Visite Magasin Thonon les Bains

Visite MagasinThonon les Bains

23 septembre 2025

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DEBRIEF VISITE

01

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POINT CHIFFRESRANGEMENT

POINT CHIFFRESCUISINE

ZONE DE CHALANDISE

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06

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RESSOURCES HUMAINES

POINT COMMERCECUISINE

POINT COMMERCERANGEMENT

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11

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POINT STOCK

POINT STOCK

CONCLUSION

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RECAP VISITE

RECAP VISITE

01/ POINT CHIFFRES RANGEMENT

De janvier au 13/09/2025, le rayon Rangement de Thonon Amphion affiche les résultats suivants:

• Chiffres d'affaires :
• Magasin : 223 829€, baisse de 7.4%.
• L'enseigne : baisse de 14.94%.

• Marge :
• Magasin : 57 043€ de marge (-7.40% à N-1) avec un taux de 30.58% (-0.62pts à N-1).
• L'enseigne : baisse de valeur de marge de -14.32% avec un taux de 28.48% (+0.25 pts à N-1).

• Fréquentation :
• Magasin : 5625 passages caisse depuis janvier (+2.63% à N-1) avec un panier moyen de 39.8€ (-4.31€ à N-1).
• L'enseigne : 181 267 passages caisse (-9.09% à N-1) avec un panier moyen à 46.5€ (-2.59€ à N-1).

Une performance contrastée notamment dûe à une baisse du panier moyen. Si le panier avait été étal à N-1, vous auriez pu gagner 24 243€ de CA. Les clients viennent chez nous pour acheter du rangement, il faut saisir l'occasion !

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02/ POINT COMMERCE RANGEMENT

📊 Contexte général Le magasin s'en sort mieux que l’enseigne Sur 15 sous-familles, 10 affichent un écart positif : une tendance encourageante ! 🔍 Focus sur les sous-familles en forte progression CA Voici les 3 sous-familles qui boostent le chiffre d'affaires : 🧰 Étagères et armoires PVC 📦 Rangement de cave & déménagement 🧺 Bacs, boxes, malles & coffres ✅ Ces catégories répondent clairement aux attentes clients et dynamisent les ventes. ⚠️ Point d’alerte : les portes de placard Gros point de vigilance sur la sous-famille Portes de placard : ❌ Les modèles standards sont en difficulté. ❗️Les portes sur-mesure sont particulièrement touchées. ➡️ Chiffre d'affaires en recul de -16 142€ 📉 Il devient essentiel d’identifier la cause : Manque de visibilité en rayon ? Problème de prix ou de disponibilité ? Manque de formation?

📉 Panier moyen en baisse La diminution s’explique par le recul des ventes de portes sur-mesure. Avec -266€ sur le PM de la famille Rangement, l’impact sur la performance est significatif ⚠️.

02/ POINT COMMERCE RANGEMENT

OPE RANGEMENT AOÛT

• Une opération globalement réussie
• 15ème place sur l'opé rangement avec un CA de 3410€
• Aucune vente du pack chêne cendré, pourquoi?

POINT GALAPAGOS/CROSS

POINT FINANCEMENT

Un magasin qui est dans le ventre mou du championnat Haute-Savoie

CROSS

GALA

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03/ POINT STOCK RANGEMENT

TAUX DE DISPONIBILITE

2 FAMILLES IMPACTEES

Equerres, consoles Contenants plastiques 1 famille sur la Boisse mais de nouveau dispo (flux poussé par le siège) Il y a eu un flux Keter pour redynamiser avec baisse PA pour les plastiques. De nouveau dispo, essayer de restocker.

Tx de dispo Rangement : 95.95% contre 88.29% enseigne, soit + 7.66 pts pour Thonon-Amphion. Tx de dispo magasin : 94.95% au niveau du magasin contre 92.38% pour l'enseigne.

