design thinking
TÈCNIQUES D'INVESTIGACIÓ I IDEACIÓ
El Design Thinking és una metodologia centrada en la persona que busca resoldre problemes de manera creativa i innovadora. S'utilitza molt en el disseny de productes, serveis o experiències, i segueix un procés iteratiu dividit en diverses fases. Les tècniques d'investigació i ideació són fonamentals per entendre les necessitats dels usuaris i generar solucions creatives.
Què és
Tècniques d’investigació dins del Design Thinking
Aquestes tècniques s’utilitzen principalment a les fases d’Empatitzar i Definir.
1. Entrevistes a usuaris
Permeten obtenir informació directa sobre les experiències, necessitats, frustracions i desitjos dels usuaris. Són converses obertes i profundes que ajuden a empatitzar.
2. Observació directa
Observar com els usuaris utilitzen un producte o servei en el seu context real, sense intervenir, per descobrir problemes o oportunitats no explícites.
3. Mapes d’empatia
És una eina visual que ajuda a comprendre l’usuari des de diferents dimensions: què pensa, què sent, què diu i què fa. Permet connectar emocionalment amb les necessitats reals.
4. Anàlisi de l’ecosistema
S’analitzen tots els actors, factors i entorns que afecten l’usuari i el problema, per entendre millor el context i trobar solucions integrals.
Tècniques d’ideació dins del Design Thinking
Aquestes s’apliquen en la fase d’Idear i tenen l’objectiu de generar moltes idees diverses que després es poden prototipar.
1. Brainstorming (Tempesta d’idees)
Es generen idees sense autocensura per fomentar la creativitat i la varietat. És important crear un entorn segur i obert.
2. SCAMPER
Com hem vist, serveix per modificar o crear noves idees a partir de solucions ja existents.
3. Mapes mentals
S’ajuden a organitzar i ampliar les idees sorgides durant la sessió d’ideació.
4. Storyboarding
Crear una història visual que explica com un usuari podria interactuar amb la solució. Això ajuda a posar-se a la pell de l’usuari i detectar possibles millores.
5. Prototipat ràpid
Fer prototips simples i ràpids (pot ser un dibuix, un model de cartró, un mockup digital) per representar les idees i posar-les a prova.
Escucha activa
Feedback constructivo
Capacidad de atender de forma consciente y completa al interlocutor, comprendiendo tanto lo que dice como lo que quiere decir.
Comunicación no verbal
Forma de comunicarse clara, firme y respetuosa, defendiendo ideas sin agresividad ni pasividad.
Retroalimentación orientada a mejorar, expresada con respeto, claridad y enfoque en el crecimiento.
Conjunto de gestos, posturas y expresiones que acompañan o sustituyen al lenguaje verbal.
Comunicación Efectiva
Asertividad
Capacidad de atender de forma consciente y completa al interlocutor, comprendiendo tanto lo que dice como lo que quiere decir.
Forma de comunicarse clara, firme y respetuosa, defendiendo ideas sin agresividad ni pasividad.
Retroalimentación orientada a mejorar, expresada con respeto, claridad y enfoque en el crecimiento.
Conjunto de gestos, posturas y expresiones que acompañan o sustituyen al lenguaje verbal.
Flipcards centradas en habilidadescomunicativas esenciales.
Gestión del tiempo
Capacidad para planificar y ejecutar tareas de manera eficiente, priorizando lo importante.
Mindfulness laboral
Actitud de anticiparse a los acontecimientos y actuar con iniciativa propia.
Habilidad para mantener el enfoque y cumplir objetivos sin necesidad de supervisión constante.
Práctica de atención plena aplicada al entorno de trabajo para reducir estrés y aumentar la concentración.
Gestión Personal y Productividad
Proactividad
Autodisciplina
Actitud de anticiparse a los acontecimientos y actuar con iniciativa propia.
Habilidad para mantener el enfoque y cumplir objetivos sin necesidad de supervisión constante.
Capacidad para planificar y ejecutar tareas de manera eficiente, priorizando lo importante.
Práctica de atención plena aplicada al entorno de trabajo para reducir estrés y aumentar la concentración.
Enfocada en el desarrollo individual y laorganización del trabajo.
Trabajo conjunto hacia un objetivo común, compartiendo responsabilidades y logros.
