Gael Faucon et Camille Cevaer TBPMCV
CHAPITRE 1 LA RECHERCHE D’UNE SOLUTION CLIENT
MISSION 1 : Identifier les besoins des prospects
1/Rechercher les thèmes incontournables à aborder avec un prospect lorsqu’il recherche un bien immobilier.
Quelles sont les questions à poser aux clients : -Quel type de bien recherchiez-vous ?
-Dans quelle ville vous vous situer ?
-Avez-vous une idée de la surface que vous voulais ?
-Quel est votre budget maximum ?
2/ Identifier le principal mobile d’achat et retrouver les motivations d’achat du client. Qui a pris contact par SMS ce matin. MOBILE : il veut être bien avec sa petite famille (Confort)
MOTIVATIONS : une très grande maison, avec une piscine, un grand jardin, au moins 6 chambres, un garage pour 4 voitures : une superbe villa.
3/ Identifiez, en les cochant, les différents types de questions qui seront posées à votre prospect et à quel moment elles interviendront dans la découverte de ce client. Pour répondre vous utilisez ce tableau.
MISSION 2 Reformuler les attentes du client
1/ A partir du net, vous devez définir le terme” la reformulation” puis retrouvez ses objectifs.
Le terme “la reformulation” c’est le fait de reprendre un discours ou une information en d'autres termes tout en conservant le sens original.
Objectif :
-Elle permet de simplifier un message
-Elle permet de vérifier si l’on a bien compris ce que l’autre a voulu dire
-Elle peut encourager la poursuite d’une conversation
2/ Reformuler les propos du client.
Le client souhaite une maison avec un budget maximum de 310 000 euros, sans mitoyenneté avec un jardin et un garage avec 3 chambres pour les enfants et une chambre parentale, une salle de bain.
MISSION 3 Sélectionner une offre et argumenter
- EXCLUSIVITÉ ! L’IMMOBILIER AUTREMENT vous propose cette spacieuse maison de ville de 7 pièces d’une superficie habitable de 147 m² un garage de 70 m² une cave et un jardin. Au rez-de-chaussée une entrée le garage et la cave. Le 1er étage se compose d’un salon séjour de 20 m² d’une cuisine fermée d’une superficie de 19 m² donnant sur une terrasse avec jardin d’une superficie de 131 m², un barbecue bâti, deux belles chambres, une salle d’eau avec WC. Le 2e étage est composé de 4 belles chambres une salle d’eau avec WC Les ouvrants sont en double vitrage PVC volets bois. Le jardin jouxtant la maison d’une superficie de 131 m² est constructible avec 100 m² d’emprise au sol sur deux niveaux possibles. Produit rare à la vente offrant un espace appréciable belle hauteur de plafond tomettes et une très grande luminosité Vous profiterez d’un espace extérieur privatif loin des regards.
Prix 250 000 euros
1/ Sélectionner en les cochant les biens qui pourraient être présentés aux clients
2/ Surligner sur les biens retenus les critères qui répondent à leurs attentes
“Nous avons deux enfants qui doivent avoir leur chambre. Nous déménageons à plus de 1 000 km et nous voudrions avoir une chambre d’amis.
Nous sommes tombés amoureux du village de La Motte. Notre budget est de 295 000 €. La maison doit faire au minimum 100 m2 et avoir un jardin.”
3/ Construire 3 arguments, à l’aide de la méthode CAP, pour présenter les deux biens retenus à vos clients. Vous pouvez aller sur le net afin de vous remémorer ce qu’est la méthode CAP.
Vous répondrez dans un tableau avec 4 colonnes (Caractéristiques, avantage, preuve, construction de l’argument)
MISSION 4 Proposer des services associés
1/ Prendre connaissance des services complémentaires proposés par l’agence et cochez les deux services qui vous semblent les mieux adaptés à Mme et M. Rolland.
Services complémentaires :
-Déménagement
-Les assureurs du Sud - Spécialistes immobiliers, auto/moto
-Box de stockage - Entreprises et particuliers
-Les jardins d’Azur - Entretien jardins et piscines
2/ Justifier la raison pour laquelle vous avez retenu ou pas chaque service.
Nous avons choisi “déménagement et les assureurs du sud “ car lez service déménagement est très approprié lorsqu’ils vont déménager leurs affaires. Les assureurs du sud permettront d’assurer les meubles et la maison contre les incendies, les bri de glace, etc....
