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Mercadotecnia y difusión de archivos

Geovani Murrieta

Created on September 17, 2025

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Transcript

Mercadotecnia y difusión de archivos

MURRIETA MÉNDEZ ERICK GEOVANI GRUPO 7EX1

Contexto de la mercadotecnia y la difusión

Mercadotecnia

Es el proceso de planeación y ejecución del concepto, precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios, para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales (Barroso, 2008).

Stanton, Etzel y Walter (2004 como se citó en Barroso, 2008), señalan que es el conjunto de actividades ideadas para generar y facilitar el intercambio (por parte de la mercadotecnia) con la intención (por parte de la empresa) de satisfacer necesidades, deseos humanos o de organizaciones, para lo que deben intervenir dos o más personas u organizaciones con deseos que requieran satisfacer, ya que para una persona autosuficiente no hay necesidad de intercambio.

Kotler y Armstrong (2003 como se citó en Barroso, 2008) se refieren a la mercadotecnia como la satisfacción de las necesidades del cliente, siendo ésta disciplina un proceso social y administrativo en el que individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de productos de valor con otros.

Santesmases (1999 como se citó en Barroso, 2008), menciona que es una forma de buscar la satisfacción a través del intercambio voluntario como norma de vida y actitud orientada a ofrecer sus productos al mercado, procurando llevar al cabo la relación de intercambio identificando, creando, desarrollando y sirviendo a la demanda.

La mercadotecnia ayuda a la empresa a ganarse el favor del cliente y su lealtad, por lo que trata de lograr que dicho intercambio sea repetitivo y dentro de la ética de negocios (Barroso, 2008).

Difusión

La difusión es una actividad que comúnmente utiliza la sociedad; es decir, es recurrida por un amplio ámbito de personas, instituciones y empresas para darse a conocer y entrar en contacto con los demás (Campos, 2009).

La difusión corresponde a todas las actividades o acciones que permitan una mayor proyección y visualización interna y externa a partir de servicios y productos archivísticos (Campos, 2009).

Difundir los archivos consiste en desarrollar, de manera práctica, el derecho que tienen los ciudadanos a acceder a la cultura (Martínez, 1999 como se citó en Campos, 2009). En esta dirección, la difusión persigue como objetivo central atraer al ciudadano, sea conocedor o inexperto, al contenido de estos centros archivísticos.

Según Campos (2009), la difusión surge en los archivos por ley natural; es decir, al tratarse de un ente de cultura se presta para difundir el rico patrimonio que custodia y, en realidad, constituye un deber o función de todo archivo mostrar al colectivo social sus servicios y productos, pues en última instancia es la sociedad la que con sus impuestos hace posible su existencia.

Planeación estratégica en mercadotecnia

De acuerdo con Pérez (2022), la planeación estratégica en mercadotecnia consiste en preparar un documento donde se plasme con detalle lo que se va a hacer y cómo y cuándo, así como las herramientas que se utilizarán para ejecutarlo.

La planeación estratégica en mercadotecnia es un proceso sistemático que implica definir objetivos de marketing, analizar el entorno y mercado, y desarrollar estrategias para alcanzar esos objetivos y satisfacer las necesidades del mercado objetivo (Pérez, 2022).

De acuerdo con Pérez (2022), este tipo de planeación tiene componentes clave: 1. Análisis del Entorno: Incluye análisis de factores externos como mercado, competencia, economía, tecnología, legislación y socioculturales (análisis PESTEL). 2. Análisis de la Situación Interna: Evaluación de capacidades, recursos y desempeño actual de la empresa en marketing. 3. Definición de Objetivos: Establecer objetivos claros y medibles de marketing alineados con objetivos organizacionales.

4. Segmentación y Selección de Mercados Objetivo: Identificar segmentos de mercado atractivos y seleccionar mercados objetivo. 5. Posicionamiento: Definir cómo se quiere posicionar el producto o marca en la mente de los consumidores. 6. Desarrollo de Estrategias de Marketing: Formular estrategias para producto, precio, plaza (distribución) y promoción (mezcla de marketing o 4Ps). 7. Implementación y Control: Poner en práctica las estrategias y establecer mecanismos de control y evaluación de resultados.

De igual forma, Pérez (2022), señala que existen diversas herramientas que permiten ejecutarla de manera eficiente:

  • Análisis FODA (SWOT): Identificar Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.
  • Matriz BCG: Análisis de cartera de productos considerando crecimiento y participación de mercado.
  • Investigación de Mercado: Recopilar información sobre consumidores, competencia y mercado.

Los pasos para llevar a cabo la planeación estratégica en mercadotecnia son:

  • Definir Misión y Objetivos: Alinear con la misión organizacional.
  • Análisis Situacional: Interno y externo.
  • Formulación de Estrategias: Basadas en análisis.
  • Implementación: Ejecutar planes de marketing.
  • Evaluación y Control: Medir resultados y ajustar estrategias según sea necesario.

