Chapitre 1

Chapitre 1

réponses aux questions

question 1

Qu'a mis en place la Fnac ces dernières années?

Ces un plan stratégique qui a été mis en place ces dernières années, visant à élargir les catégories.

QUESTION 2

Quelles sont les raisons de ce changement ?

Les raison etais de renforcer les ventes du groupe et de faire face àla concurrence d’Internet.

Quelles nouvelles solutions la FNAC propose-t-elle à ses clients ?

QUESTION 3

Ils proposent un système qui permet d’acheter un produit sur Internet et de venir le retirer en magasin.

Question4

Comment les employés se sont-ils adaptés à ces changements ?

Pour appréhender leurs nouvelles responsabilités et réaliser les nouvelles tâches à accomplir, ils ont dû acquérir une certaine confiance en eux et apprendre à gérer leur temps différemment.