APPLIQUER LE REFERENTIEL A MA STRUCTURE - ERIC SIMON - 14H
lors de cette journée, nous allons aborder le systeme qualite en formation professionnelle, la terminologie et les attentes de l'audit, la PREPARATION A LA CERTIFICATION, le referentiel de qualite
INDEX
6. L'utilité de ce système
1. Brainstorming
7. La mise en place
2. Définition
8. Process
3. Exemples de différents systèmes
9. A vous de jouer!
4. Citation
10. Thanks!
5. Exercice et correction
activite: trouve la definition
L'AMELIORATION CONTINUE, C'EST:
- La démarche d'amélioration continue consiste à mener des actions permanentes et durables pour améliorer l'ensemble des processus de l'entreprise, en éliminant les dysfonctionnements et en renforçant les atouts générateurs de valeur
Les differents systemes
Cette approche se base sur la roue de Deming, un cercle vertueux permettant le déploiement d’améliorations continues. Le PDCA implique quatre étapes principales : L’analyse du problème ou de la situation à améliorer La mise en œuvre d’une solution ou, selon certaines approches dérivées, d’expérimentations d’améliorations L’évaluation des résultats L’identification de points à corriger ou le déploiement de l’approche testée
SMART
PDCA
Cette méthode consiste à définir des objectifs et indicateurs précis à chaque étape d’un projet ou d’une production Spécifiques Mesurables Atteignables Réalistes Temporellement définis
Les differents systemes
QQOQCCP
Cette approche se base sur le questionnement (qui, quoi, où, quand, comment, combien, pourquoi ?) Quoi : la problématique à résoudre Qui : les intervenants sur la tâche concernée Où : le poste où la machine utilisée Quand : le moment, mais aussi les questions de durée ou de fréquence Comment : la manière ou les circonstances caractérisant la tâche Combien : le coût, les ressources disponibles Pourquoi : l’objectif, la finalité du processus
"NE CHERCHEZ PAS LE COUPABLE, CHERCHEZ LE REMEDE"
Henry FORD
decrivez avec une carte mentale, le systeme d'amelioration continue et la qualite
LES DIFFERENTS SYSTEMES DE QUALITE EN FORMATION
ISO9001
DATADOCK
OPQF
L’OPQF a été créé en 1994 avec le soutien du Ministère du Travail et de la Fédération de la Formation Professionnelle. ISQ Association, via sa marque OPQF, a pour vocation de délivrer une qualification aux organismes de formation leur permettant ainsi de faire reconnaître leurs compétences et leur professionnalisme.
Datadock est surtout une certification déclarative. Elle permet aux organismes de formation d'attester de la qualité de leur processus de formation et de ses compétances en la matière. Les organismes de formation professionnelle sont alors inscrit au référentiel national en fonction de leur activité.
Les principales exigences de la norme 9001 version 2015 sont : Contexte de l'organisme : L'entreprise et son contexte / Besoins et attentes des parties intéressées / Domaine d'application du système de management de la qualité / Système de management de la qualité et processus associés
DATADOCK ET QUALIOPI... redondance?
Datadock contient des similitudes mais est loin de la certification QUALIOPI Voyons pourquoi!
L'audit qualite en formation et son utilite
La qualité dans la formation se définit par des processus corrélés entre eux. Ce système doit permettre à un organisme d'optimiser l'organisation et ses performences
Voyons la terminologie propre à Qualiopi!
L'audit qualite en formation et son utilite
Voyons la terminologie propre à Qualiopi!
Preuves objectives
Processus
Constations d'audit
critères d'audit
périmètre
plan d'audit
AUDIT
indicateur
Non conformité
Comment mettre en place ce système dans ma structure?