CHAPITRE 1 LA RECHERCHE D’UNE SOLUTION CLIENT
Gaël Falcon
Created on September 16, 2025
Start designing with a free template
Discover more than 1500 professional designs like these:
View
Urban Illustrated Presentation
View
Geographical Challenge: Drag to the map
View
Decisions and Behaviors in the Workplace
View
Tangram Game
View
Process Flow: Corporate Recruitment
View
Weekly Corporate Challenge
View
Wellbeing and Healthy Routines
Explore all templates
Transcript
Gael Faucon et Camille Cevaer TBPMCV
CHAPITRE 1 LA RECHERCHE D’UNE SOLUTION CLIENT
MISSION 1 : Identifier les besoins des prospects
1/Rechercher les thèmes incontournables à aborder avec un prospect lorsqu’il recherche un bien immobilier. Quelles sont les questions à poser aux clients : -Quel type de bien recherchiez-vous ? -Dans quelle ville vous vous situer ? -Avez-vous une idée de la surface que vous voulais ? -Quel est votre budget maximum ?
2/ Identifier le principal mobile d’achat et retrouver les motivations d’achat du client. Qui a pris contact par SMS ce matin. MOBILE : il veut être bien avec sa petite famille (Confort) MOTIVATIONS : une très grande maison, avec une piscine, un grand jardin, au moins 6 chambres, un garage pour 4 voitures : une superbe villa.
3/ Identifiez, en les cochant, les différents types de questions qui seront posées à votre prospect et à quel moment elles interviendront dans la découverte de ce client. Pour répondre vous utilisez ce tableau.
MISSION 2 Reformuler les attentes du client
1/ A partir du net, vous devez définir le terme” la reformulation” puis retrouvez ses objectifs. Le terme “la reformulation” c’est le fait de reprendre un discours ou une information en d'autres termes tout en conservant le sens original. Objectif : -Elle permet de simplifier un message -Elle permet de vérifier si l’on a bien compris ce que l’autre a voulu dire -Elle peut encourager la poursuite d’une conversation
2/ Reformuler les propos du client. Le client souhaite une maison avec un budget maximum de 310 000 euros, sans mitoyenneté avec un jardin et un garage avec 3 chambres pour les enfants et une chambre parentale, une salle de bain.
MISSION 3 Sélectionner une offre et argumenter
- EXCLUSIVITÉ ! L’IMMOBILIER AUTREMENT vous propose cette spacieuse maison de ville de 7 pièces d’une superficie habitable de 147 m² un garage de 70 m² une cave et un jardin. Au rez-de-chaussée une entrée le garage et la cave. Le 1er étage se compose d’un salon séjour de 20 m² d’une cuisine fermée d’une superficie de 19 m² donnant sur une terrasse avec jardin d’une superficie de 131 m², un barbecue bâti, deux belles chambres, une salle d’eau avec WC. Le 2e étage est composé de 4 belles chambres une salle d’eau avec WC Les ouvrants sont en double vitrage PVC volets bois. Le jardin jouxtant la maison d’une superficie de 131 m² est constructible avec 100 m² d’emprise au sol sur deux niveaux possibles. Produit rare à la vente offrant un espace appréciable belle hauteur de plafond tomettes et une très grande luminosité Vous profiterez d’un espace extérieur privatif loin des regards. Prix 250 000 euros
1/ Sélectionner en les cochant les biens qui pourraient être présentés aux clients 2/ Surligner sur les biens retenus les critères qui répondent à leurs attentes
“Nous avons deux enfants qui doivent avoir leur chambre. Nous déménageons à plus de 1 000 km et nous voudrions avoir une chambre d’amis. Nous sommes tombés amoureux du village de La Motte. Notre budget est de 295 000 €. La maison doit faire au minimum 100 m2 et avoir un jardin.”
3/ Construire 3 arguments, à l’aide de la méthode CAP, pour présenter les deux biens retenus à vos clients. Vous pouvez aller sur le net afin de vous remémorer ce qu’est la méthode CAP. Vous répondrez dans un tableau avec 4 colonnes (Caractéristiques, avantage, preuve, construction de l’argument)
MISSION 4 Proposer des services associés
1/ Prendre connaissance des services complémentaires proposés par l’agence et cochez les deux services qui vous semblent les mieux adaptés à Mme et M. Rolland.
Services complémentaires : -Déménagement -Les assureurs du Sud - Spécialistes immobiliers, auto/moto -Box de stockage - Entreprises et particuliers -Les jardins d’Azur - Entretien jardins et piscines
2/ Justifier la raison pour laquelle vous avez retenu ou pas chaque service.
Nous avons choisi “déménagement et les assureurs du sud “ car lez service déménagement est très approprié lorsqu’ils vont déménager leurs affaires. Les assureurs du sud permettront d’assurer les meubles et la maison contre les incendies, les bri de glace, etc....