Participer a des evenements commerciaux
Sephora
Black Friday
Apple store
Peugeot
Intermarché
1-En effet ici, Intermarché se lance dans une stratégie de différenciation en adaptant son offre en fonction des produits régionaux afin de satisfaire la clientèle en fonction de leurs habitudes de consommation mais aussi renforcer son image de marque en soutenant les producteurs locaux. 2-En effet ces actions renforcent l’image de marque car pour le client, en achetant directement des produits locaux ils soutiendront directement les producteurs locaux ce qui renforcera l’image de marque d’Intermarché. 3-Un événement permet de renforcer la fidélisation en créant une expérience unique et immersive pour les clients. En participant à un événement, les clients se sentent valorisés et privilégiés, ce qui renforce leur attachement à la marque. De plus, l’événement favorise les échanges directs et personnels, ce qui humanise la relation entre la marque et ses clients. Cette proximité développe la confiance et le sentiment d’appartenance auprès de la marque. 4-Les spécificités d’une animation locale sont les suivantes : -Géré exclusivement à l’interieur d’une organisation -Ses champs d’actions doivent être multiplié et adapté aux besoins du territoires -Ses activités se déroulent tout au long de l’année
1- Apple utilise l'évenement pour crée un engoument zutour. Un buzz médiatique qui attire l'attention des clients et des médias. Cela lui permet de renforcer son image de marque et ses innovations. Apple favorise des ventes rapides dès le lancement. Egalement, ils visent a fidéliser la clientel en leur donnant le sentiment de participer a l'inauguration d'une innovation. 2- Cet évenement est expérientiel puisqu'il fait vivre une expérience au client. L'attente, la file d'entrée crée un sentiment d'appartenance. Les démonstrations permettent de se projeter avec une prise en main directe. L'animation sur les réseaux sociaux crée de l'impatience et une forte influence chez les médias qui renforce cette notoriété. 3-Le rôle de la rareté crée une demande immédiate. Les clients les plus fidélisés veulent être les premiers a l'acheté. Egalement grâce àl'effet de mode ou tendance. Elle permet aussi de renforcer la valeur perçu du produit. 4- Il y a plusieurs canaux de communications comme le owned media qui est la publication de contenus propres à la marque sur son site. Elle permet d'informer et de mobiliser la communauté. De plus, On peut retrouver le shared media qui est le partage de contenus sur les réseaux sociaux. Twitter, Instagram, Tiktok... avec relais direct. Les médias et presse relayent l'évenement ainsi quqe la communicatin en point de vente permette d'informer ces évenements d'Apple Store.
1-Un évènement type « Salon de l’automobile de Paris » permet d’acquérir une plus large notoriété et d’attirer du monde, d’attirer à la fois des particuliers et des entreprises, permet d’exposer ses produits dans le but de vendre ces derniers. La clientèle est très large, internationales et composées de visiteurs passionnées. L’évènement est également médiatisé. Les cibles sont les suivantes : Clients potentiels, journalistes, distributeurs et partenaires. Une animation en magasin quant à elle est limité à une zone locale. Elle cible une clientèle locale et permet de dynamiser les ventes, fidéliser la clientèle et renforcer l’ancrage territorial. C’est également un public de proximité et occasionnel. 2-Le conseiller sur un stand doit connaitre son produit afin de le promouvoir, présenter les innovations, échanger avec les clients, repérer leurs besoins et leur proposer un service adapté. 3-Un évènement de cette ampleur peut avoir un impact positif mais aussi négatif sur l’image de marque. La participation de Peugeot au salon renforce son image par la partie innovante et moderne. Cela permet de montrer son expertise hybrides électriques..). Ainsi sa présence améliore sa visibilité et sa crédibiliter face a diverse concurrent. 4-Plusieurs suites peut-etre donner comme la relance par télephone ou email pour proposer un rendez vous, etre suivi par un conseiller commercial. Une intégration dans la base CRM.
Cas 1: "Black Friday"-Fnac
La cible de cet évenement organisé par la Fnac est d'attiré de nouveaux clients ou bien des particulier (B to C).Il existe plusieurs lien entre opération et la relation client : Fidéliser les clients, améliorer l'image de marque ( + de notoriété), renforcement de sentiment de proximité, écouter leurs besoins et de répondre en temps réel
- Cet évenement favorise la fidélisation puisque cela améliore la notoriété. Le passage en caisse ainsi quet la création de carte de fidélité. Les prix sont également attractifs et la valeur perçu
Cas n°2 : "Journée VIP"-Sephora
-En effet cet évènement intervient à l’étape de la fidélisation. Ce type d’évènement est réservé aux porteurs de la carte fidélité Gold qui a pour principal objectif de fidéliser ses clients et de valoriser le statut client afin de stimuler les ventes de l’entreprise.
- Afin de fidéliser ses clients Sephora utilise notamment un programme de fidélité qui fonctionne sur un système de points (1€=1 points) et qui permets de bénéficier de réductions sur les commandes. Sephora utilise trois niveaux de carte de fidélité qui ouvrent l’accès a de nombreux avantages.