Recherchez qui est impacté dans votre structure et établissez une liste. Reliez entre elles les actions et les personnes
Exemples
L'équipe pédagogique
La stratégie
La production
VOUS
Les stagiaires
Les 4 périmètres de la certification
Recherchez les 4 périmètres de la certification et trouvez quels sont les indicateurs spécifiques au CFA
Les 4 périmètres de la certification et le nombre d'indicateurs applicables - V8 et V9
Actions de formation : 23 si nouvel entrant Actions de formation par apprentissage: 32 VAE: 23 si nouvel entrant Bilan de compétences: 23 si nouvel entrant
La notion de "nouvel entrant"
LES DIFFERENTES ETAPES DE QUALIOPI: avant la formation
Le programme de formation
la mise en valeur de son organisme
l'analyse de besoin
le positionnement
Evaluations
PENDANT LA FORMATION
Créer des objectifs évaluables
Evaluer les acquis des stagiaires
Avoir des ressources variées
Adaptation
compétences
XXXX
Evaluations
XXXX
Contenus
XXXX
Avoir des locaux et moyens techniques adéquats
Adapter la prestation, les contenus..
Evaluer la formation qualitativement
Avoir des formateurs compétents
EVALUER ET AMELIORER
En évaluant, on répond aux indicateurs 2 et 30 mais aussi on s'améliore
le retours des différentes parties prenantes permet d'être dans l'amélioration continue
LES NOUVEAUTES DEPUIS MAI 2023 :
audit initial : avoir fait une action de formation ou un BC ou un accompagnement VAE pour pouvoir passer la certification Préciser les échantillons audités pour les auditeurs audit de surveillance : majoré de 1/2 journée si nouvel entrant nouvelles versions : V8 et V9 V8 : applicable jusqu'au 8/03
LA V9 ET LA SOUS TRAITANCE: La V9 du guide de lecture est applicable à partir du 08/03/2024. Elle décrit la notion de sous-traitance en formation. L'auditeur peut demander un échantillon sous-traité : si vous travaillez pour un autre centre de formation, vous serez audité avec les spécificités de cette version
LA V9 ET LA SOUS TRAITANCE: Durant tout le guide, il est spécifié c e qui est attendu pour le sous-traitant. Voici les principaux impacts à retenir: indicateur 1, 2, 3 : non applicable en sous traitance indicateur 5 : démontrer la prise en compte des objectifs définis par le donneur d'ordre indicateur 7 ,9, 13, 16 : l'organisme certificateur tient compte des missions confiées pour l'appréciation de cet indicateur (à préciser dans un contrat par exemple, présentation du référentiel de certification)
LA V9 ET LA SOUS TRAITANCE: Indicateur 26 : le sous-traitant démontre qu'il dispose d'un réseau de partenaires et d'expert ou que son donneur d'ordre lui a communiqué la liste des ses partenaires mobilisables pour orienter les PSH ou mettre en place des mesures spécifiques. Indicateur 28 : l'organisme certificateur tient compte des missions confiées pour l'appréciation de cet indicateur. Indicateur 30 : lep restataire recueille l'appréciation des bénéficiaires et de son donneur d'ordres sur la prestation réalisée.
les 32 indicateurs en langage clair
Pour une meilleure compréhension des attendus de chaque indicateur, je les ai traduit en langage clair
les 32 indicateurs en langage clair
Pour une meilleure compréhension des attendus de chaque indicateur, je les ai traduit en langage clair
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les 32 indicateurs en langage clair
Pour une meilleure compréhension des attendus de chaque indicateur, je les ai traduit en langage clair
le deroulement d'un audit
30% du travail en amont
Recherches d'indices: BPF, périmètres, site internet, certifiant?
