OFFICE DE TOURISME DE LA BAIE DE SOMME

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POLE OFFICE DE TOURISME

OFFICE DE TOURISME DE LA BAIE DE SOMME

présentation aux nouveaux étudiants le domaine de l'office de tourisme

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Les missions en office de tourisme

Saison estivale "Front & Back Office" - Accueil réel & par téléphone - Encaissement boutique - pointage des demandes - mise en rayon brochures - agencement vitrine - conseil de prestations - visite guidée - interview journaliste BFMTV - se sociabiliser avec les touristes

basse Saison "Back office" - Préparation de la saison - Mise à jour du site - post promotionel sur les réseaux - Création d'affiche - rédaction de mails - mise à jour des dossiers voyages clients

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LES COMPETENCES ACQUISES ET BILANS

Bilans basse saison & haute saison En front office, le travail consiste surtout à accueillir, conseiller et vendre, avec une intensité plus forte en haute saison. En back office, le travail est plus organisationnel et analytique, surtout en basse saison pour améliorer la qualité et préparer les périodes chargées.

basse Saison "Back office"

Saison estivale "Front Office"

• gestion d'un espace d'accueil

• Mise en rayon brochures

• analyser la qualité de la prestation touristique vendue

• Documents administratif

• Accueil client

• Proposer une prestation adaptée

• réalisation d'une vente

• prendre un charge un groupe de touriste

• Mise en rayon brochures

• Rensigner sur des évènements locaux

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fIN DE PRESENTATION

Merci beaucoup pour votre écoute

--- Avez-vous des questions ? ---

Présenté par Louis, Alexy, Marcoayant réalisé leurs stage dans les Office de Tourisme de la Baie de Somme