[APP BB] TOME 8 - IBAN CHANGE

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mon manuel My Santévet

Tome 8 : IBAN CHANGE

⏱️

Durée estimée : ~4 à 8 minutes

Nouveaux Espaces Client Santévet : de quoi parle-t-on ?

PAS SI VITE !

As-tu suivi l'étape précédente sur PET ID ?

Oui chef ! 🫡

Hmmm.. kézako ? 🧐

Avant de te lancer

🧐Voici un petit guide de lecture des pictos pour t'aider à te repérer dans cette activité (Ne clique pas sur ceux présents sur cette page, il ne se passera rien !) 😉

au passage de la souris sur les images, tu pourras cliquer dessus pour les agrandir

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Je peux commencer ! 💪

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IBAN Change

Tout ce que je dois savoir sur IBAN automation and change.

IBAN Change automation

le changEment d' IBAN

Gain de temps et autonomie pour le client : en effectuant lui-même le changement d’IBAN depuis son espace client ou avec son application, il n’a pas besoin d’attendre un conseiller ni de dépendre des horaires du service. C’est immédiat, disponible 24/7 et cela renforce son autonomie. Fiabilité et efficacité pour l’entreprise : la saisie directe par le client réduit le risque d’erreurs liées à la retranscription et libère du temps aux conseillers, qui peuvent se concentrer sur des demandes à plus forte valeur ajoutée (conseil, accompagnement personnalisé).Amélioration de la QDS*.

* QDS: Qualité de service

L'ESPACE client

Clique sur les images pour les agrandir.

Rubrique mon compte/ coordonnées bancaires

l'application BULLE BLEUE

Clique sur les images pour les agrandir

Rubrique mon compte/ coordonnées bancaires

Une sécurité pour le client : un IBAN non valide ne peut être confirmé.

Ton rôle : Rappeler au client qu'il faut un message de confirmation pour s'assurer de l'enregistrement du nouvel IBAN.

Ton rôle : est de rappeler au client : malgré que le nouveau IBAN soit pris en compte 24h après l'enregistrement, le prochain prélèvement pourrait encore être effectué sur l'ancien IBAN.

*La fin

👏THE END*!👏

Bravo, tu viens de débloquer le Tome 9 : CONTACT FORM !

Tu peux décider de recommencer cette activité ou de poursuivre avec la suivante ! 😉

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