar.
SALIR AHORAUtilizaremos este comando siempre que queramos salir del terminal y del
picking por voz. Debemos de dar esta instrucción justo después de que recojamos e
indiquemos al sistema que hemos terminado una línea (recogido el género)
Si el sistema no indica paleta de bajaSe debe a que un compañero ha indicado la
palabra vacía por error, por lo tanto, debemos indicar vacía, pues de lo contrario no
nos dejará avanzar. De inmediato debemos avisar a los responsables para que
revisen la paleta. Cuando se solucione esta paleta nos avisaran para que podamos
volver a por las referencias que nos había pedido.
STOP
Cuando vayamos a realizar una parada inferior a 8 min, lo que tendremos que decir es
descanso, en caso contrario debemos indicar salir ahora.¿En qué momento lo debemos
de decir? Justo antes de que te indiquen el siguiente picking, antes de leer el dígito de
control.
Si ya he terminado el pedido, el sistema nos enviará a realizar otro pedido, es entonces
cuando nos indique TOME UN CONTENEDOR, nosotros le diremos SALIR AHORA. En el caso de que el operario se salga cuando no es debido, el pedido se quedará en estado
OI (orden interrumpida). Cuando te envíen al muelle, una vez terminado el pedido, debemos confirmar en qué número
de muelle lo estamos dejando y finalizará el proceso del picker. PV
tenemos que decir
listo en el muelle o código de control.
PICKING RF
RFPara más ¿…….?, en este caso y para menos le damos enter y escogemos el motivo
(P,M,S). También podemos saltar línea F9. Cuando vamos al muelle, podemos marcar F4 y podemos cambiar el muelle. Con la tecla función F6 podemos notificar si tenemos el hueco en mal estado y paleta no
encontrada. F12 nos lanzará la información/descripción del genero que tenemos en dicho hueco.
¡muuuuuchas gracias!
ARTÍCULO
Cuando queremos saber la descripción total del artículo que nos piden.
LISTO
Cuando el sistema nos indique al principio del proceso de picking el pasillo,
diremos LISTO.Luego indicaremos el código de control y seguidamente indicaremos la
cantidad que nos pida y confirmaremos con un LISTO.
UBICACIÓN
Nos repetirá la ubicación a la cual nos debemos de dirigir, para recoger en el almacén el género pedido.
REPITE
El sistema repetirá el último comando expuesto.
SALTAR LÍNEA
Cuando indiquemos saltar línea (justo cuando el sistema nos indica la
ubicación), nos saltará directamente a la siguiente línea de pedido, dejando esta para
el final del pedido, (podemos utilizar este comando cuando tenemos duda con la
cantidad pedida de un artículo o cuando nos indiquen que ese artículo no se debe
enviar a la tienda). En este caso se quedaría en proceso de repesca y el compañero
de calidad tendría que tomar la decisión de repescar o terminar.
PICKING VOICE
Talento ALE HOP
Created on September 17, 2025
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PICKING VOICE
Contenido de uso interno de ALE - HOP. Prohibida su difusión fuera de la empresa.
Debemos hablar con total normalidad.
Si en algún momento el dispositivo no responde debemos indicar REPITE.
Preguntas tipo voz
Las cifras se indican una a una, para finalizar debemos indicar LISTO
Cuando el sistema te indica una pregunta de confirmación, debemos indicar SÍ/NO.
Si queremos hablar con otro compañero, debemos levantar el auricular.
La IA nos lanzará una pregunta de confirmación, responder si la orden de modificación es correcta o no.
Palabras/comandos que podemos utilizar durante el proceso de picking
Modificar la cantidad
FORZAR CANTIDADCuando queremos coger más cantidad de la demandada debemos indicar forzar cantidad. ○ Indicamos la cantidad, en este caso superior a la demanda, el sistema nos preguntará si estamos seguros de forzar cantidad, debemos confirmar con un sí o no. ○ Indicamos la cantidad, en este caso superior a la demanda, el sistema nos dirá cantidad superior a la indicada, diga listo para repetir, en ese momento indicaremos forzar cantidad. ○ También podemos indicar forzar cantidad desde el inicio del picking. El sistema nos preguntará si queremos forzar cantidad. Debemos confirmar con un sí o no. En el caso de responder si, el sistema nos pedirá que indiquemos la cantidad que queremos recoger. Nos preguntará si la cantidad es correcta y diremos que sí. Esto lo podemos utilizar cuando vemos que hay género suelto en el picking y queremos deshacernos de los picos, también lo podemos utilizar cuando el mínimo que tenemos en el picking es diferente al pedido por la IA.
Modificar la cantidad
FALTA USUARIO○ Indicamos la cantidad, en este caso inferior a la demanda, el sistema nos indicará la cantidad que falta por recoger, es en ese momento que debemos indicar falta usuario, el sistema preguntará dejar incompleta y continuar con la siguiente línea. Debemos confirmar con un sí o no. ○ También podemos indicar falta usuario desde el inicio del picking. El sistema nos preguntará si queremos dejar incompleta y continuar con la siguiente línea. Debemos confirmar con un sí o no. No cogeriamos la cantidad indicada por el sistema, con falta usuario no pasaría a repesca, esto ahorra tiempo a los compañeros de calidad, y tampoco sería una falta de stock.
