MANAGEMENT INTERCULTUREL
Intervenante : Taiseer Khalil
MANAGEMENT INTERCULTUREL- CONTENU DU COURS
SÉANCE 1 DÉFINITIONS CULTURELS
DANS CETTE SÉANCE
Session 1: Au cours de cette session, nous découvrirons le vaste concept de la culture : Diverses définitions
- Théories applicables
- Evolution des définitions culturelles
- Rôle de la culture dans la société
- Inter culturalisme dans les affaires
«Nous sommes ce que nous faisons à répétition.»
Aristote
« we are what we repeatedly do »
L’universel singulier
Ces conditions créent des habitudes communes qui vont constituer des traits culturels et vont être entendues comme des cultures.
Universalité de la condition humaine •on nait tous dans un lieu donné•j’ai besoin de l’Autre pour me constituer
Universel
Singulier
Variétés des conditions et des réponses aux environnements•on est tous un individu accumulant des habitudes qui constituent notre MOI PLURIEL
Culture d’entreprise
Culture de notre fonction
Culture familiale
Culture régionale
Culture nationale
Culturesociale
Culture généra-tionnelle
- Des communs construits, acquis consciemment ou pas
- Des singularités individuelles ou en commun avec d’autres
DÉFINIR LA CULTURE
Chaque individu peut évoquer différentes significations pour le mot commun «culture»… expression des arts, de la danse, de la nourriture d'un groupe particulier. Certains attribuent d'autres dimensions telles que la tradition, les valeurs et les croyances. Les traditions, les valeurs et les croyances sont-elles un produit de la culture ou vice versa?
QU’EST CE QUE LA CULTURE
En France, le terme Culture a été défini dans le dictionnaire Littré paru à la fin du 19ème siècle, dans un sens agricole. En Allemagne, ce terme s’est référé depuis le 18ème siècle à la civilisation. Dans le monde Anglo-Saxon, la définition de Culture, qui s’est répandue au 20ème siècle, se rapporte à la notion de connaissance.
QU’EST CE QUE LA CULTURE
La culture est la configuration du comportement appris et des résultats d'un comportement dont les éléments constitutifs sont partagés et transmis par les membres d'une société donnée. (Ralph Linton, 1945, anthropologiste américain, Man and the Tree of Culture)
Civilisation & Culture
Diviser l’histoire en un ensemble de civilisations distinctes et essentiellement indépendantes est une approche erronée qui a dangereusement déformé notre compréhension du monde. “It is not peoples who make history, but people and the connections they create with each other.” “Ce ne sont pas les peuples qui font l’histoire, mais aussi les liens qu’ils créent entre eux.” Joseph Quinn, historian and archaeologist - University of Oxford
LA CULTURE, L’INDIVIDU & LA SOCIÉTÉ
Les individus jouent un double rôle dans l'évolution de la société:
- Plus le conditionnement et l’intégration dans la structuresociale sont parfaits, plus la contribution au bon fonctionnement de l'ensemble est positive et plus l’individu est sûr de la récompense.
- Les sociétés doivent exister et fonctionner dans un monde en constante évolution.
QU’EST CE QUE LA CULTURE
- « un ensemble de manières de percevoir, de penser et d’agir – qui est à la fois largement partagé au sein d’un groupe social, et le distingue des autres groupes comparables » ;
- « un ensemble d’évidences partagées » ;
- « l’ensemble des solutions qu’un groupe humain a retenues pour
répondre aux éternels problèmes de la vie en société » ;
- « une programmation mentale collective » ;
- «des systèmes de significations qui donnent sens aux situations »
ELÉMENTS DE LA CULTURE
Une culture est relativement cohérente lorsque la somme de ses éléments renforce les connaissances, les croyances et les valeurs qui y contribuent. Ces quatre éléments majeurs sont :
- la langue
- les institutions
- les productions matérielles
- les productions symboliques
ELÉMENTS DE LA CULTURE: LA LANGUE
Principal mécanisme de partage, de transmission d'informations et de communication dans la société. La structure et la syntaxe du langage ont une grande influence sur la perception et les façons de catégoriser. La langue apprise dans la communauté façonne et structure notre vision du monde, notre comportement social. Elle influe sur la façon dont nous prenons nos décisions, nos approches pour résoudre les problèmes et nos agissements.