Gestión de conflictos
Capacidad de comprender las emociones y puntos de vista de los demás en el contexto laboral.
Capacidad para identificar, abordar y resolver desacuerdos de forma constructiva.
Compromiso grupal con los resultados y el desempeño del equipo.
Empatía
Trabajo en Equipo
Colaboración
Responsabilidad compartida
Trabajo conjunto hacia un objetivo común, compartiendo responsabilidades y logros.
Capacidad de comprender las emociones y puntos de vista de los demás en el contexto laboral.
Capacidad para identificar, abordar y resolver desacuerdos de forma constructiva.
Compromiso grupal con los resultados y el desempeño del equipo.
Claves para la colaboración efectiva enentornos profesionales.
Liderazgo transforma-cional
Delegación efectiva
Liderazgoy Tomade Decisiones
Estilo de liderazgo que motiva e impulsa al equipo mediante una visión inspiradora.
Visión estratégica
Toma de decisiones
Asignación adecuada de tareas para potenciar el talento y liberar recursos.
Proceso de elegir la mejor opción entre varias, basado en análisis, criterio y objetivos.
Capacidad de anticipar escenarios futuros y orientar acciones con una perspectiva a largo plazo.
Asignación adecuada de tareas para potenciar el talento y liberar recursos.
Estilo de liderazgo que motiva e impulsa al equipo mediante una visión inspiradora.
Capacidad de anticipar escenarios futuros y orientar acciones con una perspectiva a largo plazo.
Proceso de elegir la mejor opción entre varias, basado en análisis, criterio y objetivos.
Habilidades clave para liderar y tomar decisiones con eficacia.
Pregunta 1
Pregunta 2
Pregunta 3
¡Enhorabuena
has completado el microcurso!
Esperamos que este recorrido te haya proporcionado conceptos útiles para fortalecer tu perfil profesional y potenciar tus habilidades en el entorno laboral. Recuerda que el aprendizaje continuo es clave para crecer y adaptarse con éxito. Te animamos a poner en práctica lo aprendido y seguir explorando nuevas formas de desarrollo.
design thinking
alumnotoni joseluis
Created on September 12, 2025
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TÈCNIQUES D'INVESTIGACIÓ I IDEACIÓ
El Design Thinking és una metodologia centrada en la persona que busca resoldre problemes de manera creativa i innovadora. S'utilitza molt en el disseny de productes, serveis o experiències, i segueix un procés iteratiu dividit en diverses fases. Les tècniques d'investigació i ideació són fonamentals per entendre les necessitats dels usuaris i generar solucions creatives.
Què és
Tècniques d’investigació dins del Design Thinking Aquestes tècniques s’utilitzen principalment a les fases d’Empatitzar i Definir. 1. Entrevistes a usuaris Permeten obtenir informació directa sobre les experiències, necessitats, frustracions i desitjos dels usuaris. Són converses obertes i profundes que ajuden a empatitzar. 2. Observació directa Observar com els usuaris utilitzen un producte o servei en el seu context real, sense intervenir, per descobrir problemes o oportunitats no explícites. 3. Mapes d’empatia És una eina visual que ajuda a comprendre l’usuari des de diferents dimensions: què pensa, què sent, què diu i què fa. Permet connectar emocionalment amb les necessitats reals. 4. Anàlisi de l’ecosistema S’analitzen tots els actors, factors i entorns que afecten l’usuari i el problema, per entendre millor el context i trobar solucions integrals. Tècniques d’ideació dins del Design Thinking Aquestes s’apliquen en la fase d’Idear i tenen l’objectiu de generar moltes idees diverses que després es poden prototipar. 1. Brainstorming (Tempesta d’idees) Es generen idees sense autocensura per fomentar la creativitat i la varietat. És important crear un entorn segur i obert. 2. SCAMPER Com hem vist, serveix per modificar o crear noves idees a partir de solucions ja existents. 3. Mapes mentals S’ajuden a organitzar i ampliar les idees sorgides durant la sessió d’ideació. 4. Storyboarding Crear una història visual que explica com un usuari podria interactuar amb la solució. Això ajuda a posar-se a la pell de l’usuari i detectar possibles millores. 5. Prototipat ràpid Fer prototips simples i ràpids (pot ser un dibuix, un model de cartró, un mockup digital) per representar les idees i posar-les a prova.
