TRAMITACIÓN ADMINISTRATIVA DEL PROCEDIMIENTO COMPRA-VENTA CONVENCIONAL
01
selección de proveedores: criterios de selección
2.1.- Procedimientos y fases postventa:
- Informar al cliente
- Elaborar estadísticas
- Realizar promociones
- Ofrecer garantias
- Ofrecer servicio técnico
- Resolver rápidamente quejas y reclamaciones
PROCESO DE APROVISIONAMIENTO - Análisis de las necesidades de la empresa
- Búsqueda de proveedores
- Valoración y selección de la oferta
- Obtención y almacenamiento del pedido
2.2.- Instrumentos, productos o servicios que lo requieren
- Tratamientos de quejas, reclamaciones y objeciones
- Mejorar la atención
- Tratamiento insatisfacción
- Sugerencias
- Detectar deficiencias en el SAC
Gestión relaciones con el cliente (CRM) Marketing relacional
02
gestión administrativa del seguimiento de clientes
2.3.- Trámites Cliente insatisfecho, indiferente, satisfecho y muy satisfecho 2.4.- Valoración
- Satisfacción
- Insatisfacción: con indiferencia y con soporte
Indicadores de calidad del servicio postventa: período medio de entrega, porcentaje reclamaciones, grado satisfacción clientes, tiempo de gestión, incidencias
MAPA MENTAL FLUJO
Escribe untitular genial
Escribe untitular genial
Contextualiza tu tema
Contextualiza tu tema
01
Escribe untitular genial
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Contextualiza tu tema
Contextualiza tu tema
Contextualiza tu tema
Contextualiza tu tema
Escribe untitular genial
MAPA MENTAL FLUJO
Escribe untitular genial
Contextualiza tu tema
01
Escribe untitular genial
Soy un subtítulo genial, ideal para dar más contexto sobre el tema que vas a tratar.
Contextualiza tu tema
Contextualiza tu tema
Escribe untitular genial
MAPA MENTAL FLUJO
01
Escribe untitular genial
Cuenta historias jerárquicamente
Contextualiza tu tema con un subtítulo
Soy un subtítulo genial, ideal para dar más contexto sobre el tema que vas a tratar
Hace 'match' contu audiencia
Contextualiza tu temacon un subtítulo
02
Escribe untitular genial
MAPA MENTAL FLUJO
Soy un subtítulo genial, ideal para dar más contexto sobre el tema que vas a tratar
01
03
04
02
Describe el problema que vas a resolver y, sobre todo, el motivo por el cual tu idea es interesante
Describe el problema que vas a resolver y, sobre todo, el motivo por el cual tu idea es interesante
Escribe untitular genial
Escribe untitular genial
Escribe untitular genial
¿Sabías que...
Retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve? Es quizá el recurso más efectivo para captar la atención de tu audiencia.
Utiliza una imagen
Y usa este espacio para describirla. Puedes subir una imagen desde tu ordenador o utilizar los recursos disponibles en Genially, en la parte izquierda de la herramienta. ¡Deja a todo el mundo con la boca abierta!
Utiliza una imagen
Y usa este espacio para describirla. Puedes subir una imagen desde tu ordenador o utilizar los recursos disponibles en Genially, en la parte izquierda de la herramienta. ¡Deja a todo el mundo con la boca abierta!
¿Sabías que...
Retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve? Es quizá el recurso más efectivo para captar la atención de tu audiencia.
Truquito:
La interactividad es la pieza clave para captar el interés y la atención de tu audiencia. Un genially es interactivo porque tu público explora y se relaciona con él.
Utiliza una imagen
Y usa este espacio para describirla. Puedes subir una imagen desde tu ordenador o utilizar los recursos disponibles en Genially, en la parte izquierda de la herramienta. ¡Deja a todo el mundo con la boca abierta!
¿Sabías que...
Retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve? Es quizá el recurso más efectivo para captar la atención de tu audiencia.
Truquito:
La interactividad es la pieza clave para captar el interés y la atención de tu audiencia. Un genially es interactivo porque tu público explora y se relaciona con él.
Aquí puedes poner un título destacado
La interactividad y la animación pueden ser tus mejores aliadas a la hora de crear tablas, infografías o gráficos que ayuden a dar contexto a la información y simplificar los datos para traducirlos ante tu público. Somos seres visuales y nos resulta más sencillo 'leer' imágenes, que leer un texto escrito.
Utiliza una imagen
¿Sabías que además de aprovechar nuestros recursos, puedes agregar los elementos visuales que tú quieras para complementar la información? ¡Inténtalo desde los menús de Imagen o Recursos!
Utiliza imágenes en tu presentación
¿Sabías que además de aprovechar nuestros recursos, puedes agregar los elementos visuales que tú quieras para complementar la información? ¡Inténtalo desde los menús de Imagen o Recursos!
¿Sabías que...
Retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve? Es quizá el recurso más efectivo para captar la atención de tu audiencia.
Aquí puedes poner un título destacado
Plantea una pregunta dramática; es el ingrediente esencial para mantener la atención del público. Se suele plantear de forma subyacente al inicio de la historia para intrigar a la audiencia y se resuelve al final.
Aquí puedes poner un título destacado
La interactividad y la animación pueden ser tus mejores aliadas a la hora de crear tablas, infografías o gráficos que ayuden a dar contexto a la información y simplificar los datos para traducirlos ante tu público. Somos seres visuales y nos resulta más sencillo 'leer' imágenes, que leer un texto escrito.