ELÉMENTS DE LA CULTURE: PRODUCTIONS MATÉRIELLES
Produits (ou « output ») de la société visant à transmettre, reproduire, mettre à jour & améliorer les connaissances Par exemple, les productions :
- artistique (musique, arts ...)
- intellectuelle (livres, articles, poésie ...)
- physiques (usines, produits consommables, ...)
- de services (banques, médias, éducation, ...)
à noter : la consommation matérielle et le niveau de richesse ne correspondent pas nécessairement à la sophistication culturelle.
ELÉMENTS DE LA CULTURE: LES INSTITUTIONS
La « colonne vertébrale » du processus culturel qui relie les individus au groupe. Ces institutions comprennent :
- la famille
- les institutions politiques
- les organisations sociales qui encouragent les individus à se conformer aux règles en échange de diverses récompenses (être inclus, aimé, nourri, payé, etc.).
Certaines cultures préfèrent organiser les gens en groupes « stables » : sexe, lignage, ... D’autres cultures préfèrent les groupements par catégories tels que la profession ou l’intérêt commun.
ELÉMENTS DE LA CULTURE: PRODUCTIONS SYMBOLIQUES
Les éléments symboliques et sacrés de la culture déterminent, pour ceux qui adhèrent aux croyances liées, la relation entre les mondes physiques et métaphysiques. Dans certaines cultures, le monde métaphysique est présent tous les jours alors que dans d’autres, ce monde est ignoré. Par exemple, la vie après la mort... et dans ce cas, sous quelle forme? Le culture et la religion sont souvent enchevêtrées.
ELÉMENTS DE LA CULTURE: PRODUCTIONS SYMBOLIQUES
De nos jours, la plupart des scientifiques reconnaissent que la question métaphysique ne sera jamais entièrement résolue. Ce qui nous intéresse, ce ne sont pas les réponses à ces questions, mais l’impact des suppositions morales et religieuses dans diverses cultures sur le comportement des individus et des groupes. Par exemple dans les sociétés occidentales : vendredi 13, les chats noirs, marcher sous une échelle, ... Le commerce perd plus de 700 millions USD chaque vendredi 13. Pensez-vous que la dimension symbolique a largement disparu de la vie "moderne"
LA FOI ET LE DÉVELOPPEMENT ÉCONOMIQUE
Triomphe de nouvelles formes d’économie : besoin de changements du climat psychologique et culturel
Max Weber Les racines du capitalisme puisées dans la foi de protestant évangélique
Frederick Nietzsche A travaillé en substance sur la culture contrairement aux vues de Weber
Wealth of Nations
Les spéculations de Smith, Marx et d’autres étaient souvent vagues. L’ouvrage de Max Weber, « L’éthique protestante et l’esprit du capitalisme », publié en 1905, les a concrétisées. Weber soutenait que les protestants, en particulier les calvinistes, ont favorisé l’émergence du capitalisme grâce à une forte éthique du travail. Au milieu du XXe siècle, ces explications culturelles ont commencé à perdre de leur popularité. L’essor rapide de l’économie japonaise dans les années 1950, puis celui des « tigres » asiatiques, ont mis à mal l’idée marxiste-wébérienne selon laquelle la culture occidentale était à elle seule propice à l’industrialisation.