Escucha activa
Feedback constructivo
Capacidad de atender de forma consciente y completa al interlocutor, comprendiendo tanto lo que dice como lo que quiere decir.
Comunicación no verbal
Forma de comunicarse clara, firme y respetuosa, defendiendo ideas sin agresividad ni pasividad.
Retroalimentación orientada a mejorar, expresada con respeto, claridad y enfoque en el crecimiento.
Conjunto de gestos, posturas y expresiones que acompañan o sustituyen al lenguaje verbal.
Comunicación Efectiva
Asertividad
Capacidad de atender de forma consciente y completa al interlocutor, comprendiendo tanto lo que dice como lo que quiere decir.
Forma de comunicarse clara, firme y respetuosa, defendiendo ideas sin agresividad ni pasividad.
Retroalimentación orientada a mejorar, expresada con respeto, claridad y enfoque en el crecimiento.
Conjunto de gestos, posturas y expresiones que acompañan o sustituyen al lenguaje verbal.
Flipcards centradas en habilidadescomunicativas esenciales.
Gestión del tiempo
Capacidad para planificar y ejecutar tareas de manera eficiente, priorizando lo importante.
Mindfulness laboral
Actitud de anticiparse a los acontecimientos y actuar con iniciativa propia.
Habilidad para mantener el enfoque y cumplir objetivos sin necesidad de supervisión constante.
Práctica de atención plena aplicada al entorno de trabajo para reducir estrés y aumentar la concentración.
Gestión Personal y Productividad
Proactividad
Autodisciplina
Actitud de anticiparse a los acontecimientos y actuar con iniciativa propia.
Habilidad para mantener el enfoque y cumplir objetivos sin necesidad de supervisión constante.
Capacidad para planificar y ejecutar tareas de manera eficiente, priorizando lo importante.
Práctica de atención plena aplicada al entorno de trabajo para reducir estrés y aumentar la concentración.
Enfocada en el desarrollo individual y laorganización del trabajo.
Trabajo conjunto hacia un objetivo común, compartiendo responsabilidades y logros.
Gestión de conflictos
Capacidad de comprender las emociones y puntos de vista de los demás en el contexto laboral.
Capacidad para identificar, abordar y resolver desacuerdos de forma constructiva.
Compromiso grupal con los resultados y el desempeño del equipo.
Empatía
Trabajo en Equipo
Colaboración
Responsabilidad compartida
Trabajo conjunto hacia un objetivo común, compartiendo responsabilidades y logros.
Capacidad de comprender las emociones y puntos de vista de los demás en el contexto laboral.
Capacidad para identificar, abordar y resolver desacuerdos de forma constructiva.
Compromiso grupal con los resultados y el desempeño del equipo.
Claves para la colaboración efectiva enentornos profesionales.
Liderazgo transforma-cional
Delegación efectiva
Liderazgoy Tomade Decisiones
Estilo de liderazgo que motiva e impulsa al equipo mediante una visión inspiradora.
Visión estratégica
Toma de decisiones
Asignación adecuada de tareas para potenciar el talento y liberar recursos.
Proceso de elegir la mejor opción entre varias, basado en análisis, criterio y objetivos.
Capacidad de anticipar escenarios futuros y orientar acciones con una perspectiva a largo plazo.
Asignación adecuada de tareas para potenciar el talento y liberar recursos.
Estilo de liderazgo que motiva e impulsa al equipo mediante una visión inspiradora.
Capacidad de anticipar escenarios futuros y orientar acciones con una perspectiva a largo plazo.
Proceso de elegir la mejor opción entre varias, basado en análisis, criterio y objetivos.
Habilidades clave para liderar y tomar decisiones con eficacia.
Pregunta 1
Pregunta 2
Pregunta 3
¡Enhorabuena
has completado el microcurso!
Esperamos que este recorrido te haya proporcionado conceptos útiles para fortalecer tu perfil profesional y potenciar tus habilidades en el entorno laboral. Recuerda que el aprendizaje continuo es clave para crecer y adaptarse con éxito. Te animamos a poner en práctica lo aprendido y seguir explorando nuevas formas de desarrollo.