Lifetime Partner - Comportements

Simplification

Fait les choses simplement, s'adapte rapidement, prend les décisions pragmatiques

Responsabilisation

Agit avec proactivité, s'engage pleinement, recherche la performance

Empathie

A le sens du service, collabore avec bienveillanceet esprit d'équipe

Innovation

Se nourrit de la diversité, ose sortir du cadre,est acteur du changement

Ce qu'est la responsabilisation pour nous

• Nous prenons nos responsabilités et sommes proactifspour satisfaire nos clients.
• Nous nous engageons pour faire la différence et atteindredes résultats excellents.
• Nous sommes déterminés face aux difficultés.
• Nous sommes prêts à apprendre et à adopter de nouvelles méthodes pour progresser.

Ce qu'est la simplification pour nous

• Nous simplifions les choses pour nos clients.
• Nous exploitons les données pour prendre rapidementles bonnes décisions.
• Nous comprenons qui sont les principales parties prenanteset nous les impliquons dans les décisions.
• Nous nous adaptons rapidement aux changements.

Ce qu'est l'empathie pour nous

• Nous voyons à travers les yeux du client et agissonsavec empathie et attention.
• Nous construisons des relations basées sur la confianceet la collaboration en incarnant les valeurs de Generali.
• Nous partageons les informations et communiquonsavec clarté.
• Nous sommes prêts à apprendre et à adopter de nouvelles méthodes pour progresser.

Ce qu'est l'innovation pour nous

• Nous explorons de nouvelles façons d'améliorer l'expérience client.
• Nous sommes audacieux, curieux, prêts à innoveret à apprendre de nos erreurs.
• Nous cherchons comment utiliser le numérique pour trouverde nouvelles solutions.
• Nous écoutons et valorisons les points de vue différents.