https://www.economist.com/schools-brief/2020/09/03/economists-are-turning-to-culture-to-explain-wealth-and-poverty
The Italian question
Le livre “Making Democracy Work”, publié en 1993 par Robert Putnam, est peut-être le texte qui a le plus influencé le renouveau de l’économie culturelle. Il s’efforçait de comprendre pourquoi, pendant des décennies, l’Italie du Nord était plus riche que le Sud, en regroupant cette explication sous le terme fourre-tout de « capital social ». Les habitants du Sud étaient farouchement fidèles à leur famille, mais plus méfiants envers les étrangers, alors que ceux du Nord étaient plus heureux de nouer des liens avec des inconnus, expliquait-il. Dans le Nord, les gens lisaient davantage de journaux, participaient davantage à des associations sportives et culturelles et votaient plus fréquemment lors des référendums. Selon cette théorie, cela contribuait à une meilleure gouvernance locale et à des transactions économiques plus efficaces, qui à leur tour produisaient une plus grande richesse, bien que M. Putnam ne soit pas clair sur le mécanisme précis par lequel une chose conduisait à l’autre.
https://www.tf1info.fr/economie/tabou-argent-pourquoi-les-francais-ont-ils-du-mal-a-en-parler-monnaie-billet-2200691.html
CULTURE & NATIONALITÉ
La nationalité est un moyen aisé pour diviser les individus en groupes. Cependant la relation entre la culture et nationalité n’est pas acquise. Les entreprises doivent se méfier en liant directement la culture aux états nations. Inde : ethnicités variables, de langues et de groupes religieux très diversifiés Suisse : quatre langues officielles, allemand, français, italien et rumantsch Et la France?
Language
? Quel est VOTRE source de culture
Corp or Org culture
Nationality
Education
Social class
Sources of culture
Profession
Sex
Group
Family
Religion
https://www.worldvaluessurvey.org/WVSContents.jsp
Specific to individual
Inherited & learned
Personality
Specific to group or category
Learned
Culture
universal
Inherited
Human nature
Pyramid of uniqueness in mental programming
SURFACE / PROFONDEUR
Lorsqu’on étudie d’autres cultures, on pourrait avoir tendance à utiliser une approche de comparaison en « doublons » :
- direct / indirect
- manger avec fourchette et couteau / baguettes
Problème résolu !! Mais … NON. Les cultures ont de nombreuses couches (« multilayered ») et nécessitent une approche bien plus complexe.
Open University: Edgar Schein iceberg culture model
Open University: Edgar Schein iceberg culture model
RESUMÉ: COMPOSANT DE LA CULTURE (SCHEIN)
Hofstede onion diagram (1991)
PERMANENT VS. ÉVOLUTIF
Débat intellectuel sur la « stabilité de la culture »
Evolutionarists argue that cultural diversity is explained by various stages of advancement of universal social trajectories in successive steps
Functionalists argue that culture as a whole is unified by complex mechanism ensuring it’s permanence.
Le management interculturel, Sylvie Chevrier 2003
L’EVOLUTION DE LA CULTURE
Qu’en pensez-vous? Sommes-nous un produit de notre culture, Ou notre culture est-elle un produit de nos modèles de vie?
POUVEZ-VOUS DEVINER D'OÙ VIENNENT CES FEMMES?
QU'EST-CE QUI ÉTAIT UNIQUE DANS CETTE ÉPOQUE?
Amnesty UK
“The first step to lightening the White Man’s Burden is through teaching the virtues of cleanliness. Pear’s Soap is a potent factor in brightening the dark corners of the earth as civilisation advances, while amongst the cultured of all nations it holds the highest place – it is the ideal toilet soap.”
The phrase “White Man’s Burden” refers to the colonial-era idea that white men were burdened with bringing civilization to the uncivilized
Tintin au Congo 1931 B/W 1946 colour
Dove
H&M (South Africa)
https://www.theguardian.com/world/2017/oct/08/dove-apologises-for-ad-showing-black-woman-turning-into-white-one
https://www.nytimes.com/2018/01/08/business/hm-monkey.html
https://www.youtube.com/watch?v=DYDPNkWxdsw
Other examples ?
STÉRÉOTYPES :
Exercice anonyme Sur une feuille de papier, listez 3 stéréotypes (positifs ou négatifs) que vous avez entendus ou rencontrés.