04/RECAP VISITE

🌟 Coup de cœur Le magasin respire le rangement ! Avec 4 très belles têtes de rayon dédiées, le commerce du rangement est clairement valorisé et bien travaillé. Franchement, c’est top ! 👏 📦 Point stock Globalement, le stock est bien géré, et du volume est visible dans la quasi-totalité des rayons — c’est rassurant. ⚠️ Attention cependant au suivi des équerres et consoles : un flux est en cours de livraison, mais il est important de maintenir un stock conséquent en permanence. Quelques ruptures visuelles repérées : gardez l’œil ouvert ! Vous réalisez de bons résultats en CA sur le rangement, alors autant capitaliser en assurant une présence produit optimale sur le terrain. 🛠 Merchandising Les rayons sont globalement bien tenus, bravo ! 👉 Un petit manque à combler : un prix manquant dans le module accessoires. 🎯 À noter également : les affiches des étagères d'exposition n’étaient plus à jour – mais cela fait déjà partie du plan d’action que nous avons établi ensemble.

08/RECAP VISITE

Voici les engagements qu'on a pris ensemble :

27/09

27/09

27/09

Remise à niveaudes rayons

Affichage prix expos étagères

Traitementruptures visuelles

05/ POINT CHIFFRES CUISINE

De janvier au 14/09/2025, le rayon Cuisine de Thonon-Amphion affiche les résultats suivants:

• Chiffres d'affaires :
• Magasin : 189 891€, baisse de 11.45%.
• L'enseigne : baisse de 11.71%.
• Pour info, ratio poids CA/Cuisine enseigne = 4.36%; poids CA cuisine/Thonon = 2.55% (potentiel à aller chercher), 2.90% en 2024.

• Marge :
• Magasin : 54 607€ de marge (-7.41% à N-1) avec un taux de 34.51% (+1.51 pts à N-1).
• L'enseigne : baisse de valeur de marge de -11.55% avec un taux de 34.68% (+0.05% à N-1).

• Fréquentation :
• Magasin : 1383 passages caisse depuis janvier (-10.66% à N-1) avec un panier moyen de 137.3€ (-1.23€ à N-1).

• L'enseigne : 84 238 passages caisse (-11.09% à N-1) avec un panier moyen à 186.2€ (-1.31€ à N-1).

Point important à notifier : la chute du panier moyen. Si panier moyen égal à celui de l'enseigne : 67 628€

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06/ POINT COMMERCE CUISINE

🔍 Contexte général Oui, il y a du mieux. ✔️ Belle progression sur les façades mates. ✔️ Trois sous-familles en hausse : Autres PDT, Fours, Façades mates. Mais restons lucides. 🚨 Les indicateurs clés sont au rouge : ❌ Chute du CA électro : -24 % ❌ Façades à poignées intégrées : -45 % ❌ Montée en gamme ? ❌ Ventes complémentaires ? 📢L’opération cuisine est une opportunité claire. Saisissons-la pleinement. ➡️ Intensifions le discours sur les ventes complémentaires. ➡️ Visons la montée en gamme ➡️ Faisons un point clair sur les compétences de l’équipe : qui est à l’aise, qui doit monter en compétence ? Pas de zones floues. 📉 Nous sommes 28ème en CA cuisine. Ce n’est pas notre place.

🎯 FOCUS – Mobilisation des EPC sur le rayon cuisine : un enjeu stratégique ! Avec une baisse de chiffre d’affaires de -21,5 %, les EPC de Thonon restent malgré tout un acteur clé du rayon cuisine, représentant plus d’un quart des ventes à eux seuls. Pendant ce temps, la dynamique au niveau de l’enseigne est en forte progression (+9,6 %). Il y a donc un décalage à combler. 👉 Il est essentiel de resensibiliser les équipes EPC avant l’opération. Le rayon cuisine représente un véritable levier de business : du chiffre, de la marge, et un potentiel encore largement exploitable.

