design thinking

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TÈCNIQUES D'INVESTIGACIÓ I IDEACIÓ

El Design Thinking és una metodologia centrada en la persona que busca resoldre problemes de manera creativa i innovadora. S'utilitza molt en el disseny de productes, serveis o experiències, i segueix un procés iteratiu dividit en diverses fases. Les tècniques d'investigació i ideació són fonamentals per entendre les necessitats dels usuaris i generar solucions creatives.

Què és

Tècniques d’investigació dins del Design Thinking Aquestes tècniques s’utilitzen principalment a les fases d’Empatitzar i Definir. 1. Entrevistes a usuaris Permeten obtenir informació directa sobre les experiències, necessitats, frustracions i desitjos dels usuaris. Són converses obertes i profundes que ajuden a empatitzar. 2. Observació directa Observar com els usuaris utilitzen un producte o servei en el seu context real, sense intervenir, per descobrir problemes o oportunitats no explícites. 3. Mapes d’empatia És una eina visual que ajuda a comprendre l’usuari des de diferents dimensions: què pensa, què sent, què diu i què fa. Permet connectar emocionalment amb les necessitats reals. 4. Anàlisi de l’ecosistema S’analitzen tots els actors, factors i entorns que afecten l’usuari i el problema, per entendre millor el context i trobar solucions integrals. Tècniques d’ideació dins del Design Thinking Aquestes s’apliquen en la fase d’Idear i tenen l’objectiu de generar moltes idees diverses que després es poden prototipar. 1. Brainstorming (Tempesta d’idees) Es generen idees sense autocensura per fomentar la creativitat i la varietat. És important crear un entorn segur i obert. 2. SCAMPER Com hem vist, serveix per modificar o crear noves idees a partir de solucions ja existents. 3. Mapes mentals S’ajuden a organitzar i ampliar les idees sorgides durant la sessió d’ideació. 4. Storyboarding Crear una història visual que explica com un usuari podria interactuar amb la solució. Això ajuda a posar-se a la pell de l’usuari i detectar possibles millores. 5. Prototipat ràpid Fer prototips simples i ràpids (pot ser un dibuix, un model de cartró, un mockup digital) per representar les idees i posar-les a prova.

Escucha activa

Feedback constructivo

Capacidad de atender de forma consciente y completa al interlocutor, comprendiendo tanto lo que dice como lo que quiere decir.

Comunicación no verbal

Forma de comunicarse clara, firme y respetuosa, defendiendo ideas sin agresividad ni pasividad.

Retroalimentación orientada a mejorar, expresada con respeto, claridad y enfoque en el crecimiento.

Conjunto de gestos, posturas y expresiones que acompañan o sustituyen al lenguaje verbal.

Comunicación Efectiva

Asertividad

Capacidad de atender de forma consciente y completa al interlocutor, comprendiendo tanto lo que dice como lo que quiere decir.

Forma de comunicarse clara, firme y respetuosa, defendiendo ideas sin agresividad ni pasividad.

Retroalimentación orientada a mejorar, expresada con respeto, claridad y enfoque en el crecimiento.

Conjunto de gestos, posturas y expresiones que acompañan o sustituyen al lenguaje verbal.

Flipcards centradas en habilidadescomunicativas esenciales.

Gestión del tiempo

Capacidad para planificar y ejecutar tareas de manera eficiente, priorizando lo importante.

Mindfulness laboral

Actitud de anticiparse a los acontecimientos y actuar con iniciativa propia.

Habilidad para mantener el enfoque y cumplir objetivos sin necesidad de supervisión constante.

Práctica de atención plena aplicada al entorno de trabajo para reducir estrés y aumentar la concentración.

Gestión Personal y Productividad

Proactividad

Autodisciplina

Actitud de anticiparse a los acontecimientos y actuar con iniciativa propia.

Habilidad para mantener el enfoque y cumplir objetivos sin necesidad de supervisión constante.

Capacidad para planificar y ejecutar tareas de manera eficiente, priorizando lo importante.

Práctica de atención plena aplicada al entorno de trabajo para reducir estrés y aumentar la concentración.

Enfocada en el desarrollo individual y laorganización del trabajo.

Trabajo conjunto hacia un objetivo común, compartiendo responsabilidades y logros.

Gestión de conflictos

Capacidad de comprender las emociones y puntos de vista de los demás en el contexto laboral.

Capacidad para identificar, abordar y resolver desacuerdos de forma constructiva.

Compromiso grupal con los resultados y el desempeño del equipo.

Empatía

Trabajo en Equipo

Colaboración

Responsabilidad compartida

Trabajo conjunto hacia un objetivo común, compartiendo responsabilidades y logros.

Capacidad de comprender las emociones y puntos de vista de los demás en el contexto laboral.

Capacidad para identificar, abordar y resolver desacuerdos de forma constructiva.

Compromiso grupal con los resultados y el desempeño del equipo.

Claves para la colaboración efectiva enentornos profesionales.

Liderazgo transforma-cional

Delegación efectiva

Liderazgoy Tomade Decisiones

Estilo de liderazgo que motiva e impulsa al equipo mediante una visión inspiradora.

Visión estratégica

Toma de decisiones

Asignación adecuada de tareas para potenciar el talento y liberar recursos.

Proceso de elegir la mejor opción entre varias, basado en análisis, criterio y objetivos.

Capacidad de anticipar escenarios futuros y orientar acciones con una perspectiva a largo plazo.

Asignación adecuada de tareas para potenciar el talento y liberar recursos.

Estilo de liderazgo que motiva e impulsa al equipo mediante una visión inspiradora.

Capacidad de anticipar escenarios futuros y orientar acciones con una perspectiva a largo plazo.

Proceso de elegir la mejor opción entre varias, basado en análisis, criterio y objetivos.

Habilidades clave para liderar y tomar decisiones con eficacia.

Pregunta 1

Pregunta 2

Pregunta 3

¡Enhorabuena

has completado el microcurso!

Esperamos que este recorrido te haya proporcionado conceptos útiles para fortalecer tu perfil profesional y potenciar tus habilidades en el entorno laboral. Recuerda que el aprendizaje continuo es clave para crecer y adaptarse con éxito. Te animamos a poner en práctica lo aprendido y seguir explorando nuevas formas de desarrollo.