DÉFINITION DES STÉRÉOTYPES
Les stéréotypes se fondent sur le principe d’économie cognitive (ressources cognitives limitées) qui conduit l’individu à établir des catégories. Plus précisément, les stéréotypes sont des croyances instantanées que les personnes ou groupes sociaux portent les uns sur les autres et qui consistent à voir tous les membres sans distinction, à travers des caractéristiques générales (approche prototypique) ou exemplaires (stockées dans la mémoire des individus), simplificatrices, répétitives et donc proches de la caricature. (Koomen, Dijker, 1997 ; Bouhris, Leyens, 1994).
The other story project
https://www.youtube.com/watch?v=HYxUi8qHqRo
An example of intergenerational winds of change, bottom up
VIVRE AVEC DES STÉRÉOTYPES
STÉRÉOTYPES DES FRANÇAIS
Source: (Gruere & Morel, p51)
VIVRE AVEC DES STÉRÉOTYPES
The Economist
VIVRE AVEC DES STÉRÉOTYPES
The Economist
STÉRÉOTYPES ET LEUR PERCEPTION
The Economist
Stéréotypes et préjugés Y a t-il une différence ?
STÉRÉOTYPES ET PRÉJUGÉS
Le préjugé se distingue du stéréotype. Alors que le stéréotype est une croyance qui dispose d’un contenu (affectation de caractéristiques descriptives), le préjugé est avant tout une évaluation dont la valence est à dominante négative. Le préjugé et les stéréotypes sont liés au sens où ils supposent le regroupement d’individus au sein d’une même catégorie, unis par des rapports de similarités qui transcendent les spécificités individuelles. (Azzi, Klein, 1998)
LES STÉRÉOTYPES SONT-ILS FAUSSEMENT STÉRÉOTYPÉS?
Les stéréotypes ont des conséquences. Les stéréotypes sont généralement conservés : on se souvient mieux des informations qui les confirment que des informations qui les infirment. Lorsque nous voyons des membres de groupes sociaux adopter certains comportements, nous avons tendance à mieux retenir des informations qui confirment nos stéréotypes que des informations qui les réfutent. (Fyock & Stangor, 1994)
Type de biais dans les relations intergroupes
Meier, O. (Management Interculturel 2016)
APPRENTISSAGE INTERCULTUREL
les compétences affectives et cognitives sont susceptibles d’interagir entre elles et d’influencer les compétences comportementales
Zoom ARTE
Les compétences interculturelles dans la chaîne de télévision ARTE
INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE / QUOTIENT (EQ)
Psychologists Howard Gardner coined the term « multiple intelligences » referring to having more to being intelligent that in standard IQ tests:
- Linguistic (llanguage teachers, interpreters, editors)
- Logical – mathematical (computer programmers, accountants, scientists
- Spatial (engineers, surgeons, sculptors, and painters)
- Musical (Mozart, Pavarotti.. Or even Kanye West)
- Body/kinesthetic (dancers, athletes, surgeons)
- Interpersonal (salespeople, politicians, teachers, negotiators, leaders)
- Intrapersonal (authors, actors, inventors, and entrepreneurs)
Daniel Goleman EQ idea, emotional intelligence
Cultural Intelligence : A Guide to Working with People From Other Cultures, 2004
INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE / QUOTIENT (EQ)
Cultural Intelligence : A Guide to Working with People From Other Cultures, 2004
EMPATHIE CULTURELLE
Sensibilisation à la culture d’un autre individu. Une telle sensibilité exige la capacité de comprendre le point de vue de ceux qui vivent dans des sociétés très différentes et la volonté de se mettre à la place des autres.
J.Stewart Black & Mark Mendhall « Cross cultural training effectiveness, 1990
EMPATHIE CULTURELLE (or lack of)
Une tendance commune qui consiste à interpréter et juger la culture de l’autre en se basant sur ses propres modèles culturels
ETHNOCENTRISM
CRITÈRE D'AUTO RÉFÉRENCE
PARABLE OF THE MONKEY & THE FISH Once upon a time, there was a great flood, and involved in this flood were 2 creatures, a monkey and a fish The money being agile & experenced, was lucky enough to scramble up a tree and escapre raging waters
CRITÈRE D'AUTO RÉFÉRENCE
PARABLE OF THE MONKEY & THE FISH As the monkey looked down from his safe perch, he saw the poor fish struggling against the swift current. With the very best of intentions, he reached down and lifted the fish from the water. The result was inevitable.