50% lors du déroulement de l'audit
identifier le fonctionnement de l'OPAC, noter les éléments relevés, constater..., remplir le rapport d'audit
20% après l'audit
relire son rapport, remplir les fiches de non conformités si nécessaire, envoyer le rapport
MISE EN PRATIQUE: à partir des éléments fournis, vous devez préparer le plan d'audit, quels sont les éléments que vous relevez? Le site internet du centre de formation: https://www.abskill.com/centres/bretagne/abskill-rennes/
grille de question: remplir la grille de question qui vous aidera à faire votre plan d'audit
methodologie d'AUDIT en amont
- vérifier en amont les informations (BPF, certifications, sous traitance)
- préparer sa réunion d'ouverture en amont
- pré remplir son document excel ou word
methodologie d'AUDIT pendant
- conduire la réunion d'ouverture
- produire les constations d'audit
- préparer les conclusions d'audit
- conduire la réunion de clôture
QCM
Un audit qualité est: 1- une évaluation des méthodes de travail 2- C'est un processus systématique, indépendant et documenté fondé sur des preuves permettant d'évaluer de manière objective la conformité à des critères d'audit 3- un contrôle des produits et services
QCM - parmi ces 3 methodes d'amelioration continue, laquelle ne fait partie de l'amelioration continue?
AGILE
SMART
PDCA
conclusion
Le référentiel de qualité est un dispositif qui s'articule et qui ne peut se concevoir de façon séparée. Chaque indicateur s'inscrit sous des critères qui suivent une logique: l'avant, le pendant et l'après chaque action de formation
BILAN ET QCM GENERAL
je crée et je forme
j'analyse
J'anticipe
je m'améliore
j'évalue
ESCAPE GAME- Qualioptor a volé le sesame Qualiopi...SAUREZ-VOUS RETROUVER QUELS INDICATEURS IL A SUBTILISES?
ThankYou!
Write anawesome headline
Show enthusiasm, smirk a smile, and maintain eye contact with your audience can be your best allies when telling stories that excite and capture the interest of the public: 'The eyes, chico. They never lie.' This will help you make a match with your audience. Leave them speechless!
Here you can put ahighlighted title
With Genially templates, you will be able to include visual resources to leave your audience in awe. You can also highlight specific phrases or data that will be etched into your audience's memory, and even embed external content that will surprise them: videos, photos, audios... Whatever you want!
Here you can put ahighlighted title
With Genially templates, you can include visual resources to leave your audience speechless. You can also highlight specific phrases or facts that will be ingrained in your audience's memory, and even embed surprise external content: videos, photos, audios... Whatever you want!
ERIC SIMON Appliquer le référentiel à ma structure -21h
Armelle BERNOIS
Created on September 11, 2025
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APPLIQUER LE REFERENTIEL A MA STRUCTURE - ERIC SIMON - 14H
lors de cette journée, nous allons aborder le systeme qualite en formation professionnelle, la terminologie et les attentes de l'audit, la PREPARATION A LA CERTIFICATION, le referentiel de qualite
INDEX
6. L'utilité de ce système
1. Brainstorming
7. La mise en place
2. Définition
8. Process
3. Exemples de différents systèmes
9. A vous de jouer!
4. Citation
10. Thanks!
5. Exercice et correction
activite: trouve la definition
L'AMELIORATION CONTINUE, C'EST:
Les differents systemes
Cette approche se base sur la roue de Deming, un cercle vertueux permettant le déploiement d’améliorations continues. Le PDCA implique quatre étapes principales : L’analyse du problème ou de la situation à améliorer La mise en œuvre d’une solution ou, selon certaines approches dérivées, d’expérimentations d’améliorations L’évaluation des résultats L’identification de points à corriger ou le déploiement de l’approche testée
SMART
PDCA
Cette méthode consiste à définir des objectifs et indicateurs précis à chaque étape d’un projet ou d’une production Spécifiques Mesurables Atteignables Réalistes Temporellement définis
Les differents systemes
QQOQCCP
Cette approche se base sur le questionnement (qui, quoi, où, quand, comment, combien, pourquoi ?) Quoi : la problématique à résoudre Qui : les intervenants sur la tâche concernée Où : le poste où la machine utilisée Quand : le moment, mais aussi les questions de durée ou de fréquence Comment : la manière ou les circonstances caractérisant la tâche Combien : le coût, les ressources disponibles Pourquoi : l’objectif, la finalité du processus
"NE CHERCHEZ PAS LE COUPABLE, CHERCHEZ LE REMEDE"
Henry FORD
decrivez avec une carte mentale, le systeme d'amelioration continue et la qualite
LES DIFFERENTS SYSTEMES DE QUALITE EN FORMATION
ISO9001
DATADOCK
OPQF
L’OPQF a été créé en 1994 avec le soutien du Ministère du Travail et de la Fédération de la Formation Professionnelle. ISQ Association, via sa marque OPQF, a pour vocation de délivrer une qualification aux organismes de formation leur permettant ainsi de faire reconnaître leurs compétences et leur professionnalisme.
