city presentation
Plan d’actions & perspectives Automne 2025
Stratégie Marketing & Distribution
Résultats à date
- CA : -4% vs N-1, impact limité grâce au panier moyen
- PAX : -17%, nécessité d’accélérer sur les primo-croisièristes et diversité produits
Bridge CA 2024 → 2025 : rééquilibrage nécessaire
+220 k€ Caraïbes (+8%) → hausse visibilité et package-494 k€ Tour du Monde (-30%) → surperf. N-1, perte mécanique-408 k€ Méditerranée (-3%) →pousser autres ports de départ-219 k€ Europe du Nord (-20%) → relancer Le Havre & Nord 2026 CA global -880 k€ (-4%) → Capitaliser sur Caraïbes-Miami, redynamiser Europe du Nord, et réduire dépendance Méditerranée Marseille
Early Booking 2026 : +1,6 M€ vs n-1 (5,6 M€ vs 4 M€)
Croissance globale +40% : 5,6 M€ vs 4 M€ n-1•Tour du Monde (41%) → principal moteur early booking•Méditerranée & Caraïbes (52% cumulés) → socle solide de diversification•Europe du Nord faible (4%) → besoin de fine-tuning 2026 (Le Havre, Push AGV agences Paris et Nord)
Zoom Méditerranée 2026 : Marseille ultra-dominant, besoin de diversification
Marseille = 1,19 M€ (74%) → dépendance très forteBarcelone (96 k€), Marghera (50 k€), Gênes (42 k€), Venise (33 k€) → relais secondaires à développerItalie hors Marghera (Civitavecchia, Livourne, Trieste, Bari, Brindisi) → contribution marginale (<2% chacun)Espagne (hors Barcelone) → quasi absent → opportunité de montée en puissanceRisque stratégique : surdépendance Marseille → nécessité d’élargir vers Espagne & Italie
Méditerranée = 67 % du CA MSC → Sécuriser la Méditerranée en activant de nouveaux relais de croissance
PRIO 1 : Les Canaries
PRIO 2 : La Gréce
PRIO 3 :Activer la géolocalisation dynamique pour capter la clientèle province
- Anticiper les ventes -Packages Faciles
- Soirées thématiques en agences
- Campagne Instagram/META ciblée
- Produit Signature : FRAM+CROISIERE
- Pour les Zones Paris : Package Vol depuis Barcelone/Rome
- Mise en place dès déc. 2025 sur le flux vols dynamiques
- Fort push MSC MUSICA ONLINE
- Package Produits
- NewsLetter et Réseaux Sociaux
- Animation 360 Agences
- Anticipation Saison 26/27 avec Hôtel FRAM
MSC Cruise & FRAM Stay – Un levier différenciant
Associer la puissance des croisières MSC à des séjours FRAM = un produit exclusif pour générer croissance, marge et nouveaux clients.
Attirer de nouveaux primo-croisiéristes et sécuriser leur fidélisation via une 1ère expérience tout inclus sans contrainte.
Marge & Upsell : + Panier moyen (hôtel, transferts, excursions) et fidélisation client.
Différenciation marché : Seul acteur français à proposer du “MSC Cruise & Stay” packagé via agences & online.
Expérience enrichie : Vol + Croisière MSC + Hôtel + Transfert + Tout Inclus → package sans contrainte pour le client.
Destinations prioritaires 2026/27 :
Plan d’action :
Méditerranée : hôtels FRAMissima (Ti Blu, Sicile, Crète).Abu Dhabi & Dubaï : Riu & Framissima Premium (hiver)La Romana : Catalonia Bayahibe (nouveau relais Caraïbes)Canaries : MSC Musica + Hôtel FRAM → axe hiver stratégique à capitaliser Développement combinés Yacht Club + Framissima Premium 5* (UAE, Caraïbes)
Kick-off Prod Karavel x MSC à Paris Lancement combinés FRAM + CROISIÈRE en agences & online.Grille prix à prix fixe +release J-60Mise en avant via newsletters, animation agences & campagnes digitales.Priorité early booking, Tarif Primo Intégration combinés dans programme de fidélité FRAM/PMV → répétition achat + taux de réachat supérieur. Objectif combinés = 12 % du CA MSC en 2026.
les Produits
La commercialisation
les Agences :+1M€ YTD
Les agences accélèrent : +37 % YTD vs 2024 et déjà +1 M€ gagné. Objectif >5 M€ en ligne de mire si on booste Sept.–Déc.