Conclusiones

La mercadotecnia es una herramienta muy importante para la difusión de arcchivos pues gracias a ella se pueden ejecutar la promoción, difusión o estrategias de comunicación para fomentar el uso y la valoración de los recursos archivísticos, una vez que se conocen las necesidades de la información de los usuarios.

Inclusión de la mercadotecnica en los archivos

En el caso de los archivos, el marketing puede mejorar procesos y ayudar a gestionar la relación con el entorno, más allá, o mejor dicho, junto con los propios principios, las técnicas y las herramientas archivísticas. Hay que entenderlo, pues, como un instrumento más de gestión (Tarrés, 2009).

La mercadotecnia dentro de los archivos es un conjunto de técnicas que llevan a cabo los proefesionales de la información para poder identificar las necesidades de información que presentan los usuarios, con el fin de satisfacerlas de manera eficiente y con calidad (Rossini, 2001).

Necesidades y segmentación

Las necesidades de los usuarios de archivos son la información que requieren para sus funciones o gestiones, mientras que la segmentación de usuarios es el proceso de agruparlos por características comunes para diseñar servicios archivísticos personalizados. Esta segmentación puede basarse en su rol (interno/externo), su profesión (investigadores, estudiantes, funcionarios) o sus necesidades informativas, permitiendo al archivo ofrecer productos y servicios más eficientes y satisfactorios.

Según Villaseñor y Calva (s.f.), los tipos de necesidades de información son: Necesidad de información: Lo que un usuario requiere para cumplir una función específica. Deseo de información: Lo que el usuario cree necesitar, que puede no coincidir con su necesidad real. Demanda de información: La solicitud concreta de un documento, servicio o producto archivístico.

Proceso de segmentación de usuarios de acuerdo con Villaseñor y Calva (s.f.):Identificar usuarios: Determinar quiénes son los usuarios actuales y potenciales del archivo. Agrupar por características: Clasificar a los usuarios en segmentos basándose en criterios comunes. Definir criterios de segmentación:

  • Internos vs. Externos: Los internos son personal de la institución (secretarios, directores); los externos son ajenos a ella (investigadores, estudiantes, particulares).
  • Profesionales: Investigadores, profesores, estudiantes, abogados, etc., cada uno con necesidades diferentes.
  • Por actividad: Usuarios para gestión administrativa, para docencia, o para investigación.
  • Por necesidades: Agrupar por los problemas o motivaciones que los llevan a buscar información.

Necesidades de difusión para los archivos históricos

Los archivos requieren de la difusión de archivos para poder dar a conocer la información que en ellos se preserva y se conserva, a fin de que la sociedad tenga un acercamiento a ella y puede generar conocimientos.

Las necesidades de difusión para los archivos históricos incluyen acercar los documentos al público general mediante el uso de tecnologías (digitalización, redes sociales), desarrollar actividades culturales (talleres, exposiciones, conferencias), capacitar a los propios archivistas en nuevas herramientas y enfoques de comunicación, y crear instrumentos de descripción accesibles que faciliten la localización y el acceso a la información, todo ello para promover el conocimiento, la transparencia, y la participación ciudadana en la memoria histórica.

Las necesidades de la difusión de archivos históricos radica en que se requiere que la sociedad tenga acceso a la información, existan herramientas para la transparencia y la rendición de cuentas, exista información con la que la sociedad pueda generar nuevos conocimientos y exista visibilidad y reconocimiento a diversos acontecimientos históricos que marcaron la historia d euna sociedad.

Conclusiones

Para que los archivos puedan trabajar con base en objetivos específicos, es necesario que se identifiquen las necesidades de los usuarios de información, con el fin de jerarquizar su actuar y poderles brindar la información que ellos necesitan. Categorizarlos, permitirá seleccionar la información mayormente adecuada para cada uno de ellos.

Estrategias de publicidad

La publicidad es una forma compleja de comunicación que opera con objetivos y estrategias. A través de la estrategia crea y extiende los mensajes esperando que el público al cual dirige su mensaje reaccione de manera determinada, ya sea para crear preferencias de una marca o para motivar a los consumidores que conozcan el producto. Las estrategias publicitarias persiguen diseñar una campaña que permita lograr una respuesta concreta en un público objetivo. (Wells, Burnett, & Moriarty, 1996).

Las estrategias de publicidad son planes de acción que las empresas diseñan para promocionar productos y servicios, alcanzar al público objetivo y persuadir a los consumidores a realizar una acción específica, como comprar o suscribirse. Involucran la definición de objetivos SMART, la segmentación del público, la selección de canales (digitales u offline), la creación de mensajes efectivos y la medición continua de los resultados para optimizar las campañas y maximizar el retorno de la inversión (ROI) (Gutierrez, 1995).

