Conoce lo que hay detrás de tu conexión en la Universidad

Conoce lo que hay detrás de tu conexión a internet en la Universidad

Descubre cómo se gestiona la red y aprende buenas prácticas para aprovechar al máximo tu experiencia en línea.

Índice

Impacto de la conectividad

Evolución de la conectividad a internet

Acciones implementadas

Buenas prácticas

Canales de contacto

Impacto de la conectividad a internet

La Dirección de Servicios de Información y Tecnología (DSIT) impulsa un plan de mejora continua en la infraestructura de conectividad.

Impacto en la vida universitaria:

Estudiantes

Investigación

Profesores

Administrativos

25.000 usuarios en red inalámbrica 5.000 usuarios en red cableada

*Promedio diario de usuarios conectados

Conoce cómo hemos evolucionado

Evolución de la conectividad a internet

Mantener conectada a la Universidad ha implicado superar retos técnicos y logísticos.

2024

2019-2020

2022

2025

2021

2023

Descubre lo que hemos hecho

Acciones implementadas

DSIT asegura la conectividad con una estrategia basada en anticipación, resiliencia y comunicación clara con los usuarios.

Más estabilidad, velocidad y seguridad para tu experiencia digital.

Conoce las buenas prácticas

Buenas prácticas

Tu experiencia también depende del buen uso de la red. Con estas recomendaciones ayudas a que toda la comunidad tenga mejor conectividad.

Buenas prácticas específicas para iOS y Mac

Buenas prácticas generales

Con este ajuste tu dispositivo mantendrá una conexión estable y evitarás autenticarte repetidamente.

¿Necesitas ayuda?

Canales de contacto

¿Tienes dudas o inquietudes? El equipo DSIT está aquí para apoyarte.

Ext. 3333 servicioalclientedsit@uniandes.edu.co

Portal Mis Solicitudes

Séneca Bot

Tu voz nos ayuda a mejorar. Conectemos juntos para fortalecer la experiencia digital en la Universidad de los Andes.

Buenas prácticas generales

Conéctate siempre a las redes oficiales:

• Séneca: red principal y más segura para estudiantes y profesores.
• Eduroam: para conexiones internacionales con credenciales Uniandes.
• Uniandes Pública: solo para invitados.

Mantén tu equipo actualizado:

• Actualiza sistema operativo y drivers de red.
• Activa el antivirus y revisa parches de seguridad.

4.

1.

Reporta fallas por canales oficiales:

• Extensión 3333
• servicioalclientedsit@uniandes.edu.co
• Portal “Mis Solicitudes”

5.

Evita interferencias:

• No uses ni instales routers o antenas externas, afectan la red de toda la Universidad.

2.

Antes de reportar, haz estas pruebas rápidas:

• Reinicia tu computador o dispositivo.

• Prueba diferentes páginas (ej. Wikipedia o El Tiempo).

• Borra la configuración guardada y vuelve a conectarte.

6.

Prefiere conexión cableada cuando sea posible:

• Especialmente en videollamadas, exámenes o reuniones críticas.
• La red cableada es más estable.

3.

La deuda técnica

La deuda técnica se refiere a la parte de la red que se va quedando atrás y necesita renovarse. En los últimos años esta situación ha mejorado notablemente: la infraestructura obsoleta bajó del 50% en 2022 al 17% proyectado para 2025, mientras que la actualizada pasó del 31% al 72%. Esto muestra cómo los proyectos de renovación han fortalecido la conectividad de la Universidad.

Buenas prácticas específicas para iOS y Mac

Si usas iPhone, iPad o Mac con iOS 18, iPadOS 18 o visionOS 2 y ves de manera recurrente el portal de Séneca:

En iPhone o iPad:

• Ve a Configuración → Wi-Fi.
• Selecciona la red Séneca.
• Haz clic en el ícono de información.
• En Dirección Wi-Fi privada, elige la opción “Fija”.

En Mac:

• Abre Preferencias de Wi-Fi.
• Haz clic en los tres puntos al lado de la red Séneca.
• Selecciona Configuración de esta red.
• Cambia la opción de Dirección Wi-Fi privada a “Fija”.