08
mon manuel My Santévet
Tome 8 : IBAN CHANGE
⏱️
Durée estimée : ~4 à 8 minutes
Nouveaux Espaces Client Santévet : de quoi parle-t-on ?
PAS SI VITE !
As-tu suivi l'étape précédente sur PET ID ?
Oui chef ! 🫡
Hmmm.. kézako ? 🧐
Avant de te lancer
🧐Voici un petit guide de lecture des pictos pour t'aider à te repérer dans cette activité (Ne clique pas sur ceux présents sur cette page, il ne se passera rien !) 😉
au passage de la souris sur les images, tu pourras cliquer dessus pour les agrandir
Aller à la page précédente
Aller à la page suivante
Si tu ne retrouves pas ces boutons à chaque page, cela signifie que tu as tout lu, tu peux revenir à l'index 😉
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Je peux commencer ! 💪
08
IBAN Change
Tout ce que je dois savoir sur IBAN automation and change.
IBAN Change automation
le changEment d' IBAN
Gain de temps et autonomie pour le client : en effectuant lui-même le changement d’IBAN depuis son espace client ou avec son application, il n’a pas besoin d’attendre un conseiller ni de dépendre des horaires du service. C’est immédiat, disponible 24/7 et cela renforce son autonomie. Fiabilité et efficacité pour l’entreprise : la saisie directe par le client réduit le risque d’erreurs liées à la retranscription et libère du temps aux conseillers, qui peuvent se concentrer sur des demandes à plus forte valeur ajoutée (conseil, accompagnement personnalisé).Amélioration de la QDS*.
* QDS: Qualité de service
L'ESPACE client
Clique sur les images pour les agrandir.
Rubrique mon compte/ coordonnées bancaires
l'application BULLE BLEUE
Clique sur les images pour les agrandir
Rubrique mon compte/ coordonnées bancaires
Une sécurité pour le client : un IBAN non valide ne peut être confirmé.
Ton rôle : Rappeler au client qu'il faut un message de confirmation pour s'assurer de l'enregistrement du nouvel IBAN.
Ton rôle : est de rappeler au client : malgré que le nouveau IBAN soit pris en compte 24h après l'enregistrement, le prochain prélèvement pourrait encore être effectué sur l'ancien IBAN.
*La fin
👏THE END*!👏
Bravo, tu viens de débloquer le Tome 9 : CONTACT FORM !
Tu peux décider de recommencer cette activité ou de poursuivre avec la suivante ! 😉
Recommencer cette activité
Un message d'alerte avant de procéder au changement
[APP BB] TOME 8 - IBAN CHANGE
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Created on September 11, 2025
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Tome 8 : IBAN CHANGE
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🧐Voici un petit guide de lecture des pictos pour t'aider à te repérer dans cette activité (Ne clique pas sur ceux présents sur cette page, il ne se passera rien !) 😉
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Gain de temps et autonomie pour le client : en effectuant lui-même le changement d’IBAN depuis son espace client ou avec son application, il n’a pas besoin d’attendre un conseiller ni de dépendre des horaires du service. C’est immédiat, disponible 24/7 et cela renforce son autonomie. Fiabilité et efficacité pour l’entreprise : la saisie directe par le client réduit le risque d’erreurs liées à la retranscription et libère du temps aux conseillers, qui peuvent se concentrer sur des demandes à plus forte valeur ajoutée (conseil, accompagnement personnalisé).Amélioration de la QDS*.
* QDS: Qualité de service
L'ESPACE client
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Une sécurité pour le client : un IBAN non valide ne peut être confirmé.
Ton rôle : Rappeler au client qu'il faut un message de confirmation pour s'assurer de l'enregistrement du nouvel IBAN.
Ton rôle : est de rappeler au client : malgré que le nouveau IBAN soit pris en compte 24h après l'enregistrement, le prochain prélèvement pourrait encore être effectué sur l'ancien IBAN.
*La fin
👏THE END*!👏
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