►Croissance 2023 → 2024 : +25 % (3,2 M€ → 4,0 M€).►Jan–août 2025 : 3,7M€ vs 2,7 M€ en 2024 → +37 % sur le YTD.►Tendance 2025 : cap potentiel >5 M€ sur l’année avec gros boost de Septembre/Décembre
ANIMATIONS & VISIBILITÉ MSC – 2024/25 :
10 Animations en Centre CO PROMOVACANCES & Push Reseaux Sociaux
5 Salons FRAM et 15 évenements clients MSC
Mailing MSC sur base clients FRAM et PROMOVACANCES
164k
3.5k
This will keep the audience's attention
Even if you explain it orally later
167 Agences + 10 nouvelles ouvertures d'ici fin 2025
167 agences aujourd’hui → cap des 177 agences d’ici fin 2025.5 régions couvertes, maillage homogène en France → IDF, Ouest, Sud-Est, Nord, Sud-Ouest.Accélérateur MSC : chaque nouvelle ouverture = push prioritaire croisières.Focus animations locales : MSC mis en avant lors de chaque inauguration d’agence.
PLAN MARKETING AGENCES – MSC 2025
Visibilité, Animation & Croissance des ventes
1. VISIBILITÉ & NOTORIÉTÉ
Pack Ouverture : MSC prioritaire dans chaque nouvelle agence (PLV, vitrine dédiée, animation locale). Mini-croisière MSC offerte comme buzz marketing lors des inaugurations ?? Vitrines dynamiques (affiches, écrans) → MSC visible en front. 2. Septembre : 17/09 au 30/09 Animation 360 dans tout le réseau Fram et Promovacances Newsletter dédiée sur base clients avec push Musica, World Euopa, Caraibes Challenges vendeurs dédiés MSC → prime + incentives voyage. Stand Croisiere Salon du CE FRAM 3. Octobre : Centre commercial ITALIE : Ouverture 100% MSC du 06/10 au 16/10 Campagnes géolocalisées autour des agences : Google Ads, Meta, display.
Newsletters clients FRAM/PMV avec focus MSC.
Push social media (Instagram, Facebook) avec relais vitrines. Push Nouvelles agences : Chambourcy/Calais/Dieppe/Bezier/Orange Animation Centre Commercial Istres : Le mois de la croisiere 4. Novembre : Push Premium YC dans 20 agences + corners 5. OBJECTIF & IMPACT
Cap > 5 M€ CA MSC 2025 via agences.
Accroissement de la part MSC dans le mix croisière agences.
Fidélisation des primo-croisiéristes recrutés en agences → effet long terme.
Notifications push : MSC au creux de la main de nos clients
Nous allons amplifier la présence de MSC en utilisant les notifications push des applis FRAM & Promovacances. Concrètement, chaque ouverture d’agence et chaque offre clé MSC sera relayée directement sur le smartphone de nos clients, pour générer du trafic immédiat et capter une audience qualifiée.
city presentation
Marie Mercurio
Created on September 14, 2025
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Plan d’actions & perspectives Automne 2025
Stratégie Marketing & Distribution
Résultats à date
Bridge CA 2024 → 2025 : rééquilibrage nécessaire
+220 k€ Caraïbes (+8%) → hausse visibilité et package-494 k€ Tour du Monde (-30%) → surperf. N-1, perte mécanique-408 k€ Méditerranée (-3%) →pousser autres ports de départ-219 k€ Europe du Nord (-20%) → relancer Le Havre & Nord 2026 CA global -880 k€ (-4%) → Capitaliser sur Caraïbes-Miami, redynamiser Europe du Nord, et réduire dépendance Méditerranée Marseille
Early Booking 2026 : +1,6 M€ vs n-1 (5,6 M€ vs 4 M€)
Croissance globale +40% : 5,6 M€ vs 4 M€ n-1•Tour du Monde (41%) → principal moteur early booking•Méditerranée & Caraïbes (52% cumulés) → socle solide de diversification•Europe du Nord faible (4%) → besoin de fine-tuning 2026 (Le Havre, Push AGV agences Paris et Nord)
Zoom Méditerranée 2026 : Marseille ultra-dominant, besoin de diversification
Marseille = 1,19 M€ (74%) → dépendance très forteBarcelone (96 k€), Marghera (50 k€), Gênes (42 k€), Venise (33 k€) → relais secondaires à développerItalie hors Marghera (Civitavecchia, Livourne, Trieste, Bari, Brindisi) → contribution marginale (<2% chacun)Espagne (hors Barcelone) → quasi absent → opportunité de montée en puissanceRisque stratégique : surdépendance Marseille → nécessité d’élargir vers Espagne & Italie
Méditerranée = 67 % du CA MSC → Sécuriser la Méditerranée en activant de nouveaux relais de croissance
PRIO 1 : Les Canaries
PRIO 2 : La Gréce
PRIO 3 :Activer la géolocalisation dynamique pour capter la clientèle province
MSC Cruise & FRAM Stay – Un levier différenciant
Associer la puissance des croisières MSC à des séjours FRAM = un produit exclusif pour générer croissance, marge et nouveaux clients.