Datadock est surtout une certification déclarative. Elle permet aux organismes de formation d'attester de la qualité de leur processus de formation et de ses compétances en la matière. Les organismes de formation professionnelle sont alors inscrit au référentiel national en fonction de leur activité.
Les principales exigences de la norme 9001 version 2015 sont : Contexte de l'organisme : L'entreprise et son contexte / Besoins et attentes des parties intéressées / Domaine d'application du système de management de la qualité / Système de management de la qualité et processus associés
DATADOCK ET QUALIOPI... redondance?
Datadock contient des similitudes mais est loin de la certification QUALIOPI Voyons pourquoi!
L'audit qualite en formation et son utilite
La qualité dans la formation se définit par des processus corrélés entre eux. Ce système doit permettre à un organisme d'optimiser l'organisation et ses performences
Voyons la terminologie propre à Qualiopi!
L'audit qualite en formation et son utilite
Voyons la terminologie propre à Qualiopi!
Preuves objectives
Processus
Constations d'audit
critères d'audit
périmètre
plan d'audit
AUDIT
indicateur
Non conformité
Comment mettre en place ce système dans ma structure?
Recherchez qui est impacté dans votre structure et établissez une liste. Reliez entre elles les actions et les personnes
Exemples
L'équipe pédagogique
La stratégie
La production
VOUS
Les stagiaires
Les 4 périmètres de la certification
Recherchez les 4 périmètres de la certification et trouvez quels sont les indicateurs spécifiques au CFA
Les 4 périmètres de la certification et le nombre d'indicateurs applicables - V8 et V9
Actions de formation : 23 si nouvel entrant Actions de formation par apprentissage: 32 VAE: 23 si nouvel entrant Bilan de compétences: 23 si nouvel entrant
La notion de "nouvel entrant"
LES DIFFERENTES ETAPES DE QUALIOPI: avant la formation
Le programme de formation
la mise en valeur de son organisme
l'analyse de besoin
le positionnement
Evaluations
PENDANT LA FORMATION
Créer des objectifs évaluables
Evaluer les acquis des stagiaires
Avoir des ressources variées
Adaptation
compétences
XXXX
Evaluations
XXXX
Contenus
XXXX
Avoir des locaux et moyens techniques adéquats
Adapter la prestation, les contenus..
