Et

Étude

De marché

Let's go!

SEMPERE Maïwenn

Présentation de l'entreprise

- Situé au coeur de Nice, sur l'avenue Jean Médecin, une artère commerçante trés fréquentée - Ils ont un large choix de produits, parfuns soins de la peau, et accessoires de beauté. - Ils ont aussi un service de click and collect, conseils personnalisés, maquillage sur mesure. -Ils sont ouverts du lundi au samedi, 10h-19h30, et le dimanche de 11h-19h

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La tendance du marché

- Demande pour le naturel/produits ethiques/durabilité (accentuer la mise en avant) - Personnalisation, service client et expérience en magasin (développer davantage les services personnalisés) - réseaux sociaux, influence, visibilité digitale(soigner l'expérience magasin)

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Sommaire

- Présentation de l'entreprise - La tendances du marché - L'analyse de l'offre et de la demande - Prix - Fidélité - Avis - Provenance de produits - Zone de chalandise 1) Points fort 2) points faible - La concurrence - La typologie de la clientèle - Communication de l'entreprise - SWOT - Conclusion

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L'analyse de l'offre et de la demande

L'offre:- large choix de cosmétiques, maquillage, parfums, soins - conseils personnalisés, tests de produits, click & collect, bar à sourcils - postionnement de prestige avec des marques connues - expérience phygitale possibilité de commander en ligne et retirer en magasin La demande: - jeune femme (18-35 ans) - adolescentes (15-18 ans) - femme (35-50 ans) et une minorité d'hommes Clientéle: locale mais aussi de passage les attentes : - produits tendance -produits naturels -expérience agréable ( rapidité)

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carte black:

Tous les avantages de la carte White Cadeau d’anniversaire Offres exclusives Meilleures promotions et invitations particulières selon les périodes

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carte Gold

Tous les avantages des cartes White et Black 30 € de cadeau pour l’anniversaire Livraison gratuite sans minimum d’achat Accès à la Boutique Gold (sélection spéciale) Ligne téléphonique dédiée / service client prioritaire Invitations aux Journées Gold et offres spécifiques Gold

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Fidélité

Sephora propose un programme a trois niveaux: - White - Black - Gold

carte white

Cumuler des points : 1 € dépensé = 1 point Tous les 150 points ou après 4 passages en caisse → bon de réduction de 10 % Offres promotionnelles réservées Livraison offerte dès 60 € d’achat

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Qui est distribuer part sephora

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zone de chalandise

Zone primaire:Distance : environ 0 à 1 km autour du magasin. Caractéristiques : clients réguliers, locaux, habitants du centre-ville et des quartiers très proches (Musiciens, Carré d’Or, Vieux-Nice). Comportement : fréquentation élevée, achats fréquents, forte fidélité à la marque.

zone secondaire: Distance : environ 1 à 3 km. Caractéristiques : habitants de quartiers un peu plus éloignés comme Saint-Roch, Gambetta, Madeleine. Comportement : clients occasionnels, viennent principalement pour des promotions ou pour profiter de la large gamme du magasin.

Zone tertiaire:Distance : environ 3 à 5 km et plus, incluant les villes ou quartiers périphériques (Nice Nord, Fabron, Cimiez, voire certaines communes voisines comme Cagnes-sur-Mer ou Villefranche-sur-Mer). Caractéristiques : clients peu réguliers, parfois touristes, fréquentation faible mais intéressante pour des opérations marketing spécifiques ou pour attirer une clientèle touristique.

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1. Point fort

Le magasin sephora de Jean Médecin béneficie de principaux atouts comme :

• Emplacement stratégique très visible et fréquenté
• Accessibilité excellente
• Horaires attractifs

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La typologie de la clientèles

Femmes: 75% Hommes: 25%

Adolescentes (15-24 ans) : 30 % Jeunes femmes actives (25-34 ans) : 35 % Femmes 35-49 ans : 20 % 50 ans et + : 10 % Hommes (tous âges) : 5 %

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2. points faibles

1 -Affluence / densité de visiteurs forte fréquantation donc plus d'attente dans le magasin

2 -concurrence très proche plusieurs grande enseignes sont sur jean Médecin donc ça peut diluer la visibilité

3 - Propreté / environnement immédiat remarque sur l'état de l'avenue ( saletées, agressions visuelles urbenne)

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la concurrance

Directe: - mariaunno -yves rochet -nocibé

indirecte: - parapharmacie - supert machés - boutique en lignes

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La comunication dans l'entreprise

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SWOT

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Conclusion

Sephora Jean Médecin bénéficie d’un emplacement stratégique et d’une forte notoriété, mais fait face à une concurrence accrue et à un pouvoir d’achat en baisse. Pour rester leader, l’enseigne doit miser sur l’innovation client et le développement de son offre éco-responsable.

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