Gutierrez (1995), señala que existen diversas tipología de publicidad: Publicidad Pull (de tracción): Se centra en generar una demanda sostenida a largo plazo, fidelizando a los clientes y construyendo la marca. Publicidad Push (de empuje): Su objetivo es incitar a la compra inmediata, a menudo mediante promociones y ofertas directas. Estrategias digitales: Incluyen SEO, marketing de contenidos, publicidad en redes sociales y SEM (marketing en motores de búsqueda) para aumentar el alcance y la interacción. Estrategias offline: Involucran medios tradicionales como la televisión, la radio o la prensa, que pueden ser útiles para alcanzar audiencias masivas.

Fundamentos y técnicas para la difusión archivística

Los fundamentos de la difusión archivística incluyen el uso de los fondos documentales organizados, el conocimiento de la institución y sus usuarios, y la definición de objetivos claros para el plan de difusión. Las técnicas implican la organización de la información, la aplicación de estándares de descripción, y el uso de herramientas tecnológicas para la promoción y acceso a los documentos, buscando así acercar el archivo a la sociedad y proyectar su valor.

Fundamentos de la Difusión Archivística según Madrigal (2021)

Organización de los fondos documentales: Es esencial tener la documentación debidamente organizada y tratada (identificada, valorada, descrita, etc.) para poder conocer su contenido y los aspectos que pueden ser objeto de difusión.

Definición de objetivos: Es necesario establecer metas claras para la difusión, lo que permitirá elaborar un plan de difusión que se alinee con las estrategias generales de la organización y capte nuevos usuarios.Conocimiento de la institución y el entorno: Es fundamental comprender la situación del archivo dentro de su estructura organizacional, así como el entorno físico donde se ubica, para entender su contexto y optimizar los servicios de difusión.

Enfoque en el usuario y la sociedad: La difusión busca acercar el archivo a los usuarios potenciales y a la sociedad, transformando la imagen de un "cementerio de documentos" a una unidad de apoyo logístico y un garante de transparencia y democracia.

Técnicas de Difusión Archivística según Madrigal (2021)

Procesos de Descripción: Se aplican estándares y normas de descripción para asegurar que la información sea coherente, inteligible y recuperable, facilitando así la consulta de los documentos.

Elaboración de Instrumentos de Descripción: Se desarrollan y utilizan instrumentos como guías, inventarios, catálogos e índices temáticos para mejorar los puntos de acceso a la información y facilitar la localización de los documentos. Uso de Tecnología: Se emplean tecnologías de la información para agilizar los procesos de organización, descripción, conservación y para poner los documentos a disposición de los usuarios.

Promoción Activa de los Fondos: Se realiza una difusión activa, donde el archivo ofrece productos y servicios documentales que juzga útiles, ayudando a los usuarios a resolver sus necesidades de información. Creación de Redes de Conocimiento: Fomentar la cooperación entre archivos y otras instituciones permite compartir soluciones y buenas prácticas en la gestión y preservación de los documentos.

Conclusiones

Para poder elegir la técnica más idónea en la aplicación de publicidad para los archivos, es necesario conocer cada una de las tipología y, de acuerdo con el archivo de trabajo, determinar la que mayrmente se adecúa a este. Se necesita conocer la metodología de aplicación para llevar a cabo la ejecución de la publicidad de manera eficiente y efectiva.

Fuentes de consulta

Barroso, F. (2008). ¿Cuál es el objetivo principal de la mercadotecnia? REDALYC. https://www.redalyc.org/pdf/280/28011672015.pdf Campos, J. (2009). La difusión en los archivos: importante herramienta de proyección ante la sociedad. UNAM. https://biblat.unam.mx/hevila/CodiceBogota/2009/vol5/no2/4.pdf Gutierrez, A. (1995). Tipología de las estrategias piublicitarias: un estudio empírico. https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/789675.pdf Madrigal, L. (2021). Importancia de la difusión archivística. UNAM. https://revistas.unanleon.edu.ni/index.php/archivalia/article/download/534/1003#:~:text=La%20Difusi%C3%B3n%20es%20un%20proceso,la%20misi%C3%B3n%20de%20los%20archivos. Pérez, A. (2022). Mercadotecnia y planeación estratégica. PMK. https://www.puromarketing.com/44/36979/mercadotecnia-planeacion-estrategica Tarrés, A. (2009). La incorporación del marketing en la gestión de archivos. BID. https://bid.ub.edu/23/tarres2.htm#:~:text=En%20el%20caso%20de%20los,un%20instrumento%20m%C3%A1s%20de%20gesti%C3%B3n.

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