06/ POINT COMMERCE CUISINE

POINT NOUVEAUTE

OPERATION CUISINE OCTOBRE

• ALSAPAN : 0 quantité commandée

Info : Margencel / 20 pièces Annemasse / 5 pièces dont 2 ventes

• Plan de travail avec cuve intégrée : formation dispo sur Teams

• Webinaire tarif cuisine le 25 et 26/09

• Débutera le vendredi 11 octobre
• Décalée d'une semaine par rapport au sommet du bricolage
• Livraison stock à partir de mi-septembre

POINT FINANCEMENT

• 20 fois sans frais à partir du 15/10
• 4 sur 13 concernent de la cuisine
• Service important et un vrai levier de commerce pour du projet

04/RECAP VISITE

🌟 Coup de cœur Des expositions cuisine impeccables : bien tenues, propres et parfaitement accessoirisées. Un vrai plaisir visuel ! À maintenir dans le temps pour ancrer cette qualité en point de vente. 💰 Stratégie prix Un point à explorer avec Margencel ou Annemasse : obtenir 1 à 2 modèles de cuisines clés en main à exposer. 🎯 Objectif : booster l’attractivité et réengager l’EPC dans les ventes cuisines — un levier essentiel pour faire décoller votre opération et augmenter le panier moyen. 💸 Financement Pensez à afficher des simulations de financement sur les modèles stratégiques, comme la Cristal blanche. Vous êtes seuls sur le bassin GSB à proposer de la cuisine (Bricorama n’ayant pas ce rayon) : c’est votre chance de vous démarquer, d’affirmer votre expertise et de valoriser notre offre ! 🎓 Formation Suite au passage de votre vendeur central cuisine au poste d’EPC, il est crucial de définir une nouvelle stratégie de formation. 👉 Vous serez désormais 2 sur le terrain (1 animatrice + 1 conseiller de vente) pour répondre aux attentes clients. 📌 Anticiper cette transition, c’est préparer l’avenir du rayon et maintenir le niveau d’exigence attendu.

08/RECAP VISITE

Voici les engagements qu'on a pris ensemble :

Travail sur le module access à poser (commande remplacant, expos)

Retravailler module Crédences (expos, stock, prix)

31/12

31/12

04/10

01/11

Réflexion stratégie formation cuisine/rangement

Travail et mise en place expos Vibo dans expos cuisine

09/ ZONE DE CHALANDISE

Une part de marché concentrée

Notre magasin est le leader sur le bassin. Un potentiel existant.

Comment comprendre ce graphique?

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Peu de concurrence dans le bassin -30mn

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Des disparités de revenus selon les zones !

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10/ RESSOURCES HUMAINES

• 11 MODULES E-LEARNING

- OUTILS COMMERCIAUX : GUIDE D'UTILISATION OUTIL VENDEUR ET CONFIGURATEUR - CUISINE - RANGEMENT - EVALUATION

SANDRA DUTRUEL EPC 11/11 elearning réalisés 100%

TIMOTHEE LAQUIT MANAGER 0/11 elearning réalisés 0% ARRIVEE POSTE JUIN

CAROLANE LEFEBVRE ANIMATRICE 11/11 elearning réalisés 100%

FREDERIC DHEE CONSEILLER DE VENTE 0/11 elearning réalisés 0%

JULIA COLLIN CONSEILLERE DE VENTE 0/11 elearning réalisés 0% NOUVELLE ENTRANTE

HAMEZA KHERRAF CONSEILLER DE VENTE 1/11 elearning réalisés 9%

REMI LECOEUR CONSEILLER DE VENTE 11/11 elearning réalisés 100%

ETAT DES LIEUX FORMATION : AVANCEMENT DES E-LEARNING PEU REPRESENTE, SEULEMENT DE % FORMATIONS PRESENTIELLES LE : - Cuisine : Plus de sessions en 2025 - Montage dressing : 2 sessions, 23/09 et 09/12 - Portes de placard : 2 sessions, 24/09 et 10/12 Inscrire les collaborateurs même si sessions pleines

11/CONCLUSION

Mobiliser la force des EPC

Attention à la baisse du panier moyen

Un résultat Rangement qui peut être au rendez-vous

Thonon : la ville clé ?