¿Sabías que...
Retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve? Es quizá el recurso más efectivo para captar la atención de tu audiencia.
Aquí puedes poner un título destacado
La interactividad y la animación pueden ser tus mejores aliadas a la hora de crear tablas, infografías o gráficos que ayuden a dar contexto a la información y simplificar los datos para traducirlos ante tu público. Somos seres visuales y nos resulta más sencillo 'leer' imágenes, que leer un texto escrito.
¿Sabías que...
Retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve? Es quizá el recurso más efectivo para captar la atención de tu audiencia.
Utiliza una imagen
¿Sabías que además de aprovechar nuestros recursos, puedes agregar los elementos visuales que tú quieras para complementar la información? ¡Inténtalo desde los menús de Imagen o Recursos!
Utiliza una imagen
Y usa este espacio para describirla. Puedes subir una imagen desde tu ordenador o utilizar los recursos disponibles en Genially, en la parte izquierda de la herramienta. ¡Deja a todo el mundo con la boca abierta!
Truquito:
La conexión emocional o engagement con tu contenido aumenta cuando consigues que tu audiencia se identifique con el mensaje que quieres transmitir.
¿Sabías que...
Retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve? Es quizá el recurso más efectivo para captar la atención de tu audiencia.
¿Sabías que...
Retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve? Es quizá el recurso más efectivo para captar la atención de tu audiencia.
Truquito:
La interactividad es la pieza clave para captar el interés y la atención de tu audiencia. Un genially es interactivo porque tu público explora y se relaciona con él.
¿Sabías que...
Retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve? Es quizá el recurso más efectivo para captar la atención de tu audiencia.
¿Sabías que...
Retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve? Es quizá el recurso más efectivo para captar la atención de tu audiencia.
Utiliza una imagen
¿Sabías que además de aprovechar nuestros recursos, puedes agregar los elementos visuales que tú quieras para complementar la información? ¡Inténtalo desde los menús de Imagen o Recursos!
¿Sabías que...
Retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve? Es quizá el recurso más efectivo para captar la atención de tu audiencia.
¿Sabías que...
Retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve? Es quizá el recurso más efectivo para captar la atención de tu audiencia.
Utiliza una imagen
¿Sabías que además de aprovechar nuestros recursos, puedes agregar los elementos visuales que tú quieras para complementar la información? ¡Inténtalo desde los menús de Imagen o Recursos!
¿Sabías que...
Retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve? Es quizá el recurso más efectivo para captar la atención de tu audiencia.
Utiliza una imagen
Y usa este espacio para describirla. Puedes subir una imagen desde tu ordenador o utilizar los recursos disponibles en Genially, en la parte izquierda de la herramienta. ¡Deja a todo el mundo con la boca abierta!
Aquí puedes poner un título destacado
La interactividad y la animación pueden ser tus mejores aliadas a la hora de crear tablas, infografías o gráficos que ayuden a dar contexto a la información y simplificar los datos para traducirlos ante tu público. Somos seres visuales y nos resulta más sencillo 'leer' imágenes, que leer un texto escrito.
¿Sabías que...
Retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve? Es quizá el recurso más efectivo para captar la atención de tu audiencia.
Utiliza una imagen
¿Sabías que además de aprovechar nuestros recursos, puedes agregar los elementos visuales que tú quieras para complementar la información? ¡Inténtalo desde los menús de Imagen o Recursos!
Truquito:
La interactividad es la pieza clave para captar el interés y la atención de tu audiencia. Un genially es interactivo porque tu público explora y se relaciona con él.
Utiliza una imagen
¿Sabías que además de aprovechar nuestros recursos, puedes agregar los elementos visuales que tú quieras para complementar la información? ¡Inténtalo desde los menús de Imagen o Recursos!
01
Jose
Created on September 16, 2025
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TRAMITACIÓN ADMINISTRATIVA DEL PROCEDIMIENTO COMPRA-VENTA CONVENCIONAL
01
selección de proveedores: criterios de selección
2.1.- Procedimientos y fases postventa:
PROCESO DE APROVISIONAMIENTO- Análisis de las necesidades de la empresa
- Búsqueda de proveedores
- Valoración y selección de la oferta
- Obtención y almacenamiento del pedido
2.2.- Instrumentos, productos o servicios que lo requieren
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- Mejorar la atención
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- Sugerencias
- Detectar deficiencias en el SAC
Gestión relaciones con el cliente (CRM) Marketing relacional02
gestión administrativa del seguimiento de clientes
2.3.- Trámites Cliente insatisfecho, indiferente, satisfecho y muy satisfecho 2.4.- Valoración
- Satisfacción
- Insatisfacción: con indiferencia y con soporte
Indicadores de calidad del servicio postventa: período medio de entrega, porcentaje reclamaciones, grado satisfacción clientes, tiempo de gestión, incidenciasMAPA MENTAL FLUJO
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Soy un subtítulo genial, ideal para dar más contexto sobre el tema que vas a tratar.
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02
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Soy un subtítulo genial, ideal para dar más contexto sobre el tema que vas a tratar
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03
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Describe el problema que vas a resolver y, sobre todo, el motivo por el cual tu idea es interesante
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¿Sabías que...
Retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve? Es quizá el recurso más efectivo para captar la atención de tu audiencia.
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Truquito:
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