Evaluer la formation qualitativement
Avoir des formateurs compétents
EVALUER ET AMELIORER
En évaluant, on répond aux indicateurs 2 et 30 mais aussi on s'améliore
le retours des différentes parties prenantes permet d'être dans l'amélioration continue
LES NOUVEAUTES DEPUIS MAI 2023 :
audit initial : avoir fait une action de formation ou un BC ou un accompagnement VAE pour pouvoir passer la certification Préciser les échantillons audités pour les auditeurs audit de surveillance : majoré de 1/2 journée si nouvel entrant nouvelles versions : V8 et V9 V8 : applicable jusqu'au 8/03
LA V9 ET LA SOUS TRAITANCE: La V9 du guide de lecture est applicable à partir du 08/03/2024. Elle décrit la notion de sous-traitance en formation. L'auditeur peut demander un échantillon sous-traité : si vous travaillez pour un autre centre de formation, vous serez audité avec les spécificités de cette version
LA V9 ET LA SOUS TRAITANCE: Durant tout le guide, il est spécifié c e qui est attendu pour le sous-traitant. Voici les principaux impacts à retenir: indicateur 1, 2, 3 : non applicable en sous traitance indicateur 5 : démontrer la prise en compte des objectifs définis par le donneur d'ordre indicateur 7 ,9, 13, 16 : l'organisme certificateur tient compte des missions confiées pour l'appréciation de cet indicateur (à préciser dans un contrat par exemple, présentation du référentiel de certification)
LA V9 ET LA SOUS TRAITANCE: Indicateur 26 : le sous-traitant démontre qu'il dispose d'un réseau de partenaires et d'expert ou que son donneur d'ordre lui a communiqué la liste des ses partenaires mobilisables pour orienter les PSH ou mettre en place des mesures spécifiques. Indicateur 28 : l'organisme certificateur tient compte des missions confiées pour l'appréciation de cet indicateur. Indicateur 30 : lep restataire recueille l'appréciation des bénéficiaires et de son donneur d'ordres sur la prestation réalisée.
les 32 indicateurs en langage clair
Pour une meilleure compréhension des attendus de chaque indicateur, je les ai traduit en langage clair
les 32 indicateurs en langage clair
Pour une meilleure compréhension des attendus de chaque indicateur, je les ai traduit en langage clair
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le deroulement d'un audit
30% du travail en amont
Recherches d'indices: BPF, périmètres, site internet, certifiant?
50% lors du déroulement de l'audit
identifier le fonctionnement de l'OPAC, noter les éléments relevés, constater..., remplir le rapport d'audit
20% après l'audit
relire son rapport, remplir les fiches de non conformités si nécessaire, envoyer le rapport
MISE EN PRATIQUE: à partir des éléments fournis, vous devez préparer le plan d'audit, quels sont les éléments que vous relevez? Le site internet du centre de formation: https://www.abskill.com/centres/bretagne/abskill-rennes/
grille de question: remplir la grille de question qui vous aidera à faire votre plan d'audit
methodologie d'AUDIT en amont
methodologie d'AUDIT pendant
QCM
Un audit qualité est: 1- une évaluation des méthodes de travail 2- C'est un processus systématique, indépendant et documenté fondé sur des preuves permettant d'évaluer de manière objective la conformité à des critères d'audit 3- un contrôle des produits et services
QCM - parmi ces 3 methodes d'amelioration continue, laquelle ne fait partie de l'amelioration continue?
AGILE
SMART
PDCA
conclusion
Le référentiel de qualité est un dispositif qui s'articule et qui ne peut se concevoir de façon séparée. Chaque indicateur s'inscrit sous des critères qui suivent une logique: l'avant, le pendant et l'après chaque action de formation
BILAN ET QCM GENERAL
je crée et je forme
j'analyse
J'anticipe
je m'améliore
j'évalue
ESCAPE GAME- Qualioptor a volé le sesame Qualiopi...SAUREZ-VOUS RETROUVER QUELS INDICATEURS IL A SUBTILISES?
ThankYou!
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Show enthusiasm, smirk a smile, and maintain eye contact with your audience can be your best allies when telling stories that excite and capture the interest of the public: 'The eyes, chico. They never lie.' This will help you make a match with your audience. Leave them speechless!
Here you can put ahighlighted title
With Genially templates, you will be able to include visual resources to leave your audience in awe. You can also highlight specific phrases or data that will be etched into your audience's memory, and even embed external content that will surprise them: videos, photos, audios... Whatever you want!
Here you can put ahighlighted title
With Genially templates, you can include visual resources to leave your audience speechless. You can also highlight specific phrases or facts that will be ingrained in your audience's memory, and even embed surprise external content: videos, photos, audios... Whatever you want!