Modificar la cantidad
VACIA Al igual que el punto anterior, podemos indicar la cantidad primero (si son las últimas que quedan en el palelt) ó desde el principio indicar paleta vacía. Este comando se utilizará cuando llegamos a una línea de un pedido y vemos que no hay stock. Este comando lo debemos decir después de que nos indique la cantidad. Si confirmamos borramos todo el stock del pallet, esto debemos utilizarlo solo cuando se dé el caso.
Modificar la cantidad
ROTURA ○ Cuando por cualquier motivo rompemos algo de género, debemos indicar la ruptura. Diremos rotura, el sistema nos dirá que indiquemos la cantidad de rotura o cancelar. Indicamos la cantidad y el sistema nos lanzará una pregunta de confirmación, sí o no. ○ Cuando veamos que en el picking solo queda género en mal estado, debemos indicar rotura, el sistema nos preguntará que indiquemos la cantidad de rotura o si queremos cancelar, nosotros debemos confirmar la cantidad seguido de la palabra LISTO, seguidamente el sistema nos repetirá la cantidad expuesta y tendremos que indicar Sí. De esta forma, evitaremos que más compañeros vayan a ese picking.
SALTAR PASILLOSCuando tenemos un pasillo saturado de pickers o tenemos obstáculos que impidan una buena preparación, podremos indicar este comando, nos enviará a la primera línea del siguiente pasillo.
ILEGIBLECuando llegamos a una ubicación y la etiqueta está en mal estado o el código de sislog no se puede lee correctamente, (esto no es aconsejable utilizarlo ya que se puede confirmar que un picker está en una ubicación sin leer el código, esto puede llevar a fallos), el sistema nos preguntará si tenemos la etiqueta en mal estado, nosotros debemos responder sí o no.
CANCELARLo utilizaremos cuando queremos que nos repita desde el principio la preparación en la ubicación que nos encontramos. El sistema nos preguntará si queremos repetir la preparación en esta ubicación.Nosotros debemos responder SI.El sistema nos dirá de nuevo la cantidad total que debemos coger de dicho artículo, hacemos hincapié en que nos indicará la cantidad total, da igual si hemos cogido para del género previamente.
MUELLECuando tenemos un palet completo y nos quedan líneas de pedido por coger, utilizaremos este comando para ir a muelle y formar otro nuevo contenedor (palet). El sistema nos preguntará si queremos ir al muelle y nosotros debemos indicar sí o no.
CAMBIO MUELLESi llegamos a un muelle ha dejar el pedido y vemos que está lleno, decimos este comando para que nos asignen otro muelle y dejar el pedido, nos pedirá que leamos el dígito de control del nuevo muelle para confirmar que estamos en la correcta ubicación. Si finalmente no queremos hacer cambio de muelle podemos indicar cancelar.
SALIR AHORAUtilizaremos este comando siempre que queramos salir del terminal y del picking por voz. Debemos de dar esta instrucción justo después de que recojamos e indiquemos al sistema que hemos terminado una línea (recogido el género)
Si el sistema no indica paleta de bajaSe debe a que un compañero ha indicado la palabra vacía por error, por lo tanto, debemos indicar vacía, pues de lo contrario no nos dejará avanzar. De inmediato debemos avisar a los responsables para que revisen la paleta. Cuando se solucione esta paleta nos avisaran para que podamos volver a por las referencias que nos había pedido.
STOP
Cuando vayamos a realizar una parada inferior a 8 min, lo que tendremos que decir es descanso, en caso contrario debemos indicar salir ahora.¿En qué momento lo debemos de decir? Justo antes de que te indiquen el siguiente picking, antes de leer el dígito de control. Si ya he terminado el pedido, el sistema nos enviará a realizar otro pedido, es entonces cuando nos indique TOME UN CONTENEDOR, nosotros le diremos SALIR AHORA. En el caso de que el operario se salga cuando no es debido, el pedido se quedará en estado OI (orden interrumpida). Cuando te envíen al muelle, una vez terminado el pedido, debemos confirmar en qué número de muelle lo estamos dejando y finalizará el proceso del picker. PV tenemos que decir listo en el muelle o código de control.
PICKING RF
RFPara más ¿…….?, en este caso y para menos le damos enter y escogemos el motivo (P,M,S). También podemos saltar línea F9. Cuando vamos al muelle, podemos marcar F4 y podemos cambiar el muelle. Con la tecla función F6 podemos notificar si tenemos el hueco en mal estado y paleta no encontrada. F12 nos lanzará la información/descripción del genero que tenemos en dicho hueco.
¡muuuuuchas gracias!
ARTÍCULO
Cuando queremos saber la descripción total del artículo que nos piden.
LISTO
Cuando el sistema nos indique al principio del proceso de picking el pasillo, diremos LISTO.Luego indicaremos el código de control y seguidamente indicaremos la cantidad que nos pida y confirmaremos con un LISTO.
UBICACIÓN
Nos repetirá la ubicación a la cual nos debemos de dirigir, para recoger en el almacén el género pedido.
REPITE
El sistema repetirá el último comando expuesto.
SALTAR LÍNEA
Cuando indiquemos saltar línea (justo cuando el sistema nos indica la ubicación), nos saltará directamente a la siguiente línea de pedido, dejando esta para el final del pedido, (podemos utilizar este comando cuando tenemos duda con la cantidad pedida de un artículo o cuando nos indiquen que ese artículo no se debe enviar a la tienda). En este caso se quedaría en proceso de repesca y el compañero de calidad tendría que tomar la decisión de repescar o terminar.