S1 - Définitions culturelle.pptx
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MANAGEMENT INTERCULTUREL
Intervenante : Taiseer Khalil
MANAGEMENT INTERCULTUREL- CONTENU DU COURS
SÉANCE 1 DÉFINITIONS CULTURELS
DANS CETTE SÉANCE
Session 1: Au cours de cette session, nous découvrirons le vaste concept de la culture : Diverses définitions
«Nous sommes ce que nous faisons à répétition.»
Aristote
« we are what we repeatedly do »
L’universel singulier
Ces conditions créent des habitudes communes qui vont constituer des traits culturels et vont être entendues comme des cultures.
Universalité de la condition humaine •on nait tous dans un lieu donné•j’ai besoin de l’Autre pour me constituer
Universel
Singulier
Variétés des conditions et des réponses aux environnements•on est tous un individu accumulant des habitudes qui constituent notre MOI PLURIEL
Culture d’entreprise
Culture de notre fonction
Culture familiale
Culture régionale
Culture nationale
Culturesociale
Culture généra-tionnelle
DÉFINIR LA CULTURE
Chaque individu peut évoquer différentes significations pour le mot commun «culture»… expression des arts, de la danse, de la nourriture d'un groupe particulier. Certains attribuent d'autres dimensions telles que la tradition, les valeurs et les croyances. Les traditions, les valeurs et les croyances sont-elles un produit de la culture ou vice versa?
QU’EST CE QUE LA CULTURE
En France, le terme Culture a été défini dans le dictionnaire Littré paru à la fin du 19ème siècle, dans un sens agricole. En Allemagne, ce terme s’est référé depuis le 18ème siècle à la civilisation. Dans le monde Anglo-Saxon, la définition de Culture, qui s’est répandue au 20ème siècle, se rapporte à la notion de connaissance.
QU’EST CE QUE LA CULTURE
La culture est la configuration du comportement appris et des résultats d'un comportement dont les éléments constitutifs sont partagés et transmis par les membres d'une société donnée. (Ralph Linton, 1945, anthropologiste américain, Man and the Tree of Culture)
Civilisation & Culture
Diviser l’histoire en un ensemble de civilisations distinctes et essentiellement indépendantes est une approche erronée qui a dangereusement déformé notre compréhension du monde. “It is not peoples who make history, but people and the connections they create with each other.” “Ce ne sont pas les peuples qui font l’histoire, mais aussi les liens qu’ils créent entre eux.” Joseph Quinn, historian and archaeologist - University of Oxford
LA CULTURE, L’INDIVIDU & LA SOCIÉTÉ
Les individus jouent un double rôle dans l'évolution de la société:
QU’EST CE QUE LA CULTURE
- « un ensemble de manières de percevoir, de penser et d’agir – qui est à la fois largement partagé au sein d’un groupe social, et le distingue des autres groupes comparables » ;
- « un ensemble d’évidences partagées » ;
- « l’ensemble des solutions qu’un groupe humain a retenues pour
répondre aux éternels problèmes de la vie en société » ;ELÉMENTS DE LA CULTURE
Une culture est relativement cohérente lorsque la somme de ses éléments renforce les connaissances, les croyances et les valeurs qui y contribuent. Ces quatre éléments majeurs sont :
ELÉMENTS DE LA CULTURE: LA LANGUE
Principal mécanisme de partage, de transmission d'informations et de communication dans la société. La structure et la syntaxe du langage ont une grande influence sur la perception et les façons de catégoriser. La langue apprise dans la communauté façonne et structure notre vision du monde, notre comportement social. Elle influe sur la façon dont nous prenons nos décisions, nos approches pour résoudre les problèmes et nos agissements.