Réussir à rayonner sur cette ville et aller chercher de la part de marché

Les EPC doivent de nouveau jouer un rôle majeur dans les 2 univers. Portes de placard sur-mesure, cuisines, c'est tout bénef pour eux en marge et en CA !

-4.31€ de PM par rapport à N-1 en moins sur le rangement Un décalage de 50€ dans le rayon cuisine par rapport à l'enseigne. Il faut resensibiliser les équipes sur la montée en gamme et sur les ventes complémentaires.

2 familles en positif sur 4, Avec un boost à faire sur les portes de placard en paralèle et restocker les équerres/consoles = il y a une carte à jouer pour performer !

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MERCI

2 enseignes GSB concurrentes qui se trouve dans la 2nde zone (et qui impacte plus Margencel niveau proximité pour Bricorama) et Briconautes à Vinzier. 1 enseigne négoce qui performe très fort sur le bassin avec 3 boutiques.

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Un marché équilibré

Un bassin qui a plus de revenu moyen que la moyenne France : 1/ Indice de revenu moyen de 136. Moyenne France = 100. Un indice de revenu plus fort sur les zones secondaires et tertiaires. L 2/ Un équilibre presque parfait entre les 3 zones. Elles ont toutes le même niveau de dépenses. 3/ Et là où on peut aller chercher de la part de marché reste sur la zone primaire, plus de ménages, une pénétration clientèle plutôt faible sur la ville de Thonon. Conclusion : Le potentiel marché et le niveau de revenus sont bien présents sur le bassin du magasin. Dans la zone secondaire et tertiaire, quasi 60% des habitations sont des maisons, donc de la "simplicité" de projection sur du projet.

En progression

Avec un CA atteint de 27 352€ tous rayons confondus, Magasin n°4 de sa région, il y a un décroché par rapport au nombre de saisies notamment avec Annecy et Annemasse. Mais vous avez le meilleur taux d'acceptation. Il faut continuer de pousser sur la proposition de financement, il y a un vrai levier de CA pour vous.

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Exemple :

Sur la ville d'Annemasse, 14% des clients viennent dans notre magasin. Dans la ville voisine de Ville la Grand, 22% se rendent chez nous. Forte concurrence avec la présence de Leroy Merlin, Lapeyre, Brico Dépôt et Bricorama. Donc une part de marché partagée entre tous mais où on peut grapiller des points si on vise le bon marché.

Attention aux cross

Petit décroché par rapport à l'enseigne : L'enseigne : +4.09% Thonon : -0.90% Avec un taux de marge moyen de 38.79% et un panier moyen de 24.91€, ce sont des ventes nécessaires pour aller chercher ce décalage de PM enseigne et aller chercher de petit plus qui permettrait à Thonon de réussir son année Rangement !

Exemple :

Sur la ville de Thonon Les Bains, 8.6% des clients bricolage viennent dans notre magasin. A titre de comparaison, 49.77% des clients bricolage de Publier viennent dans notre magasin. On peut constater un delta important entre les deux villes.

Perf Thonon

Perf Enseigne

Une baisse du Ca moins importante que l'enseigne Produit en gala : Cintres (949932) : 167 pièces vendues en 2025 contre 227 en 2024. Penser à proposer cette vente complémentaire lors d'une vente d'un kit dressing, petit prix : 5€

Plusieurs grands noms du bricolage sont proches. Il faut donc accentuer des visites concurrences pour voir ce qu'ils font comme mise en ambiance, pendant les opés fortes rangement (août), arroser la communication sur les communes où se trouvent ces concurrents = attirer l'attention de nos clients sur nos produits ! Optimiser également le niveau de qualification de nos équipes de ventes.