Attirer de nouveaux primo-croisiéristes et sécuriser leur fidélisation via une 1ère expérience tout inclus sans contrainte.
Marge & Upsell : + Panier moyen (hôtel, transferts, excursions) et fidélisation client.
Différenciation marché : Seul acteur français à proposer du “MSC Cruise & Stay” packagé via agences & online.
Expérience enrichie : Vol + Croisière MSC + Hôtel + Transfert + Tout Inclus → package sans contrainte pour le client.
Destinations prioritaires 2026/27 :
Plan d’action :
Méditerranée : hôtels FRAMissima (Ti Blu, Sicile, Crète).Abu Dhabi & Dubaï : Riu & Framissima Premium (hiver)La Romana : Catalonia Bayahibe (nouveau relais Caraïbes)Canaries : MSC Musica + Hôtel FRAM → axe hiver stratégique à capitaliser Développement combinés Yacht Club + Framissima Premium 5* (UAE, Caraïbes)
Kick-off Prod Karavel x MSC à Paris Lancement combinés FRAM + CROISIÈRE en agences & online.Grille prix à prix fixe +release J-60Mise en avant via newsletters, animation agences & campagnes digitales.Priorité early booking, Tarif Primo Intégration combinés dans programme de fidélité FRAM/PMV → répétition achat + taux de réachat supérieur. Objectif combinés = 12 % du CA MSC en 2026.
les Produits
La commercialisation
les Agences :+1M€ YTD
Les agences accélèrent : +37 % YTD vs 2024 et déjà +1 M€ gagné. Objectif >5 M€ en ligne de mire si on booste Sept.–Déc.
►Croissance 2023 → 2024 : +25 % (3,2 M€ → 4,0 M€).►Jan–août 2025 : 3,7M€ vs 2,7 M€ en 2024 → +37 % sur le YTD.►Tendance 2025 : cap potentiel >5 M€ sur l’année avec gros boost de Septembre/Décembre
ANIMATIONS & VISIBILITÉ MSC – 2024/25 :
10 Animations en Centre CO PROMOVACANCES & Push Reseaux Sociaux
5 Salons FRAM et 15 évenements clients MSC
Mailing MSC sur base clients FRAM et PROMOVACANCES
164k
3.5k
This will keep the audience's attention
Even if you explain it orally later
167 Agences + 10 nouvelles ouvertures d'ici fin 2025
167 agences aujourd’hui → cap des 177 agences d’ici fin 2025.5 régions couvertes, maillage homogène en France → IDF, Ouest, Sud-Est, Nord, Sud-Ouest.Accélérateur MSC : chaque nouvelle ouverture = push prioritaire croisières.Focus animations locales : MSC mis en avant lors de chaque inauguration d’agence.
PLAN MARKETING AGENCES – MSC 2025
Visibilité, Animation & Croissance des ventes
1. VISIBILITÉ & NOTORIÉTÉ Pack Ouverture : MSC prioritaire dans chaque nouvelle agence (PLV, vitrine dédiée, animation locale). Mini-croisière MSC offerte comme buzz marketing lors des inaugurations ?? Vitrines dynamiques (affiches, écrans) → MSC visible en front. 2. Septembre : 17/09 au 30/09 Animation 360 dans tout le réseau Fram et Promovacances Newsletter dédiée sur base clients avec push Musica, World Euopa, Caraibes Challenges vendeurs dédiés MSC → prime + incentives voyage. Stand Croisiere Salon du CE FRAM 3. Octobre : Centre commercial ITALIE : Ouverture 100% MSC du 06/10 au 16/10 Campagnes géolocalisées autour des agences : Google Ads, Meta, display. Newsletters clients FRAM/PMV avec focus MSC. Push social media (Instagram, Facebook) avec relais vitrines. Push Nouvelles agences : Chambourcy/Calais/Dieppe/Bezier/Orange Animation Centre Commercial Istres : Le mois de la croisiere 4. Novembre : Push Premium YC dans 20 agences + corners 5. OBJECTIF & IMPACT Cap > 5 M€ CA MSC 2025 via agences. Accroissement de la part MSC dans le mix croisière agences. Fidélisation des primo-croisiéristes recrutés en agences → effet long terme.
Notifications push : MSC au creux de la main de nos clients
Nous allons amplifier la présence de MSC en utilisant les notifications push des applis FRAM & Promovacances. Concrètement, chaque ouverture d’agence et chaque offre clé MSC sera relayée directement sur le smartphone de nos clients, pour générer du trafic immédiat et capter une audience qualifiée.