ELÉMENTS DE LA CULTURE: PRODUCTIONS MATÉRIELLES
Produits (ou « output ») de la société visant à transmettre, reproduire, mettre à jour & améliorer les connaissances Par exemple, les productions :
- artistique (musique, arts ...)
- intellectuelle (livres, articles, poésie ...)
- physiques (usines, produits consommables, ...)
- de services (banques, médias, éducation, ...)
à noter : la consommation matérielle et le niveau de richesse ne correspondent pas nécessairement à la sophistication culturelle.ELÉMENTS DE LA CULTURE: LES INSTITUTIONS
La « colonne vertébrale » du processus culturel qui relie les individus au groupe. Ces institutions comprennent :
- la famille
- les institutions politiques
- les organisations sociales qui encouragent les individus à se conformer aux règles en échange de diverses récompenses (être inclus, aimé, nourri, payé, etc.).
Certaines cultures préfèrent organiser les gens en groupes « stables » : sexe, lignage, ... D’autres cultures préfèrent les groupements par catégories tels que la profession ou l’intérêt commun.ELÉMENTS DE LA CULTURE: PRODUCTIONS SYMBOLIQUES
Les éléments symboliques et sacrés de la culture déterminent, pour ceux qui adhèrent aux croyances liées, la relation entre les mondes physiques et métaphysiques. Dans certaines cultures, le monde métaphysique est présent tous les jours alors que dans d’autres, ce monde est ignoré. Par exemple, la vie après la mort... et dans ce cas, sous quelle forme? Le culture et la religion sont souvent enchevêtrées.
ELÉMENTS DE LA CULTURE: PRODUCTIONS SYMBOLIQUES
De nos jours, la plupart des scientifiques reconnaissent que la question métaphysique ne sera jamais entièrement résolue. Ce qui nous intéresse, ce ne sont pas les réponses à ces questions, mais l’impact des suppositions morales et religieuses dans diverses cultures sur le comportement des individus et des groupes. Par exemple dans les sociétés occidentales : vendredi 13, les chats noirs, marcher sous une échelle, ... Le commerce perd plus de 700 millions USD chaque vendredi 13. Pensez-vous que la dimension symbolique a largement disparu de la vie "moderne"
LA FOI ET LE DÉVELOPPEMENT ÉCONOMIQUE
Triomphe de nouvelles formes d’économie : besoin de changements du climat psychologique et culturel
Max Weber Les racines du capitalisme puisées dans la foi de protestant évangélique
Frederick Nietzsche A travaillé en substance sur la culture contrairement aux vues de Weber
Wealth of Nations
Les spéculations de Smith, Marx et d’autres étaient souvent vagues. L’ouvrage de Max Weber, « L’éthique protestante et l’esprit du capitalisme », publié en 1905, les a concrétisées. Weber soutenait que les protestants, en particulier les calvinistes, ont favorisé l’émergence du capitalisme grâce à une forte éthique du travail. Au milieu du XXe siècle, ces explications culturelles ont commencé à perdre de leur popularité. L’essor rapide de l’économie japonaise dans les années 1950, puis celui des « tigres » asiatiques, ont mis à mal l’idée marxiste-wébérienne selon laquelle la culture occidentale était à elle seule propice à l’industrialisation.
https://www.economist.com/schools-brief/2020/09/03/economists-are-turning-to-culture-to-explain-wealth-and-poverty
The Italian question
Le livre “Making Democracy Work”, publié en 1993 par Robert Putnam, est peut-être le texte qui a le plus influencé le renouveau de l’économie culturelle. Il s’efforçait de comprendre pourquoi, pendant des décennies, l’Italie du Nord était plus riche que le Sud, en regroupant cette explication sous le terme fourre-tout de « capital social ». Les habitants du Sud étaient farouchement fidèles à leur famille, mais plus méfiants envers les étrangers, alors que ceux du Nord étaient plus heureux de nouer des liens avec des inconnus, expliquait-il. Dans le Nord, les gens lisaient davantage de journaux, participaient davantage à des associations sportives et culturelles et votaient plus fréquemment lors des référendums. Selon cette théorie, cela contribuait à une meilleure gouvernance locale et à des transactions économiques plus efficaces, qui à leur tour produisaient une plus grande richesse, bien que M. Putnam ne soit pas clair sur le mécanisme précis par lequel une chose conduisait à l’autre.