Participer a des evenements commerciaux
Rozenn Cassard
Created on September 16, 2025
Start designing with a free template
Discover more than 1500 professional designs like these:
View
Education Timeline
View
Images Timeline Mobile
View
Sport Vibrant Timeline
View
Decades Infographic
View
Comparative Timeline
View
Square Timeline Diagram
View
Timeline Diagram
Explore all templates
Transcript
Participer a des evenements commerciaux
Sephora
Black Friday
Apple store
Peugeot
Intermarché
1-En effet ici, Intermarché se lance dans une stratégie de différenciation en adaptant son offre en fonction des produits régionaux afin de satisfaire la clientèle en fonction de leurs habitudes de consommation mais aussi renforcer son image de marque en soutenant les producteurs locaux. 2-En effet ces actions renforcent l’image de marque car pour le client, en achetant directement des produits locaux ils soutiendront directement les producteurs locaux ce qui renforcera l’image de marque d’Intermarché. 3-Un événement permet de renforcer la fidélisation en créant une expérience unique et immersive pour les clients. En participant à un événement, les clients se sentent valorisés et privilégiés, ce qui renforce leur attachement à la marque. De plus, l’événement favorise les échanges directs et personnels, ce qui humanise la relation entre la marque et ses clients. Cette proximité développe la confiance et le sentiment d’appartenance auprès de la marque. 4-Les spécificités d’une animation locale sont les suivantes : -Géré exclusivement à l’interieur d’une organisation -Ses champs d’actions doivent être multiplié et adapté aux besoins du territoires -Ses activités se déroulent tout au long de l’année
1- Apple utilise l'évenement pour crée un engoument zutour. Un buzz médiatique qui attire l'attention des clients et des médias. Cela lui permet de renforcer son image de marque et ses innovations. Apple favorise des ventes rapides dès le lancement. Egalement, ils visent a fidéliser la clientel en leur donnant le sentiment de participer a l'inauguration d'une innovation. 2- Cet évenement est expérientiel puisqu'il fait vivre une expérience au client. L'attente, la file d'entrée crée un sentiment d'appartenance. Les démonstrations permettent de se projeter avec une prise en main directe. L'animation sur les réseaux sociaux crée de l'impatience et une forte influence chez les médias qui renforce cette notoriété. 3-Le rôle de la rareté crée une demande immédiate. Les clients les plus fidélisés veulent être les premiers a l'acheté. Egalement grâce àl'effet de mode ou tendance. Elle permet aussi de renforcer la valeur perçu du produit. 4- Il y a plusieurs canaux de communications comme le owned media qui est la publication de contenus propres à la marque sur son site. Elle permet d'informer et de mobiliser la communauté. De plus, On peut retrouver le shared media qui est le partage de contenus sur les réseaux sociaux. Twitter, Instagram, Tiktok... avec relais direct. Les médias et presse relayent l'évenement ainsi quqe la communicatin en point de vente permette d'informer ces évenements d'Apple Store.
1-Un évènement type « Salon de l’automobile de Paris » permet d’acquérir une plus large notoriété et d’attirer du monde, d’attirer à la fois des particuliers et des entreprises, permet d’exposer ses produits dans le but de vendre ces derniers. La clientèle est très large, internationales et composées de visiteurs passionnées. L’évènement est également médiatisé. Les cibles sont les suivantes : Clients potentiels, journalistes, distributeurs et partenaires. Une animation en magasin quant à elle est limité à une zone locale. Elle cible une clientèle locale et permet de dynamiser les ventes, fidéliser la clientèle et renforcer l’ancrage territorial. C’est également un public de proximité et occasionnel. 2-Le conseiller sur un stand doit connaitre son produit afin de le promouvoir, présenter les innovations, échanger avec les clients, repérer leurs besoins et leur proposer un service adapté. 3-Un évènement de cette ampleur peut avoir un impact positif mais aussi négatif sur l’image de marque. La participation de Peugeot au salon renforce son image par la partie innovante et moderne. Cela permet de montrer son expertise hybrides électriques..). Ainsi sa présence améliore sa visibilité et sa crédibiliter face a diverse concurrent. 4-Plusieurs suites peut-etre donner comme la relance par télephone ou email pour proposer un rendez vous, etre suivi par un conseiller commercial. Une intégration dans la base CRM.
Cas 1: "Black Friday"-Fnac
La cible de cet évenement organisé par la Fnac est d'attiré de nouveaux clients ou bien des particulier (B to C).Il existe plusieurs lien entre opération et la relation client : Fidéliser les clients, améliorer l'image de marque ( + de notoriété), renforcement de sentiment de proximité, écouter leurs besoins et de répondre en temps réel
Cas n°2 : "Journée VIP"-Sephora
-En effet cet évènement intervient à l’étape de la fidélisation. Ce type d’évènement est réservé aux porteurs de la carte fidélité Gold qui a pour principal objectif de fidéliser ses clients et de valoriser le statut client afin de stimuler les ventes de l’entreprise.