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Communication et digitalisation

tess poisson

Created on September 11, 2025

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Transcript

Communication et digitalisation

BTS MCO

Présentation de l'entreprise

Date de création : 12 février 2024 Activité principale : Boulangerie - Pâtisserie Forme juridique : Société à responsabilité limitée (SARL)

Tendance du Marché

Investissements moyens (2025) 17 600 € par boulanger pour : - Modernisation du magasin - Digitalisation (caisses connectées, commandes en ligne, aménagements)

Adoption des outils numériques :

72 % des boulangers actifs utilisent les réseaux sociaux

Plateformes clés :

Présence sur les médias

Communication Multi canal
Facteurs clés de succès : - développement des réseaux sociaux - avis Google
DIGITAL :
HORS MEDIA :

Mission 1 : Réaliser des études commerciales

Comment améliorer la communication afin de réaliser une étude commerciale efficace ?
Conclusion

Mission 2 : Concevoir et mettre en place la communication commerciale

Produit gourmand et visuellement attractif, la Pomme d’Anjou allie innovation et tradition locale

Comment promouvoir efficacement notre nouveau produit signature ?

« Trompe-l’Œil : La Pomme d’Anjou, un produit tendance »
Idéale pour séduire les clients en boutique et sur les réseaux sociaux.

Mission 2 : Concevoir et mettre en place la communication commerciale

Comment sélectionner la stratégie de communication appropriée ?

Je suis une femme active qui vit à Écouflant ; j’aime soutenir les produits locaux et je suis très sensible à la beauté des pâtisseries. Je regarde souvent les réseaux sociaux pour repérer de nouvelles adresses gourmandes ou les dernières nouveautés

Mission 2 : Concevoir et mettre en place la communication commerciale

PAID Media

EARNED Media

SHARED Media

OWNED Media

Mission 2 : Concevoir et mettre en place la communication commerciale

Mission 3 : Evaluer l’action commerciale

Analyse des résultats sur la communication
DU 01/05/2025 - 31/05/2025-
19 pommes d'anjou soit 81,27
Taux d'évolution de 126%
DU 01/09/2025 -30/09/2025
71 pommes d'anjousoit 301,43

Mission 4 : Vendre dans un contexte omnicanal

Amélioration de notre site vitrine

Mission 4 : Vendre dans un contexte omnicanal

Amélioration de notre site vitrine
Boutiques

Mission 5 : organiser l'espace commercial

Garantir la disponibilité de l'offre

Plan d’action : Mise en place d’un SAP pour la gestion des stocks et commandes automatiques

Réduire les ruptures
Optimiser les commandes fournisseurs
Répondre à la demande des clients

Mission 5 : organiser l'espace commercial

Garantir la disponibilité de l'offre
Analyse des besoins Lister tous les produits vendus. Identifier les ventes fortes, périodes clés et produits saisonniers. Évaluer le fonctionnement actuel des stocks (ruptures, pertes…).
Paramétrage du SAP Choisir le SAP adapté (S/4HANA ou Business One). Créer les fiches produits : codes, unités, prix, stocks mini/maxi. Enregistrer les fournisseurs et leurs délais.
Gestion automatisée des stocks Mise à jour automatique après chaque vente/production. Alertes quand le stock mini est atteint. Prévisions basées sur l’historique des ventes.

Mission 5 : organiser l'espace commercial

Garantir la disponibilité de l'offre
Commandes automatiques SAP génère les commandes selon stocks + prévisions. Validation manuelle par le responsable. Mise à jour des stocks à la réception.
Formation et suivi Former l’équipe à l’utilisation. Suivre les indicateurs (ruptures, surstocks) et ajuster les paramètres.

Mission 6 : Développement des performances

Comment promouvoir notre animation commercial ?

Mission 7 : Entretenir la relation client

Comment intégrer les clients Too Good To Go dans une démarche de relation client durable ?

Mission 7 : Entretenir la relation client

Comment intégrer les clients Too Good To Go dans une démarche de relation client durable

Mission 8 : Assurer la Veille Informationnelle

Google my business

Occuper les premières positions sur les moteurs de recherche

Publier des actualités concernant les événements de l’entreprise
Ajuster automatiquement les horaires lors des jours fériés

Mission 9 : élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services

Comment mettre en oeuvre les outils de communication pour élaborer en continu l'offre de produits et de services ?

JE VOUS REMERCIE DE M’AVOIR ÉCOUTÉE, SI VOUS AVEZ DES QUESTIONS N’HÉSITEZ PAS À ME LES POSER !

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