https://www.tf1info.fr/economie/tabou-argent-pourquoi-les-francais-ont-ils-du-mal-a-en-parler-monnaie-billet-2200691.html
CULTURE & NATIONALITÉ
La nationalité est un moyen aisé pour diviser les individus en groupes. Cependant la relation entre la culture et nationalité n’est pas acquise. Les entreprises doivent se méfier en liant directement la culture aux états nations. Inde : ethnicités variables, de langues et de groupes religieux très diversifiés Suisse : quatre langues officielles, allemand, français, italien et rumantsch Et la France?
Language
? Quel est VOTRE source de culture
Corp or Org culture
Nationality
Education
Social class
Sources of culture
Profession
Sex
Group
Family
Religion
https://www.worldvaluessurvey.org/WVSContents.jsp
Specific to individual
Inherited & learned
Personality
Specific to group or category
Learned
Culture
universal
Inherited
Human nature
Pyramid of uniqueness in mental programming
SURFACE / PROFONDEUR
Lorsqu’on étudie d’autres cultures, on pourrait avoir tendance à utiliser une approche de comparaison en « doublons » :
- direct / indirect
- manger avec fourchette et couteau / baguettes
Problème résolu !! Mais … NON. Les cultures ont de nombreuses couches (« multilayered ») et nécessitent une approche bien plus complexe.Open University: Edgar Schein iceberg culture model
Open University: Edgar Schein iceberg culture model
RESUMÉ: COMPOSANT DE LA CULTURE (SCHEIN)
Hofstede onion diagram (1991)
PERMANENT VS. ÉVOLUTIF
Débat intellectuel sur la « stabilité de la culture »
Evolutionarists argue that cultural diversity is explained by various stages of advancement of universal social trajectories in successive steps
Functionalists argue that culture as a whole is unified by complex mechanism ensuring it’s permanence.
Le management interculturel, Sylvie Chevrier 2003
L’EVOLUTION DE LA CULTURE
Qu’en pensez-vous? Sommes-nous un produit de notre culture, Ou notre culture est-elle un produit de nos modèles de vie?
POUVEZ-VOUS DEVINER D'OÙ VIENNENT CES FEMMES? QU'EST-CE QUI ÉTAIT UNIQUE DANS CETTE ÉPOQUE?
Amnesty UK
“The first step to lightening the White Man’s Burden is through teaching the virtues of cleanliness. Pear’s Soap is a potent factor in brightening the dark corners of the earth as civilisation advances, while amongst the cultured of all nations it holds the highest place – it is the ideal toilet soap.”
The phrase “White Man’s Burden” refers to the colonial-era idea that white men were burdened with bringing civilization to the uncivilized
Tintin au Congo 1931 B/W 1946 colour
Dove
H&M (South Africa)
https://www.theguardian.com/world/2017/oct/08/dove-apologises-for-ad-showing-black-woman-turning-into-white-one
https://www.nytimes.com/2018/01/08/business/hm-monkey.html
https://www.youtube.com/watch?v=DYDPNkWxdsw
Other examples ?
STÉRÉOTYPES :
Exercice anonyme Sur une feuille de papier, listez 3 stéréotypes (positifs ou négatifs) que vous avez entendus ou rencontrés.
DÉFINITION DES STÉRÉOTYPES
Les stéréotypes se fondent sur le principe d’économie cognitive (ressources cognitives limitées) qui conduit l’individu à établir des catégories. Plus précisément, les stéréotypes sont des croyances instantanées que les personnes ou groupes sociaux portent les uns sur les autres et qui consistent à voir tous les membres sans distinction, à travers des caractéristiques générales (approche prototypique) ou exemplaires (stockées dans la mémoire des individus), simplificatrices, répétitives et donc proches de la caricature. (Koomen, Dijker, 1997 ; Bouhris, Leyens, 1994).
The other story project
https://www.youtube.com/watch?v=HYxUi8qHqRo
An example of intergenerational winds of change, bottom up
VIVRE AVEC DES STÉRÉOTYPES
STÉRÉOTYPES DES FRANÇAIS
Source: (Gruere & Morel, p51)
VIVRE AVEC DES STÉRÉOTYPES
The Economist
VIVRE AVEC DES STÉRÉOTYPES
The Economist
STÉRÉOTYPES ET LEUR PERCEPTION
The Economist
Stéréotypes et préjugés Y a t-il une différence ?
STÉRÉOTYPES ET PRÉJUGÉS
Le préjugé se distingue du stéréotype. Alors que le stéréotype est une croyance qui dispose d’un contenu (affectation de caractéristiques descriptives), le préjugé est avant tout une évaluation dont la valence est à dominante négative. Le préjugé et les stéréotypes sont liés au sens où ils supposent le regroupement d’individus au sein d’une même catégorie, unis par des rapports de similarités qui transcendent les spécificités individuelles. (Azzi, Klein, 1998)
LES STÉRÉOTYPES SONT-ILS FAUSSEMENT STÉRÉOTYPÉS?
Les stéréotypes ont des conséquences. Les stéréotypes sont généralement conservés : on se souvient mieux des informations qui les confirment que des informations qui les infirment. Lorsque nous voyons des membres de groupes sociaux adopter certains comportements, nous avons tendance à mieux retenir des informations qui confirment nos stéréotypes que des informations qui les réfutent. (Fyock & Stangor, 1994)
Type de biais dans les relations intergroupes
Meier, O. (Management Interculturel 2016)
APPRENTISSAGE INTERCULTUREL
les compétences affectives et cognitives sont susceptibles d’interagir entre elles et d’influencer les compétences comportementales
Zoom ARTE
Les compétences interculturelles dans la chaîne de télévision ARTE
INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE / QUOTIENT (EQ)
Psychologists Howard Gardner coined the term « multiple intelligences » referring to having more to being intelligent that in standard IQ tests:
- Linguistic (llanguage teachers, interpreters, editors)
- Logical – mathematical (computer programmers, accountants, scientists
- Spatial (engineers, surgeons, sculptors, and painters)
- Musical (Mozart, Pavarotti.. Or even Kanye West)
- Body/kinesthetic (dancers, athletes, surgeons)
- Interpersonal (salespeople, politicians, teachers, negotiators, leaders)
- Intrapersonal (authors, actors, inventors, and entrepreneurs)
Daniel Goleman EQ idea, emotional intelligenceCultural Intelligence : A Guide to Working with People From Other Cultures, 2004
INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE / QUOTIENT (EQ)
Cultural Intelligence : A Guide to Working with People From Other Cultures, 2004
EMPATHIE CULTURELLE
Sensibilisation à la culture d’un autre individu. Une telle sensibilité exige la capacité de comprendre le point de vue de ceux qui vivent dans des sociétés très différentes et la volonté de se mettre à la place des autres.
J.Stewart Black & Mark Mendhall « Cross cultural training effectiveness, 1990
EMPATHIE CULTURELLE (or lack of)
Une tendance commune qui consiste à interpréter et juger la culture de l’autre en se basant sur ses propres modèles culturels
ETHNOCENTRISM
CRITÈRE D'AUTO RÉFÉRENCE
PARABLE OF THE MONKEY & THE FISH Once upon a time, there was a great flood, and involved in this flood were 2 creatures, a monkey and a fish The money being agile & experenced, was lucky enough to scramble up a tree and escapre raging waters
CRITÈRE D'AUTO RÉFÉRENCE
PARABLE OF THE MONKEY & THE FISH As the monkey looked down from his safe perch, he saw the poor fish struggling against the swift current. With the very best of intentions, he reached down and lifted the fish from the water. The result was inevitable.